Privacy Policy

Política de privacidad de Plantronics

Última actualización: 1 de mayo de 2014

Certificación de Safe Harbor europea de TRUSTe

Plantronics, Inc. ("Plantronics") se compromete a proteger la privacidad de los consumidores que visitan nuestros sitios web y que adquieren nuestros productos. Plantronics desea mantener un entorno seguro para todos los usuarios de nuestros productos y servicios en línea. Lea la siguiente Declaración de privacidad para comprender cómo se trata la información personal recopilada en nuestro sitio web www.plantronics.com y en la aplicación móvil My Headset. Plantronics puede ofrecer periódicamente nuevos productos o servicios en línea que podrían afectar a esta política. Consulte de vez en cuando esta información para comprobar si se ha actualizado.

Plantronics ha recibido el sello de calidad Privacy Seal de TRUSTe, lo que significa que TRUSTe ha revisado su política y sus prácticas de privacidad para asegurarse de que cumplen los requisitos del programa TRUSTe, que puede consultar en la página de validación tras hacer clic en el sello de TRUSTe. La certificación TRUSTe cubre únicamente la información recopilada a través de nuestro sitio web www.plantronics.com y las aplicaciones móviles My Headset y Hub. Esta política de privacidad no cubre la información recopilada a través de otras aplicaciones móviles que controlemos o sean de nuestra propiedad, ni tampoco el software descargado de este sitio. Esta Declaración de privacidad cubre WWW.PLANTRONICS.COM y cualquier otro subdominio de PLANTRONICS.COM (en lo sucesivo, los "Sitios web"). Si tiene preguntas o dudas acerca de esta declaración, deberá ponerse en contacto por correo electrónico con el administrador de privacidad de Plantronics en la dirección privacy@plantronics.com. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con TRUSTe aquí.

Plantronics cumple los marcos jurídicos Safe Harbor de Estados Unidos-Unión Europea y Estados Unidos-Suiza, según establece el Departamento de Comercio en relación a la obtención, el uso y la conservación de datos procedentes de la Unión Europea y Suiza. Plantronics ha certificado que se adhiere a los principios de privacidad Safe Harbor de notificación, elección, trasferencia, seguridad, integridad de datos, acceso y aplicación. Para obtener más información sobre el programa Safe Harbor y para consultar la certificación Plantronics, visite http://www.export.gov/safeharbor/.

En la presente Declaración de privacidad responde a las siguientes preguntas con respecto a la protección de la privacidad en línea:

¿Qué información recoge Plantronics?

Plantronics obtiene información personal de nuestros usuarios para cumplir varios objetivos. Existen dos categorías de información recogida en línea: anónima e identificable. La información anónima es la que no se puede vincular a un usuario individual. La información identificable es la que es pertinente a un usuario específico. Necesitamos esta información para entregar los productos y servicios adecuados a esa persona. A continuación indicamos las diversas maneras en que recogemos información personal de nuestros usuarios y el tipo de información obtenida:

Un usuario tiene que crear su perfil para poder adquirir productos y obtener otros servicios ofrecidos en los sitios web y, para ello, necesita completar un cuestionario en línea. Mediante este cuestionario obtenemos la siguiente información: (i) nombre completo; (ii) dirección; (iii) dirección de correo electrónico; (iv) datos de la tarjeta de crédito; (v) contraseña y (vi) nombre abreviado. Es obligatorio facilitar esa información personal; si el usuario decide no proporcionarla, no podremos brindarle los servicios ofrecidos en los sitios web.

Para registrar los productos adquiridos en línea, solicitamos la siguiente información: (i) nombre completo; (ii) dirección de correo electrónico; y (iii) fecha de compra. La provisión de esta información es obligatoria para registrar la compra en línea. La provisión del resto de la información solicitada en el formulario de registro del producto es optativa.

Los aspirantes, si lo desean, pueden enviar su currículum en línea para unirse al equipo de Plantronics. Durante este proceso podemos recoger información personal identificable. Se le pedirá que cree un nombre de inicio de sesión que se compone de su dirección de correo electrónico y contraseña. Para completar la creación del perfil, también se le pedirá que especifique el área que domina y cuántos años de experiencia tiene en ella. Para la función de búsqueda de empleo en línea, Plantronics utiliza servicios proporcionados por SuccessFactors. La información proporcionada se puede compartir o transferir a SuccessFactors. Recomendamos a los usuarios que utilicen este sistema para revisar la política de privacidad de SuccessFactors. A través del envío en línea del currículum, obtenemos la siguiente información personal: (i) nombre y apellidos; (ii) número de teléfono; (iii) dirección de correo electrónico; (iv) área profesional y años de experiencia; y (v) el texto del currículum. La provisión de esta información es obligatoria. Si el currículum se envía para cubrir un puesto determinado, es posible que se solicite al usuario que responda a algunas preguntas concretas relacionadas con sus anteriores trabajos y formación. Además de la información obligatoria, solicitamos información como dirección, trabajo actual, formación, ubicación preferida, actividades, organizaciones en las que participa y una breve descripción de cuáles son sus objetivos para su carrera profesional. La provisión de esta información es optativa. SuccessFactors no puede utilizar la información recogida para ningún otro propósito distinto al propósito al que está destinada.

Cuando descarga y utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente información sobre el tipo de dispositivo que usa, la versión del sistema operativo y el identificador del dispositivo (o "UDID").

Al descargar o utilizar aplicaciones o servicios móviles, no le pedimos que proporcione información basada en la ubicación del dispositivo móvil, ni tampoco accedemos a ella o realizamos un seguimiento.

Para convertirse en un proveedor autorizado de Plantronics, el usuario tiene que completar una solicitud en línea. Por medio de esta solicitud en línea, obtenemos información personal como el nombre completo y la dirección de correo electrónico del usuario. La provisión de esta información es obligatoria para los usuarios que deseen distribuir nuestros productos. Además de esta información obligatoria, solicitamos información como su trabajo actual, teléfono y fax. La provisión de esta información es optativa.

Si lo desea, puede participar en las encuestas en línea de Plantronics. Si elige participar, obtendremos información anónima con respecto al entorno en el que usted trabaja, sus hábitos de uso del teléfono e información demográfica. Estas encuestas nos ayudan a entender mejor los tipos de producto que son más eficaces para nuestros clientes y a descubrir mejores maneras de hacer llegar nuestra publicidad a clientes nuevos. Su participación en las encuestas en línea es totalmente voluntaria. Es posible que Plantronics ofrezca regalos a las personas que participen en las encuestas y que solicite una dirección postal a la que enviar el regalo. Plantronics no utilizará la dirección de correo ni la información personal con fines distintos a enviar dicho regalo. Tendrá la opción de recibir más correos electrónicos de Plantronics, incluidos, pero sin limitación alguna, correos electrónicos de marketing, publicidad, boletines y comunicaciones.

Si elige utilizar la asistencia tipo chat en línea, se recoge la siguiente información mediante la creación de una cuenta o el uso de una cuenta ya existente: dirección de correo electrónico, contraseña, nombre, apellidos, nombre de la compañía, dirección, ciudad, estado, código postal, país, teléfono, número de teléfono, modelo de Plantronics, fabricante del teléfono y modelo de teléfono. La información, con la excepción de la contraseña, es accesible para la persona de asistencia que participe en el chat. Tendrá la opción de recibir más correos electrónicos de Plantronics, incluidos, pero sin limitación alguna, correos electrónicos de marketing, publicidad, boletines y comunicaciones. En estos momentos, cualquier información recogida mediante el servicio de asistencia no se proporciona a nadie que no forme parte de Plantronics.

Nuestros sitios web le proporcionan la oportunidad de enviar por correo electrónico una página web o un vídeo a otra persona. Para poder utilizar esta función, es posible que necesitemos obtener su nombre y dirección de correo electrónico, así como el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona a la que desee enviar la página web o el vídeo. Plantronics no almacena esta información y sólo se utiliza con el propósito de enviar este correo electrónico único y hacer un seguimiento del éxito del programa de referencia.

Plantronics puede utilizar mensajería móvil y campañas de mensajes de texto para comunicarse con los clientes que han elegido recibir este tipo de comunicaciones. Utilizaremos un servicio de terceros para enviar los mensajes. La compañía que proporciona dicho servicio es consciente de que cualquier información personal identificable que se le haya transmitido para llevar a cabo la campaña es propiedad de Plantronics y no se puede utilizar más que para el fin especificado. Esa compañía de terceros verificará su política de entrega en relación al envío de mensajes de texto; sin embargo, si cree que ha recibido un mensaje por error, póngase en contacto con nosotros en privacy@plantronics.com.

ARCHIVOS DE REGISTRO DEL SERVIDOR:

Al igual que la mayoría de sitios web, recogemos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de explorador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia y salida, sistema operativo, registro de fecha y hora, y datos de visita.

Utilizamos esta información, que no identifica a usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar el sitio, registrar movimientos de usuarios en el sitio y recopilar información demográfica acerca de nuestra base de usuarios en su conjunto.

No enlazamos estos datos recogidos automáticamente a información personal identificable.

¿Tengo que registrarme?

Todos los usuarios pueden tener acceso a los sitios web sin ser usuarios registrados. Sin embargo, no es posible acceder a ciertas zonas o adquirir productos en línea sin registrarse como usuario en línea.

¿Cómo utiliza Plantronics mi información?

La información personal que obtenemos se utiliza principalmente para el propósito con el que se recoge: facilitar las compras en línea, registrar los productos adquiridos, procesar los currículos de los usuarios o procesar las solicitudes de posibles proveedores. Las direcciones del usuario de facturación y envío se utilizan para cumplir los pedidos de compra y para facturar la tarjeta de crédito del usuario. La información personal proporcionada en los currículos y en las solicitudes de proveedor se utiliza para evaluar a los candidatos. Además del objetivo inicial con el que se obtuvo la información personal, es posible que utilicemos dicha información para comunicarnos con usuarios a fin de confirmar información relacionada con el pedido o para notificarle de pedidos atrasados.

Plantronics también puede utilizar la dirección de correo electrónico, la dirección postal o el número de teléfono tal y como se indica a continuación, siempre y cuando el usuario autorice dicho uso adicional:

Los usuarios recibirán los materiales promocionales y nuestros socios comerciales se pondrán en contacto con ellos solo si los usuarios han confirmado que desean recibir dicha información y que se pongan en contacto con ellos. Consulte "¿Cómo puedo optar por recibir o no materiales de promoción?" para obtener más información.

Es posible que también utilicemos la información personal obtenida para comunicarnos con los usuarios con relación al uso inapropiado de los sitios web.

Conservaremos su información durante todo el tiempo que su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle los servicios. Si desea cancelar su cuenta o solicitar que dejemos de utilizar su información para proporcionarle servicios, escríbanos a la dirección privacy@plantronics.com. Conservaremos y utilizaremos su información según sea necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer que se cumplan nuestros acuerdos.

¿Divulga Plantronics mi información personal?

De vez en cuando, es posible que tengamos que comunicar su información personal a organizaciones que realicen servicios para o en nombre de Plantronics, por ejemplo, proporcionar servicio al cliente, entregar productos, enviar artículos, procesar tarjetas de crédito, o para utilizarla con fines de investigación, marketing, reseñas y calificaciones de productos, proceso de datos o para medir el uso de nuestro sitio. Compartiremos con dichas empresas solo la información personal que necesiten para trabajar en nuestro nombre. Algunos de estos proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Su información personal se proporcionará a esas organizaciones solo si ellas se comprometen a utilizar dicha información exclusivamente con la finalidad de proporcionar servicios a Plantronics, y según las instrucciones de Plantronics, y, con respecto a esa información, proceder de forma coherente con los principios mencionados en esta política.

Si ha dado su permiso para recibir comunicaciones de marketing directo por parte de nuestros distribuidores Premier Plantronics Only Distributors, Plantronics le comunicará su información personal a dichos distribuidores. Su información personal se facilitará a nuestros distribuidores de Plantronics Premier solo si ellos se comprometen a proceder de forma coherente con los principios mencionados en esta política. No obstante, Plantronics le recomienda que revise la política de los Premier Plantronics Only Distributors, ya que sus prácticas en materia de privacidad no están supervisadas ni controladas por Plantronics.

Si Plantronics se ve involucrada en una fusión, una adquisición o en la venta de todos o parte de sus activos, se le notificará al usuario mediante un mensaje de correo electrónico o un aviso bien visible en nuestro sitio web acerca de cualquier cambio que afecte a la propiedad o los usos relacionados con la información personal del usuario, así como acerca de cualquier opción que pueda tener respecto a dicha información.

Foros públicos

Nuestro sitio web ofrece blogs, foros y críticas de usuarios que están a disposición del público general. Deberá ser consciente de que cualquier información que proporcione en los foros públicos puede ser leída, recopilada y utilizada por otros usuarios con acceso a estos sitios. Para solicitar que su información personal se retire de esas áreas, escríbanos a la dirección privacy@plantronics.com. En algunos casos, es posible que no podamos retirar su información personal; si eso sucede, se lo comunicaremos y le explicaremos el motivo.

Redes sociales (funciones) y widgets

Nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook, y widgets, como el botón "Compartir", o miniprogramas interactivos que se ejecutan en él. Es posible que estas funciones recopilen su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio y que coloquen una cookie para que funcionen correctamente. Las funciones de redes sociales y los widgets suelen estar alojados por una tercera parte o directamente en nuestro sitio. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

¿Es la transmisión de datos segura?

En www.plantronics.com existe un formulario que permite proporcionar los datos de la tarjeta de crédito con el fin de completar una transacción de compra. Cuando solicitamos un número de tarjeta de crédito, transmitimos ese número en un formato cifrado. Utilizamos el cifrado o codificación estándar del sector denominado SSL (del inglés Secure Socket Layer, capa de socket seguro). Desgraciadamente, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos a través de Internet sea 100% segura. En consecuencia, aunque hacemos todo lo posible por proteger su información personal, Plantronics no puede asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que nos transmita directamente o por medio de nuestros servicios y productos en línea. Una vez recibida la información, hacemos lo posible por garantizar su seguridad en nuestros sistemas internos.

¿Puedo corregir o actualizar mi información personal?

Tiene derecho a corregir, actualizar o eliminar cualquier dato inexacto de su información personal que figure en www.plantronics.com. Puede efectuar cambios en su perfil personal en cualquier momento visitando la página de inicio de sesión del cliente de nuestro sitio web. Necesitará su nombre de usuario y contraseña para tener acceso a su información personal.

También puede ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico de www.plantronics.com para solicitar cambios en su perfil. Se confirmará la recepción de todas las solicitudes recibidas por correo electrónico y se enviará una respuesta en un plazo de 30 días a partir de su recepción.

Se confirmará la recepción de todas las solicitudes de acceso y se enviará una respuesta en un plazo de 30 días a partir de su recepción.

¿Se me notificará en caso de que se realicen cambios en esta Política de privacidad?

Plantronics reserva el derecho de realizar cambios en esta Política de privacidad. Si se producen cambios en la política, estos se publicarán directamente en el sitio web de Plantronics en www.plantronics.com/privacy. En caso de que se produzca un cambio material en las prácticas de obtención y manejo de datos del sitio, Plantronics publicará un anuncio bien visible en el sitio web durante los 30 días anteriores a la implantación de dichos cambios o enviará una notificación por correo electrónico (a la dirección especificada en la cuenta del usuario).

Animamos a los usuarios a revisar la Política de Privacidad siempre que visiten los sitios web. Si tiene cualquier pregunta o duda con relación a la Política de Privacidad de Plantronics, póngase en contacto con nosotros en privacy@plantronics.com.

Concursos

De vez en cuando Plantronics puede realizar concursos en nuestro sitio. La participación en estos concursos es completamente voluntaria. Los datos solicitados pueden incluir información personal identificable (como su nombre y dirección de envío) e información demográfica (como el código postal). En todos los concursos, tendrá la opción de indicar si desea recibir o no estas promociones especiales de Plantronics, Inc. y sus anunciantes, socios, afiliados y patrocinadores (consulte «¿Cómo puedo optar por recibir o no materiales de promoción?» para obtener más información). Al participar, acepta todos los términos y condiciones, que se especificarán claramente en las normas. Si un concurso no está patrocinado por Plantronics, la identidad del patrocinador se especificará claramente en las normas. Le animamos a revisar la política de privacidad del patrocinador antes de participar en el concurso.

¿Cómo puedo optar por recibir o no materiales de promoción?

Cuando solicitamos información de identificación personal, le ofrecemos la oportunidad de decidir si desea que esa información se utilice con determinados fines o no.

Si no desea volver a recibir nuestro boletín ni nuestras comunicaciones promocionales, puede optar por no recibirlas; para ello, siga las instrucciones que se incluyen en cada boletín o cada comunicación, y envíenos un mensaje de correo electrónico a la dirección privacy@plantronics.com. También puede ponerse en contacto con nosotros en PLANTRONICS, INC. c/o Legal Department, 345 Encinal Street, Santa Cruz, California 95060 (EE. UU.) para comunicarnos que no desea recibir más comunicaciones.

¿Por qué necesito un nombre de usuario y una contraseña?

En nuestro sitio de comercio electrónico ofrecemos un área donde puede almacenar su dirección de facturación y dirección de envío. Esta información es privada y es importante que proteja su seguridad. También requerimos que introduzca su nombre de usuario (nombre abreviado) y su contraseña para tener acceso a la función de comprobación del estado del pedido, que permite ver detalles sobre los productos que haya solicitado de Plantronics.

Vínculos

Este sitio web contiene enlaces a otros sitios. Tenga presente que Plantronics no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de otros sitios. Recomendamos a nuestros usuarios a leer las declaraciones de privacidad de cada uno de los sitios web que recogen información personalmente identificable. Esta declaración de privacidad se aplica exclusivamente a la información obtenida a través de los sitios web.

¿Cómo me puedo poner en contacto con Plantronics?

Si tiene preguntas o comentarios con respecto a esta Política de privacidad, puede comunicarse con nosotros enviando un mensaje de correo electrónico a privacy@plantronics.com, o por medio de:

Exención de responsabilidad legal

Podemos divulgar información personal cuando así lo requiera la ley o cuando se considere necesario de buena fe para el cumplimiento de las leyes o procesos legales aplicables a nuestro sitio.

¿Utiliza el sitio web de Plantronics cookies o GIF transparentes?

Tanto nosotros como nuestros socios utilizamos cookies en este sitio. Una cookie es un fragmento de información almacenada en el disco duro del visitante del sitio que nos ayuda a mejorar su acceso al sitio e identificar los visitantes que vuelven a entrar a nuestro sitio. Las cookies también nos permiten seguir e identificar los intereses de nuestros usuarios para mejorar la visita de nuestro sitio. Además, usamos cookies para controlar los resultados de nuestros esfuerzos de publicidad en línea. El uso de una cookie no está relacionado en modo alguno con información de identificación personal obtenida en nuestro sitio, aunque las cookies se pueden usar en el centro de empleo en línea para compartir con SuccessFactors información de identificación personal y facilitar el proceso de contratación.

Nuestros socios emplean un software con una tecnología denominada GIF transparente (también llamado baliza web/faro web) que nos ayuda a gestionar mejor el contenido de nuestro sitio, ya que nos informa de qué contenido resulta efectivo. Los GIF transparentes son pequeños gráficos que contienen un identificador exclusivo, con una función similar a la de las cookies, y que se utilizan para realizar el seguimiento de los movimientos en línea de los usuarios de una web. Al contrario que las cookies, que se almacenan en el disco duro del equipo, los GIF transparentes están incrustados de forma invisible en las páginas web y tienen aproximadamente el tamaño del punto que está al final de esta frase. La información obtenida mediante los GIF transparentes no la relacionamos con la información de identificación personal de nuestros clientes.

Utilizamos GIF transparentes en nuestros mensajes de correo electrónico con HTML con el fin de saber qué mensajes han abierto los destinatarios. Eso nos permite evaluar la efectividad tanto de determinadas comunicaciones como de nuestras campañas de marketing. Si desea dejar de recibir estos mensajes de correo electrónico, consulte "¿Cómo puedo optar por recibir o no materiales de promoción?".

Análisis móvil

Utilizamos software para el análisis de móviles con el objetivo de conocer mejor el funcionamiento de nuestro software para móvil en su teléfono. Es posible que este software recopile información como la frecuencia con la que usa la aplicación, los eventos que suceden en ella, el tiempo total de uso, datos de rendimiento y el sitio desde el que se descargó la aplicación. No vinculamos la información almacenada en el software de análisis a ninguna información personal que haya enviado a través de la aplicación móvil.