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Collaborazione di successo

Collaborate in semplicità

Gestire la collaborazione virtuale con la massima facilità per migliorare l'efficienza e la produttività.

Panoramica
Notizie
Tendenze
Vantaggi
Risorse e strumenti

L'esperienza su cui contare

Le fondamenta del successo

La collaborazione virtuale costituisce una piattaforma per la comunicazione tra i membri dei team, che viene fornita utilizzando una varietà di dispositivi e servizi. L'adozione della collaborazione virtuale consente ai dipendenti di condividere idee e di lavorare insieme da luoghi e fusi orari diversi. In Plantronics, riteniamo che la collaborazione di successo sia costruita su tre concetti chiave: Bricks (il luogo di lavoro), Bytes (i metodi di comunicazione) e Behaviour (le persone).

Più sani, più sereni e più efficienti

La collaborazione di successo può apportare vantaggi a un'organizzazione in molti modi. Con gli strumenti che consentono di comunicare con chiarezza da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento, i lavoratori possono utilizzare spazi di lavoro "Smarter" fuori dall'ufficio, ad esempio hotel, e beneficiare di un miglior equilibrio tra vita lavorativa e vita privata. A sua volta, il miglioramento delle condizioni lavorative può produrre una forza lavoro più motivata ed efficiente, consentendo non solo di migliorare il ROI (ritorno sugli investimenti) di un'organizzazione ma anche di aiutare a impiegare e fidelizzare i migliori talenti, offrendo alle persone gli spazi di lavoro di cui hanno bisogno. Integrate con successo la collaborazione virtuale nella vostra azienda e sfruttate i vantaggi offerti dall'esperienza di Plantronics e dei suoi partner.


Benvenuti nel mondo della collaborazione

La collaborazione è da sempre considerata importante e con un numero in continua ascesa di aziende globalizzate, la necessità di comunicare con chiarezza è più essenziale che mai, specialmente quando non si utilizza la lingua nativa.

Anche le dinamiche dei luoghi di lavoro si stanno trasformando. La cultura è ora fondata sulla fiducia, sul lavoro di squadra e sull'indipendenza. Parliamo di risultati, non semplicemente di processi e presenza. Parliamo di portare a termine le attività, in modo intelligente, flessibile ed efficace. Oggi collaboriamo più che in passato:

  • l'83% delle persone utilizza sempre o frequentemente le chiamate in conferenza
  • il 62% delle persone utilizza sempre o frequentemente le conferenze Web, i webinar e i webcast

Fonte

Cosa rende vincente la collaborazione?

La collaborazione efficiente si basa su team strutturati che offrono e condividono informazioni. Le ricerche dimostrano che la combinazione di persone nuove e persone esperte può creare la dinamica giusta per il successo.

Una cosa è certa: una collaborazione veramente efficace dipende da più fattori. L'implementazione delle tecnologie più recenti ed efficienti riveste un ruolo importante. Altrettanto importante è fornire spazi dedicati nei luoghi di lavoro, come aree silenziose che favoriscono la collaborazione. Cambiare la cultura di un'organizzazione aiuta ad accelerare l'adozione di modelli di lavoro più collaborativi. Tuttavia, la voce deve rimanere sempre al centro di qualsiasi strategia di collaborazione.

In Plantronics, definiamo questo concetto come Bricks, Bytes e Behaviour, i tre pilastri della collaborazione virtuale:

Bricks

L'installazione di luoghi di lavoro collaborativi, riprogettando gli spazi fissi e gestiti per creare aree specifiche per scopi particolari, favorisce un maggiore coinvolgimento per gli utenti finali.

Bytes

La selezione di piattaforme di collaborazione, incluse le soluzioni di comunicazione vocale, e di dispositivi, cuffie e auricolari. Interagire con gli utenti, al fine di comprendere quali tecnologie utilizzano per comunicare e il modo in cui le sfruttano, aiuta a favorire l'adozione di tali strumenti.

Behaviour

I datori di lavoro devono essere aperti ai modelli di lavoro in continua evoluzione, formare e addestrare i lavoratori affinché comprendano il ruolo della collaborazione.


Fate della collaborazione una realtà

Date un'occhiata ai nostri uffici e scoprite in che modo abbiamo implementato le best practice della collaborazione.

Parlate forte e chiaro

La collaborazione di successo fa affidamento sul modo in cui i lavoratori utilizzano la propria voce durante le comunicazioni. Ad esempio, la collaborazione di successo richiede polmoni forti e sani e un uso educato della voce in termini di tono, ritmo, potenza e pause. In sostanza, si tratta di trasmettere i contenuti in modo comprensibile e chiaro. Gli utenti devono coinvolgere gli interlocutori con una capacità di esposizione che consenta di ottenere il migliore impatto; le conversazioni one-to-one e le chiamate in conferenza possono essere entrambe molto potenti. Aiutare i dipendenti a comprendere come utilizzare la propria voce e fornire loro gli strumenti adeguati per comunicare e la flessibilità di lavorare nel modo più adatto alle loro esigenze è ciò che noi definiamo "Smarter Working".

La voce e le quattro "P"

L'utilizzo efficace della voce non deve riguardare solo il personale dei contact centre e gli addetti al telemarketing. Esso dovrebbe essere uno strumento chiave per l'intera organizzazione. Tutti possono imparare a comunicare e collaborare in modo efficace, regolando la propria voce con tono, pause, potenza e ritmo.

Pace (Ritmo)

Rallentate. Se pensate che state parlando troppo lentamente, avete il ritmo giusto.

Pause (pause)

Fate una pausa. Una pausa durante la conversazione vi aiuta a dare più enfasi. Ma non, fate, una, pausa, dopo, ogni, parola, perché può sembrare artificioso.

Power (potenza)

Parlate forte, ma non troppo spesso: aumentare di tanto in tanto il livello della voce può attirare l'attenzione e aggiungere enfasi.

Pitch (tono)

Aumentare il tono al termine della frase indicherà che attendete una risposta alla domanda. Diminuire il tono aggiunge un livello di serietà alla voce.


Unificati in un mondo virtuale

Benvenuti nel mondo della collaborazione virtuale di successo, in cui tutte le vostre comunicazioni sono unificate e dove potete collegarvi in qualsiasi modo, quando preferite.

Queste piattaforme di comunicazioni unificate (UC) consentono alle organizzazioni di integrare i servizi di comunicazione in tempo reale, ad esempio messaggistica istantanea (chat), informazioni sulla presenza, conferenze audio e video, con servizi in differita come segreterie telefoniche, e-mail e SMS, migliorando la produttività.

La collaborazione virtuale può essere fornita da diversi canali di comunicazione ma la voce e la sua chiarezza rimangono sempre al centro. Plantronics offre i componenti che rendono la collaborazione virtuale più efficace. Ad esempio, la nostra gamma di cuffie e auricolari unifica telefono fisso, telefono cellulare e PC per integrarli in un unico dispositivo. In questo modo, i lavoratori possono usufruire di presenza migliore e più coerente su tutti i dispositivi e il passaggio tra i vari canali di comunicazione è più semplice che mai. Collegatevi all'istante, senza più ritardi, e comunicate in modo semplice ed efficiente.


Case study

Leggete come Indesit UK, azienda leader nella produzione di elettrodomestici, utilizza le cuffie e gli auricolari Plantronics per migliorare l'efficienza dei suoi contact centre e del personale in movimento.

Ulteriori informazioni

Download

Scoprite come le tecnologie Plantronics possono aiutarvi a ottenere il massimo dalle comunicazioni unificate per una collaborazione di successo e migliori risultati di business.

Brochure sulle comunicazioni unificate (2013)

Guida di Steve alla collaborazione

Premi

"Impact on Organisation and Workplace" BFIM (2012)

Top Employers for Working Families 2013, annunciati i vincitori

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