• Productos
  • Soluciones
  • Asistencia
  • Socios

Herramientas de uso

Permite que aquellas personas que trabajan con la información desempeñen su trabajo donde y cuando sean más productivos, rentables y respetuosos con el medio ambiente.

El conjunto de herramientas UC

Tanto si ya tiene experiencia con la implementación de un dispositivo de audio UC como si éste es su primer proyecto, Plantronics puede ayudarle.

Hemos tenido en cuenta la experiencia del usuario de primera mano, hemos aprendido mucho y hemos creado el conjunto de herramientas UC de Plantronics. El conjunto de herramientas UC, diseñado específicamente para el profesional de TI, le ayudará a realizar una mejor implementación del dispositivo de audio UC, lo que da como resultado una mayor adopción de usuarios.

El conjunto de herramientas UC de Plantronics es una cartera de prácticas recomendadas de TI, recomendaciones y herramientas listas para usar que se basan en cinco fases (Probar, Programar, Implementar, Adoptar y Evolucionar) y que están diseñadas para que pueda beneficiarse de la información más relevante para su propio entorno UC y para los objetivos de su empresa.

Leesman Index

Leesman es el líder europeo en la medición de la efectividad del lugar de trabajo. Sus servicios de auditoría proporcionan una perspectiva completa sobre la manera en que los entornos empresariales apoyan las actividades de trabajo productivas de sus equipos. Su base de datos ha pasado a ser la fuente de datos más grande de Europa con respecto a la efectividad del espacio de trabajo.

Leesman Index es la primera herramienta de referencia unificada y totalmente independiente para medir la efectividad en el lugar de trabajo. La encuesta electrónica de Index recopila el sentido de productividad y compromiso que tiene el empleado con sus entornos de trabajo y proporciona una perspectiva empresarial completa sobre el desarrollo de su rendimiento.

Con un incomparable conjunto de herramientas de alto rendimiento implementadas de manera sencilla y sin grandes gastos, pueden proporcionar una gama de servicios de auditoría cuantitativos y cualitativos que ofrezcan a la junta directiva, a los gestores de proyectos, a los diseñadores del lugar de trabajo, a los equipos de profesionales inmobiliarios y a los asesores de administración una perspectiva clara y precisa de los datos del rendimiento.

e-Work.com

e-Work.com es líder del sector en ofrecer una formación altamente interactiva y en línea basada en las mejores prácticas recomendadas con respecto a las nuevas formas de trabajar. El curso combina las prácticas de trabajo con el lugar de trabajo ofreciendo un enfoque holístico e integrado.

Las herramientas de gestión y formación de e-Work.com ofrecen a los empleados y directivos las habilidades y confianza necesarias para garantizar el máximo rendimiento y disfrute en el lugar de trabajo virtual. La formación basada en la Web no solo incorpora técnicas de formación avanzadas, sino que también es altamente personalizable para que pueda adaptarse a las necesidades de las organizaciones a un precio razonable. Esto hace que las funciones de administración y formación sean convincentes, coherentes y puedan modificarse de manera global. El tiempo habitual de implementación es de dos semanas.

El producto se desarrolló de manera conjunta con Microsoft en 2006 y, desde entonces, ha sido adoptado por organizaciones tales como AT&T, Nissan, Lilly, Plantronics, Sony, Pearson Education, Partners Healthcare e Intuit, entre otras muchas organizaciones a nivel mundial.

WorkSnug

Cuando debe trasladar la oficina a cualquier punto de la ciudad y las opciones son infinitas, encontrar la cafetería o el lugar perfecto en el que establecer su espacio de trabajo móvil puede ser una tarea difícil, especialmente si

tiene prisa.

WorkSnug, en asociación con Plantronics, ha lanzado una aplicación innovadora para iPhone que guía a los trabajadores que se desplazan con frecuencia a los lugares más cercanos y que reúnan las mejores características para conectarse a Internet; basta con mantener erguido el iPhone. No es necesario pulsar ninguna tecla del teléfono; WorkSnug utiliza la tecnología de "Realidad aumentada" para que los usuarios puedan ver en la pantalla del teléfono y en el entorno real, los lugares públicos con acceso a Internet Wi-Fi y los posibles espacios de trabajo más próximos a la ubicación en la que se encuentren.

La búsqueda de la oficina móvil perfecta que, al mismo tiempo, ofrece el mejor cappuccino de la ciudad, nunca antes había sido tan fácil ya que WorkSnug está disponible en muchas ciudades de todo el mundo. Aquellas personas que utilicen BlackBerry o Nokia pueden descargar una aplicación similar con todos los lugares excepcionales que estén disponibles; asimismo, worksnug.com proporciona acceso en todas las ciudades mediante su navegador.

Impacto de la conversación

La formación en comunicación verbal se centra normalmente en los usuarios profesionales de los centros de llamadas o los equipos de ventas por teléfono. A veces, ni siquiera se tiene en cuenta la proyección de la "personalidad de marca" o la "firma de voz" a través de una presentación basada en la voz del resto de la empresa.

Aún así, no se requiere una gran inversión para aprovechar esta oportunidad. Se puede conseguir un perfil competitivo fácilmente mediante sencillas medidas para ajustar la voz mediante el ritmo, las pausas, la potencia y el tono.

Respecto al tono sobre contenido, las cifras son sorprendentes. Las investigaciones sobre las conversaciones en persona ponen de manifiesto que sólo el 7% de la importancia de una conversación se atribuye al mensaje, el 38% al tono de la voz y el 55%* al lenguaje corporal. Mientras que en las llamadas sólo de voz, el 13% se atribuye al mensaje y el 87%** se corresponde con el tono de la voz. La diferencia es notable: si se cuidan estos factores, no sólo aumenta la productividad, sino también el compromiso y la lealtad del cliente.

El impacto de la conversación es un concepto de Plantronics diseñado para potenciar al máximo y mejorar de forma radical el rendimiento comercial de una empresa aprovechando el poder de la voz por teléfono. El objetivo consiste en involucrar, formar y motivar a directivos y empleados de todos los niveles mediante un programa de formación de gran valor para mejorar los resultados de la comunicación. Dispone de técnicas y métodos de sonido probados de Tony Crawford, el experto en presentación y comunicación líder en Europa.

* Face To Face: Mehrabian, A. (1971). Silent messages. Wadsworth, Belmont, California.

** Telephone: Mehrabian, Albert & Morton Wiener (1967): Decoding of inconsistent communications.

Herramientas UC
Perfiles relacionados
Sitos Web relacionados