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Garanzia limitata in Europa e Africa (E&A)

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Garanzia e Sostituzioni

Garanzia limitata in Europa e Africa (E&A)

I termini della presente garanzia limitata Plantronics si applicano ai prodotti Plantronics acquistati in Europa e Africa.

Qual è il periodo di garanzia?

Plantronics offre una garanzia limitata di novanta (90) giorni, uno (1), due (2) o tre (3) anni, a seconda del prodotto. Il periodo di garanzia è riportato sulla confezione del prodotto e nei materiali supplementari inclusi. Il periodo di garanzia ha inizio a partire dalla data di acquisto di un prodotto completamente nuovo e mai utilizzato da parte del primo utente finale. Plantronics richiederà una copia della prova d'acquisto originale del primo utente finale come condizione per ricevere assistenza in garanzia. La durata della garanzia dipende dalle leggi del paese di residenza. Si consiglia di conservare la ricevuta come prova della data di acquisto del prodotto.

Plantronics garantisce l'assenza di difetti di materiali o di fabbricazione nei prodotti. La presente garanzia è limitata (tranne in caso di morte o lesioni personali dovute a negligenza grave) alla riparazione o alla sostituzione dei prodotti a spese di Plantronics, purché l'intervento venga richiesto entro il periodo di validità della garanzia applicabile al prodotto.

Cosa farà Plantronics per risolvere il problema?

In base alla presente garanzia limitata, Plantronics potrà, a sua discrezione, riparare o sostituire i prodotti (a) con prodotti, parti o componenti nuovi o precedentemente utilizzati equivalenti ai prodotti nuovi in termini di prestazioni e affidabilità; oppure (b) con prodotti rigenerati utilizzando componenti nuovi o componenti nuovi e utilizzati o ricondizionati equivalenti ai prodotti nuovi in termini di prestazioni e affidabilità; oppure (c) con un prodotto equivalente al prodotto originale qualora quest'ultimo non sia più commercializzato.

Il rimborso dell'importo corrisposto è applicabile solo nei casi previsti dalla legge in vigore e a condizione che il prodotto venga restituito nel punto di acquisto, o in altre sedi comunicate da Plantronics, unitamente a una copia della ricevuta d'acquisto. Ove non vietato dalla legge, potrebbero applicarsi spese di gestione e spedizione.

Qualora si sostituisca un prodotto o un elemento, il prodotto o l'elemento sostituito diventa di vostra proprietà, mentre il prodotto o l'elemento reso diventa di proprietà di Plantronics. Tutti i prodotti ricevuti da Plantronics per la sostituzione diventano di proprietà di Plantronics.

Per prodotti venduti con batterie personalizzate, sostituibili dall'utente, prodotte da Plantronics, qualora la batteria presenti dei malfunzionamenti durante il periodo di garanzia, Plantronics sostituirà la batteria. Per prodotti venduti con batterie che non possono essere sostituite dall'utente, qualora la batteria presenti dei malfunzionamenti durante il periodo di garanzia, Plantronics sostituirà il prodotto.

Nell'improbabile caso in cui il vostro prodotto presenti dei guasti ricorrenti o Plantronics non sia in grado di ripararlo o sostituirlo, Plantronics vi fornirà un prodotto sostitutivo selezionato da Plantronics che sia uguale o equivalente al vostro prodotto in termini di prestazioni. Questo è il vostro rimedio esclusivo in caso di prodotto difettoso.

Post-riparazione

I prodotti sostituiti/riparati saranno coperti per il restante periodo della garanzia originale o:

a) per 30 dei 90 giorni della garanzia originale, o
b) per 90 giorni della garanzia mensile originale di 12, 24 o 36 mesi,

a seconda di quale periodo sia più lungo o per il periodo di tempo aggiuntivo valido nella propria giurisdizione.

Che cosa non è coperto dalla presente garanzia

La presente garanzia limitata non copre:
1) prodotti utilizzati nei centri di contatto, non destinati all'uso intensivo;
2) prodotti che funzionano in associazione a software, periferiche o apparecchiature ausiliarie quali, ma senza limitazione agli stessi, batterie, caricatori, adattatori, amplificatori, set cuffie-microfono, cavi connettori e alimentazioni (apparecchiature ausiliarie) non forniti o altrimenti certificati da Plantronics per l'uso con prodotti Plantronics; oppure qualsiasi danno ai prodotti Plantronics o alle apparecchiature ausiliarie derivanti da un simile utilizzo;
3) difetti provocati (a) da cause di forza maggiore (quale un'inondazione), incidente, incendio, uso improprio, negligenza, stress fisico o elettrico non usuale, oppure modifica; (b) installazione, cablaggio, riparazione o collaudo non adeguati o non autorizzati; oppure (c) qualsiasi altra causa non compresa nel normale utilizzo del prodotto;
4) casi nell'ambito dei quali qualcun altro, che non sia Plantronics (o i suoi centri di assistenza autorizzati) testi, alteri, ripari, modifichi o fornisca assistenza in relazione ai prodotti in qualsiasi modo;
5) prodotti che presentano: (a) numeri di serie o etichette della data rimossi, alterati o danneggiati; (b) numeri di serie delle schede non corrispondenti o numeri di serie delle schede diversi da quelli riportati sulla custodia; o (c) custodie o componenti non conformi o non originali Plantronics.
6) materiali di consumo e accessori di ricambio (a meno che non funzionino o che siano danneggiati al momento dell'acquisto), come:

GARANZIE IMPLICITE, IVI INCLUSE QUELLE DI COMMERCIABILITÀ, ADEGUATEZZA PER UN PARTICOLARE FINE E NON VIOLAZIONE DEVONO (A) AVERE UNA DURATA NON SUPERIORE A 90 GIORNI O 1 O 2 O 3 ANNI DALLA DATA DI ACQUISTO A SECONDA DEL PRODOTTO SPECIFICO; (B) SCADERE AUTOMATICAMENTE AL TERMINE DI TALE PERIODO; E (C) NELLA MISURA AMMESSA DALLA LEGGE, ESSERE ESCLUSE. Danni consequenziali e incidentali, IVI INCLUSI, SENZA LIMITAZIONE AGLI STESSI, LA PERDITA DI PROPRIETÀ E QUELLI DERIVANTI DALLA VIOLAZIONE DI QUALSIASI GARANZIA ESPLICITA O IMPLICITA, NON SONO SOGGETTI ALLA RESPONSABILITÀ DI PLANTRONICS, E NELLA MISURA AMMESSA DALLA LEGGE, sono esclusi.

Non si rilascia alcuna garanzia in merito al fatto che il software fornito da Plantronics soddisferà i vostri requisiti o funzionerà in associazione a qualsiasi prodotto hardware o applicativo software fornito da terzi, né in merito al fatto che il funzionamento di prodotti software non verrà interrotto o sarà esente da problemi, né che tutti i difetti presenti nei prodotti software verranno corretti.

Esclusione di altre garanzie

Fatto salvo quanto stabilito in precedenza e nella garanzia inclusa con i prodotti, Plantronics non fornisce ulteriori garanzie, espresse o implicite, legali o di altro tipo, per i prodotti e la loro idoneità a un determinato scopo, qualità o commerciabilità.

Limitazione di responsabilità

Secondo quanto stabilito nella presente garanzia, la responsabilità di Plantronics è limitata alla sostituzione dei prodotti che presentano difetti di materiali o di fabbricazione. La responsabilità di Plantronics nei confronti del distributore è limitata a quanto specificato nella garanzia. Il solo rimedio del distributore è indicato da Plantronics nella presente sezione. In nessun caso Plantronics sarà responsabile per costi di approvvigionamento dei prodotti sostitutivi da parte del distributore, eventuali danni speciali, consequenziali, incidentali o derivanti da scarsa affidabilità, indipendentemente dalla causa, o basati su qualsiasi ipotesi di responsabilità, anche se a conoscenza della possibilità di tali danni. Queste limitazioni sono valide indipendentemente dall'adempimento dello scopo essenziale di qualsiasi rimedio limitato.

Quale diritto regola la presente garanzia

La presente garanzia è governata e interpretata secondo le leggi del paese in cui il prodotto è stato originariamente acquistato. Per transazioni con consumatori, i termini della garanzia limitata contenuti nella presente dichiarazione, fatta eccezione nella misura in cui questo sia ammesso dalle leggi, non escludono, limitano o modificano i diritti legali obbligatori applicabili alla vendita del presente prodotto a voi, bensì sono da considerarsi in aggiunta agli stessi.

Come ottenere il supporto offerto dalla garanzia

Prima di inviare una richiesta di garanzia, si consiglia di visitare il sito Web www.plantronics.com/support/ per l'assistenza tecnica. Le richieste di garanzia valide vengono in genere elaborate da parte del punto di acquisto nel corso dei primi trenta (30) giorni dall'acquisto; tuttavia, questo periodo di tempo potrebbe variare in base alla sede presso cui si è acquistato il prodotto. Per ulteriori dettagli, rivolgersi a Plantronics o al rivenditore presso cui si è acquistato il prodotto.

In alternativa, Plantronics mette a disposizione un semplice sistema online per registrare un prodotto difettoso e richiedere un prodotto sostitutivo, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Registrate il vostro prodotto su www.plantronics.com/support/ Per determinare la data di inizio del periodo di garanzia, vi richiederemo una ricevuta di acquisto del primo utente finale oppure il codice della data di produzione presente sul prodotto.

Le richieste di garanzia che non possono essere elaborate dal punto di acquisto ed eventuali domande correlate al prodotto dovranno essere indirizzate direttamente a Plantronics. Potete trovare la nostra Knowledge Base, inviare una domanda, ricevere assistenza attraverso Internet o contattare direttamente un rappresentante mediante il sito www.plantronics.com/support/.

Qualsiasi richiesta ai sensi della presente garanzia limitata è soggetta a notifica a Plantronics, o al punto di acquisto, del difetto riscontrato entro un periodo di tempo ragionevole dal momento in cui se ne è venuti a conoscenza e in ogni caso non oltre la data di scadenza del periodo di garanzia.

Assistenza fuori garanzia

Se il prodotto non è più in garanzia, i nostri partner aziendali sono a vostra disposizione per offrirvi assistenza consentendovi di proseguire la vostra attività. Oltre alla garanzia standard di due anni, i clienti dei prodotti per contact centre e ufficio possono richiedere accordi di manutenzione ciò garantisce sostituzioni rapide e continua operatività dei clienti.

Oltre ai servizi di alta qualità summenzionati, Plantronics offre diversi altri servizi. Per ulteriori informazioni, contattare il punto di acquisto o visitare il sito Web www.plantronics.com/support/.