Medewerkers in staat stellen te werken waar en wanneer dit het meest productief, kosteneffectief en milieuverantwoord is.
Unified Communications (UC) wordt nu alom geroemd als dé oplossing temidden van de momenteel beschikbare communicatiemogelijkheden. Na jaren van verkeerde opvattingen zijn de voordelen van de beschikbare oplossingen eindelijk inzichtelijk, zowel voor gebruikers als voor hun managers:
- Eén nummer betekent minder gemiste gesprekken
- Eén geïntegreerde voicemail betekent minder tijd verliezen met het najagen van boodschappen
- Aanwezigheidsmelding en Instant Messaging maken het gemakkelijker om collega's op te sporen en met hen te communiceren, waar zij ook mee bezig zijn
- Eén adressenlijst voor de hele onderneming die toegankelijk is vanaf elk apparaat
- Multimediaconferenties voor efficiënte, directe samenwerking met minimale installatie of beheer
Unified Communications tot werkelijkheid maken
Er zijn enkele belangrijke componenten die u nodig hebt om van UC een realiteit te maken. Een netbook of laptop. Draadloze breedbandverbinding. UC-software. En iets wat steeds belangrijker wordt: de headset…"Naarmate UC en samenwerkingsoplossingen populairder worden onder kenniswerkers, zullen zij beide handen vrij moeten hebben om de muis en het toetsenbord te bedienen. Op dit punt wordt het gedurende langere tijd bij het oor houden van een handset of mobiele telefoon, oncomfortabel voor de medewerker en kan het zelfs uitgroeien tot een gezondheids- en veiligheidsrisico voor het bedrijf. Wij verwachten dat meer kenniswerkers er zelf voor zullen kiezen om headsets te gebruiken, als het management dit al niet verplicht stelt." Steve Blood, "Improve the Performance of your Softphone for Unified Communications" Gartner, 10 september 2009.
De anatomie van een typisch Unified Communications-systeem
Het lijkt vanzelfsprekend dat de gemiddelde geluidskwaliteit tijdens telefoongesprekken door de vooruitgang van andere technologieën geleidelijk is verbeterd. Toch is de geluidskwaliteit ondanks de groei van mobiele telefoons, IP en andere netwerkvariabelen zelfs verslechterd en is er sprake van een geringere betrouwbaarheid en verstaanbaarheid.
Waarom Plantronics?
Gelukkig heeft de telefonieheadset zich ontwikkeld tot de oplossing die organisaties helpt optimaal rendement te halen uit hun spraakcommunicatie.
- Tijdens gesprekken met een slechtere geluidskwaliteit afkomstig van mobiele telefoons en VoIP-telefoons gaan belangrijke hoogfrequente signalen vaak verloren. In tegenstelling tot consumentenheadsets waarin lage tonen naar voren worden gebracht, hebben de nieuwste, toonaangevende headsets van Plantronics een frequentieweergavecurve die compenseert door de 'verloren' hoogfrequente signalen te versterken en zo een betere gesprekskwaliteit te produceren.
- Traditionele telefoons brengen ongeveer 15% van de informatie in menselijke spraak over. Bij breedbandtechnologie via de allernieuwste headsets van Plantronics is dit 33%. Gebruikers horen dus meer details, een helderder stemgeluid en meer warmte tijdens VoIP-gesprekken.
- Verlengde microfoons met noise-cancelling die dicht bij de mond worden geplaatst, zijn beter in staat de hinderlijke achtergrondgeluiden te elimineren waar thuiswerkers en mobiele werknemers last van kunnen hebben.
