Travailleur à domicile

Aujourd'hui, les différents profils de travailleurs à domicile sont nombreux. Il n'y a donc plus une seule et unique définition pour les qualifier. Pour certains professionnels, tels que ceux travaillant à temps partiel ou les travailleurs flexibles, l'espace de travail à domicile est une alternative au bureau. Pour d'autres, à l'instar des travailleurs indépendants, le domicile est le centre névralgique de leurs activités, même lorsqu'ils sont en déplacement. Enfin, pour les travailleurs indépendants dans les domaines de la création, du multimédia, de l'informatique et des services téléphoniques, le domicile est l'unique espace de travail.

Quelle que soit sa forme, le travail à domicile présente de nombreux avantages sur le plan de l'organisation. Cependant, ces avantages demeurent souvent inconnus. De nombreuses entreprises sont encore bien loin de se rendre compte des différentes formes que peut prendre le travail à domicile et des nombreux avantages qu'il peut représenter pour leurs activités.

Le travail mobile et à domicile est une pratique professionnelle d'ores et déjà bien répandue à l'échelle planétaire et avec laquelle il faudra compter à l'avenir. Les Etats-Unis sont le pays qui compte le plus grand nombre de professionnels adoptant cette nouvelle façon de travailler. D'ici à 2013, à l'échelle mondiale, le nombre de travailleurs mobiles devrait augmenter jusqu'à atteindre 1,19 milliards, ce qui représenterait 35 % de tous les travailleurs. En Europe, plus de la moitié des employés ne sera plus strictement cantonnée à son bureau. Au fur et à mesure que les pays du sud de l'Europe font du secteur des services leur moteur économique, il apparaît évident qu'il leur faudra également se tourner vers des technologies permettant le travail à domicile.

Organigramme du travail à domicile

En tant que travailleur à domicile, vous êtes souvent un maillon essentiel du processus de prise de décision de votre entreprise. Vous fournissez des informations cruciales aux équipes en contact avec le client, souvent dans des délais très courts. Vous ne pouvez pas vous permettre d'être déconnecté du bureau ou injoignable pour vos collègues.

Disponibilité totale

L'entreprise doit en permanence être au courant de votre situation et vous avez besoin d'un accès constant aux informations et ressources du bureau. Cela exige une connexion réseau fiable avec un accès à Internet, aux e-mails et à toutes les ressources et applications que les employés ont à leur disposition au siège. Cela signifie également que vous devez pouvoir gérer vos appels de manière efficace, même lorsqu'ils proviennent de plusieurs appareils.

Des communications tout simplement plus intelligentes

Les travailleurs à domicile ont donc besoin d'outils simples à installer, faciles d'utilisation et offrant d'excellentes capacités de téléphonie et d'accès au réseau. Vous devez simplifier la gestion d'appels provenant de plusieurs appareils et maintenir vos collègues au courant de vos disponibilités afin d'être plus facilement joignable. Vous avez également besoin d'appareils ergonomiques qui peuvent interagir avec vos équipements de bureau et votre environnement.

Un environnement plus intelligent

Comme votre bureau est également votre maison, vous préférez éviter les appareils encombrants et les enchevêtrements de câbles. Vous souhaitez également profiter du fait que vous travaillez par téléphone pour pouvoir vous servir de vos mains lorsque vous prenez un appel. Le confort et la position de travail sont également importants pour vous car vous passez beaucoup de temps au téléphone.

Des technologies qui rendent la vie plus facile

En tant que travailleur à domicile, vous utilisez différentes technologies pour rester connecté. Vous utilisez généralement une ligne téléphonique fixe, un smartphone et un ordinateur portable. Vous utilisez aussi Microsoft Windows 7 avec MS Office et passez souvent des appels via votre ordinateur. L'utilisation d'un système d’audioconférence Calisto 835 pour plusieurs appareils vous permet de centraliser les appels en provenance de votre ligne fixe, de votre téléphone portable et/ou de votre ordinateur, ainsi que d'indiquer votre disponibilité à vos collègues. L'utilisation d'un micro-casque/oreillette sans fil, par exemple un modèle Savi Office ou Voyager Pro UC, augmente votre niveau de confort et vous permet de gérer plus facilement plusieurs tâches en même temps, ce qui améliore votre productivité.

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