Plantronics Manager Pro

Eenvoudig inzichten verkrijgen vanuit één locatie, de adoptie van headsets vereenvoudigen, problemen oplossen en zonder onderbreking voldoen aan de individuele behoeften van de klant.

Overzicht
Ondersteunde apparaten
Bronnen
Partnerschap aanvragen

Productiviteit verbeteren

Van de ideale headset merkt de gebruiker nauwelijks iets. Totdat de headset moet worden bijgewerkt of gerepareerd. Als de hardware niet optimaal functioneert, kan dat de productiviteit beïnvloeden. Met de gebruiksvriendelijke tools van de Plantronics Manager Pro kunnen IT-professionals de prestaties van elke Plantronics-headset in het bedrijf proactief beheren. Dat betekent ononderbroken productiviteit voor eindgebruikers.

Slimmer toezicht en beheer

Het beheren van honderden of zelfs duizenden headsets en het omgaan met individuele behoeften was voor IT-medewerkers altijd een tijdrovende en arbeidsintensieve taak. Plantronics Manager Pro biedt een krachtige, webgebaseerde oplossing om instellingen te configureren, en software en firmware voor audioapparaten bij te werken. Plantronics Manager Pro maakt ook gebruik van een cloudgebaseerde architectuur met voorspellende rapportagetools die nieuwe inzichten in uw communicatieomgeving bieden.

Bekijk de Screencast-video's om de basisonderdelen te begrijpen.


Naadloze implementatie en gemakkelijk in gebruik

Tot op heden was de implementatie van nieuwe headsets en het beheer van gebruikersadoptie binnen de onderneming een enorme uitdaging. Met Plantronics Hub en Plantronics Manager Pro kunnen IT-managers apparaten configureren die direct kunnen worden aangesloten, zodat gebruikers gemakkelijker hun nieuwe headsets kunnen gebruiken. Plantronics Manager Pro maakt ook rapporten over waar en hoe headsets worden gebruikt door IT-medewerkers in contact te brengen met gebruikers die extra training of hulp nodig hebben.

Gestroomlijnde instellingen en updates

Op beleid gebaseerd beheer zorgt ervoor dat de gebruikerservaring met elk apparaat valt binnen de door de IT-afdeling ingestelde parameters. Dankzij het eenvoudig te begrijpen dashboard is het makkelijk om de apparaatinstellingen en de firmware-versies te beheren en het bedrijfsbeleid te handhaven. U kunt deze parameters op het hele bedrijf of op een specifieke gebruikersgroep toepassen.


Regelgeving en naleving

Het bijhouden van branchevoorschriften betreffende communicatieapparatuur kan voor grote bedrijven een moeilijke taak zijn. Dankzij Plantronics Manager Pro kan het IT-team problemen omtrent akoestische bescherming monitoren, het dagelijkse geluidsniveau instellen en deze instellingen in alle headsets gebruiken, zodat er aan alle voorschriften binnen de organisatie wordt voldaan.

Vereenvoudigde implementatie

Plantronics Manager Pro is ontworpen op basis van het 'aanwijzen-en-klikken'-principe en kan makkelijk met de Plantronics Hub worden geïntegreerd. Dit zorgt voor een consistente en eenvoudige configuratie van elke headset. Plantronics biedt eveneens voorgeconfigureerde MSI-installatiepakketten om de Plantronics Hub-client automatisch met een Plantronics Manager Pro tenant te verbinden.

Zorgeloos machtigen

De volledig aanpasbare machtigingen geven uw IT-team volledige toegang tot kritieke instellingen of firmware-implementaties van audioapparaten. Daarnaast geven ze ook andere groepen, zoals klantenserviceteams, toegang tot informatie voor hun eigen rapportage. Nu hebben alle teamleden meer inzicht in hun eigen prestaties en kunnen ze tegelijkertijd de IT-backlog verminderen.


Inzichten

  • Apparaatinventaris - De totale hoeveelheid en status van alle headsets in uw organisatie in kaart brengen.
  • Apparaatdistributie - De apparaatdistributie van gebruikers bekijken, inclusief Plantronics- en niet-Plantronics-apparaten en gebruikers zonder gedetecteerd apparaat.
  • Softphonestatus - De status weergeven van alle softphones in uw organisatie waarvoor Plantronics-producten worden gebruikt.
  • Gedetecteerde conflicten - Configuraties van geïnstalleerde softphone- en Plantronics Hub-versies met bekende compatibiliteitsconflicten in kaart brengen.
  • Versiestatus - De prestaties en ervaring van de gebruiker verbeteren door de nieuwste firmware en software te implementeren in alle hardware en software van Plantronics.
  • Oproepenoverzicht - Het gebruikspatroon van het apparaat en de inkomende/uitgaande headsetoproepen en de gespreksduur begrijpen.
  • Gemeenschappelijke acties - Gebruikersgedrag ten aanzien van muten, volume en de Quick Disconnect-functionaliteit analyseren ten behoeve van training en prestaties.
  • Apparaatgebruik - Het gebruikspatroon van Plantronics-producten binnen uw organisatie ontdekken.
  • Gespreksdetails - De gesprekskwaliteit verbeteren door personen en/of fysieke locaties te identificeren en uit te vinden welke gesprekken langer duren dan normaal.
  • Akoestische gebeurtenissen - De geschiedenis bekijken van akoestische gebeurtenissen, die plaatsvonden tijdens gesprekken met Plantronics-producten.
  • Dagelijkse blootstelling aan geluid - Tijdgewogen gemiddelde configuraties identificeren die mogelijk problemen veroorzaken voor gebruikers.

Plantronics Manager is ook beschikbaar. Dit is een andere oplossing waarmee audioapparaten in uw bedrijf kunnen worden beheerd. U kunt updates en configuratiebestanden op een lokale server binnen uw firewall opslaan en hoeft niet verbonden te zijn met de Plantronics-cloud. Meer informatie


Ondersteunde apparaten

  • DA-serie
    Plantronics Hub Plantronics Manager Pro Plantronics Manager Assetanalyse Gebruiksanalyse Gespreksanalyse Akoestische analyse
            Alle rapporten Oproepenoverzicht Apparaatgebruik Gemeenschappelijke acties Gespreksdetails Akoestische gebeurtenissen Dagelijkse blootstelling aan geluid
    DA70 x x x x x x Mute, QD, volume, gebruik x x x
    DA80 x x x x x x Mute, QD, volume, gebruik x x x
    DA90 x x x x x x Mute, QD, volume, gebruik x x x
  • EncorePro-serie
    Plantronics Hub Plantronics Manager Pro Plantronics Manager Assetanalyse Gebruiksanalyse Gespreksanalyse Akoestische analyse
            Alle rapporten Oproepenoverzicht Apparaatgebruik Gemeenschappelijke acties Gespreksdetails Akoestische gebeurtenissen Dagelijkse blootstelling aan geluid
    Digitale EncorePro 700-serie x x x x x x Mute, QD, volume, gebruik x x x
    Digitale EncorePro 500-serie x x x x x x Mute, QD, volume, gebruik x x x
    EncorePro 700 USB-serie x x x x x x Mute, volume, gebruik x x x
    EncorePro 500 USB-serie x x x x x x Mute, volume, gebruik x x x
    EncorePro 700-serie +DA70 x x x x x x Mute, QD, volume, gebruik x x x
    EncorePro 500-serie +DA70 x x x x x x Mute, QD, volume, gebruik x x x
    EncorePro 700-serie +DA80 x x x x x x Mute, QD, volume, gebruik x x x
    EncorePro 500-serie +DA80 x x x x x x Mute, QD, volume, gebruik x x x
    EncorePro 700-serie
    EncorePro 500-serie
  • Blackwire-serie
    Plantronics Hub Plantronics Manager Pro Plantronics Manager Assetanalyse Gebruiksanalyse Gespreksanalyse Akoestische analyse
            Alle rapporten Oproepenoverzicht Apparaatgebruik Gemeenschappelijke acties Gespreksdetails Akoestische gebeurtenissen Dagelijkse blootstelling aan geluid
    Blackwire 700-serie x x x x x x Mute, volume, gebruik
    Blackwire 500-serie x x x x x x Mute, volume, gebruik
    Blackwire 435 x x x x x x Mute, volume, gebruik
    Blackwire 315/325 x x x x x x Mute, volume, gebruik
    Blackwire 310/320 x x x x x x Mute, volume, gebruik
    Blackwire 215/225
  • Savi-serie
    Plantronics Hub Plantronics Manager Pro Plantronics Manager Assetanalyse Gebruiksanalyse Gespreksanalyse Akoestische analyse
            Alle rapporten Oproepenoverzicht Apparaatgebruik Gemeenschappelijke acties Gespreksdetails Akoestische gebeurtenissen Dagelijkse blootstelling aan geluid
    Savi 700-serie* x x x x x x Mute, volume, gebruik
    Savi 400-serie x x x x x x Mute, gebruik
  • Voyager UC-serie
    Plantronics Hub Plantronics Manager Pro Plantronics Manager Assetanalyse Gebruiksanalyse Gespreksanalyse Akoestische analyse
            Alle rapporten Oproepenoverzicht Apparaatgebruik Gemeenschappelijke acties Gespreksdetails Akoestische gebeurtenissen Dagelijkse blootstelling aan geluid
    Voyager Focus UC x x x x x x Mute, gebruik
    Voyager 5200 UC x x x x x x Mute, gebruik
    Voyager Legend UC x x x x x x Mute, gebruik
    Voyager Edge UC x x x x x x Mute, gebruik
  • Calisto-serie
    Plantronics Hub Plantronics Manager Pro Plantronics Manager Assetanalyse Gebruiksanalyse Gespreksanalyse Akoestische analyse
            Alle rapporten Oproepenoverzicht Apparaatgebruik Gemeenschappelijke acties Gespreksdetails Akoestische gebeurtenissen Dagelijkse blootstelling aan geluid
    Calisto 620* x x x x x x Mute, gebruik
    Calisto 610 x x x x x x Mute, gebruik
    Calisto 240 x x x x x x Mute, volume, gebruik
  • Clarity
    Plantronics Hub Plantronics Manager Pro Plantronics Manager Assetanalyse Gebruiksanalyse Gespreksanalyse Akoestische analyse
            Alle rapporten Oproepenoverzicht Apparaatgebruik Gemeenschappelijke acties Gespreksdetails Akoestische gebeurtenissen Dagelijkse blootstelling aan geluid
    Clarity 340 x x x x x x Mute, gebruik
  • CS500
    Plantronics Hub Plantronics Manager Pro Plantronics Manager Assetanalyse Gebruiksanalyse Gespreksanalyse Akoestische analyse
            Alle rapporten Oproepenoverzicht Apparaatgebruik Gemeenschappelijke acties Gespreksdetails Akoestische gebeurtenissen Dagelijkse blootstelling aan geluid
    CS500-serie
    CS500 XD-serie
Technische vereisten:

IE9 op Windows 7, IE10 op Windows 8. Nieuwste, stabiele Google Chrome (momenteel versie 31) op Mac OS, Windows 7 en Windows 8. Nieuwste, stabiele Firefox (momenteel versie 26) op Mac OS, Windows 7 en Windows 8.


Bronnen

Voor meer informatie, zoals gegevens over de servicevoorwaarden, het privacy- en beveiligingsbeleid, releaseopmerkingen en systeemstatus, gaat u naar de Enterprise Software Support-pagina.


Partnerschap aanvragen

De klantenservice is de ruggengraat van een bedrijf. Dankzij analytische hulpmiddelen en prestatierapporten heeft een klantenservice de middelen in handen om een zo goed mogelijke kwaliteitsondersteuning te bieden. Plantronics Manager Pro kan met AgentQ van EyeOnIt worden geïntegreerd en verschaft u nog meer inzichten door gegevens die van Plantronics-headsets afkomstig zijn. Dankzij mutegebruiksrapporten kunt u potentiële coachingmogelijkheden herkennen, en door realtime rapportage van Quick Disconnect-gebeurtenissen worden oproepen alleen naar bezette wachtrijen doorgestuurd. EyeOnIt en Plantronics werken samen aan de best mogelijke klantervaring.

Als u wilt weten waar u deze kunt kopen, kunt u contact opnemen met uw erkende Plantronics-wederverkoper.