Garantía limitada en Europa, Oriente Próximo y África
Plantronics ofrece una garantía limitada de noventa (90) días, uno (1), dos (2) o tres (3) años, en función del producto. El periodo de garantía se indica en la caja del producto y en los materiales asociados incluidos en la caja. El periodo de garantía comienza en la fecha de compra de un producto nuevo no utilizado por parte del primer usuario final. Plantronics puede, de acuerdo con su criterio, solicitar el comprobante de compra original del primer usuario final como condición para recibir el servicio de garantía. Tenga en cuenta que la duración de la garantía depende de las leyes de su país. Es altamente recomendable que conserve el recibo de compra para comprobar la fecha de compra de este producto.
En conformidad con esta garantía limitada, Plantronics, según su consideración, (i) reparará el producto con piezas nuevas o restauradas o (ii) sustituirá el producto por un producto nuevo o restaurado. El reembolso del precio pagado sólo procederá en los casos establecidos en la legislación correspondiente y siempre que el producto se devuelva al punto de compra o al lugar que Plantronics indique, con una copia de la factura de compra. Se podrá incurrir en gastos de envío y manipulación, excepto en los casos en que lo prohíba la legislación correspondiente.
Cualquier pieza defectuosa extraída de un producto o cualquier producto defectuoso que haya sido sustituido por o devuelto a Plantronics durante una reclamación bajo garantía pasará a ser propiedad de Plantronics.
Plantronics garantiza que los productos están libres de defectos en materiales y mano de obra. La responsabilidad estipulada en esta garantía queda limitada (salvo en caso de negligencia grave que provoque la muerte o lesiones graves) a la reparación o reemplazo por cuenta de Plantronics, siempre y cuando la reclamación se realice dentro del período de garantía aplicable al producto.
Sustitución posterior
Cualquier producto sustituido/reparado estará cubierto por la garantía durante el resto del periodo de garantía original o el periodo más largo entre:
a) 30 días de la garantía de 90 días original, o
b) 90 días de la garantía de 12, 24 o 36 meses original,
o durante el periodo adicional de tiempo que sea aplicable en su jurisdicción.
¿Qué aspectos no cubre esta garantía?
La garantía no cubre los daños O PROBLEMAS DE FUNCIONAMIENTO QUE SEAN RESULTADO DE LA UTILIZACIÓN DE ESTE PRODUCTO CON UN AMPLIFICADOR, ADAPTADOR, CONMUTADOR O CABLE DE CONEXIÓN QUE NO PERTENEZCA A PLANTRONICS, accidente, uso abusivo, utilización incorrecta o fenómenos atmosféricos (como una inundación). LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LA COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN (A) NO TENDRÁN UNA DURACIÓN SUPERIOR A 90 DÍAS O 1, 2 O 3 AÑOS A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA, EN FUNCIÓN DEL PRODUCTO PARTICULAR, (B) CONCLUIRÁN AUTOMÁTICAMENTE AL FINAL DE ESE PERIODO Y, (C) EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NO QUEDAN CUBIERTOS POR LA GARANTÍA. Los daños ocasionados y derivados, INCLUIDOS LOS DAÑOS RELATIVOS A PÉRDIDAS EN BIENES Y AQUÉLLOS QUE SURJAN DEL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA O EXPLÍCITA, NO SON RESPONSABILIDAD DE PLANTRONICS Y, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, no quedan cubiertos por la garantía.
Esta garantía tampoco cubre:
- 1) productos que hayan sido modificados o reparados por personal sin autorización o aprobación por parte de Plantronics, o bien, que hayan sido sometidos a un uso inadecuado, desgaste físico o eléctrico por parte del usuario final;
- 2) productos que tienen: (a) números de serie o etiquetas de fecha que se han eliminado, alterado o borrado (b) números de serie grabados que no coinciden o números de serie grabados que no coinciden con el número de la carcasa; o (c) no conformes con las directrices de Plantronics o carcasas o piezas que no pertenecen a Plantronics;
- 3) los accesorios y los repuestos consumibles (excepto si al comprarlos se descubre que el artículo no funciona o que está roto), como:
- Estuches y piezas del estuche
- Enchufes modulares
- Horquillas
- Diademas
- Cables de conexión
- Estuches
- Tubos de voz
- Acabados decorativos
- Interruptores
- Baterías extraíbles
- Extremos del auricular, kits de extremos del auricular, almohadillas para la oreja, ganchos y Ear Budeez™ (arandelas de sujeción)
Exclusión de cualquier otra garantía
Plantronics no ofrece, a excepción de lo estipulado anteriormente y en la garantía impresa que acompaña al producto, ninguna otra garantía expresa o implícita, ni conforme a ley u otra forma legal, respecto a la idoneidad para un fin, calidad, comerciabilidad u otro aspecto de los productos.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Plantronics queda limitada, según los términos de la garantía indicada, a la sustitución de las unidades del producto en las que se encuentren defectos de materiales o mano de obra. La responsabilidad de Plantronics se limita a lo estipulado en la garantía al distribuidor y de acuerdo con los recursos indicados por Plantronics en esta sección. Plantronics no será responsable bajo ningún concepto del coste derivado de la provisión de los artículos de reemplazo realizados por el distribuidor, ni de los daños extraordinarios, derivados, secundarios o por abuso de confianza, sea cual sea la causa o el razonamiento jurídico de responsabilidad, incluso si se hubiera advertido a Plantronics de la posibilidad de tales daños. Se aplicarán estas limitaciones a pesar de que no se cumpla la función de los recursos.
Cómo disponer de la asistencia de garantía
Antes de presentar una reclamación de garantía, le recomendamos que visite www.plantronics.com/support para obtener asistencia técnica. Las reclamaciones de garantía válidas normalmente se procesan mediante el punto de compra durante los primeros treinta (30) días posteriores a la compra; no obstante, este periodo de tiempo puede variar en función del lugar en el que se adquirió el producto. Consulte los detalles con Plantronics o el distribuidor en el que adquirió el producto.
Las reclamaciones de garantía que no se puedan procesara mediante el punto de compra y cualquier otra pregunta relacionada con los productos se deberán dirigir directamente a Plantronics. En el centro de asistencia técnica de Plantronics estamos para atenderle. Para poder reclamar un servicio bajo garantía, registre el producto en www.plantronics.com/support. Igualmente, puede ponerse en contacto con nuestro centro de asistencia técnica en el número verde que corresponda a su región. Para determinar el inicio del período de garantía tendrá que presentar la factura de compra o el código de fecha de fabricación del producto. Puede encontrar nuestra base de conocimientos, hacer una pregunta, recibir asistencia por Internet o hablar directamente con un representante mediante www.plantronics.com/support.
Cualquier reclamación bajo esta garantía limitada está sujeta a que notifique a Plantronics o al punto de compra el defecto en un plazo de tiempo razonable tras haberlo detectado y, en cualquier caso, antes de la fecha de caducidad del periodo de garantía.
Servicio fuera de garantía
Si el producto está fuera del período de garantía, nuestros mayoristas están a su disposición para ayudarle a que continúe con su negocio sin que se produzca interrupción alguna. Además de nuestros dos años de garantía, los clientes de productos para centros de llamadas y para la oficina pueden registrarse para obtener acuerdos de mantenimiento que garantizan al cliente unas sustituciones rápidas y que su negocio permanezca activo.
Además de los servicios de alta calidad anteriormente mencionados, Plantronics también ofrece otros servicios. Póngase en contacto con su punto de compra o visite www.plantronics.com/support para obtener más información.
