Trovando nuovi e diversi spazi in cui lavorare, sia all’interno sia all’esterno dell’ufficio, è inevitabile che si lavori meno faccia-a-faccia.

La moderna tecnologia si sta evolvendo verso un elevato livello di precisione per soddisfare le nuove esigenze, consentendo alle persone di lavorare senza problemi ovunque si trovino. In questo nuovo contesto, la voce diventa una risorsa vitale per il business.

Come far fronte in maniera intelligente alle nuove condizioni acustiche? Bisogna valutare quale tecnologia utilizzare per affrontarle – e come mantenere le performance della voce durante lunghe sessioni, in modo da essere sicuri che il messaggio raggiunga il destinario – con la coerenza, qualità e chiarezza che merita.

Speech Impact: LA Conversazione Giusta

Viaggiate sempre meno e fate molte più riunioni telefoniche. Ciò significa che non avete la possibilità di comunicare tramite la gestualità del corpo o di leggere i segnali degli altri. Dovrete affrontare le riunioni solo attraverso la vostra "presenza vocale". Quali sono i benefici per il vostro business se migliorate le vostre performance oratorie? Uno studio recente* ha dimostrato quanto tempo viene sprecato nelle chiamate in conferenza

Provate a immaginare la gestione di un'attività produttiva con quel livello di efficienza. Come si può cambiare questa situazione? Speech Impact: la formazione basata sulle capacità a cura di Plantronics e Tony Crawford.

La ricerca sui colloqui faccia a faccia dimostra che solo il 7% della rilevanza di una conversazione viene attribuita al messaggio, mentre il 38% viene attribuito al tono di voce e il 55% al linguaggio del corpo*. Nelle chiamate solo voce, invece, il 13% dell'importanza è attribuita al messaggio e l'87%** al tono di voce. La differenza è evidente: gestendo al meglio questi fattori, non solo si genera un aumento della produttività ma anche un maggiore coinvolgimento e fidelizzazione dei clienti.

Tony Crawford, il nostro esperto in Speech Impact, ha identificato quattro metodi per migliorare l'impatto della comunicazione e per stimolare le persone ad usare la voce.

Potenza
Cambiate la potenza o il volume della vostra voce. Parlare delicatamente può aggiungere enfasi al discorso e autorevolezza nel caso si vogliano impartire istruzioni. Alzare il tono della voce su una o due parole, permette di catturare l'attenzione di chi vi sta ascoltando. Una tono costante costituirebbe una fonte di distrazione per chiunque, quindi è meglio non esagerare con le variazioni di potenza: una voce delicata per le istruzioni e una o due parole a voce più alta a inizio frase per assicurarsi l'attenzione dell'interlocutore.

Timbro
Modificare il timbro o il tono della voce per una maggiore enfasi. Aggiungendo lievi variazioni al timbro della voce, ad esempio aumentando il tono alla fine della frase, aiuta a indicare che si tratta di una domanda e vi aspettate una risposta. Abbassando il tono, aggiungete un livello di serietà alla voce.

Ritmo
Rallentate! La regola è che pensate di parlare troppo lentamente, significa che state parlando al ritmo giusto.

Pausa
Niente richiama l'attenzione meglio di una pausa durante una conversazione. Se gli interlocutori sono abituati a sentir parlare, un'interruzione nella conversazione cattura l'attenzione e consente di aggiungere enfasi a quello che direte in seguito. Non, fare, pause, dopo, ogni, parola: il discorso potrebbe suonare artificioso e non veritiero. Aggiungete una pausa solo prima del punto su cui desiderate richiamare l'attenzione o prima di fare un riepilogo

Comprensione vocale: LA giusta tecnologia

Grazie ai significativi progressi raggiunti in altre tecnologie, si suppone che la qualità vocale complessiva delle chiamate telefoniche sia gradualmente migliorata. Ciononostante, con la crescita del numero di telefoni cellulari, sistemi VoIP e altre variabili di rete, la qualità audio si è in realtà abbassata, perdendo in affidabilità e comprensibilità. Durante una chiamata, la voce umana compie un lungo viaggio attraverso l'ampia varietà di reti e telefoni che oggi abbiamo a disposizione. Il risultato è che la qualità audio delle chiamate può cambiare drammaticamente e questo potrebbe far nascere incomprensioni, richiedere più chiamate, e determinare relazioni scarse.

Le cuffie e gli auricolari stanno diventando rapidamente lo strumento preferito dai professionisti per comunicare, in quanto si tratta di un prodotto di livello professionale pensato per adattarsi alle difficili condizioni in cui oggi si svolgono le comunicazioni vocali, semplificandole grazie all'impiego di tecnologie intelligenti che assicurano una riproduzione fedele e di alta qualità. La qualità insomma non dipende dalle condizioni o dal luogo in cui ci si trova.

Quando lavorate in aree con livelli elevati di rumore di sottofondo, il microfono a cancellazione di rumore Plantronics vi consente di essere sentiti con chiarezza, al posto degli annunci in aeroporto. La tecnologia AudioIQ2® adatta i livelli di ascolto in modo automatico, facendo sì che anche voi possiate sentire chiaramente la voce di chi sta dall'altra parte. Per chi lavora all'aperto, invece, i microfoni con tecnologia Windsmart™ contribuiscono a eliminare i fastidiosi rumori causati dal vento.

Le conversazioni risultano nettamente migliorate. E anche gli affari.

Un'esperienza vocale in HD

Gli auricolari non solo aiutano a superare i problemi di comprensione grazie alle nuove tecnologie, ma ne ottimizzano anche il potenziale. Se si utilizzano le più avanzate reti IP a banda larga, la capacità HD integrata nelle nuovissime cuffie Plantronics raddoppia la larghezza di banda standard per la telefonia portandola a 6,8 kHz, per un miglioramento sensibile della comprensione dei suoni consonantici della voce umana che perdono di intensità nelle normali conversazioni telefoniche.

Ergonomia audio: IL design giusto

Il telefono fisso è senza dubbio sempre meno utilizzato, dato che la mobilità è diventata il fattore di traino delle richieste dei moderni professionisti. Tuttavia, le cuffie leggere non sono un'invenzione dell'ultima ora. Queste cuffie sono infatti il frutto dell'evoluzione tecnologica del primo modello progettato 50 anni fa per la storica missione della NASA sulla luna.

Le innovazioni nel design, si sa, vanno sempre di pari passo con l'innovazione tecnologica. Nei prodotti Plantronics, il design ergonomico è concepito esattamente pensando alle interazioni che avvengono nella vita reale e non è mai stato così centrale come negli attuali modelli di cuffie per uso quotidiano. Le cuffie ultra leggere di Plantronics sono realizzate per ottimizzare il comfort e la qualità dell'ascolto e soddisfare le esigenze specifiche dei clienti. Dalle diverse misure dell'orecchio all'allineamento delle dimensioni, al peso e all'equilibrio, il comfort di livello superiore è sempre un fattore chiave. Ogni orecchio è diverso dagli altri e Plantronics, azienda innovatrice in campo tecnologico, conduce le ricerche sull'orecchio umano più approfondite del settore per ottimizzare il livello di comfort per tutti i suoi utenti. Un design avanzato e funzionale è fondamentale per garantire all'utente un'elevata soddisfazione.

La soddisfazione dell'utente porta vantaggi concreti anche all'azienda: maggiore produttività e riduzione dei disturbi dovuti ad una postura scorretta.