Les communications unifiées

Nous permettons aux professionnels de travailler en tout lieu et au moment où ils sont le plus productifs, et ce dans des conditions respectueuses de l'environnement.

Les communications unifiées sont de nos jours largement reconnues comme la solution à adopter par les utilisateurs en matière de communication. Après des années pendant lesquelles leur utilité demeurait obscure, les avantages des solutions disponibles sur le marché sont désormais évidents, pour les utilisateurs comme pour les responsables :

un numéro unique pour moins d'appels manqués
un répondeur intégré unique pour moins de temps perdu à rassembler les messages
des fonctions de Présence et de Messagerie instantanée qui facilitent la communication et la localisation des collègues, quoi qu'ils soient en train de faire
un répertoire unique pour une utilisation et un accès depuis n'importe quel périphérique pour toute l'entreprise
fonction de conférence multimédia pour collaborer efficacement, instantanément, sans installation ni administration complexes

Faire des communications unifiées une réalité

Il vous faut faire l'acquisition de certains équipements essentiels pour permettre à vos collaborateurs d'utiliser les solutions UC. Un ordinateur portable ou un netbook. Une connexion Internet haut débit sans fil. Un logiciel UC. Et un dernier équipement qui se révèle de plus en plus important : le micro-casque ou l'oreillette.

« Lorsque les travailleurs de la connaissance adopteront les solutions UC et de travail collaboratif, il leur faudra avoir les mains libres pour pouvoir utiliser la souris et le clavier de leur ordinateur. Porter un micro-casque/une oreillette derrière l'oreille ou utiliser un téléphone portable pendant de longues périodes peut alors s'avérer incommode pour les collaborateurs et coûteux en terme de législation sur la santé et la sécurité pour l'entreprise. Nous prévoyons que de nombreux travailleurs de la connaissance vont adopter les micro-casques/oreillettes, soit par choix personnel soit par instruction donnée par la direction » Steve Blood « Improve the Performance of you Softphone for Unified Communications » Gartner, 10 septembre 2009.

Anatomie d'un système de communications unifiées classique

On pourrait facilement croire que, globalement, la qualité sonore des appels téléphoniques s'est améliorée au fil des avancées technologiques. En réalité, la croissance du secteur des téléphones mobiles, de la voix sur IP et des autres modes de communication dépendant des réseaux ont contribué à dégrader la qualité audio, qui a perdu en fiabilité et en intelligibilité.

Pourquoi choisir Plantronics ?

La solution pourrait bien être le micro-casque/l'oreillette pour téléphone : de tels équipements permettent aux entreprises de profiter de toutes les possibilités offertes par leurs communications vocales.

Au cours des appels de moindre qualité, effectués à partir de téléphones mobiles et VoIP, il est facile de perdre des signaux hautes fréquences critiques. Contrairement aux micro-casques/oreillettes de consommation courante, qui se concentrent sur les basses, les tout derniers produits Plantronics disposent d'une courbe de réponse en fréquence qui compense les pertes en dynamisant les signaux hautes fréquences « perdus » afin d'offrir une clarté optimale.
Les téléphones classiques ne restituent que 15 % de l'information contenue dans le discours. La technologie large bande qui équipe les derniers micro-casques/oreillettes Plantronics leur permet d'en restituer 33 %, ce qui permet aux utilisateurs de percevoir plus de détails, plus de clarté et plus de chaleur dans la voix de leurs interlocuteurs lors d'appels VoIP.
Les microphones antibruit, placés près de la bouche à l'aide de perches ajustables très performantes, permettent désormais d'éliminer les bruits environnants inopportuns qui peuvent affecter le travail nomade ou à domicile.