Privacy Policy

Política de privacidad de Plantronics

Última actualización: 1 de mayo de 2015

TRUSTe European Safe Harbor certification

Plantronics, Inc. ("Plantronics") está comprometida con la protección de la privacidad de los consumidores que visitan nuestros sitios web y adquieren nuestros productos. Plantronics desea mantener un entorno seguro para todos los usuarios de nuestros productos y servicios en línea. Por favor, lea la siguiente Política de privacidad para entender cómo tratamos su información personal cuando la recopilamos de nuestro sitio web www.plantronics.com y nuestro servicio Plantronics Manager Pro. De vez en cuando, Plantronics puede ofrecer nuevos productos y/o servicios en línea que pueden afectar a esta política, la cual será actualizada según sea necesario. Por favor, vuelva a verificar con nosotros periódicamente.

Plantronics ha recibido el sello de privacidad de TRUSTe, lo que significa que se han revisado esta Política de privacidad y nuestras prácticas para ver su cumplimiento con el programa de TRUSTe que puede verse en la página de validación disponible haciendo clic en el sello de TRUSTe. La certificación TRUSTe cubre únicamente la información recogida en nuestro sitio web www.plantronics.com y en nuestro servicio Plantronics Manager Pro. El uso de la información recopilada a través de nuestro servicio se limitará al propósito de ofrecer el servicio por el que el Cliente se ha comprometido con Plantronics. Esta Política de privacidad no cubre información que pueda recopilarse mediante las aplicaciones móviles que poseemos y controlamos o del software que puede descargarse de este sitio. Esta política de privacidad cubre WWW.PLANTRONICS.COM y cualesquiera otros subdominios PLANTRONICS.COM (en lo sucesivo "Sitios Web"). Si tiene cualquier pregunta o duda respecto a esta declaración, debe ponerse en contacto con el Administrador de Privacidad de Plantronics mediante correo electrónico en la dirección privacy@plantronics.com. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con TRUSTe aquí.

Plantronics cumple con el marco de principios de Puerto Seguro de Estados Unidos y la Unión Europea y el marco de principios de Puerto Seguro de Estados Unidos y Suiza, según lo dispuesto por el Departamento de Comercio de Estados Unidos en relación con la recopilación, el uso y la retención de datos de información personal de países miembros de la Unión Europea y Suiza. Plantronics ha certificado que se adhiere a los principios de privacidad de Puerto Seguro en cuanto a la notificación, la elección, las sucesivas transferencias, la seguridad, la integridad de los datos, el acceso y la aplicación. Para obtener más información acerca del programa Safe Harbor, y para consultar la certificación de Plantronics, visite http://www.export.gov/safeharbor/.

Esta política de privacidad responde a las siguientes preguntas respecto a la protección de su privacidad en línea:

¿Qué información recolecta Plantronics?

Plantronics recolecta información personal de nuestros usuarios para diferentes fines. La información recopilada en línea puede identificarse como anónima o identificable. La información anónima es aquella que no puede rastrearse hasta el individuo. La información identificable es aquella información que es específica del individuo de forma que podamos ofrecerle los productos y servicios adecuados al individuo. A continuación se enumera las diferentes formas en las que recolectamos información personal de nuestros usuarios y el tipo de información recolectada:

Para adquirir productos y para obtener otros servicios ofrecidos en los sitios web, un usuario debe crear su perfil cumplimentando un cuestionario en línea. Mediante la cumplimentación del cuestionario por parte del usuario recolectamos la siguiente información: (i) nombre completo; (ii) dirección; (iii) dirección de correo electrónico; (iv) información de una tarjeta de crédito; (v) contraseña, y (vi) alias. La entrega de esta información personal es obligatoria y si elige no enviar la información solicitada, no podremos ofrecerle los servicios ofertados en los sitios web.

Para registrar el producto adquirido en línea, le solicitamos la siguiente información: (i) nombre completo; (ii) dirección de correo electrónico, y (iii) fecha de compra. La entrega de esta información es obligatoria para registrar su compra en línea. La entrega de la información restante solicitada en el formulario de registro del producto es opcional.

Un demandante de empleo puede considerar enviar su curriculum en línea para unirse al equipo de Plantronics. Durante este proceso podemos recolectar información personal. Se le solicitará que cree un inicio de sesión que consiste en su dirección de correo electrónico y una contraseña. Asimismo, se le solicitará que identifique su área de especialidad y años de experiencia para completar la creación del perfil. Plantronics usa los servicios proporcionados por SuccessFactors en la búsqueda de empleo en línea. La información proporcionada puede compartirse o transferirse a SuccessFactors. Animamos a los usuarios que emplean este Sistema a revisar la política de privacidad de SuccessFactors. Mediante el envío del curriculum en línea recogemos la siguiente información personal: (i) nombre y apellidos; (ii) número de teléfono; (iii) dirección de correo electrónico; (iv) área de trabajo y años de experiencia, y (v) el texto del curriculum. La entrega de esta información es obligatoria. Si se envía el curriculum para un puesto específico, se puede solicitar al usuario que responda a preguntas específicas respecto a su empleo y a su formación académica. Además de la información obligatoria, solicitamos información como dirección, empleo actual, formación, ubicación preferente, actividades y organizaciones y una breve descripción de los objetivos de su carrera profesional. La entrega de esta información es opcional. No se permite que SuccessFactors utilice la información recolectada para cualquier otro propósito que no sea su propósito original.

Para convertirse en un revendedor autorizado de Plantronics, el usuario debe cumplimentar una solicitud en línea. Mediante esta solicitud en línea recolectamos información personal como el nombre completo y la dirección de correo electrónico del usuario. La entrega de esta información es obligatoria para aquellos usuarios que deseen convertirse en revendedores autorizados. Además de esta información obligatoria, solicitamos información como el empleo actual, el número de teléfono y fax. La entrega de esta información es opcional.

Si lo desea, puede participar en las encuestas en línea de Plantronics. Si decide participar, recolectaremos información anónima sobre su entorno laboral, hábitos telefónicos e información demográfica. Estas encuestas se desarrollan para que entendamos qué tipos de productos son los más efectivos para nuestros clientes y para descubrir las mejores maneras de hacer publicidad para llegar a nuevos clientes. Su participación en nuestras encuestas en línea es totalmente voluntaria. Plantronics puede ofrecer regalos a aquellos individuos que participen en encuestas, y solicitará una dirección de envío para entregar el regalo. Plantronics no usará la dirección de envío o información personal para otra finalidad que no sea entregar el regalo. Se le brindará la opción de participar en la recepción de más correos electrónicos de Plantronics, incluyendo, aunque no limitado a, correos electrónicos de marketing, publicidad, boletines informativos y boletines.

Cuando elige usar el tipo de soporte de chat en línea, se recolecta la siguiente información mediante la creación de una cuenta o el uso de una cuenta existente: dirección de correo electrónico, contraseña, nombre, apellido, nombre de la empresa, dirección, estado, código postal, país, teléfono, número de teléfono, modelo de Plantronics, fabricante del teléfono y modelo de teléfono. La persona de soporte que gestiona el chat puede ver la información, excepto la contraseña. Se le brindará la opción de participar en la recepción de más correos electrónicos de Plantronics, incluyendo, aunque no limitado a, correos electrónicos de marketing, publicidad, boletines informativos y boletines. En la actualidad, cualquier información capturada mediante el soporte, no se proporciona a ninguna persona ajena a Plantronics.

Plantronics puede usar mensajería móvil, campañas de SMS para comunicarse con los clientes que hayan optado por recibir estos tipos de comunicaciones. Usaremos los servicios de terceras personas para entregar los mensajes, y se les ha advertido que cualquier información personal que se les transmita con objeto de transmitir la campaña es propiedad de Plantronics y no debe usarse para cualesquiera otros fines que no sea realizar la transacción. La tercera persona comprobará las políticas de los operadores respecto al envío de mensajes de texto; no obstante, si cree que ha recibido cualquier mensaje por error, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico privacy@plantronics.com.

INFORMACIÓN RELACIONADA CON PLANTRONICS MANAGER PRO

Plantronics recolecta información bajo la dirección de sus Clientes y no tiene una relación directa con los individuos cuyos datos personales procesa. Si es cliente de uno de nuestros Clientes y ya no desea que uno de nuestros Clientes, que usa nuestro servicio, se ponga en contacto con usted, por favor póngase en contacto con el Cliente con el que interactúa directamente. Si se solicita que eliminemos datos, responderemos en un plazo de 30 días.

Podemos transferir información personal a empresas que nos ayudan a suministrar nuestro servicio. Las transferencias a posteriores terceras personas están cubiertas por los contratos de servicio con nuestros Clientes.

Mantendremos los datos personales que procesemos de parte de nuestros Clientes durante el tiempo necesario para proporcionar servicios a nuestro Cliente. Plantronics conservará esta información personal mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

ARCHIVOS DE REGISTRO DEL SERVIDOR:

Como sucede en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en los archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones del protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia y de salida, sistema operativo, sellos de fecha y hora y datos de reproducción mediante clics.

Usamos esta información, que no identifica a usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar los sitios web, realizar seguimiento a los movimientos de los usuarios por los sitios web, y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

No vinculamos estos datos recopilados automáticamente con la información personal.

¿Tengo que registrarme en www.plantronics.com?

Todos los usuarios pueden acceder a los sitios Web sin ser usuarios registrados. Sin embargo, no podrá acceder a ciertas áreas o adquirir nuestros productos en línea si no es un usuario en línea registrado.

¿Cómo usa Plantronics mi información?

La información personal que recolectamos se usa principalmente para el propósito para el cual se recopila: para facilitar las compras en línea, para registrar las compras de los usuarios, para procesar los currículos de los usuarios o para considerar las solicitudes de revendedores autorizados. En particular, las direcciones de envío y facturación de los usuarios se usan para cumplimentar las órdenes de compra y para facturarlas a la tarjeta de crédito del usuario. La información personal proporcionada en un curriculum y una solicitud de revendedores autorizados se usa para considerar la idoneidad de los candidatos. Además de la finalidad original para la que se recopila la información personal, podemos usar la información personal para ponernos en contacto con los usuarios, para confirmar la información relacionada con su pedido o para asesorar al usuario sobre si su pedido está pendiente de entrega.

Plantronics asimismo puede usar las direcciones de correo electrónico de los usuarios, las direcciones de envío y/o los números de teléfono de la siguiente manera siempre y cuando el usuario otorgue su consentimiento para ese uso adicional:

  • en nuestras encuestas internas para obtener comentarios sobre nuestros productos, nuestros sitios web, o sobre otros aspectos de nuestra empresa que tengan un impacto en usted como cliente de Plantronics;
  • para notificar a los usuarios sobre nuevos productos o servicios que creamos que pueden ser de su interés;
  • para enviar materiales promocionales;
  • para la finalidad de marketing directo de nuestros Principales Distribuidores Únicos de Plantronics.

Los usuarios recibirán dichos materiales promocionales y nuestros socios comerciales se pondrán en contacto únicamente si han optado por recibir dicha información y que se pongan en contacto con ellos. Por favor, vea "¿Cómo puedo optar por participar / optar por no participar?" para obtener más información.

Asimismo podemos usar la información personal para ponernos en contacto con los usuarios respecto al uso indebido de los sitios web.

Retendremos su información siempre y cuando su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle los servicios. Si desea cancelar la cuenta o solicitar que ya no utilicemos la información para proporcionarle servicios, póngase en contacto con nosotros mediante el correo electrónico privacy@plantronics.com. Guardaremos y utilizaremos la información del modo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

¿Revela Plantronics mi información personal?

De vez en cuando, podemos revelar su información personal a organizaciones que realizan servicios para o en nombre de Plantronics, por ejemplo, para ofrecer atención al cliente, entregar productos, enviar artículos, procesar tarjetas de crédito, para investigación, marketing, calificación y revisión de productos, procesamiento de datos y para medir el uso de nuestros sitios web. Compartiremos con estas empresas únicamente aquella información personal que necesiten para trabajar en nuestro nombre. Algunos de estos proveedores de servicio pueden estar ubicados en otros países. Su Información Personal será proporcionada a estas organizaciones sólo si las mismas están de acuerdo en utilizar dicha información con el único propósito de ofrecer servicios a Plantronics y bajo las instrucciones de Plantronics; y aceptan actuar cumpliendo con los principios relevantes citados en esta política con respecto a dicha información.

Si ha optado por recibir contacto de marketing directo de nuestros Principales Distribuidores Exclusivos de Plantronics, Plantronics revelará su información personal a dichos distribuidores. Se proporcionará su información personal a nuestros Principales Distribuidores Exclusivos de Plantronics solo si acceden a actuar de manera consistente con los principios relevantes articulados en la presente Política. Sin embargo, Plantronics recomienda que revise la política de privacidad de los Principales Distribuidores Exclusivos de Plantronics ya que sus prácticas de privacidad no son ni monitorizadas ni controladas por Plantronics.

Si Plantronics está implicado en una fusión, adquisición o venta de todos o parte de sus activos, se le notificará mediante correo electrónico y/o notificación destacada en nuestro sitio web si existiese cualquier cambio de propiedad o de uso de la información personal, así como cualquier elección que pueda tener sobre su información personal.

Foros públicos

Nuestros sitios web ofrecen blogs, foros y reseñas de usuarios accesibles al público. Debe ser consciente de que cualquier información que ofrezca en estos foros públicos puede leerse, recopilarse y usarse por otras personas que accedan a los mismos. Para solicitar la eliminación de su información personal de estas zonas, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico privacy@plantronics.com. En algunos casos, puede que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso, le haremos saber si no podemos y los motivos.

Mostramos testimonios personales y adhesiones de clientes satisfechos en nuestros sitios Web. Con su consentimiento, podemos publicar su testimonio conjuntamente con su nombre. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico privacy@plantronics.com.

Widgets y funciones de medios sociales

Nuestros sitios web incluyen funciones de medios sociales, como el botón Me gusta de Facebook y widgets, como el botón Compartir o mini-programas interactivos que se ejecutan en nuestros sitios web. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que visita en nuestro sitio web y podrían configurar una cookie para permitir que la función se ejecute correctamente. Las funciones de redes sociales y los widgets están alojados por un tercero o directamente en nuestro sitio web. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

¿Qué sucede con la seguridad de la transmisión de datos?

Por favor, tenga en cuenta que en www.plantronics.com existe un formulario a través del cual puede transmitir información acerca de su tarjeta de crédito para completar una transacción de compra. Siempre que le solicitemos un número de tarjeta de crédito, transmitimos ese número de tarjeta de crédito en un formato encriptado. Usamos la encriptación estándar de la industria, el SSL (capa de conexión segura). Lamentablemente, ninguna transmisión de datos por Internet se puede garantizar que sea 100 % segura. Como consecuencia de esto, aunque tratamos de proteger su información personal, Plantronics no puede asegurar o garantizar la seguridad de cualquier información que nos transmita o desde nuestros productos o servicios en línea, y usted lo hace asumiendo su propio riesgo. Una vez que recibamos su transmisión trataremos de asegurar su seguridad en nuestros sistemas.

¿Puedo corregir / actualizar la información que se ha recolectado sobre mí?

TUsted tiene derecho a corregir / actualizar o eliminar cualquier imprecisión sobre la información personal que hayamos recolectado sobre usted en el sitio web www.plantronics.com. Puede realizar cambios a su perfil personal en cualquier momento entrando en la página "Inicio de sesión de cliente" en nuestro sitio Web. Necesitará su ID de inicio de sesión (nombre de usuario) y la contraseña para acceder a su información personal.

Asimismo puede ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico a privacy@plantronics.compara solicitar cambios en su perfil. Las solicitudes recibidas mediante correo electrónico serán admitidas y respondidas en un plazo de 30 días tras la recepción.

Todas las solicitudes de acceso serán admitidas y respondidas en un plazo de 30 días tras la recepción

¿Me notificarán en el caso de haber cambios en esta política de privacidad?

Plantronics se reserva el derecho de realizar cambios en esta Política de privacidad. Cualquier cambio en la política se publicará directamente en el sitio web de www.plantronics.com/privacy. En el caso de que se produzca una modificación material en las prácticas de recolección y de manejo de datos de los sitios web, Plantronics publicará un aviso destacado en el sitio web durante 30 días antes de que los cambios surtan efecto o se lo notificará mediante correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta).

Le recomendamos que revise nuestra Política de privacidad siempre que visite nuestros sitios web. Si tiene cualquier pregunta o duda sobre la Política de privacidad de Plantronics, por favor póngase en contacto con nosotros en la dirección privacy@plantronics.com.

Concursos y sorteos

De vez en cuando, Plantronics puede patrocinar concursos / sorteos en nuestros sitios web. La participación en estos concursos / sorteos es totalmente voluntaria. La información personal solicitada puede incluir información de contacto (como nombre y dirección de envío) e información demográfica (como código postal). Usted tendrá la opción en todos nuestros concursos / sorteos de "optar por participar" y "optar por no participar" en la recepción de estas promociones especiales de Plantronics, Inc. y sus publicistas, socios y patrocinadores (véase ¿Cómo puedo optar por participar / optar por no participar? para obtener más información). Al participar, usted acepta los términos y condiciones, que estarán claramente esbozados en las normas de participación. Cuando un concurso o sorteo no esté patrocinado por Plantronics, la identidad del patrocinador se mostrará claramente en las normas. Le recomendamos que revise la política de privacidad del patrocinador antes de participar.

¿Cómo puedo optar por participar / optar por no participar?

Le brindamos la oportunidad de optar por permitirnos usar su información para ciertos fines, cuando le solicitamos dicha información.

Si ya no desea recibir nuestros boletines informativos y comunicaciones promocionales, puede optar por no continuar recibiéndolas siguiendo las instrucciones que se incluyen en cada boletín informativo o comunicación, enviándonos un correo electrónico a privacy@plantronics.com. o puede ponerse en contacto con nosotros en PLANTRONICS, INC. c/o Legal Department, 345 Encinal Street, Santa Cruz, California 95060 USA para optar por no participar.

¿Por qué necesito una ID y una contraseña?

En nuestros sitios web de comercio electrónico, le ofrecemos una zona donde guardar su dirección de facturación y sus direcciones de envío. Se trata de su información privada y debe guardarla de forma segura. Asimismo solicitamos que introduzca su ID de inicio de sesión (alias) y contraseña para acceder al Estado del pedido donde verá los detalles de los productos pedidos a Plantronics.

Enlaces

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios. Por favor, tenga en cuenta que Plantronics no asume ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad o por el contenido de otros sitios. Recomendamos a nuestros usuarios que lean la política de privacidad de todos y cada uno de los sitios web que recopilan información personal. Esta política de privacidad aplica únicamente a la información recopilada por los sitios web.

¿Cómo me pongo en contacto con Plantronics?

Si tiene cualquier otra pregunta o comentario respecto a esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a privacy@plantronics.com, o mediante cualquiera de las siguientes formas:

  • Fax: (831) 426-2965
  • Dirección postal: PLANTRONICS, INC.
    c/o Legal Department
    345 Encinal Street
    Santa Cruz, California 95060
    USA

Renuncia de responsabilidad legal

Podemos revelar información personal cuando lo requiera la legislación o creyendo de buena fe que dicha acción es necesaria para conformar los edictos legales o cumplir con un proceso legal servido en nuestro sitio Web.

¿El sitio web de Plantronics utiliza "Tecnologías de seguimiento"?

Nosotros, y nuestros socios, usamos cookies, scripts, y etiquetas en nuestros sitios web. Una cookie es un grupo de datos almacenados en el disco duro del visitante de sitio que nos ayuda a mejorar su acceso a nuestros sitios web y a identificar los visitantes repetitivos en nuestros sitios web. Las cookies asimismo nos permiten realizar un seguimiento e identificar los intereses de nuestros usuarios para mejorar la experiencia en nuestros sitios web. Además, usamos cookies para realizar un seguimiento de nuestros esfuerzos publicitarios en línea. Si no desea que se disponga de esta información con la finalidad de ofrecerle publicidad basada en sus intereses, puede optar por no participar haciendo clic aquí o si está ubicado en la Unión Europea, por favor haga clic aquí). Tenga en cuenta que esta opción no le excluye de seguir recibiendo publicidad. No dejará de recibir anuncios generales. El uso de una cookie no está vinculado de ninguna manera a cualquier información personal en nuestros sitios web, aunque las cookies pueden usarse en el centro de carreras en línea para compartir información personal con SuccessFactors para facilitar el proceso de contratación.

Nuestros socios terceros emplean una tecnología de software denominada GIF transparentes (también conocidos como balizas web / errores web), que nos ayudan a organizar mejor el contenido de nuestros sitios Web informándonos qué contenidos son eficaces. Los GIF transparentes son minúsculos gráficos con un identificador único, similar en su función a las cookies, y se usan para realizar un seguimiento de los movimientos en línea de los usuarios web. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro del equipo del usuario, los GIF transparentes están incrustados en páginas web de forma invisible y son del tamaño del punto final de esta frase. No vinculamos la información recopilada por los GIF transparentes a la información personal de los clientes.

Usamos GIF transparentes en nuestros correos electrónicos basados en HTML para saber qué correos electrónicos han abierto los destinatarios. Esto nos permite evaluar la efectividad de ciertas comunicaciones y la eficacia de nuestras campañas de marketing. Si desea no recibir estos correos electrónicos, por favor, vea la sección "¿Cómo puedo optar por participar / optar por no participar".

Nosotros, y nuestros socios, usamos Objetos Compartidos locales (cookies de Flash) o Almacenamiento Local (HTML 5), para guardar información de contenidos y preferencias. Los diferentes navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de organización para eliminar HTML 5. Para organizar Flash, por favor, haga clic aquí: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

Aplicaciones móviles

Cuando descarga y usa nuestros Servicios, recopilamos información automáticamente sobre el tipo de dispositivo que usa, la versión del Sistema operativo, y el identificador del dispositivo (o "UDID").

Le solicitaremos su información basada en su ubicación desde su dispositivo móvil mientras usa nuestras aplicaciones móviles. Recopilamos la información sobre su ubicación para identificar automáticamente llamadas de conferencia en su calendario y para reconocer detalles notables (hora, número de teléfono, código de marcación de entrada, etc.).

Asimismo, le solicitaremos el emparejamiento Bluetooth, almacenamiento de calendario, datos de contactos, notificaciones push, cámara y/o sensor del micrófono, y/o información de la galería fotográfica. Recolectamos esta información con el objeto de mejorar su experiencia de usuario. Puede optar por no compartir esta información para nuestros servicios en cualquier momento editando esta configuración a nivel de dispositivo.

Empleamos software de análisis móvil que nos permite una mayor comprensión de la funcionalidad de nuestro Software Móvil en su teléfono. Este software puede registrar información como la frecuencia con la que usa la aplicación, los eventos que se producen dentro de la aplicación, el uso agregado, los datos de funcionamiento y de dónde se descargó la aplicación. No vinculamos la información que guardamos dentro del software de análisis a ninguna información personal que nos envía dentro de la aplicación móvil.