Akoestische intelligentie

Medewerkers in staat stellen te werken waar en wanneer dit het meest productief, kosteneffectief en milieuverantwoord is.

Naarmate u meer keuzevrijheid krijgt in waar u werkt, op kantoor maar ook buiten kantoor, is het onvermijdelijk dat u minder tijd besteedt aan face-to-face ontmoetingen.

Moderne, steeds geavanceerdere technologie helpt u in die nieuwe behoeften te voorzien - helpt u probleemloos te werken, waar u zich ook bevindt. In deze nieuwe context zal de kracht van uw stem naar alle waarschijnlijkheid een cruciaal bedrijfsmiddel worden.

Hoe kunt u op intelligente wijze omgaan met nieuwe akoestische omstandigheden? Bedenk welke technologie u kunt gebruiken om akoestische uitdagingen te overwinnen en hoe u uw stemprestaties gedurende langere tijd op hetzelfde niveau houdt, zodat u erop kunt vertrouwen dat uw boodschap altijd overkomt met de consistentie, kwaliteit en duidelijkheid die deze verdient.

Steminvloed - Op de juiste manier converseren

U reist minder omdat steeds meer vergaderingen plaatsvinden via de telefoon. Dit betekent dat u geen gebruik kunt maken van lichaamstaal en ook de lichaamstaal van anderen niet ziet. Het is nu aan u om de vergadering in goede banen te leiden met uw stem. Hoe groot is het voordeel dat u uw bedrijf kunt bieden door de stemprestaties te verbeteren? Uit recent onderzoek* is gebleken dat er veel tijd wordt verspild tijdens telefonische vergaderingen

Stel u voor dat u een bedrijf leidt dat ook te kampen heeft met een dergelijk gebrek aan efficiëntie. Hoe kunt u dit veranderen? De invloed van de stem – op vaardigheden gebaseerde training van Plantronics en Tony Crawford

Uit onderzoek naar 'face-to-face' gesprekken blijkt dat slechts 7% van het belang van een gesprek wordt toegekend aan de inhoud, 38% bestaat uit de intonatie en lichaamstaal draagt 55% bij*. Maar bij telefoongesprekken wordt 13% toegekend aan de inhoud en 87%** aan intonatie. Het verschil is duidelijk – als u deze aspecten goed aanpakt, neemt niet alleen de productiviteit toe maar ook de betrokkenheid en trouw van de klant.

Tony Crawford, onze specialist op het gebied van de steminvloed, heeft vier methoden gedefinieerd om uw steminvloed te vergroten en mensen echt te stimuleren met behulp van uw stem.

Volume
Varieer het volume van uw stem. Door zacht te praten kunt u extra nadruk leggen en uw overwicht benadrukken bij het geven van instructies. U kunt de aandacht trekken door plotseling kort uw stem te verheffen. Constante variatie zorgt ervoor dat iedereen afgeleid raakt. Maak daarom spaarzaam gebruik van volumewijzigingen. Praat zacht tijdens het geven van instructies en gebruik een of twee luidere woorden aan het begin van uw zinnen om er zeker van te zijn dat u de aandacht hebt.

Toonhoogte
Verander de toonhoogte van uw stem voor extra nadruk. Door subtiele variaties in de toonhoogte te gebruiken, bijvoorbeeld door over te schakelen op een iets hogere toon aan het einde van een zin, kunt u aangeven dat u een vraag stelt en op antwoord wacht. Als u de toon verlaagt, krijgt uw stem een meer ernstige klank.

Snelheid
Niet te snel! De regel is dat als u denkt dat u te langzaam praat, de snelheid precies goed is!

Pauze
Niets trekt meer de aandacht van mensen dan een pauze in het gesprek. Als zij eraan gewend zijn geraakt u te horen praten, trekt de pauze hun aandacht en kunt u extra nadruk leggen op wat er volgt. Pauzeer. Niet. Na. Elk. Woord. Dat klinkt geforceerd en onecht. Las een pauze in vlak vóór het moment waarop u zeker de aandacht wilt hebben of net voordat u uw verhaal wilt gaan samenvatten

Verstaanbaarheid - De juiste technologie

Je zou verwachten dat de algehele spraakkwaliteit van telefoongesprekken geleidelijk aan zou zijn meeverbeterd met de ontwikkelingen in andere technologieën. Toch is ondanks het groeiende gebruik van mobiele telefoons, VoIP en andere netwerkvariabelen de betrouwbaarheid en verstaanbaarheid juist verslechterd. Uw stem legt een lange weg af tijdens gesprekken via de grote keus aan beschikbare netwerken en telefoons. Het resultaat is dat de geluidskwaliteit van gesprekken sterk varieert en de kans op misverstanden, herhaalde gesprekken en slechte bedrijfsrelaties toeneemt.

De moderne headset groeit in snel tempo uit tot het communicatiehulpmiddel bij uitstek voor zakelijke gebruikers zoals u. Het gaat hier namelijk om een product van professionele kwaliteit dat is ontworpen om deze nieuwe en uitdagende omstandigheden het hoofd te bieden en uw werk gemakkelijker te maken met intelligente technologie voor een natuurgetrouwe en hoogwaardige geluidsweergave. En dat onder alle omstandigheden en op elke locatie.

Als u op plekken met veel achtergrondgeluid werkt, kunt u zich met de noise-cancelling microfoons van Plantronics duidelijk verstaanbaar maken. AudioIQ2®-technologie past automatisch het luisterniveau aan, zodat ook uw klant duidelijk verstaanbaar is. En als u buiten werkt, maken de microfoons met Windsmart™ een einde aan storend geruis van de wind.

Het eindresultaat? Betere gesprekken. En betere bedrijfsresultaten.

Maak kennis met de HD-spraakervaring

Headsets helpen middels nieuwe technologieën niet alleen problemen met de verstaanbaarheid te overwinnen, maar helpen u bovendien alles uit uw stem te halen. Als u met de allernieuwste breedband IP-netwerken werkt, zorgt de geïntegreerde HD-spraakcapaciteit van de nieuwste Plantronics-headsets ervoor dat de standaardbandbreedte voor telefonie wordt verdubbeld tot 6,8 kHz. Hierdoor zijn medeklinkers, die bij standaard telefoongesprekken veel aan kracht verliezen, veel duidelijker te horen.

Audio-ergonomie - Het juiste ontwerp

De bureautelefoon heeft ongetwijfeld zijn beste tijd gehad. Tegenwoordig vormt mobiliteit de basis van de moderne werkomgeving. Toch is de opkomst van de lichtgewicht headset geen ontwikkeling van de laatste tijd. Het is een vijftigjarige ontwerpevolutie die begon met de headset die op basis van innovatieve technologieën speciaal werd ontworpen voor de historische maanmissie van de NASA.

En innovatief ontwerp gaat altijd hand in hand met innovatieve technologie. Plantronics biedt ergonomische, praktische en betrouwbare ontwerpen voor levensechte interactie, en dit geldt meer dan ooit voor de moderne headsetoplossingen voor dagelijks gebruik. De ultralichte headsets van Plantronics zijn ontworpen om in al uw behoeften te voorzien en maximale tevredenheid te bieden. Van oormetingen tot uitlijning, gewicht en balans - een superieur comfort is van cruciaal belang. Geen twee oren zijn hetzelfde. Binnen deze branche doet technologisch innovator Plantronics het meest uitgebreid onderzoek naar het menselijk oor om iedere gebruiker maximaal draagcomfort te garanderen. Een geavanceerd, functioneel ontwerp is essentieel voor uw tevredenheid.

Dit leidt tot tastbare voordelen voor uw bedrijf dankzij verbeterde productiviteitsvoordelen en vermindering van rsi-gerelateerde klachten.

Ontdek hoe Unified Communication uw werk gemakkelijker maakt

Lees over de Speech Impact Academy om de mondelinge communicatievaardigheden van uw organisatie een extra impuls te geven

"Wall of Ears" Voyager PRO-demo
Gerelateerde profielen