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컨택 센터

Plantronics 컨택 센터 헤드셋은 통화 품질을 높이고 FCR율과 같은 평가 수치를 개선합니다. 당사의 콜 센터 헤드셋은 하루 종일 착용해도 편안하기 때문에 최고의 고객 서비스를 제공하며 덕분에 고객과 상담원 모두의 만족도가 향상되었습니다.

개요
제품
동향
도구 및 리소스

상담원 - 고객 간의 환경 최적화

컨택 센터는 회사와 고객 간의 처음이자 마지막 컨택 포인트가 되는 경우가 많습니다. 우리가 이미 예상했듯이 커뮤니케이션 품질이 우수하더라도 여러 장치를 이용하는 것은 더 이상 바람직하지 않습니다. Plantronics 헤드셋을 사용하면 콜 센터 상담원들과 고객을 위한 하나의 원활한 커뮤니케이션 환경이 조성되어 생산성도 높아지고 상담원과 고객의 만족도 모두 개선됩니다.

"Plantronics 무선 제품을 사용하면 통화 중에 다른 업무도 처리할 수 있기 때문에 콜 센터에서 원하는 목표를 달성할 수 있습니다."

컨택 센터 관리자

당사의 제품으로 비즈니스 업무 방식 개선

Plantronics의 고품질 헤드셋으로 상담원의 생산성과 만족도를 모두 개선하여 최고의 고객 서비스를 지향하는 기업으로 성장할 수 있습니다.

    • EncorePro 710/720
    • EncorePro 710/720
    • The highest performance headsets for highest performing employees deliver award-winning design, luxurious comfort, and a premium look and feel.
    • EncorePro 530
    • EncorePro 530
    • The lightest headset in its class with an all new over-the-ear design.
    • EncorePro 540
    • EncorePro 540
    • The most flexible headset combines three easily swappable wearing styles in one design.

미래는 어떤 모습일까요?

통신 및 협업 기술은 변화하고 있습니다. 잠재 고객의 기대치까지 충족할 수 있도록 준비되어 있습니까?

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도구 및 리소스

호환성 가이드

다양한 환경에서 사용할 수 있는 Plantronics 오디오 장치, 케이블 및 액세서리를 빠르게 구성할 수 있습니다.

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기술 자료

무선의 세계: 컨택 센터의 무선 통화와 관련해 담당자가 제공하는 가이드입니다.

1부: 파악
2부: 고려
3부: 결정

보증 정보

Plantronic는 어떤 문제와 걱정없이 이용할 수 있는 서비스를 제공할 것을 약속합니다. 제품이 최상의 기준에 부합하게 작동하지 않을 경우 48시간 이내 교환해 드립니다.

자세한 정보


교육 동영상

유선 헤드셋
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스트리밍(5:23) - 고속/저속
CS500
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M22 오디오 프로세서
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스트리밍(3:31) 고속/저속

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