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Garantía y Reemplazos

GARANTÍA INTERNACIONAL LIMITADA DE PLANTRONICS

Los términos de esta garantía internacional limitada de Plantronics ("garantía limitada") se aplicarán a los productos de Plantronics adquiridos.

Usuarios que cubre esta garantía limitada

Los usuarios de Europa y África pueden consultar los términos y condiciones que aparecen en "Garantía limitada en Europa y África", que también están disponibles en http://www.plantronics.com/warranty. Aquí encontrarán información sobre la garantía y los requisitos específicos para estas regiones.

Esta garantía limitada le ofrece a usted, el comprador final original, derechos de garantía limitados explícitos de Plantronics, el fabricante original.

Productos que cubre esta garantía limitada

Esta garantía limitada cubre los productos de Plantronics adquiridos en su embalaje original a Plantronics, sus filiales o sus distribuidores autorizados.

Cómo disponer del servicio de garantía

Los productos adquiridos en un país o una región pueden obtener el servicio de garantía en otros países o regiones en los que Plantronics o sus proveedores de servicios autorizados ofrezcan servicio de garantía para el mismo número de modelo del producto; no obstante, se aplicará el período de garantía correspondiente al país en el que se adquirió el producto. Los términos de la garantía (incluidos los que se incluyen en este documento) y la disponibilidad y los plazos de respuesta del servicio pueden variar en función del país o la región. Los tiempos de respuesta estándar del servicio de garantía están sujetos a la disponibilidad local de las piezas. Póngase en contacto con el proveedor de servicios autorizado de Plantronics de su región para obtener información detallada.

Si quiere obtener servicio de garantía en Estado Unidos, visite www.plantronics.com/warranty para solicitarlo en este país.

Para obtener servicio de garantía en Europa y África, consulte los términos y condiciones que aparecen en "Garantía limitada en Europa y África", que también están disponibles en www.plantronics.com/warranty.

Para obtener servicio de garantía en todos los demás países, visite www.plantronics.com/warranty o póngase en contacto con su distribuidor autorizado de Plantronics.

Cuál es el período de cobertura

Los términos de la garantía entran en vigor a partir de la fecha de compra. La factura de compra fechada, que muestra la fecha de la compra, es la prueba de compra. El período de garantía varía en función del producto, pero generalmente es de 1, 2 o 3 años; consulte el embalaje original del producto de Plantronics o la información del usuario proporcionada por Plantronics en el momento de la compra para averiguar cuál es el período de garantía específico para su producto ("período de garantía"). La responsabilidad de Plantronics de reparación o sustitución de productos con defectos de materiales o mano de obra estipulada en esta garantía limitada finaliza cuando expira el período de garantía.

Productos que no cubre esta garantía limitada

Esta garantía limitada no cubre: 1) productos adquiridos en un distribuidor no autorizado; 2) el uso de productos en centros de llamadas que no hayan sido diseñados para su uso en este entorno; 3) productos adquiridos en subastas en línea; 4) productos que funcionan en combinación con software, dispositivos periféricos o equipo suplementario, incluidos (entre otros) baterías, cargadores, adaptadores, auriculares, cables de conexión y fuentes de alimentación ("equipo suplementario"), y que no hayan sido proporcionados o certificados de alguna otra forma por Plantronics para su uso con productos de Plantronics; asimismo, la garantía tampoco cubre los productos de Plantronics que hayan resultado dañados debido al uso de este equipo suplementario; 5) daños causados por (a) accidentes, incendios, uso incorrecto, negligencia, desgaste físico o eléctrico, o modificaciones; (b) instalación, reparación, pruebas y cableado incorrectos o no autorizados o bien, (c) uso del producto de alguna otra forma a la descrita en las directrices publicadas de Plantronics; 6) casos en los que otro proveedor que no sea Plantronics (o sus centros de servicio autorizados) pruebe, altere, modifique o repare los productos de cualquier forma; 7) productos (a) que tienen números de serie o etiquetas de fecha que se han eliminado o alterado, o bien (b) no conformes con las directrices de Plantronics o carcasas o piezas que no pertenecen a Plantronics; y 8) los accesorios y las piezas de repuesto consumibles (excepto si al comprarlos se descubre que el artículo no funciona o que está roto), como:

Cómo corregiremos los problemas

Durante el período de garantía, Plantronics reparará o sustituirá, según su propio criterio, los productos con defectos de materiales o mano de obra siempre que el usuario se lo notifique a Plantronics y le devuelva el producto tal como se describe a continuación.

Esta garantía limitada permite que Plantronics pueda reparar o sustituir productos (a) con productos, piezas o componentes usados que tienen el mismo rendimiento y fiabilidad que los nuevos; o bien, (b) con productos refabricados que utilizan componentes nuevos o componentes nuevos, usados y reacondicionados que tienen el mismo rendimiento y fiabilidad que los nuevos; o bien (c) con un producto equivalente al original si este ha dejado de fabricarse. Si estos productos, piezas o componentes de sustitución o reparados muestran defectos de materiales o mano de obra, en el plazo de más de 12 meses siguientes a la reparación y/o sustitución o bien durante el resto del período de garantía del producto que ha sido sustituido o en el que están instalados, Plantronics, de acuerdo con su criterio, reparará o sustituirá estos productos o piezas.

En el caso de productos que incluyen baterías personalizadas reemplazables por el usuario fabricadas por Plantronics, si estas fallan durante el período de garantía, Plantronics las sustituirá. En el caso de productos con baterías que no son reemplazables por el usuario, si estas fallan durante el período de garantía, Plantronics sustituirá el producto.

Cuando un producto o una pieza se sustituyen, el elemento de sustitución pasa a ser propiedad del usuario y el producto o la pieza devuelta pasarán a ser propiedad de Plantronics.

En el caso poco probable de que el producto muestre errores de forma periódica o Plantronics no pueda repararlo o sustituirlo, Plantronics seleccionará y le proporcionará un producto de repuesto con un rendimiento similar o equivalente a su producto. Este es el único recurso de que dispone para un producto defectuoso.

Exclusiones y limitaciones que se aplican a esta garantía limitada

PLANTRONICS NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPLÍCITA ORAL O ESCRITA, Y RECHAZA EXPRESAMENTE TODA CONDICIÓN O GARANTÍA NO INCLUIDA EN ESTA GARANTÍA LIMITADA. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA NORMATIVA LOCAL DE LAS JURISDICCIONES FUERA DE ESTADOS UNIDOS, PLANTRONICS RECHAZA TODAS LAS CONDICIONES O GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN DETERMINADO FIN. EN EL CASO DE CUALQUIER TRANSACCIÓN LLEVADA A CABO EN ESTADOS UNIDOS, TODAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA O IDONEIDAD PARA UN DETERMINADO FIN SE LIMITAN AL PERÍODO DE GARANTÍA, TAL COMO PLANTRONICS ESPECIFICA EN LOS MATERIALES RECIBIDOS EN EL MOMENTO DE LA ADQUISICIÓN.

No se garantiza que el software proporcionado por Plantronics se ajuste a sus requisitos o pueda funcionar en combinación con cualquier producto de hardware o software proporcionado por terceros, que el funcionamiento de los productos de software no sea interrumpido ni muestre errores, o que todos los defectos de los productos de software puedan corregirse.

Limitación de responsabilidad

LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA QUE PLANTRONICS ASUME EN ESTA GARANTÍA LIMITADA SE LIMITA EXPRESAMENTE AL PRECIO MÁS BAJO QUE HAYA PAGADO POR EL PRODUCTO O EL COSTE DE LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DE ESE PRODUCTO O CUALQUIER COMPONENTE O PIEZA QUE PRESENTE FALLOS DE FUNCIONAMIENTO EN CONDICIONES DE USO NORMAL. EXCEPTO EN LOS CASOS INDICADOS ANTERIORMENTE, PLANTRONICS NO SERÁ RESPONSABLE BAJO NINGÚN CONCEPTO DE LOS DAÑOS CAUSADOS POR EL PRODUCTO O SU FUNCIONAMIENTO INCORRECTO, DE LAS PÉRDIDAS DE INGRESOS O BENEFICIOS NI DE LOS DAÑOS ESPECIALES, OCASIONADOS O DERIVADOS. PLANTRONICS NO SERÁ RESPONSABLE EN NINGÚN TIPO DE RECLAMACIÓN REALIZADA POR TERCEROS O POR USTED EN REPRESENTACIÓN DE TERCEROS. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD TENDRÁ VIGENCIA SI SE RECLAMAN ESTOS DAÑOS O SI, DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA LIMITADA, SE PRESENTA UNA RECLAMACIÓN, YA SEA POR AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA Y ESTRICTA RESPONSABILIDAD POR EL PRODUCTO), CONTRATO O CUALQUIER OTRO TIPO DE RECLAMACIÓN. NINGUNA PERSONA PUEDE RENUNCIAR A ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NI MODIFICARLA. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD TENDRÁ VIGENCIA INCLUSO CUANDO HAYA NOTIFICADO A PLANTRONICS O CUALQUIER REPRESENTANTE AUTORIZADO DE PLANTRONICS LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. NO OBSTANTE, ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO SE APLICA A LAS RECLAMACIONES POR DAÑOS PERSONALES.

Normativa por la que se rige esta garantía

ESTA GARANTÍA LIMITADA SE RIGE E INTERPRETA SEGÚN LA NORMATIVA DEL PAÍS EN EL QUE SE ADQUIERE ORIGINALMENTE EL PRODUCTO. EN EL CASO DE TRANSACCIONES CON CONSUMIDORES, Y EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LOS TÉRMINOS QUE CONTIENE ESTA GARANTÍA LIMITADA NO EXCLUYEN, RESTRINGEN O MODIFICAN LOS DERECHOS LEGALES OBLIGATORIOS CORRESPONDIENTES QUE USTED ADQUIERE CON LA COMPRA DE ESTE PRODUCTO, SINO QUE SE SUMAN A ELLOS.

En el caso de los residentes en Estados Unidos, todas las disputas basadas en contratos, agravios, fraude o cualquier otro término legal, que se produzcan en relación a esta garantía limitada o que estén relacionadas de cualquier otra forma con la compra del producto de Plantronics al que se refiere esta garantía limitada, se regirán por la legislación del estado en el que reside actualmente, sin considerar los conflictos de principios legales.

Otros derechos legales que pueden existir

ESTA GARANTÍA LIMITADA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. ASIMISMO, PUEDEN OTORGÁRSELE OTROS DERECHOS, QUE VARÍAN EN FUNCIÓN DEL ESTADO O EL PAÍS. EN ALGUNOS ESTADOS O PAÍSES NO SE PERMITE LA LIMITACIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN POR DAÑOS INCIDENTALES O DERIVADOS, DE MANERA QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES DESCRITAS ANTERIORMENTE NO SE APLIQUEN EN SU CASO. LE RECOMENDAMOS QUE CONSULTE LA NORMATIVA APLICABLE DEL ESTADO O EL PAÍS EN EL QUE RESIDE PARA DETERMINAR CUÁLES SON SUS DERECHOS.