Privacy Policy

Política de privacidad de Plantronics

Última actualización: 1 de mayo de 2015

TRUSTe European Safe Harbor certification

Plantronics, Inc. (en adelante «Plantronics») se compromete a proteger la privacidad de los consumidores que visitan nuestros sitios web y compran nuestros productos. Plantronics desea mantener un entorno seguro para todos los usuarios de nuestros productos y servicios en línea. Lea la siguiente política de privacidad para conocer cómo se trata su información personal cuando se recopila en nuestro sitio web www.plantronics.com y en nuestro servicio Plantronics Manager Pro. De vez en cuando Plantronics puede ofrecer nuevos productos o servicios en línea que pueden afectar esta política, que se actualizará según sea necesario. Consúltenos periódicamente.

Plantronics ha recibido el Sello de Privacidad de TRUSTe, lo que significa que tanto esta política de privacidad como nuestras prácticas han sido revisadas para su cumplimiento con el programa TRUSTe, que se encuentra disponible en la página de validación, a la que se puede tener acceso haciendo clic en el sello de TRUSTe. La certificación de TRUSTe solo cubre información recopilada en nuestro sitio web www.plantronics.com y en nuestro servicio Plantronics Manager Pro. El uso de la información recopilada a través de nuestro servicio se limitará al objetivo de prestar el servicio para el cual el cliente ha contactado a Plantronics. Esta política de privacidad no cubre información que puede recopilarse a través de nuestras aplicaciones móviles de las cuales somos dueños y que controlamos o a través de software descargado de este sitio. Esta política de privacidad cubre a WWW.PLANTRONICS.COM y a cualquier otro subdominio de PLANTRONICS.COM (en adelante «Sitios web»). Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a este comunicado, debe comunicarse con el administrador de privacidad de Plantronics por correo electrónico a privacy@plantronics.com. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede contactar a TRUSTe aquí.

Plantronics cumple con el Acuerdo de Puerto Seguro entre la UE y los EE. UU. y con el Acuerdo de Puerto Seguro entre los EE. UU. y Suiza según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. en lo que respecta a la recopilación, al uso y a la retención de datos personales de Suiza y de países miembro de la Unión Europea. Plantronics ha certificado que cumple con los principios de privacidad de los acuerdos de puerto seguro con respecto a notificaciones, opciones, transferencias ulteriores, seguridad, integridad de datos, acceso y aplicación. Para obtener más información acerca del programa de Puerto Seguro y para ver la certificación de Plantronics, visite http://www.export.gov/safeharbor/.

Esta política de privacidad responde las siguientes preguntas con respecto a su protección de privacidad en línea:

¿Qué información recopila Plantronics?

Plantronics recopilará información personal de nuestros usuarios con diferentes fines. La información recopilada en línea puede clasificarse como anónima o como identificable. La información anónima es información que no puede rastrearse al individuo. La información identificable es información que es específica de la persona para poder entregarle los productos y servicios correctos. A continuación se mencionan las muchas formas en las que podemos recopilar información personal de nuestros usuarios y el tipo de información que se recopila:

Para comprar productos y obtener otros servicios ofrecidos en los Sitios web, un usuario tiene que crear su perfil contestando un cuestionario en línea. Del cuestionario de un usuario recopilamos la siguiente información: (i) nombre completo; (ii) dirección; (iii) dirección de correo electrónico; (iv) información de tarjeta de crédito; (v) contraseña y (vi) sobrenombre. La provisión de esta información personal es obligatoria y si opta por no proporcionar la información solicitada no podremos brindarle los servicios que se ofrecen en los Sitios web.

Para registrar su producto comprado en línea, solicitamos la siguiente información: (i) nombre completo; (ii) dirección de correo electrónico y (iii) fecha de compra. La provisión de esta información es obligatoria a fin de registrar su compra en línea. La provisión del resto de la información solicitada en el formulario de registro del producto es opcional.

Un aspirante puede considerar enviar su curriculum vitae en línea para incorporarse al equipo de Plantronics. Durante este proceso podemos recopilar información personal. Se le solicitará crear una cuenta de acceso con su dirección de correo electrónico y una contraseña. También se le pedirá especificar su área de especialización y sus años de experiencia para completar la creación del perfil. Plantronics utiliza los servicios de SuccessFactors para la función de búsqueda de oportunidades de trabajo en línea. La información proporcionada puede compartirse o transferirse a SuccessFactors. Recomendamos a los usuarios que utilizarán este sistema leer la la política de privacidad de SuccessFactors. En virtud del envío en línea del curriculum vitae, recopilamos la siguiente información personal: (i) nombre y apellido; (ii) número de teléfono; (iii) correo electrónico; (iv) área de empleo y años de experiencia y (v) el texto del curriculum vitae. La provisión de esta información es obligatoria. Si el curriculum vitae se entrega para un puesto específico, puede solicitarse al usuario que responda preguntas específicas con respecto a su historial laboral y su formación académica. Además de la información obligatoria, solicitamos información como dirección, empleo actual, educación, ubicación deseada, actividades y organizaciones y una descripción breve de sus objetivos profesionales. La provisión de esta información es opcional. No se le permite a SuccessFactors utilizar la información recopilada para un fin distinto al propósito original.

Para convertirse en un distribuidor autorizado de Plantronics, un usuario debe completar una solicitud en línea. En virtud de nuestra solicitud en línea, recopilamos información personal como el nombre completo y la dirección de correo electrónico del usuario. La provisión de esta información es obligatoria para los usuarios que desean convertirse en distribuidores autorizados. Además de esta información obligatoria, solicitamos información como empleo, teléfono y fax actuales. La provisión de esta información es opcional.

Si lo desea, puede participar en las encuestas en línea de Plantronics. Si opta por participar, recopilaremos información anónima sobre su entorno laboral, sus hábitos telefónicos y su información demográfica. Estas encuestas están diseñadas para que podamos conocer qué tipos de productos son más eficaces para nuestros clientes y para encontrar las mejores formas de publicidad para llegar a nuevos clientes. Su participación en nuestras encuestas en línea es totalmente voluntaria. Plantronics puede entregar regalos a aquellas personas que participen en las encuestas y solicitaremos una dirección postal para enviarle el regalo. Plantronics no utilizará la dirección postal ni la información personal con ningún otro fin que no sea el de enviarle el regalo. Se le dará la opción de no recibir más correos electrónicos de Plantronics, incluidos, por ejemplo, correos electrónicos de mercadotecnia, avisos publicitarios, circulares y boletines.

Cuando elija utilizar ayuda en línea de tipo chat, la siguiente información se recopila al crear una cuenta o al usar una cuenta existente: dirección de correo electrónico, contraseña, nombre, apellido, nombre de la empresa, dirección, ciudad, estado, código postal, país, teléfono, número de teléfono, modelo de Plantronics, fabricante del teléfono y modelo de teléfono. El personal de ayuda responsable del chat puede ver la información, con excepción de la contraseña. Se le dará la opción de suscribirse y recibir más correos electrónicos de Plantronics, incluidos, por ejemplo, correos electrónicos de mercadotecnia, avisos publicitarios, circulares y boletines. Actualmente, toda información recopilada a través del chat de ayuda no se proporciona a nadie fuera de Plantronics.

PPlantronics puede realizar campañas mediante servicio de mensajes cortos (SMS, por sus siglas en inglés) por mensajería móvil para comunicarse con los clientes que hayan optado por recibir estos tipos de comunicaciones. Para la entrega de estos mensajes utilizaremos un servicio externo, el cual ha quedado advertido de que toda la información personal que se les transmita a ellos a fin de difundir la campaña es propiedad de Plantronics y no debe ser usada para ningún otro fin que no sea el de llevar a cabo la transacción. El proveedor del servicio externo verificará las políticas relacionadas con el envío de mensajes de texto de la compañía celular de usted. Sin embargo, si cree que ha recibido mensajes por error, comuníquese con nosotros a privacy@plantronics.com.

INFORMACIÓN RELACIONADA CON PLANTRONICS MANAGER PRO

Plantronics recopila información conforme a las instrucciones de sus clientes y no tiene relación directa con las personas cuyos datos personales procesa. Si usted es cliente de uno de nuestros clientes y ya no desea que uno de nuestros clientes que utiliza nuestro servicio se comunique con usted, comuníquese con el cliente con el que usted interactúa directamente. Si se nos solicita eliminar información, responderemos en un plazo de 30 días.

Podemos transferir información personal a empresas que nos ayudan a prestar nuestro servicio. Las transferencias a terceros posteriores están cubiertas por los acuerdos de servicio con nuestros clientes.

Conservaremos los datos personales que procesamos en nombre de nuestros clientes en tanto sea necesario para prestar servicios a nuestro cliente. Plantronics conservará esta información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, para resolver conflictos y para exigir el cumplimiento de nuestros contratos.

ARCHIVOS DE REGISTRO DEL SERVIDOR:

Al igual que en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información de manera automática y la almacenamos en archivos de registro. La información puede incluir direcciones de protocolo de internet (IP, por sus siglas en inglés), tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP, por sus siglas en inglés), páginas de procedencia y de salida, sistema operativo, registro de hora y fecha y datos de flujo de clics.

Usamos esta información, la cual no identifica a usuarios individuales, para analizar tendencias, para administrar los Sitios web, para rastrear los movimientos de los usuarios dentro de los Sitios web y para reunir información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su totalidad.

No vinculamos estos datos automáticamente recopilados a información personal.

¿Tengo que registrarme en www.plantronics.com?

Todos los usuarios pueden tener acceso a los Sitios web sin ser un usuario registrado. Sin embargo, no podrá tener acceso a determinadas áreas ni comprar nuestros productos en línea si no es un usuario en línea registrado.

¿Cómo utiliza Plantronics mi información?

La información personal que recopilamos se utiliza básicamente con el fin para el cual se recopila: facilitar las compras en línea, registrar las compras de los usuarios, procesar curriculums vitae de los usuarios o considerar solicitudes de distribuidor autorizado. En especial, las direcciones de envío y de facturación de los usuarios se utilizan para ejecutar las órdenes de compra y para facturar a la tarjeta de crédito de un usuario. La información personal provista en un curriculum vitae y en una solicitud de distribuidor autorizado se utiliza para considerar la elegibilidad de los candidatos. Además del objetivo original para el que se recopila la información personal, podemos utilizar la información personal para comunicarnos con los usuarios para confirmar la información relacionada con su pedido o para informarle a un usuario si un artículo está agotado pero ya se pidió y viene en camino.

Plantronics también puede utilizar la dirección de correo electrónico, la dirección postal o el número de teléfono de los usuarios de la siguiente manera, siempre que el usuario otorgue su consentimiento para dicho uso adicional:

  • en nuestras encuestas internas para obtener comentarios sobre nuestros productos, nuestros Sitios web o sobre otros aspectos de nuestro negocio que le afecten como cliente de Plantronics;
  • para notificar a los usuarios sobre nuevos productos o servicios que creemos que pueden serles de interés;
  • para enviar materiales promocionales;
  • con fines de mercadotecnia directa de nuestro Distribuidor Premier único de Plantronics.

Los usuarios recibirán dichos materiales promocionales y serán contactados por nuestros socios de negocios solo si han optado por recibir dicha información y para que se los contacte. Consulte ""¿Cómo puedo suscribirme o cancelar mi suscripción?" para obtener más información.

También podemos usar la información personal recopilada para comunicarnos con los usuarios en relación con el uso inadecuado de los Sitios web.

Conservaremos su información durante el tiempo que su cuenta se encuentre activa o según sea necesario para prestarle servicios. Si desea cancelar su cuenta o solicitar que ya no usemos su información para brindarle nuestros servicios, comuníquese con nosotros a privacy@plantronics.com. Conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, para resolver conflictos y para exigir el cumplimiento de nuestros contratos.

¿Cómo revela Plantronics mi información personal?

Periódicamente, podemos revelar su información personal a organizaciones que prestan servicios para o en nombre de Plantronics, por ejemplo, para brindar atención al cliente, para entregar productos, para enviar artículos, para procesar tarjetas de crédito, para investigación, para mercadotecnia, para calificaciones y opiniones de productos, para procesamiento de datos y para medir el uso de nuestros Sitios web. Compartiremos con estas empresas solamente la información personal que necesitan para trabajar en nuestro nombre. Algunos de estos proveedores de servicios pueden encontrarse en otros países. Se les proporcionará su información personal a estas organizaciones solamente si están de acuerdo en usar dicha información con el único propósito de brindar servicios a Plantronics y bajos las instrucciones de Plantronics, y en lo que respecta a esa información, actuar de manera coherente con los principios relevantes expresados en esta política de privacidad.

Si usted ha optado por recibir comunicaciones de mercadotecnia directa de parte de nuestros Distribuidores Premier únicos de Plantronics, Plantronics revelará su información personal a dichos distribuidores. Su información personal se proporcionará a nuestros Distribuidores Premier únicos de Plantronics solo si aceptan actuar de una manera congruente con los principios relevantes articulados en esta política de privacidad. Sin embargo, Plantronics le recomienda examinar la política de privacidad de los Distribuidores Premier únicos de Plantronics ya que sus prácticas de privacidad no son supervisadas ni controladas por Plantronics.

Si Plantronics está involucrado en una fusión, en una adquisición o en una venta de la totalidad o de parte de sus activos, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso visible en nuestros Sitios web sobre todo cambio de propietario o en los usos de su información personal, así como sobre las opciones que usted pueda tener con respecto a su información personal.

Foros públicos

Nuestros Sitios web ponen al acceso del público blogs, foros y opiniones de usuarios. Debe tener en cuenta que toda información que usted proporcione en estos foros públicos puede ser leída, recopilada y usada por otros que tienen acceso a ellos. Para solicitar la eliminación de su información personal de estas áreas, comuníquese con nosotros a privacy@plantronics.com. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal y, si ese fuera el caso, le informaremos si no podemos hacerlo y el porqué.

Testimonios

En nuestros Sitios web mostramos testimonios personales y recomendaciones de clientes satisfechos. Con su consentimiento, podemos publicar su testimonio junto con su nombre. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede escribirnos a privacy@plantronics.com.

Funciones de redes sociales y widgets

Nuestros Sitios web incluyen funciones de redes sociales, como el botón Like (Me gusta) de Facebook y widgets, tales como el botón Share this (Compartir esto) o pequeños programas interactivos que se ejecutan en nuestros Sitios web. Estas funciones pueden recopilar su dirección de protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés), qué página está visitando en nuestro Sitios web, y colocar una cookie para permitir que la función se ejecute adecuadamente. Los widgets y las funciones de redes sociales se encuentran alojados por un tercero o directamente en nuestros Sitios web. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las brinda.

¿Qué sucede con la seguridad de la transmisión de datos?

Tenga en cuenta que en www.plantronics.com hay un formulario en el que puede transmitir información de la tarjeta de crédito a fin de completar una transacción de compra. Cada vez que solicitemos un número de tarjeta de crédito, transmitimos dicho número de tarjeta de crédito en un formato cifrado. Utilizamos cifrado de una capa de conexión segura (secure socket layer [SSL, por sus siglas en inglés]) estándar del sector. Lamentablemente, la transmisión segura de datos a través del Internet no puede ser garantizada al 100 % En consecuencia, si bien nos esforzamos por proteger su información personal, Plantronics no puede asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que nos transmita o que trasmita desde nuestros productos o servicios en línea, y usted lo hace bajo su propio riesgo. Una vez que recibimos su información, realizamos nuestro mejor esfuerzo para mantener su seguridad en nuestros sistemas.

¿Puedo corregir o actualizar la información recopilada sobre mí?

Tiene derecho a corregir, actualizar o eliminar errores en la información personal recopilada sobre usted en www.plantronics.com. Puede hacer cambios en su perfil personal en cualquier momento en la página «Customer Sign In» (inicio de sesión del cliente) en nuestro Sitio web. Necesitará su identificación de cuenta (nombre de usuario) y su contraseña a fin de tener acceso a su información personal.

También puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a privacy@plantronics.com para solicitar cambios en su perfil. Las solicitudes recibidas por correo electrónico recibirán confirmación y se responderán en un plazo de 30 días de recibidas.

Todas las solicitudes de acceso recibirán confirmación y se responderán en un plazo de 30 días de recibidas.

¿Me notificarán en caso de cambios en esta política de privacidad?

Plantronics se reserva el derecho de efectuar cambios en esta política de privacidad. Cualquier cambio en la política se publicará directamente en el Sitio web de Plantronics www.plantronics.com/privacy. En caso de un cambio importante en las prácticas de recopilación y de manipulación de los datos de los Sitios web, Plantronics mostrará un aviso visible en el Sitio web durante 30 días antes de que los cambios entren en vigencia o le notificará por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta).

Le recomendamos consultar nuestra política de privacidad cada vez que visite los Sitios web. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la política de privacidad de Plantronics, comuníquese con privacy@plantronics.com.

Concursos o Sorteos

Periódicamente Plantronics puede patrocinar concursos o sorteos en nuestros Sitios web. La participación en estos concursos o sorteos es completamente voluntaria. La información personal solicitada puede incluir información de contacto (como nombre y dirección de envío) e información demográfica (como código postal). En todos nuestros concursos o sorteos, tendrá la opción de «suscribirse» o «cancelar la suscripción» para recibir estas promociones especiales, etc. de Plantronics, Inc. y de sus anunciantes, sus socios, sus afiliadas y sus patrocinadores (consulte ¿Cómo puedo suscribirme o cancelar mi suscripción? para obtener más información). Al participar, usted acepta todos los términos y condiciones, que se describirán claramente en las reglas. Cuando un concurso o sorteo no esté patrocinado por Plantronics, la identidad del patrocinador de revelará claramente en las reglas. Le recomendamos examinar la política de privacidad del patrocinador antes de participar.

¿Cómo puedo suscribirme o cancelar mi suscripción?

Le brindamos la oportunidad de suscribirse para que su información personal se utilice con determinados fines, cuando solicitamos esta información.

Si ya no desea recibir nuestra circular y comunicaciones promocionales, puede cancelar la suscripción para no recibirlas siguiendo las instrucciones incluidas en cada circular o comunicación, enviándonos un correo electrónico a privacy@plantronics.com. o puede comunicarse con nosotros a PLANTRONICS, INC. c/o Legal Department, 345 Encinal Street, Santa Cruz, California 95060 EE. UU. para cancelar la suscripción.

¿Por qué necesito una identificación (ID) y una contraseña?

En nuestro Sitio web de comercio electrónico le proporcionamos un área para que guarde su dirección de facturación y direcciones de envío. Esta es su información privada y debe mantenerla segura. También le pedimos que ingrese su identificación de cuenta (sobrenombre) y su contraseña para tener acceso a Order Status (Estado de la orden) donde verá los detalles de los productos pedidos a Plantronics.

Enlaces

Nuestros Sitios web pueden contener enlaces a otros sitios. Tenga en cuenta que Plantronics no se responsabiliza por las prácticas de privacidad o del contenido de dichos sitios web. Les recomendamos a nuestros usuarios que lean la política de privacidad de cada uno de los sitios de Internet que recopilan información personal. La presente política de privacidad solo se aplica a la información recopilada por los Sitios web.

¿Cómo me comunico con Plantronics?

Si tiene alguna otra pregunta o comentario con respecto a esta política de privacidad, puede comunicarse con nosotros a privacy@plantronics.com, o mediante cualquiera de las siguientes formas:

  • Fax: (831) 426-2965
  • Dirección postal: PLANTRONICS, INC.
    c/o Legal Department
    345 Encinal Street
    Santa Cruz, California 95060
    EE.UU.

Aviso legal

Es posible que divulguemos información personal cuando sea necesario en virtud de la ley o cuando consideremos de buena fe que la acción es necesaria a fin de cumplir con los mandatos de la ley o de cumplir con las notificaciones legales cursadas a nuestros Sitios web.

¿El sitio web de Plantronics utiliza «tecnologías de rastreo»?

Nosotros, y nuestros socios externos, usamos cookies, scripts y etiquetas en nuestros Sitios web. Una cookie es un conjunto de datos almacenados en la unidad de disco duro del visitante de un sitio para ayudarnos a mejorar su acceso a nuestros Sitios web e identificar a los visitantes frecuentes de nuestros Sitios web. Las cookies también pueden permitirnos hacer un seguimiento de los intereses de nuestros usuarios y enfocarnos en dichos intereses a fin de mejorar la experiencia en nuestros Sitios web. Asimismo, utilizamos cookies para rastrear nuestros esfuerzos publicitarios en línea. Si desea que esta información no se utilice con el fin de brindarle anuncios personalizados, puede optar por no recibirla; para ello, haga clic aquí (o bien, si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí). Tenga en cuenta que esto no le excluye de recibir avisos publicitarios. No dejará de recibir anuncios genéricos. El uso de una cookie de ninguna manera está vinculado con la información personal en nuestros Sitios web, aunque pueden usarse cookies en el centro profesional en línea para compartir información personal con SuccessFactors para facilitar el proceso de contratación.

Nuestros socios emplean una tecnología de software llamada imágenes GIF transparentes (también denominadas, monitores de acceso o web bugs), que nos ayuda a administrar mejor el contenido de nuestros Sitios web al informarnos qué contenido es efectivo. Las imágenes GIF transparentes son gráficos diminutos con un identificador único, de función similar a las cookies, y se utilizan para hacer un seguimiento de los movimientos en línea de los usuarios de Internet. En contraposición con las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora del usuario, las imágenes GIF transparentes se incorporan en forma invisible en las páginas web y tienen aproximadamente el mismo tamaño que el punto al final de esta oración. No relacionamos la información recopilada por las imágenes GIF transparentes con la información personal de nuestros clientes.

Utilizamos imágenes GIF transparentes en nuestros correos electrónicos en formato HTML que nos permiten saber qué correos electrónicos han sido abiertos por los destinatarios. Esto nos permite medir la efectividad de determinadas comunicaciones y la efectividad de nuestras campañas de mercadotecnia. Si desea cancelar la suscripción de estos correos electrónicos, consulte "¿Cómo puedo suscribirme o cancelar mi suscripción?".

Nosotros, y nuestros socios, utilizamos objetos compartidos locales (cookies Flash) o almacenamiento local (HTML 5), para almacenar información y preferencias de contenido. Algunos navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de administración para eliminar HTML 5. Para administrar Flash, haga clic aquí: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

Aplicaciones móviles

Cuando usted descarga y utiliza nuestros Servicios, automáticamente recopilamos información sobre el tipo de dispositivo que utiliza, versión del sistema operativo e identificador del dispositivo (o bien, identificador único de dispositivo [UDID, por sus siglas en inglés]).

Le pediremos información basada en la ubicación de su dispositivo móvil mientras utiliza nuestras aplicaciones móviles. Recopilamos información sobre su ubicación con el fin de identificar automáticamente las llamadas en conferencia en su calendario y de reconocer los detalles relevantes (hora, número de teléfono, código de marcado, etc.).

Le solicitaremos conexión con Bluetooth, almacenamiento de calendario, información de contactos, notificaciones automáticas (push), sensor de cámara o micrófono o información de la galería de fotos. Recopilamos esta información con el fin de optimizar su experiencia de usuario. Puede optar por no compartir esta información para nuestros servicios en cualquier momento al editar estas configuraciones a nivel del dispositivo.

Utilizamos un software de análisis móvil que nos permite comprender mejor la funcionalidad de nuestro software móvil en su teléfono. Este software puede registrar cierta información, como la frecuencia de uso de la aplicación, las acciones que se llevan a cabo dentro de la aplicación, el uso agregado, los datos de rendimiento y de dónde se descargó la aplicación. No relacionamos la información que almacenamos dentro del software de análisis con ninguna información personal que usted envía a través de la aplicación móvil.