Juego de herramientas de Comunicaciones Unificadas

Faculta al personal de TI. Le da poder a los empleados

Herramientas y recursos para acelerar la adopción de dispositivos de audio UC.

Los dispositivos de audio UC se ven bien sobre el papel. Ahora haga que suenen bien.

El juego de herramientas UC es una carpeta en línea de mejores prácticas, herramientas para TI y recursos de capacitación para usuarios finales acerca de las implementaciones de los dispositivos de audio UC. Revise el plan, implemente y adopte los puntos a continuación para obtener conocimientos fundamentales para su implementación correcta. Más información

Mitigar riesgos

Revisar. Planificar. Preparar.

¿Cómo garantizar la máxima incorporación de dispositivos de audio de UC? Es simple: planifique con anticipación. En esta etapa, es importante considerar los requisitos individuales y organizacionales, su integración de UC global y desarrollar una estrategia de comunicación sólida. Los recursos de planificación del juego de herramientas UC lo ayudarán a planificar los eventos esenciales para alcanzar el éxito.

P+F

  • ¿Por qué necesito un plan de implementación de dispositivos de audio UC?

    Desde la audioconferencia a la telefonía, las funciones de UC más importantes son audio dependientes, por lo que si los trabajadores reciben dispositivos que respalden mejor tales funciones desde la primera llamada, por supuesto que aumentará al máximo la adopción por parte de los usuarios. Pero el audio UC no se conecta solo; una planificación exhaustiva permite garantizar el éxito de la primera experiencia de los usuarios y aumenta la probabilidad de un retorno importante de su inversión en tecnología UC.

  • Esta es nuestra primera implementación de dispositivo de audio UC. ¿Por dónde empiezo?

    Observe los estilos de trabajo de sus empleados. ¿Están principalmente en la oficina, son móviles o es una combinación de ambos? ¿Trabajan desde casa? Nadie quiere adoptar hábitos totalmente desconocidos, así que piense cómo los dispositivos UC beneficiarán a los trabajadores mediante formas con las que ellos trabajan normalmente. En base a su estilo de trabajo, los usuarios necesitan un tipo diferente de dispositivo de audio según la manera en que utilizarán los dispositivos UC.

  • ¿Cómo elijo los dispositivos de audio a probar?

    Decidir sobre el dispositivo de audio correcto depende de los estilos de trabajo de sus usuarios. Algunos usuarios se conectan a una PC, a un teléfono móvil y a un teléfono de escritorio durante todo el día. Otros usuarios necesitan tener movilidad dentro de la oficina o prefieren tener las manos libres utilizando auriculares con cable o un altavoz, mientras que otros pasan la mayor parte del día en movimiento. Asegúrese de que los productos que elija para poner a prueba se equiparen con la manera de trabajar de sus usuarios.

  • ¿Qué características del dispositivo de audio debería probar?

    Una vez que haya revisado y seleccionado los productos para poner a prueba, comience a organizar las exigencias operacionales de las funciones del producto. Concéntrese en las básicas, además de en las que espera se utilicen más. Además de las funciones generales del producto, tales como el volumen y el control de silencio, los aspectos a probar podrían incluir la calidad del audio (envío y recepción), facilidad de uso, durabilidad, flexibilidad, comodidad de uso, duración del tiempo de conversación antes de recargar, portabilidad y capacidad plug-and-play, además de la experiencia general del usuario. Desarrolle un plan de ensayo de prueba que cumpla con sus objetivos de comunicación empresarial.

  • ¿Qué tipo de situaciones debo poner a prueba?

    Eso depende de su organización y de la gente que la compone. Muchos usuarios trabajan desde su casa, en el aeropuerto, en cafés y en otras áreas con mucho ruido externo, mientras que otros trabajan en una oficina abierta o en una oficina privada. Asegúrese de saber dónde y cómo trabajan normalmente sus empleados y escoja los escenarios en función a esa información.

  • ¿Quién debe participar en el grupo de prueba?

    La lista breve de candidatos debe ser un grupo representativo que refleje la manera de trabajar de su organización. Por ejemplo, los administradores ejecutivos y los trabajadores móviles suelen ser excelentes evaluadores. Además, identifique a los posibles súper usuarios; personas que adoptan nuevas tecnologías rápidamente o promotores de TI, para que actúen como una extensión de TI.

  • ¿Cómo integro los dispositivos de audio UC en mi estrategia general?

    A veces, los dispositivos de audio aumentan la telefonía existente. En otros casos, reemplazan completamente los teléfonos de escritorio. También es posible que se produzcan situaciones híbridas. Es importante comprender los objetivos de UC generales de su empresa y luego adaptar respectivamente la estrategia de dispositivos de audio.

  • ¿Qué sucede con los usuarios que desean dispositivos de audio inalámbricos?

    Hay diferentes tecnologías inalámbricas de auriculares disponibles, desde Bluetooth® hasta DECT™. Tenga en cuenta que, en función de la tecnología, el número de dispositivos inalámbricos que pueden trabajar en un área establecida puede variar. Lograr correctamente este equilibrio es esencial para el rendimiento óptimo de los auriculares. Nuevamente, el conocimiento de los estilos de trabajo de sus usuarios, ya sea en oficina, móvil o virtual, le ayudará a elegir el número y el tipo de auriculares inalámbricos a los que debe aspirar.

  • ¿Por qué es importante mantener a los empleados involucrados?

    Cada vez que cambie la manera de trabajar de los empleados, es de vital importancia darles una sensación de pertenencia. Explique desde el comienzo de qué maneras se beneficiarán con el cambio. Mantenga a los empleados constantemente informados. Lo más importante, hágalos sentir como si sus necesidades específicas son las que orientan las decisiones.

  • ¿Cómo puedo medir el éxito?

    Establezca métricas que reflejen en qué medida los dispositivos de audio pueden ayudar a cumplir los objetivos de la organización. Por ejemplo, ¿se pueden reducir los minutos de llamadas de conferencia pagadas y la cantidad de correos electrónicos? ¿Qué tan satisfechos están los empleados antes y después de la implementación? Póngase de acuerdo con su equipo de gestión sobre los Indicadores clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés) y úselos como un barómetro al evaluar los posibles dispositivos.

Lista de verificación

  • Determine las necesidades organizacionales y de los empleados
    • Continúe compartiendo información respecto de dónde los usuarios pueden encontrar asistencia: en la intranet corporativa, wikis, videos, seminarios web y capacitación en línea para la configuración de dispositivos de audio y para configurarlos con un softphone específico.
  • Establezca las situaciones de uso y capacite un equipo de pruebas
    • Trace los parámetros de un programa piloto satisfactorio. Establezca situaciones de prueba en el mundo real que reflejen los estilos de trabajo de los usuarios actuales.
    • Cree un plan piloto, que incluya el tiempo de duración de la prueba y los métodos de evaluación.
    • Capacite a un representante del equipo de pruebas.
  • Seleccione a los fabricantes y los dispositivos de audio UC
    • Evalúe el soporte técnico del fabricante. Determine la cantidad de conocimientos técnicos que necesita del fabricante.
    • Averigüe sobre la durabilidad de los dispositivos de audio UC con terceras personas.
    • Evalúe las ofertas de dispositivos. Compare el volumen y el valor frente a las funciones de valor añadido. Identifique una serie de productos que refleje los estilos de trabajo de los usuarios.
    • Adquiera los dispositivos de audio que pondrá a prueba.
  • Ejecute las pruebas y analice los resultados
    • Evalúe la plataforma de UC en los dispositivos adquiridos.
    • Seleccione las pruebas apropiadas, incluidas las siguientes:
      • Instalación
      • Comprensibilidad
      • Realización y recepción de llamadas
      • Rango de movilidad y de alcance dentro de la oficina
      • Control de llamadas: volumen y silencio
      • Llamadas en conferencia
      • Comodidad y ergonomía
      • Conexiones multipunto
  • Establezca una estrategia para la introducción de los dispositivos de audio
    • Determine quién instalará los dispositivos de audio, la forma de la instalación y el soporte.
    • Defina una estrategia que sea balanceada en cuanto a la complejidad y el costo.
    • Comprenda el nivel de control que necesita dentro del modelo de necesidades de su empresa, ya sea administración de TI, asociación empresarial con TI, o estándares establecidos por TI.
  • Intégrese con la estrategia de UC
    • Tenga en cuenta el nivel de integración y la función de las tecnologías existentes en el futuro, si existe alguna.
    • Determine las repercusiones de su enfoque sobre los plazos, los tipos de dispositivos de audio requeridos y las estrategias de soporte. Por ejemplo, se producirán diferentes efectos como resultado de los enfoques a continuación:
      • Retirar y reemplazar
      • Estrategia híbrida con plan de caducidad
      • Híbrido
  • Prepárese para el cambio
    • Identifique y fomente el sentido de pertenencia en los departamentos o las personas que puedan poner objeciones.
    • Prepare a los empleados mediante la contratación de un patrocinador ejecutivo que lo ayude a comunicar su programa.
    • Desarrolle de un plan de comunicación detallado que se centre en lo que va a suceder y en los beneficios de los cambios.
    • Contrate y capacite súper usuarios para facilitar el entendimiento y entregar apoyo.
  • Defina el éxito
    • Para la etapa de adopción que se aproxima, identifique métricas, como las tasas de utilización y situaciones de "hora de la verdad" exitosas (primera llamada realizada u otras métricas).

Cambiar administración

Administrar. Incluir. Distribuir.

Ya eligió sus dispositivos de audio de UC. Su plan está implementado. Ahora es momento de prepararse para la implementación física. Los recursos para la implementación del juego de herramientas UC le ayudan a identificar todo, desde la recepción de productos y la logística de almacenamiento hasta la creación de un plan de comunicación para toda la compañía y la mejor manera de ofrecer soporte para los nuevos dispositivos de audio UC de los empleados.

P+F

  • ¿Por qué es tan importante la implementación de dispositivos de audio UC?

    Una implementación correcta ayudará a garantizar la adopción por parte de los usuarios. Parece sencillo, simplemente implementar dispositivos de audio. Sin embargo, si se tiene varios miles de empleados, ¿cuál es la mejor manera de implementar el dispositivo de audio correcto para cada empleado? ¿Cuáles son los escenarios logísticos que una organización de TI tiene que considerar y alcanzar? ¿Y qué sucede con los empleados a distancia, con contrato o temporales? Se necesita un enfoque claro para implementar dispositivos de audio en toda la organización para lograr el éxito.

  • ¿Cuáles son los temas más importantes a tener en cuenta?

    Comunicación. Asegúrese de mantener la comunicación con la base de usuarios. Una audiencia informada considera que tiene más inversión personal y estará más abierta y menos estresada respecto a los cambios.
    Logística. Considere cómo planea transportar e instalar cada dispositivo de audio, especialmente a los usuarios a distancia.
    Capacitación y respaldo. Comprometa a los equipos de respaldo de TI y asegúrese de que están capacitados y preparados para distribuir y dar soporte a los dispositivos.

  • ¿Qué debo comunicar a los usuarios durante la etapa de implementación?

    La atención debe centrarse en los plazos y las expectativas. Indique a los usuarios lo que sucede, cuándo va a ocurrir y lo que se espera de ellos. Además, no se olvide de darles a conocer el proceso de soporte técnico y capacitación. Una comunicación frecuente es clave.

  • ¿Cuáles son los mejores métodos de comunicación en relación a la implementación?

    Una variedad de métodos de comunicación responden a cómo los usuarios aprenden mejor. Enfóquese en sus estilos de aprendizaje para darles un sentido más profundo de pertenencia y para asegurarse de que todos han tenido la oportunidad de familiarizarse. Los posibles métodos incluyen reuniones prácticas, portales de empresas y correos electrónicos. Consiga que los ejecutivos de la empresa le ayuden a entregar el mensaje siempre que sea posible. Cuando los usuarios sienten que los ejecutivos sénior tienen que pasar por el mismo proceso de integración y respaldo, contribuye a reforzar los objetivos y disminuye la resistencia al cambio.

  • ¿Cómo puedo preparar la organización de TI de mejor manera?

    Calcule con la administración de TI cuánto ancho de banda se debe asignar para el respaldo de los dispositivos de audio UC. Para comprometer al personal, permita que el departamento de TI, especialmente el departamento de soporte técnico y el personal de respaldo de UC, pruebe la mayor cantidad de dispositivos de audio implementados como sea posible. Además de la capacitación oficial, la enseñanza directa acelera el conocimiento de los miembros del equipo de soporte. Entrégueles consejos y trucos y prepárelos para las primeras llamadas de soporte.

  • ¿Cuáles son las mejores prácticas para distribuir los dispositivos de audio?

    Es importante tomar en cuenta la ubicación física de los usuarios, la cantidad de ayuda que requieren las personas y si hay usuarios que requieran una atención especial, como por ejemplo los altos ejecutivos. Para un grupo de usuarios instalado en la misma oficina, considere una estación centralizada para que ellos elijan y se registren por los dispositivos de audio. Repase con ellos un ejercicio de participación o un video de capacitación. Por supuesto, podría necesitar enviar dispositivos de audio a trabajadores móviles o virtuales y proporcionarles una herramienta de capacitación en línea o seminario web.

  • ¿Qué más necesita el usuario al recibir el dispositivo de audio?

    Le recomendamos que entregue una Guía de configuración rápida específica para el dispositivo de audio y su plataforma de UC. Las guías deben proporcionar instrucciones personalizadas sobre cómo configurar el dispositivo de audio nuevo y cómo realizar y recibir llamadas. Plantronics reconoce esto como una de las mejores prácticas y ha creado una cartera de Guías de configuración rápida que cuentan con muchas de las familias de productos UC de Plantronics. Además, considere la posibilidad de incluir una tarjeta con números de teléfono y direcciones de correo electrónico que los empleados puedan utilizar para recibir asistencia técnica.

  • ¿Quién debe instalar los dispositivos de audio?

    Esto depende de la comodidad técnica de sus empleados, los tipos de dispositivos de audio y de la plataforma de UC. Muchos auriculares con cable son plug and play, por lo que son fáciles de instalar. Otros requieren un software, que depende de la aplicación de UC que se utilice. Los dispositivos de audio inalámbricos necesitan más dedicación, por lo que toma más tiempo instalarlos y podrían requerir ajustes de configuración, lo que hace que sea más probable que los usuarios necesiten asistencia técnica de TI.

Lista de verificación

  • Elija la manera de comunicar el proceso
    • Formule los métodos de comunicación y capacitación para las distintas maneras de aprendizaje de la gente. Si es posible, de opciones tales como seminarios web, descargas a través de la intranet, videos, reuniones personales o afiches.
  • Incluya en la capacitación a su personal de asistencia
    • Hable con el personal de asistencia y realice los preparativos que se mencionan a continuación:
      • Determine la estrategia de apoyo: servicio automático, servicio completo o una combinación. Su estrategia podría depender de los tipos de usuarios y dispositivos de audio.
      • Establezca horarios para el personal de asistencia y las cargas de trabajo durante la implementación.
      • Seleccione su estrategia de distribución:
      • Proporcione capacitación.
      • Distribuya los dispositivos de audio nuevos al personal de asistencia.
    • Decida cómo va a gestionar los intercambios y actualizaciones si los usuarios determinan que el dispositivo de audio no es el apropiado para sus necesidades.
  • Gestione procesos logísticos
    • Alinee su estrategia de distribución con el número de dispositivos y los tipos de usuario (trabajadores de oficina, virtuales y móviles) y escoja uno de los medios de distribución que se presentan a continuación:
      • Utilizar un sitio central.
      • Entregar (o instalar) los dispositivos de audio en el escritorio de los usuarios.
      • Enviar los dispositivos de audio a los trabajadores a distancia.
  • Instalaciones de asistencia
    • Comunique a los usuarios los recursos disponibles que pueden ayudar con la instalación.
    • Considere la posibilidad de tener una asistencia de instalación adicional para los modelos más complejos (por ejemplo, los inalámbricos) o para los grupos específicos de usuarios (por ejemplo, los ejecutivos).
    • Prepare al personal de apoyo y asistencia técnica (si son diferentes) con recursos técnicos, humanos y de conocimientos.
    • Realice una comprobación rápida para asegurarse de que todo está en su lugar para las primeras llamadas con los dispositivos de audio de los usuarios.

Momento de la verdad

Ayudar. Lograr. Analizar.

¿Será buena la primera experiencia de sus empleados con los dispositivos de audio de UC? Los recursos de incorporación del juego de herramientas de UC le ayudan a garantizar una "hora de la verdad" positiva; el momento clave en el que descubren que utilizarán y disfrutarán su dispositivo nuevo. Utilice estas herramientas para pensar en la mejor manera de lograr los índices de incorporación de usuarios más altos, aumentar los niveles de satisfacción y mejorar la futura implementación de productos.

P+F

  • ¿Qué significa adopción por parte del usuario y por qué debería importarme?

    La adopción por parte de los usuarios significa que ellos están haciendo la transición de las formas de comunicación de voz antiguas a una manera nueva y mejorada. La clave de la adopción es hacer que la primera experiencia de los usuarios sea un éxito. Este momento establece confianza y alienta el uso continuo de los nuevos dispositivos de audio. La adopción es importante para validar la inversión de la empresa y también mejora los resultados empresariales.

  • ¿Por qué la primera llamada es una "hora de la verdad" tan crucial y qué puedo hacer para mejorar la tasa de éxito?

    La hora de la verdad se da cuando un usuario hace su primera llamada. El éxito de la primera llamada conduce a otra y crea un ímpetu. Por otro lado, una primera llamada problemática podría disuadir a un usuario de utilizar su dispositivo nuevo. Anime a los usuarios a realizar una llamada de prueba a su personal de apoyo o asistencia técnica. Si esa experiencia ocurre sin problemas, el usuario tiene más probabilidades de seguir usando el dispositivo. Si va mal, el personal de TI se encuentra inmediatamente disponible para proporcionar asistencia para la solución de problemas.

  • ¿Qué herramientas debo tener disponibles si los usuarios necesitan ayuda con sus dispositivos nuevos?

    Para facilitar las cosas, recomendamos proporcionar un menú de autoayuda, en función de la demanda y los recursos en línea, tales como guías de resolución de problemas simples y capacitación del producto. Plantronics reconoce esto como una de las mejores prácticas y ha desarrollado una capacitación en línea para configuraciones de dispositivos de audio, además de una guía para configurar el dispositivo de audio con un softphone específico.

  • ¿Cómo puedo verificar si los dispositivos de audio están siendo utilizados?

    Establezca un mecanismo de retroalimentación para obtener comentarios de los usuarios y conocer los problemas. Por supuesto, este método requiere que el usuario actúe. Una mejor práctica alternativa es simplemente caminar por la oficina de manera regular, escuchar a sus empleados con sus dispositivos de audio y comprometer a algunos de ellos directamente para que entreguen retroalimentación y comentarios. Por último, manténgase en contacto con sus súper usuarios y administradores ejecutivos. A menudo son los primeros en saber lo que sucede en la oficina.

  • ¿Qué puede aumentar la adopción?

    Destaque y promueva los éxitos de los usuarios. Cuando un usuario emplea correctamente un dispositivo de audio nuevo, sus colegas se sentirán alentados para probarlos. Cree un video corporativo interno divertido en el que se muestre cómo los dispositivos de audio hacen que colaborar sea simple y cómo mejoran la productividad. Debido a que la resistencia a adoptar frecuentemente se basa en el miedo a lo desconocido, invite a un grupo de adoptadores rápidos y lentos para realizar un grupo de discusión y para hablar de sus experiencias con los dispositivos de audio. Por último, pídale a su patrocinador ejecutivo que trabaje con comunicaciones corporativas para compartir sus historias.

  • ¿Cómo puedo medir el éxito de la adopción?

    La realización de una encuesta a la comunidad de usuarios poco después de la implementación puede ayudarle a evaluar el nivel de satisfacción y éxito. La encuesta puede ser de cuantitativa o cualitativa. Algunas preguntas de ejemplo pueden ser:

    • ¿Está satisfecho con su dispositivo de audio?
    • ¿Funciona correctamente?
    • ¿Ha realizado su primera llamada y fue exitosa?
    • ¿Recibe el apoyo que necesita?

  • ¿Qué puedo hacer para demostrar el éxito a la administración?

    Consulte las métricas convenidas que se establecieron en la etapa del plan y comparta sus éxitos tempranamente. ¿Disminuyeron los minutos de llamada de conferencia pagadas? ¿Disminuyó el número de correos electrónicos? ¿Cuáles son los KPI? Las plataformas de UC tienen mecanismos de medición de la actividad de los usuarios, que pueden usarse para presentar informes. Una plataforma de UC y sus dispositivos de audio serán valorados por sus méritos comerciales. Fomentar el uso y realizarle un seguimiento junto con las actitudes hacia la plataforma de UC nueva son los primeros pasos para obtener resultados empresariales positivos.

  • Parece que los usuarios realizan un buen trabajo con sus dispositivos de audio UC. ¿Todavía debo supervisarlos?

    Cuando usted es proactivo y establece un reconocimiento constante de los desarrollos nuevos y de las cambiantes necesidades de los usuarios, puede ver tendencias nuevas antes de que surjan. Este enfoque le permite llevar más lejos la educación de los usuarios y fomentar la buena conducta, mientras que se genera un diálogo que revela que los usuarios se están beneficiando de la UC.

  • ¿Cómo recomienda administrar los repuestos y actualizaciones?

    La tecnología avanza con rapidez, por lo que es muy importante establecer una política y un método de actualizaciones antes de que se solicite. Después de que se haya establecido, entregue una herramienta sencilla y comprensible e idealmente basada en la web, que permita acceder de forma instantánea a la lista de dispositivos de audio UC aprobados por TI. Puede optar por una solución autogestionada o trabajar con el fabricante de su dispositivo de audio UC. Con esta herramienta, los empleados pueden ver las opciones disponibles y analizar las comparaciones para que puedan tomar decisiones informadas.

Lista de verificación

  • Verifique el uso
    • Entreviste a usuarios nuevos.
    • Establezca líneas de comunicación retroactivas.
    • Registre el nivel y la calidad del uso que se está realizando.
    • Enfóquese en la ansiedad de los usuarios.
  • Meda y comunique el éxito
    • Utilice bases de referencia que le ayudarán a comprender el progreso.
    • Realice un seguimiento de las métricas registradas por el sistema de UC.
    • Encueste a los usuarios y registre sus reacciones iniciales a la primera llamada.
    • Publique y promueva historias de éxito de los usuarios que utilizan el dispositivo de audio UC diariamente mediante boletines internos, blogs y redes sociales.
    • Trabaje con las comunicaciones corporativas mediante una mensajería continua y a largo plazo. Refuerce la idea de que la plataforma de UC es un programa a largo plazo y no será reemplazado por la siguiente iniciativa corporativa. Pídale a su patrocinador ejecutivo que comparta sus éxitos personales.
  • Aborde los problemas nuevos y actualice los servicios
    • Realice un estudio de seguimiento para alcanzar estas metas:
      • Medir la satisfacción de los usuarios.
      • Decidir si los cambios fundamentales (tales como el entorno o el estilo de trabajo) han creado desafíos que requieren un dispositivo de audio nuevo o distinto.
      • Responder con un enfoque que considere los problemas de los usuarios de forma proactiva de las siguientes maneras:
        • Resolver los problemas y proporcionar alternativas cuando sea necesario.
        • Identifíquese con las dudas de los adoptadores lentos y ofrézcales una demonstración simple de las funciones para aproximarse a ellos.
    • Actualizar la información técnica; documentar las lecciones aprendidas. Asegúrese de que los cambios en la plataforma de UC, que involucran a las funciones nuevas o a las diferentes configuraciones, se prueben y comuniquen debidamente.
    • Establezca una ubicación física donde los empleados puedan realizar una comprobación rápida de su dispositivo, reemplazar las pilas, ajustar la configuración, recibir almohadillas nuevas y obtener respuestas a sus preguntas.
  • Actualizaciones del soporte técnico
    • Mantenga actualizada la lista de dispositivos de audio UC en todo momento.
    • Sea proactivo al momento de probar dispositivos nuevos. Pruebe los dispositivos tempranamente y agréguelos a la lista de aprobados para que no ingresen a su entorno compatible los dispositivos que no se han probado.
    • Establezca un proceso de actualización que sea fácil de entender.
    • Soporte para repuestos:
      • Desarrolle un proceso de garantía y haga que el proceso de reclamación sea fácil de comprender.
      • Proporcione herramientas que permitan a los usuarios seleccionar un dispositivo de audio UC nuevo.

Recursos

Colección completa de instrucciones detalladas para la configuración y utilización que se pueden descargar. Elija una guía y distribúyala entre los usuarios.

Guías de configuración rápida

Videos con instrucciones fáciles de usar sobre los softphones y dispositivos de audio UC de Plantronics.

Guías de video sobre la configuración

Videos con instrucciones fáciles de usar sobre los softphones y dispositivos de audio UC de Plantronics.

Herramientas de implementación inalámbrica

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De lunes a viernes, de 6 a.m. a 6 p.m., hora del Pacífico

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El juego de herramientas UC me ayudó a identificar los elementos clave del funcionamiento de mis auriculares que necesitaba tener en cuenta. Director de TI, organización sin fines de lucro