Privacy Policy

Política de privacidad de Plantronics

Última actualización: 1 de mayo de 2014

Certificación europea Safe Harbor de TRUSTe

Plantronics, Inc. ("Plantronics") se compromete a proteger la privacidad de los consumidores que visitan nuestros sitios web y que adquieren nuestros productos. Plantronics desea mantener un entorno seguro para todos los usuarios de nuestros productos y servicios en línea. Lea la siguiente declaración de privacidad para comprender cómo se manejará su información personal una vez que recopile en nuestro sitio web www.plantronics.com y a través de nuestra aplicación móvil My Headset. Plantronics puede ofrecer periódicamente nuevos productos o servicios en línea que podrían afectar a esta política. Consulte de vez en cuando esta información para comprobar si se ha actualizado.

Plantronics recibió el sello de privacidad TRUSTe, que significa que tanto la declaración de privacidad como nuestras prácticas se revisaron para que cumplan con el programa TRUSTe, el cual puede verse en la página de validación haciendo clic en el sello TRUSTe. La certificación TRUSTe solo incluye la información recopilada a través de nuestro sitio web www.plantronics.com y nuestras aplicaciones móviles My Headset y Hub. Esta Política de privacidad no incluye información que pueda recopilarse a través de otras aplicaciones móviles de nuestra propiedad y control, o de algún software descargado desde este sitio. Esta declaración de privacidad contempla WWW.PLANTRONICS.COM y cualquier otro subdominio de PLANTRONICS.COM (en adelante "Sitios web"). Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta declaración, debe ponerse en contacto con el Administrador de privacidad de Plantronics enviando un correo electrónico a privacy@plantronics.com. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con TRUSTe aquí.

Plantronics cumple con el marco de Safe Harbor de EE. UU. y la UE y con el marco de Safe Harbor de EE. UU. y Suiza según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. en lo relativo a la recopilación, el uso y la retención de datos personales de países miembros de la Unión Europea y Suiza. Plantronics ha certificado que se adhiere a los Principios de privacidad de Safe Harbor en lo relativo a notificación, elección, transferencia sucesiva, seguridad, integridad de datos, acceso y aplicación de la legislación. Para obtener más información acerca del programa Safe Harbor y ver la certificación de Plantronics, visite http://www.export.gov/safeharbor/.

En la presente Declaración de privacidad responde a las siguientes preguntas con respecto a la protección de la privacidad en línea:

¿Qué información recoge Plantronics?

Plantronics obtiene información personal de nuestros usuarios para cumplir varios objetivos. Existen dos categorías de información recogida en línea: anónima e identificable. La información anónima es la que no se puede vincular a un usuario individual. La información identificable es la que es pertinente a un usuario específico. Necesitamos esta información para entregar los productos y servicios adecuados a esa persona. A continuación indicamos las diversas maneras en que recogemos información personal de nuestros usuarios y el tipo de información obtenida:

Para comprar productos y obtener otros servicios que se ofrecen en los sitios web, el usuario debe crear un perfil completando un cuestionario en línea. Mediante este cuestionario obtenemos la siguiente información: (i) nombre completo; (ii) dirección; (iii) dirección de correo electrónico; (iv) datos de la tarjeta de crédito; (v) contraseña y (vi) nombre abreviado. El ingreso de esta información personal es obligatorio y en caso de que decida no proporcionarla, no podremos brindarle los servicios que se ofrecen en los sitios web.

Para registrar los productos adquiridos en línea, solicitamos la siguiente información: (i) nombre completo; (ii) dirección de correo electrónico; y (iii) fecha de compra. La provisión de esta información es obligatoria para registrar la compra en línea. La provisión del resto de la información solicitada en el formulario de registro del producto es optativa.

El postulante podrá considerar la posibilidad de presentar su currículo en línea para unirse al equipo Plantronics. Durante este proceso podemos recoger información personal identificable. Se le pedirá que cree un nombre de inicio de sesión que se compone de su dirección de correo electrónico y contraseña. También se le pedirá que identifique el área de conocimientos y los años de experiencia para completar la creación del perfil. Plantronics utiliza servicios proporcionados por SuccessFactors en la búsqueda de empleo en línea. Es posible que la información proporcionada se comparta o transfiera a SuccessFactors. Recomendamos que los usuarios utilicen este sistema para revisar la Política de privacidad de SuccessFactors. Debido a que el envío del currículo se realiza en línea, recopilamos los siguientes datos personales: (i) nombre y apellido; (ii) número de teléfono; (iii) correo electrónico; (iv) área de desempeño y años de experiencia; y (v) el texto del currículo. La provisión de esta información es obligatoria. Si el currículo se envía para un cargo específico, es posible que el usuario deba responder preguntas específicas acerca de sus antecedentes laborales y académicos. Además de información obligatoria, solicitamos información como dirección, empleo actual, nivel educacional, actividades, organizaciones y lugares preferidos, y una breve descripción de sus objetivos profesionales. La provisión de esta información es optativa. SuccessFactors no puede utilizar la información recopilada para ningún otro propósito que no sea el destinado.

Cuando descarga y utiliza nuestros servicios, automáticamente recopilamos información sobre el tipo de dispositivo que utiliza, la versión del sistema operativo y el dispositivo identificador (o "UDID”).

No solicitamos, rastreamos ni accedemos a información basada en la ubicación del dispositivo celular en ningún momento mientras realiza una descarga o utiliza nuestras aplicaciones móviles o servicios.

Para ser un distribuidor autorizado de Plantronics, el usuario debe completar una solicitud en línea. Por medio de esta solicitud en línea, obtenemos información personal como el nombre completo y la dirección de correo electrónico del usuario. Proporcionar esta información es obligatorio para los usuarios que deseen ser distribuidores autorizados. Además de esta información obligatoria, solicitamos información como su trabajo actual, teléfono y fax. La provisión de esta información es optativa.

Si lo desea, puede participar en las encuestas en línea de Plantronics. Si elige participar, obtendremos información anónima con respecto al entorno en el que usted trabaja, sus hábitos de uso del teléfono e información demográfica. Estas encuestas nos ayudan a entender mejor los tipos de producto que son más eficaces para nuestros clientes y a descubrir mejores maneras de hacer llegar nuestra publicidad a clientes nuevos. Su participación en las encuestas en línea es totalmente voluntaria. Plantronics puede ofrecer regalos a las personas que participen en las encuestas y solicitará una dirección de correo para enviarlos. Plantronics no utilizará la dirección de correo ni la información personal para cualquier otro propósito que no sea el envío del regalo. Tendrá la opción de recibir más correos electrónicos de Plantronics, incluidos, pero sin limitación alguna, correos electrónicos de marketing, publicidad, boletines y comunicaciones.

Si elige utilizar la asistencia tipo chat en línea, se recopila la siguiente información mediante la creación de una cuenta o el uso de una cuenta ya existente: dirección de correo electrónico, contraseña, nombre, apellido, nombre de la empresa, dirección, ciudad, estado, código postal, país, teléfono, número de teléfono, modelo de Plantronics, fabricante de teléfono y modelo de teléfono. La información, con la excepción de la contraseña, es accesible para la persona de asistencia involucrada en el chat. Tendrá la opción de recibir más correos electrónicos de Plantronics, incluidos, pero sin limitación alguna, correos electrónicos de marketing, publicidad, boletines y comunicaciones. En estos momentos, cualquier información recogida mediante el servicio de asistencia no se proporciona a nadie que no forme parte de Plantronics.

Nuestros sitios web le ofrecen la oportunidad de enviar por correo electrónico una página web o un video a otra persona. Para que esta característica funcione, es posible que debamos recopilar su nombre y dirección de correo electrónico, así como el nombre y la dirección de correo electrónico de aquellas personas a las que envía la página web o el video. Plantronics no almacena esta información y sólo se utiliza con el propósito de enviar este correo electrónico único y hacer un seguimiento del éxito del programa de referencia.

Plantronics puede utilizar mensajería celular y campañas de mensajes de texto para comunicarse con los clientes que han elegido recibir este tipo de comunicaciones. Utilizaremos un servicio de terceros para enviar los mensajes. Se ha informado a estas empresas que cualquier información personal que se les haya transmitido para llevar a cabo la campaña es propiedad de Plantronics y que no se puede utilizar más que para el fin especificado. La empresa tercera verificará la política de su operador respecto del envío de mensajes de texto, sin embargo, si cree que ha recibido un mensaje por error, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@plantronics.com.

ARCHIVOS DE REGISTRO DEL SERVIDOR:

Al igual que la mayoría de sitios web, recogemos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de explorador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia y salida, sistema operativo, registro de fecha y hora, y datos de visita.

Utilizamos esta información, que no identifica a usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar el sitio, registrar movimientos de usuarios en el sitio y recopilar información demográfica acerca de nuestra base de usuarios en su conjunto.

No enlazamos estos datos recogidos automáticamente a información personal identificable.

¿Debo registrarme?

Todos los usuarios pueden acceder a los sitios web sin ser un usuario registrado. Sin embargo, no podrá acceder a ciertas zonas ni adquirir productos en línea si no es un usuario en línea registrado.

¿Cómo utiliza Plantronics mi información?

La información personal que obtenemos se utiliza principalmente para el propósito con el que se recopila: facilitar las compras en línea, registrar los productos adquiridos por los usuarios, procesar el currículo de los usuarios o evaluar las solicitudes para posibles distribuidores autorizados. Las direcciones del usuario de facturación y envío se utilizan para cumplir los pedidos de compra y para facturar la tarjeta de crédito del usuario. La información personal proporcionada en un currículo y en las solicitudes para distribuidor autorizado se utiliza para evaluar a los candidatos. Además del objetivo inicial con el que se obtuvo la información personal, es posible que utilicemos dicha información para comunicarnos con usuarios a fin de confirmar información relacionada con el pedido o para notificarle de pedidos atrasados.

Plantronics también puede utilizar la dirección de correo electrónico, la dirección de correo o el número de teléfono de los usuarios como se indica a continuación, siempre y cuando cada usuario otorgue el consentimiento para este uso adicional:

Los usuarios recibirán estos materiales promocionales, y nuestros socios comerciales los contactarán solo si se han suscrito para recibir dicha información y ser contactados. Consulte "¿Cómo puedo optar por recibir o no materiales de promoción?" para obtener más información.

Es posible que también utilicemos la información personal obtenida para comunicarnos con los usuarios respecto al uso inapropiado de los sitios web.

Conservaremos su información durante el tiempo que su cuenta esté activa o el tiempo necesario para proporcionarle los servicios. Si desea cancelar su cuenta o solicitar que ya no utilicemos su información para ofrecerle servicios, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@plantronics.com. Conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir los acuerdos.

¿Plantronics no divulga mi información personal?

Cada cierto tiempo, es posible que divulguemos su información personal a las organizaciones que prestan servicios a Plantronics o en nombre nuestro; por ejemplo, para brindar servicio de atención al cliente, entregar productos, enviar artículos, procesar tarjetas de crédito, realizar investigaciones, realizar labores de marketing, calificar y evaluar productos, procesar datos, y medir el uso de nuestro sitio. Compartiremos con estas empresas únicamente la información personal que necesitan para trabajar en nuestro nombre. Algunos de estos proveedores de servicios pueden situarse en otros países. Su información personal se proporcionará a estas organizaciones solo si aceptan utilizarla exclusivamente para fines de prestación de servicios de Plantronics, así como bajo las directrices de Plantronics, y con respecto a dicha información, actuar de manera consistente con los principios pertinentes enunciados en la presente Política.

Si se suscribió para recibir contacto directo de marketing por parte de nuestros distribuidores de primer nivel exclusivos de Plantronics, revelaremos su información personal a dichos distribuidores. Su información personal se enviará a nuestros distribuidores de primer nivel exclusivos de Plantronics solo si aceptan actuar de manera consistente con los principios pertinentes enunciados en la presente Política. Sin embargo, Plantronics recomienda que revise la Política de privacidad de los distribuidores de primer nivel exclusivos de Plantronics, ya que Plantronics no supervisa ni controla sus prácticas de privacidad.

Si Plantronics se involucra en una fusión, adquisición o venta del total o una parte de sus activos, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web de cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal, así como de las opciones que pueda tener respecto a su información personal.

Foros públicos

Nuestro sitio web contiene blogs, foros y críticas de los usuarios de acceso público. Debe tener en cuenta que cualquier persona que acceda a estos foros públicos puede leer, recopilar y usar la información que usted proporcione. Para solicitar la eliminación de su información personal de estas áreas, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@plantronics.com. Es posible que en algunas instancias no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos que no somos capaces de hacerlo y por qué.

Redes sociales (funciones) y widgets

Nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales, tales como el botón Me gusta de Facebook y los widgets, como el botón Compartir o los miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio web, y pueden establecer una cookie para activar la función con el fin de que funcione correctamente. Las funciones de redes sociales y los widgets en nuestro sitio las aloja un tercero o bien se alojan directamente. Las interacciones con estas funciones se rigen por la Política de privacidad de la empresa que las proporcionan.

¿Se ofrece seguridad en la transmisión de datos?

En www.plantronics.com existe un formulario que permite proporcionar los datos de la tarjeta de crédito con el fin de completar una transacción de compra. Cuando solicitamos un número de tarjeta de crédito, transmitimos ese número en un formato cifrado. Utilizamos el cifrado o codificación estándar del sector denominado SSL (del inglés Secure Socket Layer, capa de socket seguro). Desgraciadamente, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos a través de Internet sea 100% segura. En consecuencia, aunque hacemos todo lo posible por proteger su información personal, Plantronics no puede asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que nos transmita directamente o por medio de nuestros servicios y productos en línea. Una vez recibida la información, hacemos lo posible por garantizar su seguridad en nuestros sistemas internos.

¿Puedo corregir o actualizar mi información personal?

Tiene el derecho a corregir, actualizar o eliminar cualquier inexactitud de su información personal recopilada en www.plantronics.com. Puede efectuar cambios en su perfil personal en cualquier momento visitando la página de inicio de sesión del cliente de nuestro sitio web. Necesitará su nombre de usuario y contraseña para tener acceso a su información personal.

También puede ponerse en contacto con nosotros en www.plantronics.com para solicitar cambios en su perfil. Se confirmará la recepción de todas las solicitudes que se envíen por correo electrónico y se enviará una respuesta en un plazo de 30 días a partir de su recepción.

Se confirmará la recepción de todas las solicitudes de acceso y se enviará una respuesta en un plazo de 30 días a partir de su recepción.

¿Se me notificará en caso de que se realicen cambios en esta Política de privacidad?

Plantronics reserva el derecho de realizar cambios en esta Política de privacidad. Los cambios en la política se publicarán directamente en el sitio web de Plantronics, en www.plantronics.com/privacy. En el caso de un cambio material en la recopilación y prácticas de manejo de datos en el sitio, Plantronics publicará un aviso destacado en el sitio web 30 días antes de la entrada en vigor de los cambios o le notificará por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta).

Le animamos a revisar la Política de privacidad cuando sea que visite el sitio web de Plantronics. Si tiene cualquier pregunta o duda con relación a la Política de Privacidad de Plantronics, póngase en contacto con nosotros en privacy@plantronics.com.

Concursos

De vez en cuando Plantronics puede realizar concursos en nuestro sitio. La participación en estos concursos es completamente voluntaria. Los datos solicitados pueden incluir información personal identificable (como su nombre y dirección de envío) e información demográfica (como el código postal). En todos los concursos, tendrá la opción de optar por "incluirse" o "excluirse" de estas promociones especiales de Plantronics, Inc. y sus anunciantes, socios, afiliados y patrocinadores (consulte ¿Cómo puedo optar por recibir o no materiales de promoción? para obtener más información). Al participar, acepta todos los términos y condiciones, que se especificarán claramente en las normas. Si un concurso no está patrocinado por Plantronics, la identidad del patrocinador se especificará claramente en las normas. Le animamos a revisar la política de privacidad del patrocinador antes de participar en el concurso.

¿Cómo puedo optar por recibir o no materiales de promoción?

Le permitimos optar porque su información personalmente identificable se utilice para ciertos propósitos, en caso que solicitemos esta información.

Si ya no desea recibir nuestro boletín de noticias ni mensajes promocionales, puede optar por no recibirlos siguiendo las instrucciones que se incluyen en cada boletín o mensaje, por medio de un correo electrónico a privacy@plantronics.com o puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a la dirección PLANTRONICS, INC. c/o Legal Department, 345 Encinal Street, Santa Cruz, California 95060 USA para optar por no recibirlos.

¿Por qué necesito un nombre de usuario y una contraseña?

En nuestro sitio de comercio electrónico ofrecemos un área donde puede almacenar su dirección de facturación y dirección de envío. Esta información es privada y es importante que proteja su seguridad. También requerimos que introduzca su nombre de usuario (nombre abreviado) y su contraseña para tener acceso a la función de comprobación del estado del pedido, que permite ver detalles sobre los productos que haya solicitado de Plantronics.

Enlaces

Este sitio web contiene enlaces a otros sitios. Tenga presente que Plantronics no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de otros sitios. Recomendamos a nuestros usuarios a leer las declaraciones de privacidad de cada uno de los sitios web que recogen información personalmente identificable. Esta declaración de privacidad se aplica exclusivamente a la información recopilada en los sitios web.

¿Cómo me puedo poner en contacto con Plantronics?

Si tiene preguntas o comentarios con respecto a esta Política de privacidad, puede comunicarse con nosotros enviando un mensaje de correo electrónico a privacy@plantronics.com, o por medio de:

Exención de responsabilidad legal

Podemos divulgar información personal cuando así lo requiera la ley o cuando se considere necesario de buena fe para el cumplimiento de las leyes o procesos legales aplicables a nuestro sitio.

¿Se utilizan "cookies o GIF transparentes" en el sitio web de Plantronics?

Nosotros y nuestros socios terceros utilizamos cookies en este sitio. Una cookie es un fragmento de información almacenada en el disco duro del visitante del sitio que nos ayuda a mejorar su acceso al sitio e identificar los visitantes que vuelven a entrar a nuestro sitio. Las cookies también nos permiten seguir e identificar los intereses de nuestros usuarios para mejorar la visita de nuestro sitio. Además, usamos cookies para controlar los resultados de nuestros esfuerzos de publicidad en línea. El uso de una cookie no está relacionado en modo alguno con la información personal identificable en nuestro sitio, aunque las cookies se pueden usar en el centro de empleo en línea para compartir información personal identificable con SuccessFactors, a fin de facilitar el proceso de contratación.

Nuestros socios terceros emplean una tecnología de software llamada GIF transparentes (también conocidos como Web beacons/Web bugs), que nos permiten gestionar de mejor manera el contenido en nuestro sitio al informarnos qué contenido es efectivo. Los GIF transparentes son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies, y se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios de la Web. En comparación con las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora del usuario, los GIF transparentes se incorporan en las páginas web de manera invisible y son aproximadamente del tamaño del punto al final de esta oración. No vinculamos la información recopilada por los GIF transparentes con la información personalmente identificable de nuestros clientes.

Utilizamos GIF transparentes en nuestros correos electrónicos basados en HTML para saber qué correos abren los destinatarios. Esto nos permite medir la eficacia de ciertas comunicaciones y la eficacia de nuestras campañas de marketing. Si no desea recibir estos correos electrónicos, consulte "¿Cómo puedo optar por recibir o no materiales de promoción?".

Análisis móvil

Utilizamos software de análisis móvil para entender de mejor manera la funcionalidad de nuestro software móvil en el teléfono. Este software puede registrar la información, como la frecuencia con la que se usa la aplicación, eventos que se producen dentro de la aplicación, el uso total, datos de rendimiento y de dónde se descargo la aplicación. No vinculamos la información que almacenamos en el software de análisis con la información personal que usted envía desde la aplicación móvil.