Smarter Working ermöglicht den Mitarbeitern, zu arbeiten wann und wo sie am produktivsten, kosteneffektiv und umweltbewusst sein können.
Unified Communications wird weitgehend als die Lösung angesehen, die die vielen verschiedenen Kommunikationsmedien vereint. Nach Jahren der Missverständnisse sind die Vorteile der Lösung nun klar zu sehen – sowohl für Nutzer als auch deren Manager:
- Eine Telefonnummer – weniger verpasste Anrufe
- Eine integrierte Voicemail – weniger Zeitverlust durch das Abhören von Nachrichten
- Präsenz und Instant Messaging – bessere Kommunikation mit Kollegen
- Ein Adressbuch – Verwendung eines einzigen Firmenverzeichnisses, das von jedem Gerät aus zugänglich ist
- Multimedia-Konferenzen – effiziente, unmittelbare Zusammenarbeit – mit minimalem Installations- oder Verwaltungsaufwand
Einführung von Unified Communications
Um UC optimal nutzen zu können, benötigen Mitarbeiter eine gewisse technische Ausstattung. Ein Netbook oder Laptop. Einen schnurlosen Breitbandanschluss. UC-Software. Auch Audiolösungen werden für die Nutzung von UC immer wichtiger."Gerade bei der Nutzung von UC und Collaboration Solutions müssen Knowledge Worker beide Hände frei haben für Maus und Tastatur. Schon heute ist das stundenlange Einklemmen eines Telefonhörers oder Mobiltelefons zwischen Kopf und Schulter nicht nur sehr unbequem, es stellt auch ein Gesundheits- und Sicherheitsrisiko für das Unternehmen dar. Wir gehen davon aus, dass immer mehr Wissensarbeiter Headsets verwenden werden.“
Steve Blood, „Improve the Performance of your Softphone for Unified Communications“, Gartner, 10. September 2009.
Der Aufbau eines typischen Unified Communications-Systems
Es liegt nahe anzunehmen, dass sich die Sprachqualität von Telefongesprächen mit dem technologischen Fortschritt auch weiter verbessert hat. Im Gegenteil: Mit der zunehmenden Verbreitung von Mobiltelefonen, Voice over IP und anderen Netzwerken ist die Gesprächsqualität tatsächlich unzuverlässiger und schlechter geworden.
Warum Plantronics?
Audiolösungen von Plantronics bieten eine konstante erstklassige Klangqualität und ermöglichen Unternehmen eine optimale Sprachkommunikation.
- Bei Gesprächen mit schlechterer Leitungs- oder Netzwerkqualität, wie z.B. über Mobiltelefone und VoIP, können wichtige Hochfrequenzsignale verloren gehen. Die professionellen, branchenführenden Headsets von Plantronics bieten – im Gegensatz zu Headsets für Endverbraucher, die die niedrigen Frequenzen betonen – einen Frequenzgang, der die „verlorengegangenen“ Hochfrequenzsignale verstärkt und so eine klare Gesprächsverständlichkeit ermöglicht.
- Traditionelle Festnetztelefone übertragen etwa 15 % der Informationen der menschlichen Stimme – moderne Plantronics-Headsets nutzen dagegen das Wideband-Frequenzspektrum, welches 33 % der Informationen überträgt und so eine deutlich natürlichere, klarere Sprachqualität ermöglicht.
- Noise Cancelling-Mikrofone, die mit dem verstellbaren Mikrofonarm nahe dem Mund des Agenten positioniert werden können, helfen nun dabei, störenden Hintergrundlärm herauszufiltern, der Heim- und Telearbeiter belastet.
