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Plantronics Manager Pro

Potete usufruire facilmente di preziose informazioni, rendere l'adozione dei dispositivi audio più semplice, nonché risolvere problemi e soddisfare singole esigenze mantenendo continuità, senza interruzioni, e da un'unica postazione.

Panoramica
Dispositivi supportati
Risorse
Applicazioni per la collaborazione

Migliorare la produttività

Per gli utenti, il dispositivo audio ideale è solo un dettaglio. Finché non deve essere aggiornato o riparato. Quando l'hardware non funziona in maniera ottimale, può avere un impatto sulla produttività. Plantronics Manager Pro consente ai professionisti IT di gestire in modo semplice e proattivo le prestazioni dei dispositivi Plantronics di tutta l'azienda, il che significa produttività senza interruzioni per gli utilizzatori.

Gestione e monitoraggio più intelligenti

Con centinaia, se non migliaia, di dispositivi da gestire, per il reparto IT soddisfare le esigenze dei singoli può rappresentare un'attività stancante e dispendiosa in termini di tempo. Plantronics Manager Pro offre un'efficace soluzione basata sul Web per configurare le impostazioni e aggiornare il software e il firmware dei dispositivi audio. Utilizza un'architettura basata su cloud e offre strumenti predittivi per la creazione di report che assicurano una nuova prospettiva dell'ambiente di comunicazione.

Guardate i video screencast per comprendere i componenti principali.

Pianificate la demo oggi stesso.

Distribuzioni senza problemi e adozione semplificata

Finora, implementare nuovi dispositivi e gestirne l'adozione da parte degli utenti in tutta l'azienda è stata una grande sfida. Combinato con Plantronics Hub, Plantronics Manager Pro consente ai responsabili IT di configurare i dispositivi per essere plug-and-play, in modo tale che gli utenti possano iniziare a utilizzarli più facilmente. Con Plantronics Manager Pro, il reparto IT può inoltre creare report che mostrano dove e come si utilizzano i dispositivi, consentendogli di entrare in contatto con gli utenti che hanno bisogno di ulteriore formazione o assistenza.

Semplificazione delle impostazioni e aggiornamenti

La gestione basata su policy garantisce che l'esperienza utente con ciascun dispositivo audio rientri esattamente nell'ambito dei parametri stabiliti dal reparto IT. Il dashboard di facile comprensione semplifica la gestione delle impostazioni dei dispositivi, delle versioni del firmware e della conformità alle normative sulla base della policy aziendale. Potete applicare questi parametri a livello aziendale o a un gruppo di utenti specifico.


Normative e conformità

Tenere il passo con le normative di settore in merito ai dispositivi di comunicazione può essere un arduo compito per le aziende di grandi dimensioni. Plantronics Manager Pro consente al team IT di monitorare le funzionalità di protezione acustica, impostare i livelli di esposizione ai rumori giornaliera e bloccare tali impostazioni in tutti i dispositivi, garantendo la conformità alle normative in tutta l'organizzazione.

Implementazione semplificata

Progettato con l'ottica "punta e clicca", Plantronics Manager Pro si integra perfettamente con Plantronics Hub per garantire la configurazione facile e coerente di ogni singolo dispositivo. Plantronics fornisce inoltre pacchetti di installazione MSI preconfigurati per collegare automaticamente il client Plantronics Hub a un tenant.

Autorizzazioni senza problemi

Le autorizzazioni completamente personalizzabili forniscono al vostro team IT l'accesso completo alle implementazioni firmware o alle impostazioni dei dispositivi audio critiche. Inoltre, offrono ad altri gruppi, come i team di assistenza clienti, l'accesso alle informazioni per le loro operazioni cruciali di generazione dei report. Ora ogni team può avere più informazioni sulle proprie prestazioni, riducendo al contempo il backlog IT.


Approfondimenti

  • Inventario dei dispositivi - Visualizzazione del numero totale e dello stato dei dispositivi audio dell'azienda.
  • Distribuzione dei dispositivi - Visualizzazione della distribuzione dei dispositivi tra gli utenti, in possesso di un dispositivo Plantronics e non, oltre alla visualizzazione degli utenti senza un dispositivo rilevato.
  • Stato softphone - Visualizzazione dello stato di tutti i softphone in utilizzo con i prodotti Plantronics nell'azienda.
  • Conflitti individuati - Identificazione delle configurazioni dei softphone installati e delle versioni di Plantronics Hub, nonché dei conflitti di compatibilità.
  • Stato della versione - Miglioramento delle prestazioni e dell'esperienza utente grazie all'aggiornamento alle ultime versioni firmware e software implementate nell'hardware e software Plantronics.
  • Riepilogo delle chiamate - Comprensione dei modelli di utilizzo dei dispositivi, compresi il numero delle chiamate effettuate e ricevute e la durata delle chiamate.
  • Azioni comuni - Identificazione dei modelli comportamentali degli utenti per quanto concerne le funzionalità di esclusione del microfono, volume e Quick Disconnect che potrebbero contenere spunti per la formazione e le prestazioni.
  • Adozione dei dispositivi - Scoperta dei modelli di adozione dei prodotti Plantronics in tutta l'azienda.
  • Dettagli delle conversazioni - Miglioramento della qualità delle conversazioni tramite l'identificazione degli utenti e/o delle postazioni fisiche in cui la percentuale dei tempi di comunicazione durante le conversazioni è superiore al normale.
  • Qualità del collegamento radio - Identificazione dei casi in cui la qualità del collegamento radio tra il computer e il dispositivo audio è insoddisfacente e può essere un'indicazione di problemi del sistema.
  • Eventi acustici - Revisione della cronologia degli eventi acustici che si sono verificati durante le conversazioni utilizzando i prodotti Plantronics.
  • Esposizione ai rumori giornaliera - Identificazione delle configurazioni TWA (Time-Weighted Average, media ponderata nel tempo) che potrebbero causare problemi all'esperienza utente.

È disponibile anche Plantronics Manager, una soluzione integrata e semplificata per la gestione di tutti i dispositivi audio presenti in azienda, che consente di memorizzare aggiornamenti e file di configurazione su un server locale all'interno del firewall, senza la necessità di essere connessi al cloud Plantronics. Ulteriori informazioni


Dispositivi supportati

  • Serie DA
    Plantronics Hub Plantronics Manager Pro Plantronics Manager Asset Analysis Usage Analysis Conversation Analysis Acoustic Analysis
            Tutti i report Riepilogo delle chiamate Adozione dei dispositivi Azioni comuni Dettagli delle conversazioni Eventi acustici Esposizione ai rumori giornaliera
    DA70 x x x x x x QD, Adozione x x x
    DA80 x x x x x x Esclusione del microfono, QD, Volume, Adozione x x x
    DA90 x x x x x x Esclusione del microfono, QD, Volume, Adozione x x x
  • Famiglia EncorePro
    Plantronics Hub Plantronics Manager Pro Plantronics Manager Asset Analysis Usage Analysis Conversation Analysis Acoustic Analysis
            Tutti i report Riepilogo delle chiamate Adozione dei dispositivi Azioni comuni Dettagli delle conversazioni Eventi acustici Esposizione ai rumori giornaliera
    EncorePro serie 700 Digital +DA90 x x x Dispositivo audio e DA90 x x Esclusione del microfono, QD, Volume, Adozione x x x
    EncorePro serie 500 Digital +DA90 x x x Dispositivo audio e DA90 x x Esclusione del microfono, QD, Volume, Adozione x x x
    EncorePro serie 700 USB x x x x x x Esclusione del microfono, Volume, Adozione x x x
    EncorePro serie 500 USB x x x x x x Esclusione del microfono, Volume, Adozione x x x
    EncorePro serie 700 +DA70 x x x x x x QD, Adozione x x x
    EncorePro serie 500 +DA70 x x x x x x QD, Adozione x x x
    EncorePro serie 700 +DA80 x x x x x x Esclusione del microfono, QD, Volume, Adozione x x x
    EncorePro serie 500 +DA80 x x x x x x Esclusione del microfono, QD, Volume, Adozione x x x
    EncorePro serie 700
    EncorePro serie 500
    EncorePro serie 700 Digital +MDA490 x x x Dispositivo audio + DA90 + MDA400 Solo softphone Solo softphone Solo softphone Deskphone e softphone Deskphone e softphone Deskphone e softphone
    EncorePro serie 500 Digital +MDA490 x x x Dispositivo audio + DA90 + MDA400 Solo softphone Solo softphone Solo softphone Deskphone e softphone Deskphone e softphone Deskphone e softphone
    EncorePro serie 700 + MDA480 x x x Solo softphone Solo softphone Solo softphone Deskphone e softphone Deskphone e softphone Deskphone e softphone
    EncorePro serie 500 + MDA480 x x x DA80 + MDA400 Solo softphone Solo softphone Solo softphone Deskphone e softphone Deskphone e softphone Deskphone e softphone
  • Famiglia MDA
    Plantronics Hub Plantronics Manager Pro Plantronics Manager Asset Analysis Usage Analysis Conversation Analysis Acoustic Analysis
            Tutti i report Riepilogo delle chiamate Adozione dei dispositivi Azioni comuni Dettagli delle conversazioni Eventi acustici Esposizione ai rumori giornaliera
    MDA220 + dispositivo audio USB x x x MDA220 + dispositivo audio Dipendente dal dispositivo audio Dipendente dal dispositivo audio Dipendente dal dispositivo audio Dipendente dal dispositivo audio Dipendente dal dispositivo audio Dipendente dal dispositivo audio
    MDA490 + dispositivo audio x x x Dispositivo audio + DA90 + MDA400 Solo softphone Solo softphone Solo softphone Deskphone e softphone Deskphone e softphone Deskphone e softphone
    MDA480 + dispositivo audio x x x DA80 + MDA400 Solo softphone Solo softphone Solo softphone Deskphone e softphone Deskphone e softphone Deskphone e softphone
  • Famiglia Blackwire
    Plantronics Hub Plantronics Manager Pro Plantronics Manager Asset Analysis Usage Analysis Conversation Analysis Acoustic Analysis
            Tutti i report Riepilogo delle chiamate Adozione dei dispositivi Azioni comuni Dettagli delle conversazioni Eventi acustici Esposizione ai rumori giornaliera
    Blackwire serie 700 x x x x x Esclusione del microfono, Volume, Adozione
    Blackwire serie 500 x x x x x Esclusione del microfono, Volume, Adozione
    Blackwire 435 x x x x x x Esclusione del microfono, Volume, Adozione
    Blackwire 315/325 x x x x x Esclusione del microfono, Volume, Adozione
    Blackwire 310/320 x x x x x Esclusione del microfono, Volume, Adozione
    Blackwire 215/225
    Blackwire serie 3200 x x x x x Esclusione del microfono, Volume, Adozione
    Blackwire serie 5200 x x x x x Esclusione del microfono, Volume, Adozione x x x
  • Famiglia Savi
    Plantronics Hub Plantronics Manager Pro Plantronics Manager Asset Analysis Usage Analysis Conversation Analysis Acoustic Analysis
            Tutti i report Riepilogo delle chiamate Adozione dei dispositivi Azioni comuni Dettagli delle conversazioni Eventi acustici Esposizione ai rumori giornaliera
    Savi serie 700* x x x Solo softphone Solo softphone Solo softphone Esclusione del microfono, volume, adozione solo softphone
    Savi Serie 400 x x x x x x Esclusione del microfono, Adozione
  • Famiglia Voyager UC
    Plantronics Hub Plantronics Manager Pro Plantronics Manager Asset Analysis Usage Analysis Conversation Analysis Acoustic Analysis
            Tutti i report Riepilogo delle chiamate Adozione dei dispositivi Azioni comuni Dettagli delle conversazioni Qualità del collegamento Eventi acustici Esposizione ai rumori giornaliera
    Voyager 3200 UC x x x Solo softphone Solo softphone Solo softphone Esclusione del microfono, adozione solo softphone x x x
    Voyager 8200 UC x x x Solo softphone Solo softphone Solo softphone Esclusione del microfono, adozione solo softphone x x x x
    Voyager Focus UC x x x Solo softphone Solo softphone Solo softphone Esclusione del microfono, adozione solo softphone
    Voyager 5200 UC x x x Solo softphone Solo softphone Solo softphone Esclusione del microfono, adozione solo softphone x x x
    Voyager Legend UC x x x Solo softphone Solo softphone Solo softphone Esclusione del microfono, adozione solo softphone
    Voyager Edge UC x x x Solo softphone Solo softphone Solo softphone Esclusione del microfono, adozione solo softphone
  • Famiglia Calisto
    Plantronics Hub Plantronics Manager Pro Plantronics Manager Asset Analysis Usage Analysis Conversation Analysis Acoustic Analysis
            Tutti i report Riepilogo delle chiamate Adozione dei dispositivi Azioni comuni Dettagli delle conversazioni Eventi acustici Esposizione ai rumori giornaliera
    Calisto 620 x x x Solo softphone Solo softphone Solo softphone Esclusione del microfono, adozione solo softphone
    Calisto 610 x x x x x Esclusione del microfono, Adozione
    Calisto 240 x x x x x Esclusione del microfono, Volume, Adozione
  • Clarity
    Plantronics Hub Plantronics Manager Pro Plantronics Manager Asset Analysis Usage Analysis Conversation Analysis Acoustic Analysis
            Tutti i report Riepilogo delle chiamate Adozione dei dispositivi Azioni comuni Dettagli delle conversazioni Eventi acustici Esposizione ai rumori giornaliera
    Clarity 340 x x x x x Esclusione del microfono, Adozione
  • CS500
    Plantronics Hub Plantronics Manager Pro Plantronics Manager Asset Analysis Usage Analysis Conversation Analysis Acoustic Analysis
            Tutti i report Riepilogo delle chiamate Adozione dei dispositivi Azioni comuni Dettagli delle conversazioni Eventi acustici Esposizione ai rumori giornaliera
    Serie CS500
    Serie CS500 XD

X1 - L'aggiornamento del firmware per questi dispositivi è possibile solo con Plantronics Hub per Windows. Al momento, Plantronics Hub per Mac non supporta l'aggiornamento firmware per questi dispositivi.

Requisiti tecnici:

IE9 su Windows 7, IE10 su Windows 8. Versione più recente e stabile di Google Chrome (al momento versione 31) su Mac OS, Windows 7 e Windows 8. Versione più recente e stabile di Firefox (al momento versione 26) su Mac OS, Windows 7 e Windows 8.


Risorse

Per ulteriori informazioni, compresi i dettagli su termini di servizio, politiche di sicurezza e informativa sulla privacy, note di rilascio e stato del sistema, visitate la pagina del supporto software aziendale.


Applicazioni per la collaborazione

Il supporto ai clienti è la colonna portante di un'azienda. Gli strumenti analitici e i report sulle prestazioni offrono ai centri di assistenza clienti gli strumenti necessari per continuare a offrire la massima qualità di supporto possibile. Plantronics Manager Pro si integra con AgentQ di EyeOnIt per fornire informazioni più dettagliate tramite i dati acquisiti dai dispositivi Plantronics. I report di utilizzo dell'esclusione microfono consentono di identificare le potenziali opportunità di formazione, mentre i report in tempo reale degli eventi Quick Disconnect garantiscono che le chiamate vengano instradate solo verso le code occupate. EyeOnIt e Plantronics lavorano insieme per offrire ai clienti la migliore esperienza possibile.

Per saperne di più su come sviluppare le applicazioni utilizzando i dati acquisiti da Plantronics Manager Pro tramite API ad accesso aperto dei dati, visita il nostro sito per gli sviluppatori all'indirizzo developer.plantronics.com

Per scoprire dove poter acquistare, contattate il rivenditore Plantronics autorizzato.