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Garantie & Produktaustausch

WELTWEITE BESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG VON PLANTRONICS

Die Bestimmungen dieser weltweiten beschränkten Gewährleistung von Plantronics („beschränkte Gewährleistung“) gelten für Käufe von Produkten von Plantronics.

Geltungsbereich der Garantie

Für Kunden in Europa und Afrika gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der beschränkten Gewährleistung für Europa und Afrika, die ebenfalls unter www.plantronics.de/warranty einsehbar ist und Garantieinformationen sowie spezielle Bedingungen für diese Regionen enthält.

Diese beschränkte Gewährleistung gibt Ihnen, dem ersten Endbenutzer-Käufer, ausdrückliche beschränkte Garantieansprüche gegenüber Plantronics, dem Hersteller.

In den Geltungsbereich der Garantie fallende Produkte

Diese beschränkte Gewährleistung gilt für Plantronics Produkte, die in der Originalverpackung von Plantronics, dessen Filialen oder autorisierten Händlern erworben wurden.

Inanspruchnahme der Garantieleistung

Ein Produkt, das in einem Land oder einer Region verkauft wurde, ist in anderen Ländern oder Regionen, in denen Plantronics oder dessen autorisierte Dienstanbieter Garantiedienstleistungen für dieselbe Modellnummer bieten, ebenfalls von der Garantie abgedeckt; jedoch gilt die Garantiefrist des Landes, in dem das Produkt gekauft wurde. Die Garantiebedingungen (einschließlich der hier enthaltenen), die Verfügbarkeit des Service und die Service-Reaktionszeiten können von Land zu Land oder Region zu Region variieren. Die standardmäßigen Service-Reaktionszeiten ändern sich aufgrund der Verfügbarkeit der Ersatzteile vor Ort. Weitere Informationen erhalten Sie vom autorisierten Plantronics Dienstanbieter in Ihrer Nähe.

Wenn Sie in den USA eine Garantieleistung in Anspruch nehmen möchten, rufen Sie www.plantronics.de/warranty auf, um die Garantieleistung in den USA anzufordern.

Um in Europa oder Afrika eine Garantieleistung in Anspruch zu nehmen, lesen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen der beschränkten Gewährleistung für Europa und Afrika, die ebenfalls unter www.plantronics.de/warranty zur Verfügung steht.

Informationen über Garantieleistungen in allen anderen Ländern erhalten Sie unter www.plantronics.de/warranty oder vom autorisierten Plantronics Händler in Ihrer Nähe.

Garantiezeitraum

Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Kaufdatum. Ihr Kaufbeleg mit dem Kaufdatum ist Ihr Kaufnachweis. Der Garantiezeitraum variiert je nach Produkt und beträgt in der Regel 1, 2 oder 3 Jahre; Informationen über den Garantiezeitraum Ihres bestimmten Produkts („Garantiefrist“) finden Sie auf der Originalverpackung des Plantronics Produkts oder in den Benutzerhinweisen, die Plantronics beim Kauf bereitstellt. Nach Ablauf der Garantiefrist erlischt die Verpflichtung seitens Plantronics, Produkte mit Material- oder Herstellungsfehlern zu reparieren oder zu ersetzen.

Von dieser beschränkten Gewährleistung ausgeschlossene Produkte

Folgende Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen: 1) Produkte, die von einem nicht autorisierten Händler erworben wurden; 2) Produkte, die in Callcentern verwendet werden, obwohl sie nicht für die Verwendung in Callcentern geeignet sind; 3) Produkte, die über Online-Auktionen erworben wurden; 4) Produkte, die in Verbindung mit Software, Peripherie- oder Zusatzgeräten wie insbesondere Akkus, Ladegeräten, Adaptern, Headsets, Verbindungskabeln und Netzgeräten („Zusatzgeräten“) verwendet werden; 5) Produkte, die durch (a) Unfall, Feuer, Missbrauch, Nachlässigkeit, ungewöhnliche physische oder elektrische Belastung oder Änderung, (b) unsachgemäße oder nicht autorisierte Installation, Verkabelung, Reparatur, Tests oder (c) Verwendung der Produkte in einer Weise, die nicht mit den von Plantronics bereitgestellten Richtlinien übereinstimmt, beschädigt wurden; 6) Produkte, die von einer anderen Person als einem Mitarbeiter von Plantronics (oder seinen autorisierten Service-Centern) getestet, geändert, modifiziert oder gewartet wurden; 7) Produkte mit (a) entfernten oder veränderten Seriennummern oder Datumskennzeichnungen, oder (b) nicht vertragsgemäßen oder nicht von Plantronics hergestellten Gehäusen oder Teilen; sowie 8) Verschleißteile und Zubehör (falls sie beim Erwerb des Produkts nicht als funktionsuntüchtig oder beschädigt erkannt wurden), beispielsweise:

Unsere Abhilfemaßnahmen

Während der Garantiefrist wird Plantronics in eigener Entscheidung Produkte, die Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, reparieren oder ersetzen, sofern Sie Plantronics wie unten beschrieben benachrichtigen und das Produkt zurücksenden.

Plantronics kann Produkte gemäß dieser beschränkten Gewährleistung (a) mit neuen oder gebrauchten Produkten, Teilen oder Komponenten, die hinsichtlich Leistung und Zuverlässigkeit neuwertig sind; (b) mit neu hergestellten Produkten unter Verwendung neuer Komponenten oder neuer und gebrauchter, aufbearbeiteter Komponenten, die hinsichtlich Leistung und Zuverlässigkeit neuwertig sind; oder (c) mit einem Produkt, das einem Originalprodukt entspricht, welches nicht mehr hergestellt wird, reparieren oder ersetzen. Falls diese ersetzten oder reparierten Produkte, Teile oder Komponenten innerhalb von 12 Monaten nach Reparatur und/oder Ersatz oder während der Restdauer der Garantiefrist – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist – Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wird Plantronics diese Produkte oder Teile in eigener Entscheidung reparieren oder ersetzen.

Bei Produkten, die mit individuellen, leicht austauschbaren Akkus von Plantronics verkauft werden, ersetzt Plantronics den Akku, falls er innerhalb der Garantiefrist Fehler aufweist. Bei Produkten mit Akkus, die nicht leicht austauschbar sind, ersetzt Plantronics das Produkt, falls der Akku innerhalb der Garantiefrist Fehler aufweist.

Wenn ein Produkt oder ein Teil ersetzt wird, geht das Ersatzprodukt oder -teil in Ihr Eigentum über und das zurückgesendete Produkt oder Teil wird Eigentum von Plantronics.

Falls Ihr Produkt wider Erwarten immer wiederkehrende Fehler aufweist oder Plantronics nicht in der Lage ist, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen, stellt Ihnen Plantronics ein Ersatzprodukt mit vergleichbarer oder äquivalenter Leistung zur Verfügung. Dies ist Ihr ausschließlicher Rechtsbehelf für Produktfehler.

Ausschlüsse und Einschränkungen dieser beschränkten Gewährleistung

PLANTRONICS GIBT KEINE WEITEREN ZUSICHERUNGEN, WEDER SCHRIFTLICHER NOCH MÜNDLICHER NATUR, UND PLANTRONICS SCHLIESST HIERMIT SÄMTLICHE GARANTIEN UND BEDINGUNGEN AUS, DIE NICHT IN DIESER BESCHRÄNKTEN GEWÄHRLEISTUNG ENTHALTEN SIND. SOWEIT ES DIE LOKALE GESETZGEBUNG AUSSERHALB DER USA ZULÄSST, SCHLIESST PLANTRONICS SÄMTLICHE STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN ODER BEDINGUNGEN AUS, EINSCHLIESSLICH STILLSCHWEIGENDER GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT UND/ODER DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. FÜR SÄMTLICHE TRANSAKTIONEN INNERHALB DEN USA SIND ALLE STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN ODER BEDINGUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER ZUFRIEDENSTELLENDEN QUALITÄT ODER DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK AUF DIE GARANTIEFRIST BESCHRÄNKT, DIE PLANTRONICS IN DEN UNTERLAGEN ANGIBT, DIE SIE BEIM KAUF ERHALTEN.

Wir geben keine Gewährleistung dafür, dass die von Plantronics bereitgestellte Software Ihren Anforderungen entspricht oder in Kombination mit anderer Hardware oder anderen Softwareanwendungen von Drittanbietern funktioniert, dass die Softwareprodukte unterbrechungs- und fehlerfrei funktionieren oder dass sämtliche Fehler der Software korrigiert werden.

Haftungsbeschränkung

PLANTRONICS BESCHRÄNKT SEINE HAFTUNG AUS DIESER BESCHRÄNKTEN GEWÄHRLEISTUNG AUSDRÜCKLICH AUF DEN PREIS, DEN SIE FÜR DAS PRODUKT GEZAHLT HABEN ODER DIE KOSTEN FÜR REPARATUR ODER ERSATZ DIESES PRODUKTS ODER JEDER KOMPONENTE ODER JEDES TEILS, WELCHES UNTER NORMALEN BENUTZUNGSUMSTÄNDEN FEHLER AUFWEIST, JE NACHDEM, WELCHE KOSTEN NIEDRIGER SIND. MIT AUSNAHME DER OBEN GENANNTEN BESTIMMUNGEN HAFTET PLANTRONICS KEINESFALLS FÜR SCHÄDEN, DIE VON DEM PRODUKT ODER DURCH AUSFALL DES PRODUKTS VERURSACHT WERDEN, EINSCHLIESSLICH ENTGANGENER GEWINNE ODER EINSPARUNGEN ODER BESONDERER, NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN. PLANTRONICS HAFTET NICHT FÜR VON DRITTEN GELTEND GEMACHTE ANSPRÜCHE ODER FÜR VON IHNEN FÜR DRITTE GELTEND GEMACHTE ANSPRÜCHE. DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG GILT SOWOHL FÜR SCHADENSERSATZ ODER ANSPRÜCHE GEMÄSS DIESER BESCHRÄNKTEN GEWÄHRLEISTUNG ALS AUCH FÜR ANSPRÜCHE AUS UNERLAUBTER HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT UND VERSCHULDENSUNABHÄNGIGER PRODUKTHAFTUNG), VERTRAGLICHE ANSPRÜCHE SOWIE SÄMTLICHE ANDEREN ANSPRÜCHE. DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG KANN NICHT AUFGEHOBEN ODER ABGEÄNDERT WERDEN. DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG GILT AUCH DANN, WENN SIE PLANTRONICS ODER EINEN AUTORISIERTEN VERTRETER VON PLANTRONICS ÜBER DIE MÖGLICHKEIT EINES SOLCHEN SCHADENS INFORMIERT HABEN. DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG GILT JEDOCH NICHT FÜR ANSPRÜCHE BEI PERSONENSCHADEN.

Geltendes Recht

DIESE BESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG UND IHRE AUSLEGUNG UNTERLIEGEN DEN GESETZEN DES LANDES, IN DEM DAS PRODUKT URSPRÜNGLICH ERWORBEN WURDE. BEI KUNDENTRANSAKTIONEN GELTEN DIE HIER ENTHALTENEN BESCHRÄNKTEN GARANTIEBEDINGUNGEN ZUSÄTZLICH ZU DEN GESETZLICH VORGESCHRIEBENEN RECHTEN, DIE FÜR IHREN ERWERB DIESES PRODUKTS GELTEN, UND SCHLIESSEN DIESE NICHT AUS, SCHRÄNKEN SIE NICHT EIN UND ÄNDERN SIE NICHT, SOFERN DIES NICHT GESETZLICH ZULÄSSIG IST.

Falls Sie Ihren Wohnsitz in den USA haben, werden sämtliche Streitigkeiten, die sich aus dieser beschränkten Gewährleistung ergeben oder anderweitig mit Ihrem Kauf des Plantronics Produkts, welches dieser beschränkten Garantie unterliegt, zusammenhängen – ganz gleich, ob diese Streitigkeiten auf Vertrag, unerlaubter Handlung, Betrug oder einem anderen rechtlichen Tatbestand beruhen – gemäß den Gesetzen des Staates ausgelegt, in dem Sie zu diesem Zeitpunkt Ihren Wohnsitz haben, unter Ausschluss der geltenden Kollisionsnormen.

Weitere Rechtsbehelfe

DIESE BESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG RÄUMT IHNEN BESTIMMTE RECHTE EIN. JE NACH DEM STAAT ODER LAND IHRES WOHNSITZES HABEN SIE MÖGLICHERWEISE ANDERE RECHTE. IN EINIGEN STAATEN ODER LÄNDERN SIND BESCHRÄNKUNGEN STILLSCHWEIGENDER GARANTIEN ODER DER AUSSCHLUSS BZW. DIE EINSCHRÄNKUNG DER HAFTUNG FÜR NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG; IN DIESEM FALL GELTEN DIE VORSTEHENDEN EINSCHRÄNKUNGEN NICHT FÜR SIE. BITTE LESEN SIE IN DEN ZUTREFFENDEN STAATLICHEN ODER BUNDESSTAATLICHEN GESETZEN NACH, UM SICH UMFASSEND ÜBER IHRE RECHTE ZU INFORMIEREN.