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Mitarbeiter im Home Office

Mitarbeiter im Home Office unterscheiden sich deutlich voneinander, und es gibt keine einheitliche Definition dieser Gruppe. Für manche Mitarbeiter wie Teilzeitkräfte oder flexible Mitarbeiter stellt das Arbeiten von zuhause lediglich eine Alternative zum Büro dar. Andere wiederum, beispielsweise selbständige Smart Worker, nutzen ihr Zuhause als „Zentrale“, sind aber die meiste Zeit unterwegs. Für Selbstständige in der Kreativ-, Medien- und IT-Branche oder Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice wiederum ist das Home Office der einzige Arbeitsplatz.

Unabhängig davon bietet die Arbeit im Home Office zahlreiche organisatorische Vorteile, die jedoch häufig bei der Umsetzung verloren gehen („lost in translation“). Hinzu kommt: Viele Unternehmen müssen sich erst einmal mit den verschiedenen Formen der Arbeit im Home Office auseinander setzen oder die zahlreichen Geschäftsmöglichkeiten dieser neuen Arbeitsform überhaupt nutzen.

Zweifellos steigt die Zahl der Mitarbeiter, die von zuhause arbeiten, kontinuierlich. In den USA finden sich im weltweiten Vergleich die meisten Mitarbeiter im Home Office. Weltweit wird die Anzahl Mobile Worker auf über 1,19 Milliarden* bzw. 35 % aller Beschäftigten ansteigen. Im Jahr 2013 wird sogar schon mehr als die Hälfte der Erwerbstätigen in Westeuropa nicht mehr an einem festen Büroarbeitsplatz arbeiten. Auch die südeuropäischen Länder entwickeln sich zu stärker dienstleistungsorientierten Volkswirtschaften. Angesichts dessen müssen hier ebenfalls in immer stärkerem Maß Technologien eingeführt werden, die die Arbeit im Home Office unterstützen.

Grafik zur Arbeit im Home Office

Ständige Verfügbarkeit

Sie müssen ständig für das Unternehmen präsent sein und benötigen einen konstanten Zugang zu Informationen und Ressourcen im Büro. Dies setzt eine zuverlässige Netzwerkverbindung sowie einen Zugang zum Internet, zum E-Mail-Account und zu allen Ressourcen und Anwendungen voraus, die auch in der Zentrale zur Verfügung stehen. Ebenso wichtig ist ein effizientes Anrufmanagement, gerade wenn Gespräche über verschiedene Kommunikationsmedien geführt werden.

Simply Smarter Communications

Mitarbeiter im Home Office benötigen daher Tools, die sich einfach installieren und nutzen lassen, und die erstklassige Telefon- und Netzwerkfunktionen bieten. Einfaches Anrufmanagement über verschiedene Kommunikationsmedien ist ebenso wichtig wie eine Präsenzanzeige, um die Kollegen über ihre aktuelle Verfügbarkeit zu informieren. Mitarbeiter im Home Office benötigen außerdem Geräte, die sich durch ergonomisches Design auszeichnen und auf ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind.

Smartere Umgebung

Für Mitarbeiter im Home Office ist ihr Arbeitsplatz gleichzeitig auch ihr Zuhause. Verständlich also, dass sie ein elegantes Design der Arbeitstools bevorzugen, und unnötigen Kabelsalat vermeiden möchten. Sie möchten während Telefongesprächen beide Hände frei haben, um andere Dinge gleichzeitig erledigen zu können. Da Sie die meiste Zeit des Tages am Telefon verbringen, spielen Komfort und Ergonomie ebenfalls eine entscheidende Rolle.

Innovative Technologien

Mitarbeiter im Home Office sind auf verschiedene Technologien angewiesen, um jederzeit erreichbar zu sein. Zu den typischen Geräten gehören ein Festnetztelefon, ein Smartphone und ein Laptop. Sie nutzen oft Microsoft Windows 7 und MS Office. Telefonanrufe werden häufig auch über den PC geführt. Das Speakerphone Calisto 835 kann mit dem Festnetz, Mobiltelefon und über den PC genutzt werden. So können Anrufe über diese drei Medien hinweg problemlos über ein einziges Gerät gesteuert werden. Gleichzeitig informiert es ihre Kollegen über ihre aktuelle Verfügbarkeit. Ein schnurloses Headset, wie z. B. Savi oder Voyager Pro UC, ermöglicht mehr Tragekomfort sowie Multitasking – und dies wiederum trägt zu einer Steigerung der Produktivität bei.

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