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Garantie et remplacements

GARANTIE LIMITÉE MONDIALE DE PLANTRONICS

Les conditions de cette garantie limitée mondiale de Plantronics (ci-après, la «garantie limitée») s'appliquant à l'achat de produits Plantronics.

Ce qui est couvert par la présente garantie limitée

Les consommateurs en Europe et en Afrique se réfèrent aux conditions générales de la «garantie limitée en Europe et en Afrique» qui peuvent être consultées à l'adresse http://www.plantronics.com/warranty, pour ce qui est des informations et des exigences particulières concernant la garantie pour ces régions.

La présente garantie limitée vous confère, à titre d'acheteur et d'utilisateur final, des droits de garantie limitée explicite de la part de Plantronics, le fabricant.

Produits couverts par la présente garantie limitée

La présente garantie limitée couvre les produits Plantronics achetés dans les emballages originaux de Plantronics, de ses filiales ou de ses revendeurs autorisés.

Comment bénéficier des services sous garantie?

Les produits achetés dans un pays ou une région sont admissibles aux services sous garantie dans d'autres pays ou régions où Plantronics ou ses fournisseurs de services autorisés offrent un service de garantie pour le même numéro de modèle; toutefois, c'est la période de garantie offerte dans le pays où le produit a été acheté qui s'applique. Les conditions de la garantie (notamment celles qui sont énumérées ici), la disponibilité du service et les délais peuvent varier d'un pays ou d'une région à l'autre. Les délais de service sous garantie standard peuvent varier en raison de la disponibilité des pièces au niveau local. Communiquez avec le fournisseur de service autorisé de Plantronics de votre région pour en savoir davantage.

Pour obtenir le service sous garantie aux États-Unis, visitez le site www.plantronics.com/warranty et recherchez le service sous garantie aux États-Unis.

Pour obtenir le service sous garantie en Europe et en Afrique, veuillez vous référer aux conditions générales de la «garantie limitée en Europe et en Afrique» que vous trouverez à l'adresse www.plantronics.com/warranty

Pour bénéficier d'un service de garantie dans tous les autres pays, visitez la page www.plantronics.com/warranty ou communiquez avec votre revendeur autorisé Plantronics local.

Durée de la couverture

La garantie entre en vigueur à compter de la date d'achat. La date de vente figurant sur votre reçu constitue votre preuve d'achat. La période de garantie varie selon les produits; elle est généralement de un, deux ou trois ans; consultez l'emballage original de votre produit Plantronics ou l'information fournie par Plantronics à l'utilisateur au moment de l'achat pour ce qui est de la durée de la garantie qui s'applique à votre produit (la «période de garantie»). Plantronics est tenue, en vertu de la présente garantie limitée, de réparer ou remplacer les produits présentant un défaut matériel ou un vice de fabrication jusqu'à l'expiration de la période de garantie.

Produits non couverts par la présente garantie limitée

La présente garantie limitée ne couvre pas 1) les produits achetés auprès d'un revendeur non autorisé; 2) l'utilisation dans des centres d'appels de produits qui ne sont pas conçus pour les centres d'appels; 3) les produits achetés lors d'enchères en ligne; 4) les produits utilisés conjointement avec des logiciels, des périphériques ou du matériel auxiliaire, notamment des piles, chargeurs, adaptateurs, micros-casques, câbles de raccord et blocs d'alimentation (ci-après le «matériel auxiliaire») qui n'ont pas été fournis ou certifiés par Plantronics pour l'utilisation avec les produits Plantronics ou tout dommage causé aux produits Plantronics ou au matériel auxiliaire à la suite d'un tel usage; 5) les dommages causés par (a) un accident, un incendie, une utilisation abusive, une négligence, des contraintes physiques et électriques inhabituelles ou des modifications; (b) une installation, un câblage, une réparation ou un essai inapproprié ou non autorisé ou (c) l'utilisation du produit sans tenir compte des directives publiées par Plantronics; 6) les cas où une entité autre que Plantronics (ou ses centres autorisés) procède à toute forme d'essai, de modification ou d'entretien sur les produits; 7) les produits dont : (a) l'étiquette de date ou le numéro de série a été retiré ou modifié; ou (b) les pièces ou le boîtier ne sont pas conformes ou ne sont pas fabriqués par Plantronics; et 8) les pièces de rechange et les accessoires consommables (sauf s'ils sont défectueux ou brisés à l'achat du produit), tels que :

Quelles mesures prendrons-nous pour résoudre les problèmes

Pendant la durée de la garantie, Plantronics s'engage à réparer ou remplacer, à sa discrétion, les produits présentant un défaut matériel ou un vice de fabrication. Il vous suffit d'aviser Plantronics et de retourner le produit en suivant la procédure décrite ci-dessous.

Plantronics réparera ou remplacera le produit en vertu de la présente garantie limitée (a) à l'aide de produits, pièces ou composants neufs ou usagés équivalents à des neufs en termes de performance et de fiabilité, ou (b) à l'aide de produits réusinés intégrant de nouveaux composants ou des composants neufs et usagés ou remis en état équivalents à des neufs en termes de performance et de fiabilité, ou (c) à l'aide d'un produit équivalent si le produit d'origine n'est plus offert. Si les produits, pièces ou composants de remplacement ou utilisés pour la réparation présentent un défaut matériel ou un vice de fabrication a) durant les 12 mois suivant la réparation ou le remplacement ou b) durant le reste de la période de garantie du produit remplacé ou dans lequel les composants ont été installés, selon la durée la plus longue, Plantronics réparera ou remplacera ces produits ou ces pièces, à sa discrétion.

Dans le cas de produits vendus avec des piles personnalisées fabriquées par Plantronics et que l'utilisateur peut remplacer, si la pile fait défaut pendant la période de garantie, Plantronics remplacera la pile. Dans le cas de produits vendus avec des piles que l'utilisateur ne peut remplacer, si la pile fait défaut pendant la période de garantie, Plantronics remplacera le produit.

Lorsqu'un produit ou une pièce sont remplacés, l'article de remplacement devient votre propriété et la pièce ou le produit retournés deviennent la propriété de Plantronics.

Dans l'éventualité peu probable où le produit présenterait des dysfonctionnements répétés ou si Plantronics est dans l'incapacité de réparer ou remplacer le produit, Plantronics vous fournira un produit de substitution sélectionné par ses soins dont la performance sera identique ou équivalente au produit d'origine. Ce qui précède constitue votre recours exclusif en cas de produit défectueux.

Exclusions et restrictions applicables à la présente garantie limitée

PLANTRONICS NE FORMULE AUCUNE AUTRE GARANTIE ÉCRITE OU VERBALE. EN OUTRE, PLANTRONICS REJETTE EXPRESSÉMENT TOUTES GARANTIES ET CONDITIONS NE FIGURANT PAS DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LES LOIS LOCALES DES JURIDICTIONS HORS DES ÉTATS-UNIS, PLANTRONICS REJETTE TOUTES CONDITIONS OU GARANTIES IMPLICITES, NOTAMMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE COMMERCIALISATION OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. POUR TOUTES LES TRANSACTIONS EFFECTUÉES AUX ÉTATS-UNIS, TOUTE GARANTIE IMPLICITE OU CONDITION DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ SATISFAISANTE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER EST LIMITÉE À LA PÉRIODE DE GARANTIE STIPULÉE PAR PLANTRONICS DANS LES DOCUMENTS REÇUS AU MOMENT DE L'ACHAT.

Il n'est pas garanti que le logiciel fourni par Plantronics répondra à vos besoins ou qu'il fonctionnera avec tout matériel ou applications logicielles fournis par un tiers, que l'exploitation des produits logiciels sera ininterrompue ou sans erreur ou que toutes les défectuosités des produits logiciels seront résolues.

Limitation de responsabilité

LA RESPONSABILITÉ DE PLANTRONICS EN VERTU DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE EST EXPRESSÉMENT RESTREINTE AU PRIX ACQUITTÉ POUR LE PRODUIT OU AU COÛT DE RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT DUDIT PRODUIT OU DE TOUT COMPOSANT OU PIÈCE PRÉSENTANT UN DYSFONCTIONNEMENT DANS DES CONDITIONS NORMALES D'UTILISATION, SELON LE MONTANT LE MOINS ÉLEVÉ. HORMIS CE QUI PRÉCÈDE, PLANTRONICS NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE DES DOMMAGES CAUSÉS PAR LE PRODUIT OU SON DYSFONCTIONNEMENT, CE QUI INCLUT TOUT MANQUE À GAGNER, PERTES D'ÉPARGNE OU DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES OU PARTICULIERS. PLANTRONICS N'EST PAS RESPONSABLE DES RÉCLAMATIONS ÉMANANT DE TIERS OU DE RÉCLAMATIONS DE TIERS POUR VOTRE COMPTE. LA PRÉSENTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ S'APPLIQUE MÊME SI DES DOMMAGES-INTÉRÊTS SONT DEMANDÉS OU QU'UNE RÉCLAMATION EST EFFECTUÉE EN VERTU DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE OU EN TANT QUE RÉCLAMATION EN RESPONSABILITÉ CIVILE DÉLICTUELLE (NOTAMMENT NÉGLIGENCE ET LA RESPONSABILITÉ ABSOLUE), CONTRACTUELLE OU DE TOUTE AUTRE NATURE. LA PRÉSENTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE POURRA FAIRE L'OBJET D'AUCUNE MODIFICATION OU ANNULATION PAR QUICONQUE. LA PRÉSENTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ DEMEURERA EN VIGUEUR MÊME SI VOUS AVEZ AVISÉ PLANTRONICS OU UN REPRÉSENTANT AUTORISÉ DE PLANTRONICS DE L'ÉVENTUALITÉ DE TELS DOMMAGES. EN REVANCHE, LA PRÉSENTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE S'APPLIQUERA PAS AUX RÉCLAMATIONS LIÉES À DES DOMMAGES CORPORELS.

Loi régissant la présente garantie

LA PRÉSENTE GARANTIE EST RÉGIE ET INTERPRÉTÉE CONFORMÉMENT AUX LOIS DU PAYS DANS LEQUEL LE PRODUIT A ÉTÉ INITIALEMENT ACHETÉ. POUR LES TRANSACTIONS AVEC LES CONSOMMATEURS ET DANS LA PLEINE MESURE OÙ LA LOI L'AUTORISE, LES CONDITIONS DE GARANTIE LIMITÉE ÉNONCÉES DANS LES PRÉSENTES N'EXCLUENT, NE RESTREIGNENT OU NE MODIFIENT PAS LES DROITS STATUTAIRES OBLIGATOIRES ASSOCIÉS À LA VENTE DE CE PRODUIT MAIS S'Y AJOUTENT.

Pour les résidents des États-Unis, tout litige découlant de la présente garantie limitée ou autre en rapport avec votre achat d'un produit de Plantronics soumis à la présente garantie limitée (qu'il soit fondé sur des lois contractuelles, délictuelles, liées à la fraude ou sur toute autre doctrine juridique) sera régi par la loi de l'État dans lequel vous résidez actuellement, sans égard aux principes relatifs aux conflits de lois.

Autres droits juridiques

LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE VOUS CONFÈRE DES DROITS JURIDIQUES PARTICULIERS. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT DISPOSER D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UN PAYS OU D'UNE PROVINCE À L'AUTRE. CERTAINS ÉTATS OU PAYS INTERDISENT LES LIMITATIONS DE GARANTIES IMPLICITES OU ENCORE L'EXCLUSION OU LA RESTRICTION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS. PAR CONSÉQUENT, LES RESTRICTIONS ÉNUMÉRÉES CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER POUR VOUS. AFIN DE CONNAÎTRE LA PLEINE MESURE DE VOS DROITS, NOUS VOUS CONSEILLONS DE CONSULTER LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE PROVINCE OU VOTRE PAYS.