오늘날의 고객 서비스 센터

Plantronics는 매일 탁월한 고객 경험을 제공하기 위한 콜센터의 중요성을 이해하고 있습니다. Plantronics 헤드셋이 어떠한 도움을 주는지 확인해 보십시오.

개요
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사례 연구
리소스

고객 경험 개선

고객 서비스가 진화함에 따라, 스마트한 고객 상호 작용을 위해서는 회사는 새롭고 다양한 외부 요인에 대처할 수 있어야 합니다.

  • 소셜 미디어를 통해 이제 고객과의 모든 상호 작용이 공유되므로 처음부터 올바르게 일을 처리할 수 있는 능력이 더욱 중요해졌습니다.
  • 새로운 업무 공간 및 업무 방식은 작업 환경을 개선하고 역량 있는 직원을 채용하는 방식을 변화시키고 있습니다.
  • 협업 기술을 통해 조직 전체가 협력하여 고객 대응의 효율성을 개선할 수 있습니다.

업무 공간과 기술을 지능적으로 사용하여 통화 품질을 개선하는 동시에 직원들이 보다 복잡해지고 있는 통화를 처리할 수 있는 역량을 갖추게 함으로써 이러한 직면 과제에 적극적으로 대응하십시오.

전문가처럼 업그레이드

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자세한 정보

제품


사례 연구

Plantronics의 지원을 통해 비즈니스 고객들이 어떻게 비용을 절감하고 효율을 높일 수 있는지 알아보십시오.

사례 더 보기

    • Hyatt Hotel
    • Plantronics는 보다 쾌적한 헤드셋 솔루션 전략입니다.
    • #
    • Illumio
    • 유연성, 협업, 신뢰성을 개선해 줍니다.

리소스

    • Plantronics 헤드셋은 CSR의 인재 확보 및 유지에 기여합니다.
    • 인재 확보 및 유지
    • 사람은 가장 중요한 자산입니다. 고객 서비스 담당자(CSR)에게 고품질 디자인 및 오디오 엔지니어링 기술을 제공하십시오.
    • 고객 경험을 개선하는 Plantronics 헤드셋
    • 고객 경험 개선
    • 스마트 헤드셋 솔루션을 사용하면 고객 서비스 담당자(CSR)가 고객이 원하는 것을 정확하고 간편하게 제공할 수 있습니다.
    • 비용을 줄이고 가치를 더하는 Plantronics 헤드셋
    • 비용 감소, 가치 증대
    • 효율적인 컨택 센터를 운영하기 위해서는 적절한 기술이 필요합니다. Plantronics는 최상의 오디오와 내구성이 높고 신뢰할 수 있는 제품을 오랜 기간 공급해왔습니다.
    • 콜센터
    • Plantronics 웹 세미나
    • Plantronics 업계 전문가가 진행하는 무료 웹 세미나에 참석하여 스마트한 고객 상호 작용 방법을 알아보십시오.
    • 콜센터
    • 컨택 센터 블로그
    • Plantronics로부터 글로벌 컨택 센터의 동향에 대한 통찰력을 얻으십시오.
    • 콜센터
    • CSR 교육 동영상
    • 만족스럽거나 불만족스러운 고객 서비스 담당자 교육 동영상을 다운로드하십시오.

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