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Informazioni sulla Garanzia

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Garanzia e Sostituzioni

Garanzia limitata in Europa, Medio Oriente e Africa

Plantronics offre una garanzia limitata di novanta (90) giorni, uno (1) o due (2) anni, a seconda del prodotto. Il periodo di garanzia è riportato sulla confezione del prodotto e nei materiali supplementari inclusi. Il periodo di garanzia ha inizio a partire dalla data di acquisto di un prodotto completamente nuovo e mai utilizzato da parte del primo utente finale. La durata della garanzia dipende dalle leggi del paese di residenza. Si consiglia di conservare la ricevuta come prova della data di acquisto del prodotto.

In base alla presente garanzia limitata, Plantronics potrà, a sua discrezione, (1) riparare il prodotto utilizzando parti nuove o rinnovate o (ii) sostituire il prodotto con uno nuovo o rinnovato. Il rimborso dell'importo corrisposto è applicabile solo nei casi previsti dalla legge in vigore e a condizione che il prodotto venga restituito nel punto di acquisto, o in altre sedi comunicate da Plantronics, unitamente a una copia della ricevuta d'acquisto. Ove non vietato dalla legge, potrebbero applicarsi spese di gestione e spedizione.

Eventuali parti difettose rimosse da un prodotto o i prodotti difettosi sostituiti da o restituiti a Plantronics nell'ambito di una richiesta di garanzia diventeranno proprietà di Plantronics.

Plantronics garantisce l'assenza di difetti di materiali o di fabbricazione nei prodotti. La presente garanzia è limitata (tranne in caso di morte o lesioni personali dovute negligenza) alla riparazione o alla sostituzione dei prodotti a spese di Plantronics, purché l'intervento venga richiesto entro il periodo di validità della garanzia del prodotto.

Post-riparazione

I prodotti sostituiti/riparati saranno coperti per il restante periodo della garanzia originale o:

a)per 30 dei 90 giorni della garanzia originale, o
b)per 90 giorni della garanzia mensile originale di 12 o 24 mesi,

a seconda di quale periodo sia più lungo o per il periodo di tempo aggiuntivo valido nella propria giurisdizione.

Esclusione di garanzia.

La presente garanzia non copre eventuali danni O PROBLEMI DI FUNZIONAMENTO DERIVANTI DALL'USO DEL PRESENTE PRODOTTO CON UN AMPLIFICATORE, UN ADATTATORE, UN COMMUTATORE E/O UN CAVO DEL CONNETTORE NON PLANTRONICS o causati da incidenti, uso non idoneo o errato o fenomeni naturali, ad esempio alluvioni. LE GARANZIE IMPLICITE, INCLUSE QUELLE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO SPECIFICO E CONFORMITÀ (A) AVRANNO UNA DURATA MASSIMA DI 90 GIORNI O 1 O 2 ANNI DALLA DATA DI ACQUISTO, A SECONDA DEL PRODOTTO SPECIFICO, (B) DECADRANNO AUTOMATICAMENTE AL TERMINE DI TALE PERIODO E (C) POTRANNO ESSERE ESCLUSE NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE. Plantronics non è in alcun modo responsabile per eventuali danni consequenziali e incidentali, INCLUSA, SENZA LIMITAZIONE, LA PERDITA DI PROPRIETÀ, O DERIVANTI DA VIOLAZIONI DELLA GARANZIA ESPRESSA O IMPLICITA. PERTANTO, TALI DANNI SONO ESCLUSI NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE.
La presente garanzia, inoltre, non copre:

Esclusione di altre garanzie

Fatto salvo quanto stabilito in precedenza e nella garanzia inclusa con i prodotti, Plantronics non fornisce ulteriori garanzie, espresse o implicite, legali o di altro tipo, per i prodotti e la loro idoneità a un determinato scopo, qualità o commerciabilità.

Limitazione di responsabilità

Secondo quanto stabilito nella presente garanzia, la responsabilità di Plantronics è limitata alla sostituzione dei prodotti che presentano difetti di materiali o di fabbricazione. La responsabilità di Plantronics nei confronti del distributore è limitata a quanto specificato nella garanzia. Il solo rimedio del distributore è indicato da Plantronics nella presente sezione. In nessun caso Plantronics sarà responsabile per costi di approvvigionamento dei prodotti sostitutivi da parte del distributore, eventuali danni speciali, consequenziali, incidentali o derivanti da scarsa affidabilità, indipendentemente dalla causa, o basati su qualsiasi ipotesi di responsabilità, anche se a conoscenza della possibilità di tali danni. Queste limitazioni sono valide indipendentemente dall'adempimento dello scopo essenziale di qualsiasi rimedio limitato.

Come ottenere il supporto offerto dalla garanzia

Prima di inviare una richiesta di garanzia, si consiglia di visitare il sito Web www.plantronics.com/support per l'assistenza tecnica. Le richieste di garanzia valide vengono in genere elaborate da parte del punto di acquisto nel corso dei primi trenta (30) giorni dall'acquisto; tuttavia, questo periodo di tempo potrebbe variare in base alla sede presso cui si è acquistato il prodotto. Per ulteriori dettagli, rivolgersi a Plantronics o al rivenditore presso cui si è acquistato il prodotto.

Le richieste di garanzia che non possono essere elaborate dal punto di acquisto ed eventuali domande correlate al prodotto dovranno essere indirizzate direttamente a Plantronics. Il centro di Assistenza tecnica di Plantronics è sempre a disposizione dei clienti. Per poter effettuare una richiesta di garanzia, registrare il prodotto all'indirizzo www.plantronics.com/support http://service.plantro.com/service.aspx. In alternativa, contattare il Centro di assistenza tecnica al numero verde per la propria zona di residenza. Per determinare l'inizio del periodo di garanzia, è possibile che venga richiesto di fornire una ricevuta di acquisto o il codice della data di produzione riportato sul prodotto. È possibile scoprire la nostra knowledge base, inviare una domanda, ricevere assistenza tramite Internet o contattare direttamente un rappresentante tramite l'indirizzo www.plantronics.com/support

Qualsiasi richiesta ai sensi della presente garanzia limitata è soggetta a notifica a Plantronics, o al punto di acquisto, del difetto riscontrato entro un periodo di tempo ragionevole dal momento in cui ne si è venuti a conoscenza e in ogni caso non oltre la data di scadenza del periodo di garanzia.

Assistenza fuori garanzia

Se il prodotto non è più in garanzia, i nostri partner aziendali sono a vostra disposizione per offrirvi assistenza consentendovi di proseguire la vostra attività. Oltre alla garanzia standard di due anni, i clienti dei prodotti per contact centre e ufficio possono richiedere:

Ciò garantisce sostituzioni rapide e continua operatività dei clienti.
Oltre ai servizi di alta qualità summenzionati, Plantronics offre diversi altri servizi. Per ulteriori informazioni, contattare il punto di acquisto o visitare il sito Web www.plantronics.com/support.

PROCEDURA DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI all'interno dell'UE

Applicazione di assistenza via Internet di Plantronics

L'applicazione di assistenza online di Plantronics consente di gestire la restituzione dei prodotti in maniera facile.

Come funziona?

  1. Registratevi online all'indirizzo Web: http://www.plantronics.com/it/support/product-registration/
  2. Registrate il vostro prodotto(-i) online
  3. Effettuate una richiesta di indennizzo per il prodotto difettoso in modalità online e ricevete un'etichetta di ritorno postale (tutte le spese di spedizione sono gratuite)
  4. Restituite il vostro prodotto(-i) difettoso (seguite le istruzioni riportate sull'etichetta inviata tramite e-mail).
  5. Il prodotto(-i) di sostituzione verrà consegnato quanto prima all'indirizzo da voi indicato (in uno dei paesi dell'UE).

NOTA: utilizzare un indirizzo di consegna in cui siete reperibili di giorno poiché è richiesta la vostra firma per il ritiro del prodotto di sostituzione.

Tutti i prodotti di Plantronics sono soggetti a un periodo di garanzia limitato (esclusi parti di ricambio, cavi e accessori); per ulteriori informazioni sui termini e le condizioni di garanzia Plantronics, visitare il sito Web www.plantronics.com/warranty.

Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza, non esitate a contattarci. I nostri dettagli di contatto sono disponibili sul nostro sito Web. I nostri operatori sono sempre a vostra disposizione nei giorni feriali nei seguenti orari: dal Lun al Ven, 09.00–17.30 (CET).

Consegna del prodotto di sostituzione

Esclusione di garanzia.

  1. I prodotti modificati o riparati da personale non autorizzato o senza l'autorizzazione di Plantronics né quelli utilizzati in modo non appropriato o sottoposti a stress fisici o elettrici eccessivi da parte dell'utente finale.
  2. Prodotti che presentano: (a) numeri di serie o etichette della data rimossi, alterati o danneggiati; (b) numeri di serie delle schede non corrispondenti o numeri di serie delle schede diversi da quelli riportati sulla struttura; o (c) strutture o componenti non conformi o non originali Plantronics.
  3. La presente garanzia è valida solo per i clienti in possesso della ricevuta di acquisto originale.