Privacybeleid van Plantronics

Ingangsdatum: 28 augustus 2009

Plantronics, Inc. ('Plantronics') staat borg voor het beschermen van de privacy van klanten die de website van het bedrijf bezoeken en producten bestellen. Plantronics streeft naar een veilige en betrouwbare omgeving voor alle gebruikers van haar on line producten en diensten. Lees de onderstaande privacyverklaring voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens. Van tijd tot tijd kan Plantronics on line nieuwe producten en/of diensten aanbieden die van invloed kunnen zijn op dit beleid, dat vervolgens indien nodig zal worden bijgewerkt. Bezoek daarom regelmatig onze site.

Bij vragen of bezwaren met betrekking tot deze verklaring neemt u in eerste instantie contact op met de privacybeheerder van Plantronics via privacy@plantronics.com.

Plantronics voldoet aan de EU Safe Harbor-richtlijnen, zoals opgesteld door het Amerikaanse Department of Commerce met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en bewaren van gegevens afkomstig uit de Europese Unie.

Deze privacyverklaring geeft antwoord op de volgende vragen over on line privacybescherming:

Wat voor type gegevens vergaart Plantronics?

Plantronics verzamelt persoonlijke gegevens van gebruikers voor verschillende doeleinden. On line verkregen gegevens kunnen anoniem of traceerbaar zijn. Anonieme gegevens zijn gegevens die niet kunnen worden herleid naar een individu. Traceerbare gegevens zijn gegevens die specifiek zijn voor een individu en dienen om de juiste producten en diensten aan de juiste persoon te leveren. Hierna volgt een overzicht van de verschillende situaties waarin wij persoonlijke gegevens verzamelen van onze gebruikers en van het type gegevens dat wij verzamelen.

BESTELLEN VAN PRODUCTEN: om lichtgewicht communicatieheadsets of andere producten te bestellen en om gebruik te maken van andere diensten die op www.plantronics.com worden aangeboden, moet de gebruiker zijn/haar profiel aanmaken door het invullen van een on line vragenlijst. Wanneer de gebruiker deze vragenlijst invult, verzamelen wij de volgende gegevens: (i) voor- en achternaam; (ii) adres; (iii) e-mailadres; (iv) creditcardgegevens; (v) wachtwoord; en (vi) alias. Het verstrekken van deze gegevens is verplicht en als u ervoor kiest de gevraagde gegevens niet te verstrekken, kunnen wij u de op www.plantronics.com aangeboden diensten niet leveren.

PRODUCTEN REGISTREREN: om het product dat u hebt gekocht on line te registreren, vragen wij de volgende gegevens van u: (i) voor- en achternaam; (ii) e-mailadres; en (iii) aankoopdatum. Het verstrekken van deze gegevens is verplicht bij het on line registreren van uw aankoop. Het verstrekken van de overige gegevens die op het productregistratieformulier worden gevraagd, is optioneel.

SOLLICITEREN BIJ PLANTRONICS: om te solliciteren naar een functie in het Plantronics-team kan een gebruiker ons on line zijn/haar c.v. sturen. U wordt gevraagd aanmeldgegevens aan te maken, die bestaan uit uw e-mailadres en wachtwoord. Bij deze procedure is het mogelijk dat wij persoonlijke gegevens van u verzamelen. Voor on line rekrutering maakt Plantronics gebruik van de diensten van Taleo . De verstrekte gegevens kunnen worden gedeeld of verstuurd naar Taleo . Wij adviseren gebruikers van dit systeem het privacybeleid van Taleo te lezen. Voor uw on line c.v. verzamelen wij de volgende persoonlijke gegevens: (i) voor- en achternaam; (ii) telefoonnummer thuis; (iii) e-mailadres; (iv) opleidingsgegevens; en (v) de tekst van het c.v. Het verstrekken van deze gegevens is verplicht. Naast de verplichte gegevens vragen wij u ook om gegevens als uw adres, huidige functie, beheersing van vreemde talen en een korte omschrijving van uw carrièreplannen. Het verstrekken van deze gegevens is optioneel. Het is Taleo niet toegestaan om de verkregen gegevens anderszins te gebruiken dan voor de oorspronkelijke doeleinden.

DEALER WORDEN VAN PLANTRONICS: om dealer te worden van Plantronics moet de gebruiker on line een aanvraag indienen. Voor ons on line aanvraagformulier verzamelen wij persoonlijke gegevens zoals de voor- en achternaam van de aanvrager en het e-mailadres. Het verstrekken van deze gegevens is verplicht voor gebruikers die dealer willen worden. Naast de verplichte gegevens vragen wij u ook om gegevens als uw huidige functie, telefoon- en faxnummer. Het verstrekken van deze gegevens is optioneel.

DEELNEMEN AAN ON LINE ENQUÊTES: als u wilt, kunt u deelnemen aan on line enquêtes van Plantronics. Als u deelneemt aan enquêtes, verzamelen wij anonieme gegevens over uw werkomgeving, belgewoonten en demografische gegevens. Deze enquêtes zijn ontwikkeld om ons een beeld te geven van het type producten dat het beste aanslaat bij onze klanten en om erachter te komen met welke reclamemethoden wij de meeste nieuwe klanten bereiken. Deelname aan onze on line enquêtes gebeurt op geheel vrijwillige basis.

ONDERSTEUNING VRAGEN: als u gebruikt wilt maken van ondersteuning in een on line chatsessie, worden de volgende gegevens verzameld bij het aanmaken van een account of bij het gebruik van een bestaande account: e-mailadres, wachtwoord, voornaam, achternaam, bedrijfsnaam, adres, plaats, provincie, postcode, land, telefoon, telefoonnummer, Plantronics-model, merk van de telefoon en het model. Deze gegevens zijn zichtbaar voor de ondersteuningsmedewerker die deze chatsessie afhandelt, met uitzondering van het wachtwoord. U kunt kiezen of u verder nog e-mails van Plantronics wilt ontvangen. Deze e-mailberichten bestaan ondermeer, maar niet alleen, uit marketingberichten, reclame, nieuwsbrieven en bulletins. Op dit moment worden gegevens die Plantronics verkrijgt bij ondersteuning niet verstrekt aan derden. 

BERICHT STUREN AAN EEN VRIEND: als u gebruik wilt maken van onze berichtenservice om een vriend/kennis op onze site te attenderen, vragen wij u om zijn/haar naam en e-mailadres. Wij sturen uw vriend automatisch en eenmalig een e-mail met de uitnodiging om de site te bezoeken. Plantronics bewaart deze gegevens niet. Ze worden alleen gebruikt om eenmalig een e-mail te sturen en na te gaan of onze berichtenprogramma succes heeft.

SMS-BERICHTEN ONTVANGEN:  Plantronics kan gebruik maken van sms-berichten en sms-reclamecampagnes om te communiceren met klanten die er zelf voor hebben gekozen dit type berichten te ontvangen. Wij maken gebruik van de diensten van derden om de berichten te verzenden. Derde partijen worden erop gewezen dat vertrouwelijke gegevens die zij van ons ontvangen in het kader van verzending van reclamecampagnes, eigendom blijven van Plantronics en niet gebruikt mogen worden voor andere doeleinden dan voor het uitvoeren van deze opdracht. De derde partij moet zich houden aan de richtlijnen van uw telefoonaanbieder ten aanzien van het verzenden van tekstberichten. Bent u echter van mening dat u ten onrechte berichten ontvangt, neem dan contact met ons op via privacy@plantronics.com. 

LOGBESTANDEN VAN DE SERVER:

Net als bij de meeste websites verzamelen ook wij automatisch bepaalde gegevens en slaan deze op in logbestanden.   Deze gegevens kunnen o.a. bestaan uit het Internet Protocol-adres (IP-adres), type browser, internetprovider (ISP), verwijzingpagina's/laatst bezochte pagina's, besturingssysteem, datum/tijdstempel en click-streamgegevens. 

Wij gebruiken deze informatie - die de individuele gebruiker anoniem laat - om trends te bestuderen, de site te beheren, navigatiegedrag van de gebruiker op de site te onderzoeken en demografische gegevens te verzamelen over de gebruikersgroep als geheel. 

Wij koppelen deze automatisch verzamelde gegevens niet aan gegevens die herleidbaar zijn naar personen.

Maakt de website van Plantronics gebruik van 'cookies'?

Wij maken gebruik van cookies op deze site. Een cookie is een klein bestand dat op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. Hierdoor kunnen wij de toegang tot onze site verbeteren en frequente bezoekers herkennen. Cookies kunnen ons ook helpen de interessegebieden van onze gebruikers te leren kennen en aan te spreken, en het gebruiksgemak van onze site te verbeteren. Verder gebruiken wij cookies om te zien of onze on line reclameactiviteiten succes hebben. Op onze site is het gebruik van cookies op geen enkele manier gekoppeld aan persoonlijke gegevens. Cookies kunnen echter wel worden gebruikt in het on line career center bij het verstrekken van persoonlijke gegevens aan Taleo in het kader van de rekruteringsprocedure.

Plantronics kan gebruikmaken van de volgende typen cookies:

  • Tijdelijke cookies worden verwijderd bij het verlaten van onze site en het beëindigen van alle browsersessies.
  • Permanente cookies worden 30 dagen na bezoek aan onze site verwijderd.
  • Indirecte cookies, met name 'click track'-cookies, worden gebruikt om te zien welke websites internetgebruikers bezoeken en in welke volgorde. De verzamelde gegevens worden niet aan de persoonlijke gegevens van de gebruiker gekoppeld.

Moet ik mij laten registreren bij www.plantronics.com?

Iedere gebruiker heeft toegang tot de website www.plantronics.com zonder dat hiervoor registratie vereist is. U hebt echter geen toegang tot delen waar onze producten on line ter verkoop worden aangeboden als u geen geregistreerd on line gebruiker van Plantronics bent.

Hoe gebruikt Plantronics mijn gegevens?

Persoonlijke gegevens die wij verzamelen worden hoofdzakelijk gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verzameld: om on line bestellen mogelijk te maken, om de aankopen van de gebruiker te registreren, om het c.v. van een gebruiker te verwerken of om dealerschapaanvragen te beoordelen. Het verzend- en factuuradres van de gebruiker worden bijvoorbeeld gebruikt voor het uitvoeren van bestellingen en het afschrijven van bedragen van de creditcard van de gebruiker. Persoonlijke gegevens die worden verstrekt in c.v.'s en in dealerschapaanvragen worden gebruikt om te beoordelen of eventuele kandidaten geschikt zijn. Naast het oorspronkelijke doel waarvoor de persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruiken wij de gegevens soms ook om contact op te nemen met gebruikers voor nadere informatie over een geplaatste bestelling of om te laten weten dat een product tijdelijk niet voorradig is. Daarnaast kan Plantronics, op voorwaarde dat de gebruiker hiervoor zijn/haar toestemming heeft verleend, het e-mailadres of telefoonnummer gebruiken:

  • in onze interne enquêtes voor feedback over onze producten, onze website of andere aspecten waar u als klant van Plantronics mee te maken krijgt;
  • om gebruikers te wijzen op nieuwe producten of diensten waarvan wij denken dat ze daarin geïnteresseerd zullen zijn;
  • om reclamemateriaal te sturen.

Gebruikers ontvangen dit advertentiemateriaal alleen als ze aangegeven hebben hier geen bezwaar tegen te hebben. Als gebruikers liever geen e-mail of telefoontjes ontvangen die niets te maken hebben met bestellingen bij Plantronics, kunnen ze op het registratieformulier de desbetreffende aankruisvakjes uitschakelen. Ziek ook “Hoe kan ik opgeven dat ik al dan niet informatie wil ontvangen?” voor meer informatie.

Wij kunnen de vergaarde persoonlijke gegevens ook gebruiken om gebruikers te benaderen in verband met oneigenlijk gebruik van de website www.plantronics.com.

Deelt Plantronics mijn gegevens met derden?

Wij verkopen of verhuren de verkregen persoonlijke gegevens niet aan derden. Om on line aankoop van onze producten te vergemakkelijken, werken wij met derden zoals distributeurs en expediteurs, en met een creditcardbedrijf om de gekochte producten en diensten in rekening te brengen aan de klant. Wij hebben deze bedrijven op de hoogte gesteld van ons privacybeleid en hebben hen verzocht persoonlijke gegevens niet te bewaren, uit te wisselen of op te slaan voor andere doeleinden dan het afhandelen van de aankooptransactie, tenzij u hen toestemming hebt gegeven om u reclameberichten te sturen.

Hoe zit het met de beveiliging van gegevensverzending?

Wij wijzen u erop dat er een formulier beschikbaar is op www.plantronics.com waarmee u uw creditcardgegevens kunt verzenden om een aankooptransactie te voltooien. Telkens als wij om een creditcardnummer vragen, versturen wij dat creditcardnummer in versleutelde vorm. Wij maken gebruik van SSL-versleuteling (SSL = secure socket layer) volgens de industriestandaard. Helaas kan van geen enkele gegevensoverdracht via internet gesteld worden dat deze 100% veilig is. Dat betekent dat Plantronics, hoewel wij ernaar streven uw persoonlijke gegevens te beschermen, de veiligheid van informatie die u ons stuurt of die van onze on line producten en diensten niet kan waarborgen; u verzendt deze gegevens op eigen risico. Nadat wij uw gegevens hebben ontvangen, doen wij ons uiterste best om de veiligheid van uw gegevens in onze systemen te garanderen.

Kan ik de over mij vergaarde gegevens corrigeren of bijwerken?

U hebt het recht persoonlijke gegevens die via www.plantronics.com over u zijn verzameld te corrigeren of bij te werken. U kunt op ieder willekeurig moment wijzigingen aanbrengen in uw persoonlijke profiel door naar de pagina "Klantaanmelding" op onze website te gaan. Om toegang te verkrijgen tot uw persoonlijke gegevens, moet u uw aanmeld-ID (gebruikersnaam) en wachtwoord gebruiken.

U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail op privacy@plantronics.com voor verzoeken tot wijziging van uw profiel.

Van elk verzoek om toegang ontvangt u een bevestiging en binnen 30 dagen na ontvangst krijgt u antwoord.

Ontvang ik bericht als deze privacyverklaring wordt gewijzigd?

Plantronics behoudt zich het recht voor de privacyverklaring te wijzigingen. Iedere wijziging in de verklaring wordt direct op de website van Plantronics geplaatst op http://www.plantronics.com/privacy/. In geval van ingrijpende wijzigingen in de gebruikelijke procedures voor gegevensverzameling en -verwerking, stuurt Plantronics gebruikers die hun e-mailadres hebben doorgegeven hierover een e-mail en is gedurende 30 dagen een duidelijk bericht op de website te zien.

Wij adviseren u bij een bezoek aan de website van Plantronics ook onze privacyverklaring te lezen. Hebt u vragen of zijn er onduidelijkheden over de privacyverklaring van Plantronics, neem dan contact met ons op via privacy@plantronics.com.

Overige

Wedstrijden/loterijen

Van tijd tot tijd sponsort Plantronics wedstrijden/loterijen op de website. Deelname aan deze wedstrijden/loterijen gebeurt op basis van vrijwilligheid. Gevraagde persoonlijke gegevens kunnen bestaan uit contactgegevens (zoals naam en verzendadres) en demografische gegevens (zoals postcode). Bij al onze wedstrijden/loterijen hebt u de optie om deze speciale aanbiedingen enz. van Plantronics, Inc. en adverteerders, partners, dochterondernemingen en sponsors al dan niet te ontvangen (zie “Hoe kan ik opgeven dat ik al dan niet informatie wil ontvangen?” voor meer informatie). Bij deelname gaat u akkoord met de voorwaarden en condities, die ook duidelijk staan vermeld in de regels. Als een wedstrijd of loterij niet wordt gesponsord door Plantronics, zal de identiteit van de sponsor duidelijk worden vermeld in de regels. Wij adviseren vóór deelname de privacyverklaring van de sponsor te raadplegen.

Hoe kan ik opgeven dat ik al dan niet informatie wil ontvangen?

Wij bieden de gebruiker de mogelijkheid om te kiezen al dan niet informatie te ontvangen over nieuwe producten en ander reclamemateriaal van Plantronics. Deze keuze maakt u bij het uitvoeren van de stappen voor het aanmaken van een account of het registreren van een product. De standaardoptie is wél informatie ontvangen, maar u kunt het keuzevakje eenvoudigweg uitschakelen of op “Neem geen contact met mij op” klikken als u geen informatie wilt ontvangen. Verder kunt u op ieder willekeurig moment aangeven dat u geen informatie wilt ontvangen als u een e-mail van Plantronics ontvangt, in uw account, of door een e-mail te sturen naar privacy@plantronics.com.

Waarom heb ik een ID en een wachtwoord nodig?

Op onze e-commerce site vindt u een gedeelte waar u uw factuuradres en verzendadres kunt opslaan. Dit is privé-informatie, die veilig bewaard moet worden. Wij vragen u tevens om uw aanmeld-ID (roepnaam) en wachtwoord om toegang te verkrijgen tot de bestelstatus, waar u gedetailleerde informatie kunt zien over de producten die u bij Plantronics hebt besteld.

Koppelingen

Deze website kan koppelingen naar andere websites bevatten. U wordt erop gewezen dat Plantronics geen aansprakelijkheid aanvaardt voor het privacybeleid of de content van deze sites. Wij adviseren onze gebruikers om op alle mogelijke websites die persoonlijke gegevens verzamelen, de privacyverklaring te lezen. Deze privacyverklaring geldt alleen voor informatie die op deze website wordt verzameld.

Hoe kan ik contact opnemen met Plantronics?

Hebt u verder nog vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring, dan kunt u contact met ons opnemen via privacy@plantronics.com of op één van de volgende manieren:

  • Fax: 1 (831) 426-2965
  • Postadres: PLANTRONICS, INC.
    p/a Legal Department
    345 Encinal Street
    Santa Cruz, CA 95060
    VS

Exoneratieclausule

Wij kunnen persoonlijke gegevens bekendmaken wanneer dat wettelijk vereist is of wanneer wij te goeder trouw van mening zijn dat dit noodzakelijk is om de wet na te leven of om gehoor te geven aan een dagvaarding.