معلومات الكفالة

الموارد عبر إنترنت
الكفالة والمنتجات البديلة

الكفالة المحدودة في أوروبا وإفريقيا

تنطبق شروط هذه الكفالة المحدودة من Plantronics على المشتريات من منتجات Plantronics التي يتم شراؤها في أوروبا و إفريقيا

ما هي فترة الكفالة؟

تقدم Plantronics كفالة محدودة لمدة تسعين (90) يومًا أو (1) سنة أو (2)سنتين أو ثلاث سنوات (3) وذلك يعتمد على المنتج. وتكون فترة الكفالة مذكورة على علبة المنتج وفي الضمانات الموجودة داخل العلبة. وتبدأ فترة الكفالة عند تاريخ شراء منتج جديد وغير مستعمل من قبل المستخدم الأول. وستطلب شركة Plantronics إثبات الشراء الأصلي الخاص بالمستخدم الأول كشرط لخدمة الكفالة. يرجى الانتباه إلى أن فترة الكفالة تعتمد على القوانين السارية في بلدك. ننصحك بشدة أن تحتفظ بإيصال الشراء من أجل إثبات تاريخ شراء هذا المنتج.

تكفل Plantronics خلوّ المنتج من أي عيب من حيث المواد وجودة العمل، وتكون التزاماتها بموجب هذه الكفالة (ما عدا في حالة الإهمال الجسيم الذي يتسبب في الوفاة أو الإصابة) محدودة بالإصلاح أو الاستبدال على حسابها الخاص بشرط أن يتم تقديم مطالبة بذلك ضمن فترة الكفالة المنطبقة على المنتج.

ماذا ستفعل Plantronics لتصحيح المشاكل؟

بناء على هذه الكفالة المحدودة، ستقوم Plantronics، وفق تقديرها بإصلاح أو استبدال المنتج (أ) بقطع أو مكونات جديدة أو سبق استعمالها تعادل الجديدة في الأداء والاعتمادية (ب) أو بمنتجات أعيد تصنيعها باستخدام مكونات جديدة أو مستعملة أو مكونات جديدة ومستعملة أو مكونات مجددة تعادل الجديدة في الأداء والاعتمادية (ج) أو بمنتج يعادل منتج أصلي تم إيقافه.

ينطبق استرداد المال المدفوع فقط في الحالات المنصوص عليها بموجب القانون المنطبق وشرط أن تتم إعادة المنتج إلى نقطة الشراء أو أي مكان آخر تطلب Plantronics إرسال المنتج إليه مع نسخة عن إيصال البيع. وقد تُفرض رسوم شحن ومعالجة باستثناء حيث تكون ممنوعة بموجب القانون المنطبق. في حالة استبدال منتج أو قطعة يصبح المنتج الجديد ملكًا لك والمنتج أو القطعة المستبدلة أو التي تمت إعادتها ملكًا لشركة Plantronics. وتصبح جميع المنتجات التي تتسلمها Plantronics بغرض الاستبدال ملكًا لها.

فيما يتعلق بالمنتجات التي يتم بيعها ببطاريات مخصصة او قابلة للاستبدال من جانب المستخدم من إنتاج Plantronics وفي حالة توقف البطارية عن العمل خلال فترة الكفالة تقوم Plantronics باستبدالها. وفي حالة المنتجات التي يتم بيعها ببطاريات غير قابلة للاستبدال من جانب المستخدم وفي حالة توقف البطارية عن العمل خلال فترة الكفالة تقوم Plantronics باستبدالها

في حالة تعرض المنتج لتكرار التوقف أو عدم قدرة Plantronics علي إصلاحه أو استبداله ستقوم Plantronics بتزويدك باستبدال المنتج بآخر من اختيار Plantronics يكون مثيلًا أو معادلًا لمنتجك في الأداء وهذا هو العلاج الحصري للمنتج المعيب.

بعد الاستبدال

سيكون أي منتج تم استبداله/إصلاحه مكفولاً للفترة المتبقية من الكفالة الأصلية أو لفترة:

أ) 30 يومًا من فترة الكفالة الأصلية البالغة 90 يومًا، أو
ب) 90 يومًا من فترة الكفالة الأصلية البالغة 12، 24أو36 شهرًا،

أيهما يكون أطول أو لأي فترة زمنية إضافية قد تكون منطبقة في منطقة الاختصاص القضائي لديك.

ما الأمور التي لا تغطيها هذه الكفالة؟

1) لا تغطي هذه الكفالة المحدودة المنتجات التي يتم استخدامها في مراكز الاتصالات والتي لا تكون معدة للاستخدام في مراكز الاتصالات.
2) المنتجات التي يتم تشغيلها مع برمجيات أو معدات طرفية أو إضافية مثل ولكن لا دون حصر البطاريات والشواحن وأجهزة تديل التيار والمكبرات وسماعات الأذن وكابلات التوصيل وأجهزة التغذية التيار الكهربي "المعدات الإضافية" التي لم تزود بها Plantronics أو تعتمدها للاستخدام مع منتجات Plantronicsأو أي ضرر يلحق بمنتجات Plantronics أو المعدات الإضافية يكون ناتجًا عن مثل هذا الاستخدام.
3) العيوب الناتجة عن (أ) القضاء والقدر (على سبيل المثال، الفيضان) والحوادث والحريق وسوء الاستخدام و الإهمال والجهد المادي أو الكهربي غير المعتاد أو التعديل (ب) والتركيب أو التوصيل أو الإصلاح أو الاختبار غير الصحيح أو المخول (ج) أو أي سبب آخر خارج نطاق الاستخدام العادي
4) الحالات التي يقوم فيها أي شخص غير Plantronics (أو مراكز الخدمة المعتمدة منها) باختبار أو تغيير أو إصلاح أو تعديل أو خدمة المنتجات بأية طريقة كانت .
5) المنتجات التي تحتوي على (أ) أرقام تسلسلية أو علامات تأريخ تمت إزالتها أو تغييرها أو إتلافها؛ (ب) أو أرقام تسلسلية للوح غير متطابقة مع بعضها البعض أو أرقام تسلسلية للوح غير متطابقة مع التبييت؛ أو (ج) تبييتات أو قطع غير متطابقة أو غير مصنَّعة من قبل Plantronics
6) قطع الغيار والملحقات الاستهلاكية (ما لم يتضح أنها لا تعمل أو مكسورة عند شراء المنتج)، مثل

الكفالات الضمنية التي تشمل التسويق والملائمة لغرض معين وعدم الانتهاك ستكون (أ) مدتها لا تزيد عن 90 يومًا أو عام أو عامين أو ثلاثة من تاريخ الشراء الخاص بالمنتج (ب) تنتهي أوتوماتيكُا في نهاية تلك المدة و (ج) يتم استثنائها إلى الحد المسوح به قانونُا . ولا تكون الأضرار اللاحقة أو العرضية والتي تشمل دون حصر فقد الملكية أو التي تنتج عن انتهاك أي كفالة صريحة أو ضمنية مسئولية Plantronics ويتم استثنائها إلى الحد المسوح به قانونُا.

وليست هناك كفالة أن تلبي البرمجيات التي تقدمها Plantronics متطلباتكم أو تتوافق مع أية منتجات برمجيات خاصة بالأجهزة أو التطبيقات التي توفرها أطراف أخرى أو أن تشغيل منتجات البرمجيات لن يتوقف أو ليست به أخطاء أو أن يتم تصحيح كل العيوب في متجات البرمجيات.

لا توجد كفالات أخرى

باستثناء ما هو مُبيَّن أعلاه، وفي الكفالة المطبوعة التي ترافق المنتجات، لا تقدم Plantronics أي كفالات أخرى، صريحة أو ضمنية، بموجب القانون أو خلافًا لذلك، في ما يتعلق بالمنتجات أو ملاءمتها لأي غرض أو جودتها أو قابلية تسويقها أو خلافًا لذلك.

حدود المسؤولية

تنحصر مسؤولية Plantronics بموجب بنود الكفالة أعلاه باستبدال وحدات المنتج التي تكون معيبة في المواد أو جودة العمل. لا تتحمَّل Plantronics أي مسؤولية خلافًا لما يتوفر بموجب الكفالة إلى الموزع الذي ينحصر تدبيره الوحيد بما يتوفر من قبل Plantronics بموجب هذه الفقرة. لا تكون Plantronics في أي حال مسؤولة عن كلفة توريد بضائع بديلة عن طريق الموزع أو عن أي أضرار خاصة أو تبعية أو اعتمادية أو عرضية، أيًا كان سببها، أو بموجب أي نظرية مسؤولية، حتى إذا تم إبلاغ Plantronics باحتمال وقوع هذه الأضرار. سوف تنطبق هذه الحدود بغض النظر عن إخفاق الغرض الأساسي من أي تدبير محدود.

ما هو القانون الذي تخضع له هذه الكفالة؟

تخضع هذه الكفالة ويتم تفسيرها طبقًا لقانون البلد الذي تم شراء المنتج فيه. وبالنسبة لصفقات المستهلكين فإن شروط الكفالة المحدودة الواردة في هذا البيان باستثناء الحد المسموح به قانونًا لا تستثني أو تقيد أو تعدل من الحقوق القانونية الإلزامية المطبقة على بيع هذا المنتج لك ولكنها تعمل بالإضافة إليها.

كيفية الحصول على دعم للكفالة

قبل تقديم مطالبة بموجب الكفالة، ننصحك بزيارة الموقع www.plantronics.com/support للحصول على الدعم الفني. تتم إعادة معالجة المطالبات الصالحة بموجب الكفالة من خلال نقطة الشراء بعد أول ثلاثين (30) يومًا من الشراء؛ إلا أن هذه الفترة قد تختلف وذلك بحسب المكان الذي اشتريت منه المنتج. يرجى التحقق مع Plantronics أو بائع التجزئة الذي اشتريت المنتج منه للحصول على التفاصيل.

تخضع أي مطالبة بموجب هذه الكفالة المحدودة لقيامك بإعلام Plantronics أو نقطة الشراء بالعيب ضمن مهلة زمنية معقولة من العلم به وفي أي حالة في تاريخ لا يتجاوز انتهاء فترة الكفالة.

الخدمة خارج نطاق الكفالة

إذا انقضت فترة كفالة المنتج، يتوفر شركاء عملنا تحت تصرفك لمساعدتك على متابعة عملك من دون انقطاع. بالإضافة إلى كفالتنا القياسية لمدة سنتين، بإمكان عملاء منتجات المكتب ومركز الاتصال الاشتراك في اتفاقيات الصيانة و ضمان استبدال سريع وضمان استمرار أعمال العميل.

‏فضلاً عن الخدمات الآنفة الذكر، تقدم Plantronics أيضًا خدمات أخرى عديدة. يرجى الاتصال بنقطة شراء المنتج أو التفضل بزيارة الموقع www.plantronics.com/support‏/ للحصول على المزيد من المعلومات.