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Garanzia e Sostituzioni

GARANZIA LIMITATA INTERNAZIONALE PLANTRONICS

I termini e le condizioni della Garanzia Limitata Internazionale Plantronics (in breve, la "Garanzia limitata") sono validi per tutti gli acquisti di prodotti Plantronics.

Soggetti beneficiari della Garanzia limitata

I clienti residenti in Europa e Africa fanno riferimento ai termini e alle condizioni della "Garanzia limitata in Europa e Africa", disponibili anche sul sito Web http://www.plantronics.com/warranty, per informazioni sulla garanzia e sui requisiti specifici per queste regioni.

La presente Garanzia limitata conferisce ai clienti finali, in possesso di ricevuta d'acquisto originale, diritti di garanzia limitata espressa presso Plantronics, il produttore.

Prodotti coperti dalla Garanzia limitata

La presente Garanzia limitata copre i prodotti Plantronics acquistati con la confezione/imballo originale Plantronics presso Plantronics, le sue affiliate o i suoi rivenditori autorizzati.

Come ottenere il supporto offerto dalla garanzia

I prodotti acquistati in un paese o una regione specifici hanno diritto al supporto in garanzia in altri paesi o regioni dove Plantronics o i suoi fornitori di servizi autorizzati offrono un supporto in garanzia per lo stesso numero di modello prodotto; tuttavia è valido il Periodo di garanzia previsto nel paese in cui il prodotto è stato acquistato. I termini e le condizioni della garanzia (compresi quelli qui indicati), la disponibilità del servizio di supporto, nonché i tempi di risposta del servizio stesso possono variare a seconda del paese o della regione. I tempi di risposta previsti per il servizio di supporto in garanzia standard sono soggetti a variazioni a causa della disponibilità locale dei ricambi/parti. Per maggiori dettagli, si prega di contattare il fornitore del servizio autorizzato Plantronics nella regione di residenza.

Per richiedere il supporto in garanzia negli Stati Uniti, visitare il sito Web www.plantronics.com/warranty per richiedere il servizio negli Stati Uniti.

Per richiedere il supporto in garanzia in Europa e Africa, fare riferimento ai termini e alle condizioni della "Garanzia limitata in Europa e Africa", disponibili anche sul sito Web: www.plantronics.com/warranty.

Per richiedere il supporto in garanzia in tutti gli altri paesi, visitare il sito Web www.plantronics.com/warranty oppure contattare il rivenditore autorizzato Plantronics locale.

Periodo di copertura in garanzia

Il periodo di validità della copertura in garanzia ha inizio dalla data di acquisto. La ricevuta d'acquisto su cui è indicata la data di acquisto rappresenta la prova d'acquisto. Il periodo di garanzia varia a seconda del prodotto ed è generalmente della durata di 1, 2 o 3 anni; consultare le informazioni per l'utente o le informazioni riportate sulla confezione originale del prodotto Plantronics fornite da Plantronics al momento dell'acquisto per conoscere il termine specifico della garanzia per il prodotto acquistato ("Periodo di garanzia"). L'obbligo per Plantronics agli effetti della presente Garanzia limitata di riparare o sostituire i prodotti che presentano difetti di materiali o di fabbrica decade automaticamente alla scadenza del Periodo di garanzia.

Prodotti non coperti dalla Garanzia limitata

La presente Garanzia limitata non copre: 1) i prodotti acquistati presso un rivenditore non autorizzato; 2) l'uso presso i contact centre di prodotti non progettati per l'uso in contact centre; 3) i prodotti acquistati attraverso aste online; 4) i prodotti utilizzati o funzionanti in combinazione con software, periferiche o apparecchiature accessorie quali, a titolo esemplificativo, batterie, caricabatterie, adattatori, cuffie/auricolari, cavi connettori e alimentatori (in breve, "Accessori") non forniti o altrimenti certificati da Plantronics per l'uso con i prodotti Plantronics e non sono altresì coperti i danni ai prodotti Plantronics o agli accessori derivanti da tale uso; 5) i danni causati da (a) incidenti, incendio, uso non corretto, negligenza, stress fisici o elettrici eccessivi o modifiche; (b) installazione, cablaggio, riparazioni, test non corretti o non autorizzati, oppure (c) l'uso del prodotto al di fuori delle linee guida pubblicate da Plantronics; 6) altre istanze in cui individui/soggetti diversi da Plantronics (o dai suoi centri di assistenza autorizzati) abbiano effettuato test, alterazioni, modifiche o servizi di supporto relativamente ai prodotti in qualsiasi altra modalità; 7) i prodotti con (a) numeri di serie o etichette della data rimossi o alterati, oppure con (b) strutture o parti non conformi o non originali Plantronics; e 8) i materiali di consumo e gli accessori di ricambio (a meno che non funzionino o che risultino danneggiati al momento dell'acquisto del prodotto), quali:

Azioni eseguite per la risoluzione dei problemi

Durante il Periodo di garanzia, Plantronics si impegna a riparare o sostituire, a sua discrezione, i prodotti che presentino difetti di materiali o di fabbrica a condizione che il cliente comunichi a Plantronics e restituisca il prodotto a Plantronics nella modalità descritta qui di seguito.

Plantronics può riparare o sostituire i prodotti coperti dalla presente Garanzia limitata (a) con prodotti, componenti o parti nuovi o di seconda mano o equivalenti ai nuovi in termini di prestazioni e affidabilità, oppure (b) con prodotti rigenerati utilizzando nuovi componenti o componenti riparati, nuovi o usati equivalenti a quelli nuovi in termini di prestazioni e affidabilità, oppure (c) con un prodotto equivalente all'originale che non viene più prodotto. Qualora i prodotti, le parti o i componenti riparati o sostituiti manifestino difetti di materiali o di fabbricazione nell'arco dei 12 mesi successivi alla loro riparazione e/o sostituzione o durante il Periodo di garanzia rimanente per il prodotto sostituito o in cui tali parti o componenti sono stati installati, Plantronics, a sua sola discrezione, riparerà o sostituirà tali prodotti o componenti.

Per i prodotti venduti con batterie personalizzate, sostituibili dall'utente prodotte da Plantronics, nell'eventualità che la batteria cessi di funzionare durante il Periodo di garanzia, Plantronics sostituirà la batteria. Per i prodotti venduti con batterie non sostituibili dall'utente, nell'eventualità che la batteria cessi di funzionare durante il Periodo di garanzia, Plantronics sostituirà il prodotto.

Quando un prodotto o componente viene sostituito, tale prodotto o componente di sostituzione diventa di proprietà del cliente, mentre il prodotto o il componente restituiti diventano proprietà di Plantronics.

Nella improbabile eventualità che il prodotto presenti guasti ricorrenti o che Plantronics non sia in grado di riparare o sostituire il prodotto, Plantronics fornirà al cliente un prodotto in sostituzione a scelta di Plantronics che sia identico o equivalente al prodotto in termini di prestazioni. Ciò rappresenta l'unica soluzione in caso di prodotto difettoso.

Esclusioni e limitazioni alla presente Garanzia limitata

PLANTRONICS NON FORNISCE ULTERIORI GARANZIE ESPRESSE, NÉ IN FORMA SCRITTA NÉ ORALE, ED ESCLUDE ESPRESSAMENTE OGNI GARANZIA O CONDIZIONE NON INDICATA NELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE LOCALE VIGENTE NELLE GIURISDIZIONI AL DI FUORI DEGLI STATI UNITI, PLANTRONICS DECLINA OGNI GARANZIA O CONDIZIONE IMPLICITA, COMPRESE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ E DI IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE. PER TUTTE LE TRANSAZIONI NEGLI STATI UNITI, OGNI GARANZIA IMPLICITA O CONDIZIONE DI COMMERCIABILITÀ, DI QUALITÀ SODDISFACENTE O DI IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE È LIMITATA AL PERIODO DI GARANZIA PREVISTO DA PLANTRONICS NEI MATERIALI INFORMATIVI FORNITI AL MOMENTO DELL'ACQUISTO.

Non è espressa alcuna garanzia che il software fornito da Plantronics soddisfi i requisiti del cliente o che possa funzionare in combinazione con i prodotti hardware, software o le applicazioni creati da terzi, né che il funzionamento dei prodotti software sia privo di interruzioni o errori, o che tutti i difetti dei prodotti software possano essere corretti/risolti.

Limitazione di responsabilità

IL MASSIMALE DI RESPONSABILITÀ DI PLANTRONICS AI SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA È ESPRESSAMENTE LIMITATO AL PREZZO INFERIORE CORRISPOSTO PER IL PRODOTTO O AL COSTO DI RIPARAZIONE O DI SOSTITUZIONE DI TALE PRODOTTO O DI QUALSIASI DEI SUOI COMPONENTI O PARTI CHE NON FUNZIONANO CORRETTAMENTE IN CONDIZIONI DI NORMALE UTILIZZO. FATTO SALVO QUANTO STABILITO SOPRA, IN NESSUNA CIRCOSTANZA PLANTRONICS È CONSIDERATA RESPONSABILE PER DANNI CAUSATI DAL PRODOTTO O DAL MANCATO FUNZIONAMENTO DEL PRODOTTO, NÉ PER DANNI DA MANCATI PROFITTI O RISPARMI O DA EVENTUALI DANNI CONSEQUENZIALI, INCIDENTALI O SPECIALI. PLANTRONICS NON È REPONSABILE PER EVENTUALI RICHIESTE DI INDENNIZZO AVANZATE DA TERZI O DAL CLIENTE PER CONTO DI UNA TERZA PARTE. TALE LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ È VALIDA ANCHE NEL CASO IN CUI VENGANO RICHIESTI DANNI, VENGA AVANZATA UNA RICHIESTA DI INDENNIZZO, AI SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA O NEL CASO VENGA MOSSA UN'AZIONE PER UN ATTO ILLECITO DOLOSO (COMPRESE LE MOTIVAZIONI PER NEGLIGENZA E RESPONSABILITÀ PER DANNI DAL PRODOTTO), PER MOTIVAZIONI CONTRATTUALI O ALTRO TIPO DI RIVENDICAZIONE. NESSUN SOGGETTO PUÒ RINUNCIARE O MODIFICARE TALE LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ. LA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ È EFFETTIVA ANCHE NEL CASO IN CUI IL CLIENTE ABBIA INFORMATO PLANTRONICS O UN SUO RAPPRESENTANTE AUTORIZZATO CIRCA LA POSSIBILITÀ DELLE SUDDETTE EVENTUALI RICHIESTE DI RISARCIMENTO DANNI. TUTTAVIA, TALE LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ NON SI APPLICA ALLE RICHIESTE DI INDENIZZO PER DANNI ALLA PERSONA.

Diritto che disciplina la Garanzia

LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA È DISCIPLINATA DA E INTERPRETATA AI SENSI DEL DIRITTO VIGENTE NEL PAESE IN CUI IL PRODOTTO È STATO ORIGINARIAMENTE ACQUISTATO. AI FINI DELLA TRANSAZIONI CON IL CLIENTE, I TERMINI E LE CONDIZIONI DELLA GARANZIA LIMITATA CONTENUTI NELLA PRESENTE DICHIARAZIONE, NEI LIMITI DI LEGGE, NON INTENDONO ESCLUDERE, NÉ LIMITARE O MODIFICARE, MA SI AGGIUNGONO AI DIRITTI PREVISTI DALLA LEGGE RELATIVAMENTE ALLA VENDITA DI PRODOTTI.

Per i residenti negli Stati Uniti, ogni controversia derivante dalla presente Garanzia limita o relativa all'acquisto del prodotto Plantronics che è oggetto della presente Garanzia, sia sulla base di un contratto, atto illecito, frode od ogni altro principio legale, è disciplinata dalla legge vigente nel paese in cui il cliente risiede attualmente, a prescindere dai principi del conflitto di leggi.

Altri diritti di legge

LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA CONFERISCE AL CLIENTE DIRITTI DI LEGGE SPECIALI. A SECONDA DAL PAESE O DELLA REGIONE DI RESIDENZA DEL CLIENTE, POTREBBERO ESSERE APPLICABILI ALTRI DIRITTI. ALCUNI STATI E PAESI NON PREVEDONO LIMITAZIONI PER LE GARANZIE IMPLICITE O L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI PERTANTO LE SUDDETTE LIMITAZIONI POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI AL CLIENTE. SI CONSIGLIA DI CONSULTARE IL DIRITTO E LE LEGGI DEL PAESE O STATO DI RESIDENZA PER UNA PIENA DETERMINAZIONE DEI DIRITTI DEL CLIENTE.