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Information sur la garantie

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Garantie & Remplacements

GARANTIE INTERNATIONALE LIMITEE DE PLANTRONICS

Les conditions de la présente garantie internationale limitée de Plantronics (« Garantie limitée ») s'appliquent aux achats de produits Plantronics.

Qui est concerné par cette garantie limitée ?

Cette garantie concerne les clients d'Europe et d'Afrique. Reportez-vous aux conditions générales de la « Garantie limitée en Europe et en Afrique », qui sont également publiées sur le site http://www.plantronics.com/warranty, pour obtenir des informations sur la garantie et connaître les conditions spécifiques à ces régions.

La présente Garantie limitée confère à l'acquéreur et utilisateur final des droits de garantie limitée expresse auprès de Plantronics, le fabricant.

Quels sont les produits couverts par cette Garantie limitée ?

Cette garantie limitée couvre les produits Plantronics achetés dans leur emballage d'origine auprès de Plantronics, ses filiales ou ses revendeurs agréés.

Comment bénéficier des services sous garantie ?

Les produits achetés dans un pays ou dans une région bénéficient des services sous garantie dans les autres pays ou régions où Plantronics ou ses prestataires agréés proposent les services sous garantie pour le même numéro de modèle ; toutefois, c'est la période de garantie du pays dans lequel le produit a été acheté qui s'applique. Les conditions de la garantie (y compris celles définies ici), la disponibilité et les délais du service peuvent varier en fonction du pays ou de la région. Le délai des services couverts par la garantie standard est susceptible de varier en raison de la disponibilité des pièces dans votre secteur. Pour obtenir de plus amples informations, contactez le prestataire agréé de Plantronics de votre région.

Pour bénéficier des services sous garantie aux Etats-Unis, consultez le site www.plantronics.com/warranty pour faire part de votre demande.

Pour bénéficier des services sous garantie en Europe et en Afrique, reportez-vous aux conditions générales de la « Garantie limitée en Europe et en Afrique », qui sont également publiées sur www.plantronics.com/warranty

Pour bénéficier des services sous garantie dans n'importe quel autre pays, rendez-vous sur le site www.plantronics.com/warranty ou contactez le revendeur Plantronics agréé de votre région.

Pendant combien de temps la garantie est-elle valable ?

Les conditions de la garantie prennent effet à compter de la date d'achat. Le ticket de caisse sur lequel figure la date d'achat constitue votre preuve d'achat. La période de garantie varie selon les produits et est généralement de 1, 2 ou 3 ans ; reportez-vous à l'emballage d'origine du produit Plantronics ou aux instructions utilisateur fournies par Plantronics lors de votre achat pour connaître les conditions de la garantie spécifiques au produit (« période de garantie ». Plantronics a l'obligation de réparer ou de remplacer les produits qui présentent un défaut matériel ou un vice de fabrication en vertu de la présente Garantie limitée jusqu'à l'expiration de la période de garantie.

Quels sont les produits qui ne sont pas couverts par cette garantie limitée ?

La présente Garantie limitée ne couvre pas : 1) les produits achetés auprès d'un revendeur non agréé ; 2) les produits utilisés dans des centres d'appels non conçus pour cet usage ; 3) les produits achetés par le biais d'enchères en ligne ; 4) les produits utilisés avec un logiciel, un périphérique ou un équipement auxiliaire, y compris, mais non exclusivement, les batteries, chargeurs, adaptateurs, micro-casques/oreillettes, câbles de connexion et systèmes d'alimentation (« Equipement auxiliaire ») qui n'ont pas été fournis ou qui ne sont pas certifiés compatibles avec les produits Plantronics par Plantronics, ou tout dommage causé aux produits Plantronics ou aux équipements auxiliaires à la suite de cette utilisation ; 5) les dommages causés par (a) un accident, un incendie, une mauvaise utilisation, une négligence, une pression physique ou une tension électrique inhabituelle ou une modification ; (b) une installation, un branchement, une réparation ou un essai incorrects ou non autorisés, ou (c) une utilisation du produit non décrite dans les consignes publiées de Plantronics ; 6) les cas où une entité autre que Plantronics (ou ses centres de services agréés) procède à toute forme d'essais, d'altérations, de modifications ou de réparations sur les produits ; 7) les produits dont (a) le numéro de série ou l'étiquette de date ont été retirés ou modifiés, ou (b) les boîtiers ou les pièces ne sont pas conformes ou sont fabriqués par une autre marque ; et 8) les pièces de rechange et les accessoires consommables (sauf s'ils sont défectueux ou cassés à l'achat du produit), tels que :

Comment procédons-nous pour remédier aux problèmes ?

Pendant la période de garantie, Plantronics s'engage à réparer ou à remplacer, à sa seule discrétion, les produits qui présentent un défaut matériel ou un vice de fabrication, si vous avertissez Plantronics et lui renvoyez le produit en suivant la procédure décrite ci-dessous.

Plantronics peut réparer ou remplacer le produit en vertu de la présente Garantie limitée à l'aide (a) des produits, des pièces ou des composants neufs ou d'occasion équivalents à du matériel neuf en termes de performances et de fiabilité, ou (b) des produits réusinés intégrant des composants neufs ou des composants neufs et d'occasion ou remis à neuf, équivalents à du matériel neuf en termes de performances et de fiabilité, ou (c) d'un produit équivalent si le produit d'origine est en fin de série. Si les produits, pièces ou composants remplacés ou réparés présentent un défaut matériel ou un vice de fabrication au cours des 12 mois (période maximale) qui suivent la réparation ou le remplacement ou pendant le reste de la période de garantie du produit remplacé ou dans lequel les composants ont été installés, Plantronics, à sa discrétion, s'engage à réparer ou à remplacer ces produits ou ces pièces.

Pour les produits vendus avec des batteries personnalisées, remplaçables par l'utilisateur et fabriquées par Plantronics, et en cas de dysfonctionnement de la batterie pendant la période de garantie, Plantronics s'engage à remplacer la batterie. Pour les produits vendus avec des batteries qui ne sont pas remplaçables par l'utilisateur et en cas de dysfonctionnement de la batterie pendant la Période de garantie, Plantronics s'engage à remplacer le produit.

Dans le cas d'un remplacement de produit ou de pièce, l'article remplacé vous appartient et le matériel retourné (produit ou pièce) devient la propriété de Plantronics.

Dans l'éventualité peu probable où le produit présente des dysfonctionnements récurrents ou si Plantronics n'est pas en mesure de réparer ou de remplacer le produit, Plantronics s'engage à vous fournir un produit de remplacement choisi par ses soins qui sera identique ou équivalent à votre produit en termes de performances. Cette mesure est votre unique recours en cas de produit défectueux.

Quelles sont les exclusions et les restrictions applicables à la présente Garantie limitée ?

PLANTRONICS NE FORMULE AUCUNE AUTRE GARANTIE EXPRESSE ORALE OU ECRITE ET EXCLUT EXPRESSEMENT TOUTES LES GARANTIES ET CONDITIONS NON DEFINIES DANS LA PRESENTE GARANTIE LIMITEE. DANS LA LIMITE DE CE QUI EST AUTORISE PAR LA LEGISLATION LOCALE DES JURIDICTIONS HORS DES ETATS-UNIS, PLANTRONICS EXCLUT TOUTES LES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES RELATIVES A LA QUALITE MARCHANDE ET A L'ADEQUATION DU PRODUIT A UN USAGE PARTICULIER. POUR TOUTES LES TRANSACTIONS EFFECTUEES AUX ETATS-UNIS, TOUTES LES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES RELATIVES A LA QUALITE MARCHANDE, AU CONTROLE DE LA QUALITE OU A L'ADEQUATION DU PRODUIT A UN USAGE PARTICULIER SONT LIMITEES A LA PERIODE DE GARANTIE CONFORMEMENT AUX MODALITES DEFINIES PAR PLANTRONICS DANS LES DOCUMENTS RECUS AU MOMENT DE L'ACHAT.

Il n'est pas garanti que le logiciel fourni par Plantronics répondra à vos besoins ou qu'il fonctionnera avec le matériel ou les applications logicielles fournis par des tiers, que les produits logiciels fonctionneront de manière ininterrompue ou seront exempts d'erreurs, ou que tous les défauts des produits logiciels seront corrigés.

Limitation de responsabilité

LA RESPONSABILITE MAXIMALE DE PLANTRONICS EN VERTU DE LA PRESENTE GARANTIE LIMITEE EST EXPRESSEMENT RESTREINTE AU PRIX ACQUITTE POUR LE PRODUIT OU AU COUT DE REPARATION OU DE REMPLACEMENT DUDIT PRODUIT OU DE TOUT COMPOSANT OU PIECE PRESENTANT UN DYSFONCTIONNEMENT DANS DES CONDITIONS NORMALES D'UTILISATION. HORMIS CE QUI PRECEDE, PLANTRONICS NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE DES DOMMAGES CAUSES PAR LE PRODUIT OU SON DYSFONCTIONNEMENT, Y COMPRIS D'UN MANQUE A GAGNER, DE LA PERTE D'ECONOMIES OU DES DOMMAGES PARTICULIERS, FORTUITS OU CONSECUTIFS. PLANTRONICS N'EST PAS RESPONSABLE DES RECLAMATIONS FAITES PAR UN TIERS OU DES RECLAMATIONS EMANANT DE VOUS AU NOM D'UN TIERS. LA PRESENTE LIMITATION DE RESPONSABILITE S'APPLIQUE SI LES DOMMAGES-INTERETS SONT DEMANDES OU SI UNE RECLAMATION EST FAITE EN VERTU DE LADITE GARANTIE LIMITEE OU EN TANT QUE RECLAMATION EN RESPONSABILITE CIVILE DELICTUELLE (Y COMPRIS LA NEGLIGENCE ET LA RESPONSABILITE DE PLEIN DROIT CONCERNANT LE PRODUIT), CONTRACTUELLE OU DE TOUTE AUTRE NATURE. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITE NE PEUT FAIRE L'OBJET D'AUCUNE MODIFICATION OU ANNULATION PAR QUICONQUE. LA PRESENTE LIMITATION DE RESPONSABILITE DEMEURE EN VIGUEUR MEME SI VOUS AVEZ INFORME PLANTRONICS OU UN REPRESENTANT AGREE DE PLANTRONICS DE L'EVENTUALITE DE TELS DOMMAGES. TOUTEFOIS, LA PRESENTE LIMITATION DE RESPONSABILITE NE S'APPLIQUE PAS AUX RECLAMATIONS RELATIVES AUX DOMMAGES CORPORELS.

Quelles lois régissent la présente garantie ?

LA PRESENTE GARANTIE LIMITEE EST REGIE ET INTERPRETEE CONFORMEMENT AUX LOIS DU PAYS DANS LEQUEL LE PRODUIT A ETE INITIALEMENT ACHETE. POUR LES TRANSACTIONS AVEC LES CONSOMMATEURS ET SAUF SI LA LOI L'AUTORISE, LES CONDITIONS DE LA GARANTIE LIMITEE DEFINIES DANS LA PRESENTE DECLARATION N'EXCLUENT, NE LIMITENT OU NE MODIFIENT PAS LES DROITS LEGAUX OBLIGATOIRES RELATIFS A LA VENTE DE CE PRODUIT MAIS S'Y AJOUTENT.

Pour les personnes domiciliées aux Etats-Unis, tout litige relatif à la présente Garantie limitée ou à l'achat de votre produit Plantronics soumis à ladite Garantie limitée (qu'il soit fondé sur des lois contractuelles, délictuelles, liées à la fraude ou sur toute autre doctrine juridique) doit être régi par la loi de l'Etat dans lequel vous résidez actuellement, sans égard aux principes relatifs aux conflits de lois.

Quels autres droits juridiques peuvent être pris en compte ?

LA PRESENTE GARANTIE LIMITEE VOUS CONFERE DES DROITS JURIDIQUES PARTICULIERS. VOUS POUVEZ EGALEMENT BENEFICIER D'AUTRES DROITS QUI PEUVENT ETRE DIFFERENTS SELON LES ETATS OU LES PAYS. CERTAINS ETATS ET PAYS N'AUTORISENT PAS LES RESTRICTIONS POUR LES GARANTIES IMPLICITES OU ENCORE L'EXCLUSION OU LA RESTRICTION DES DOMMAGES FORTUITS OU CONSECUTIFS. PAR CONSEQUENT, LES RESTRICTIONS SUSMENTIONNEES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER A VOTRE CAS. NOUS VOUS CONSEILLONS DE CONSULTER LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE PAYS OU VOTRE ETAT POUR CONNAITRE L'ENSEMBLE DE VOS DROITS.