Outils à l'adoption

Nous permettons aux professionnels de travailler en tout lieu et au moment où ils sont le plus productifs, et ce dans des conditions respectueuses de l'environnement.

Kit de ressources UC

Plantronics vous accompagne dans le déploiement de vos périphériques audio UC, même si ce n'est pas la première fois que vous conduisez un tel projet.

Nous nous sommes inspirés des expériences de nos utilisateurs et des enseignements que nous en avons tirés pour créer le kit de ressources UC Plantronics. Conçu spécialement pour les professionnels de l'informatique, le kit de ressources UC vous accompagnera tout au long de votre déploiement de périphériques audio afin d'en assurer la fluidité et de garantir un excellent niveau d'adoption par les utilisateurs.

Le kit de ressources UC Plantronics rassemble les meilleures pratiques, ainsi que des recommandations et des outils de formation prêts à l'emploi. Il est divisé en cinq étapes : Evaluation, Planification, Déploiement, Adoption et Evolution. Le but est de vous fournir un maximum d'informations relatives à votre propre environnement UC et aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Leesman Index

Leesman est le groupe européen leader de l'évaluation de l'efficacité au travail. Les audits qu'il réalise nous offrent de précieux renseignements sur la façon dont l'environnement d'une entreprise peut favoriser la productivité de ses équipes. Sa base de données est en passe de devenir la première ressource européenne en matière d'informations sur l'efficacité au travail.

Le « Leesman Index » est le premier outil de mesure de l'efficacité au travail qui soit unifié et véritablement indépendant. L'enquête en ligne de l'Index rend compte du sens de l'engagement au travail et de la productivité des collaborateurs et fournit aux entreprises des informations de première importance sur l'efficacité liée à leurs locaux.

Grâce à une exceptionnelle palette d'outils hautement efficaces et pouvant être déployés facilement et à moindre coût, le groupe Leesman réalise des audits quantitatifs et qualitatifs qui fournissent aux membres des conseils d'administration, aux chefs de projet, aux designers des espaces de travail, aux équipes immobilières ou encore aux consultants des données claires et en temps réel quant à la performance de leur entreprise.

e-Work.com

e-Work.com est une entreprise leader du secteur de l'efficacité au travail qui fournit des formations en ligne hautement interactives inspirées des meilleures pratiques issues des nouvelles façons de travailler à l'échelle mondiale. Le contenu des formations porte autant sur les pratiques professionnelles que sur les espaces de travail, pour une approche complète de la thématique.

Les outils de formation et de management disponibles sur e-Work.com fournissent aux collaborateurs et aux responsables les compétences et l'assurance nécessaires pour garantir aux environnements de travail virtuels des performances optimales dans les meilleures conditions possibles. La formation en ligne, qui fait appel à des méthodes d'apprentissage de pointe, est entièrement personnalisable. Elle peut ainsi épouser le style et les valeurs de votre entreprise, et ce pour un prix tout à fait raisonnable. Grâce à ce programme, la formation et la gestion du changement sont efficaces, cohérentes et adaptables à grande échelle. En général, deux semaines sont nécessaires pour son déploiement.

Le programme a vu le jour en 2006, à la suite d'une collaboration avec Microsoft, et a depuis été mis en œuvre par des entreprises telles que AT&T, Nissan, Lilly, Plantronics, Sony, Pearson Education, Partners Healthcare, Intuit et de nombreuses autres organisations multinationales.

WorkSnug

Quand la ville est votre bureau et que les options sont illimitées, trouver le café qui offrira l'espace de travail idéal peut s'avérer épineux, surtout si

vous êtes pressé.

WorkSnug, en collaboration avec Plantronics, a lancé une application iPhone révolutionnaire : elle est conçue pour guider le travailleur mobile vers le lieu le plus proche et le mieux adapté pour lui permettre de se connecter à Internet. Il lui suffit simplement de tenir son iPhone en l'air. Nul besoin de cliquer ou de toucher l'écran. WorkSnug utilise la « réalité augmentée » pour permettre aux utilisateurs de voir les points d'accès Wi-Fi et les espaces de travail potentiels à proximité directement sur leur écran, au milieu de leur environnement véritable.

WorkSnug est désormais disponible dans de nombreuses villes partout dans le monde : il n'a jamais été aussi facile de trouver le bureau nomade idéal, qui propose également le meilleur cappuccino de la ville. Les utilisateurs de téléphones BlackBerry ou Nokia peuvent télécharger une application similaire avec les mêmes adresses. Accédez également à worksnug.com depuis votre navigateur Internet.

Impact du discours

Les formations en communication verbale sont en général destinées aux utilisateurs professionnels de centre d'appels ou aux équipes de télévente. Pour les autres collaborateurs de l'entreprise, la projection de la « personnalité de la marque » ou d'une « signature vocale » n'est que rarement prise en compte.

Saisir cette opportunité n'engage pourtant pas de lourds investissements. Il est facile de gagner un avantage décisif en mettant en œuvre certaines mesures simples afin d'améliorer l'élocution en comptant sur les facteurs suivants : rythme, pause, puissance et tonalité.

L'intonation l'emporte sur le message : les chiffres sont flagrants. Les études menées sur les entretiens en personne indiquent que seul 7 % de l'impact d'une conversation est déterminé par le message, contre 38 % par l'intonation de la voix et 55 % par le langage corporel*. En ce qui concerne les appels vocaux, le message compte pour 13 % de l'impact contre 87 %** pour l'intonation. La différence est nette : en travaillant à l'amélioration de ces facteurs, non seulement vous constaterez une augmentation de la productivité, mais aussi le renforcement de l'engagement des clients et de leur fidélité.

L'académie de l'impact du discours a été conçue par Plantronics pour optimiser et améliorer grandement les performances commerciales d'une entreprise en tirant parti du pouvoir de la voix dans le cadre des appels téléphoniques. L'objectif de ce programme de formation de première qualité est d'engager, de former et de motiver tous les collaborateurs et responsables de l'entreprise à améliorer les résultats obtenus en matière de communication. Il fait appel à des techniques audio et des méthodes formulées par Tony Crawford, expert européen en communication et en présentation .

* En personne : A. Mehrabian (1971). Messages silencieux. Wadsworth, Belmont, Californie.

** Au téléphone : Mehrabian, Albert & Morton Wiener (1967) : « Decoding of inconsistent communications ».

Kit de ressources d'UC
Profils associés
Sites Internet associés