Beperkte garantie in Europa, het Midden-Oosten en Afrika
Plantronics biedt een beperkte garantie van negentig (90) dagen of een (1), twee (2) of drie (3) jaar, afhankelijk van het product. De garantieperiode staat vermeld op de productverpakking en in de documenten in de doos. De garantieperiode begint op de aankoopdatum van een nieuw, ongebruikt product door de eerste eindgebruiker. Plantronics mag naar eigen inzicht het originele aankoopbewijs van de eerste eindgebruiker opeisen als voorwaarde voor de garantieservice. De garantieperiode is afhankelijk van de wetgeving in uw land. We raden u ten zeerste aan uw aankoopbon te bewaren als bewijs van de aankoopdatum van dit product.
Uit hoofde van deze beperkte garantie kan Plantronics, naar eigen inzicht, (i) het product herstellen met nieuwe of herstelde onderdelen of (ii) het product vervangen door een nieuw of hersteld product. Restitutie van de aankoopprijs is alleen van toepassing in gevallen waarin wordt voorzien in de toepasselijke wetgeving en op voorwaarde dat het product, inclusief een kopie van het aankoopbewijs, wordt ingeleverd op de plaats van aankoop of een andere mogelijk door Plantronics aangeduide plaats. Mogelijk zijn verzend- en verwerkingskosten van toepassing, tenzij dit niet is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving.
Defecte onderdelen die uit een product zijn verwijderd of defecte producten die gedurende een aanspraak op garantie zijn vervangen door of geretourneerd aan Plantronics gedurende een aanspraak op garantie worden eigendom van Plantronics.
Plantronics garandeert dat de producten vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten, waarbij haar verplichtingen krachtens deze garantie beperkt zijn (met uitzondering van grove nalatigheid met de dood of lichamelijk letsel tot gevolg) tot reparatie of vervanging op eigen kosten, op voorwaarde dat er een claim is ingediend binnen de garantieperiode van het product.
Na vervanging
Voor vervangen/gerepareerde producten wordt garantie verleend voor de resterende duur van de oorspronkelijke garantieperiode, of:
a) 30 dagen van de oorspronkelijke 90 dagen garantie, of
b) 90 dagen van de oorspronkelijke 12, 24 of 36 maanden garantie,
welke hiervan het langst duurt, of gedurende een extra periode die mogelijk in uw rechtsgebied van toepassing is.
Uitsluiting van garantie
Schade veroorzaakt door, OF PRESTATIEPROBLEMEN ALS GEVOLG VAN HET GEBRUIK VAN DIT PRODUCT IN COMBINATIE MET EEN VERSTERKER, ADAPTER, SCHAKELAAR EN/OF AANSLUITKABEL DIE NIET AFKOMSTIG IS VAN PLANTRONICS, een ongeluk, onjuist gebruik, misbruik of force majeure (zoals een overstroming) vallen niet onder de garantie. IMPLICIETE GARANTIES, MET INBEGRIP VAN GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUKMAKENDHEID (A) ZIJN BEPERKT TOT EEN PERIODE VAN 90 DAGEN OF 1, 2 OF 3 JAAR VANAF DE AANKOOPDATUM, AFHANKELIJK VAN HET DESBETREFFENDE PRODUCT(B) WORDEN AUTOMATISCH BEËINDIGD NA DIE PERIODE EN (C) WORDEN, VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, UITGESLOTEN. PLANTRONICS IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR gevolgschade en incidentele schade, MET INBEGRIP VAN EN ZONDER ENIGE BEPERKING, VERLIES VAN EIGENDOM EN SCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT SCHENDING VAN ENIGE UITDRUKKELIJKE OF IMPLICIETE GARANTIE. DEZE GARANTIEVORMEN worden uitgesloten IN ZOVERRE DIT WETTELIJK IS TOEGESTAAN.
Deze garantie geldt tevens niet voor:
- Producten die zijn gewijzigd of gerepareerd door derden die niet door Plantronics zijn geautoriseerd of indien dit zonder toestemming van Plantronics is gebeurd, of producten die door de eindgebruiker onjuist zijn gebruikt of blootgesteld zijn aan ongebruikelijke fysieke of elektrische spanning;
- 2) Producten waarvan (a) serienummers of datumcodes zijn verwijderd, gewijzigd of onleesbaar zijn gemaakt; (b) de serienummers op de kaart niet met elkaar overeenkomen of waarvan de serienummers op de kaart niet overeenkomen met de serienummers op de behuizing; of (c) de behuizingen of onderdelen afwijken of niet van Plantronics zijn;
- 3) Verbruiksonderdelen en accessoires (tenzij deze bij aankoop van het product niet blijken te werken of defect blijken te zijn), zoals:
- Opbergmaterialen
- Modulaire stekkers
- Houders
- Hoofdbeugels
- Omhangkoorden
- Opbergtassen
- Spreekbuisjes
- Decoratieve afwerking
- Schakelaars
- Verwijderbare batterijen
- Oordopjes, oordopsets, oorkussens, oorhaakjes en Ear Budeez™
Geen andere garanties
Met uitzondering van de hierboven en in de gedrukte garantiebepalingen bij de producten vastgelegde garantiebepalingen biedt Plantronics geen enkele andere garantie, uitdrukkelijk noch impliciet, wettelijk noch in enige andere vorm, met betrekking tot de producten, hun geschiktheid voor een bepaald doel, hun kwaliteit, hun verkoopbaarheid of anderszins.
Beperking van aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Plantronics krachtens de voorwaarden van onderhavige garantie is beperkt tot vervanging van producteenheden met materiaal- en fabricagefouten. De aansprakelijkheid van Plantronics is zoals beschreven in de garantievoorwaarden voor de distributeur, wiens enige verhaalmogelijkheid door Plantronics in deze sectie is beschreven. In geen geval is Plantronics aansprakelijk voor de kosten voor het verstrekken van vervangende goederen door de distributeur of voor enige speciale of incidentele schade, betrouwbaarheids- of vervolgschade, ongeacht de oorzaak, of onder welke theorie van aansprakelijkheid dan ook, zelfs als Plantronics op de hoogte was de mogelijkheid van deze schade. Deze beperkingen gelden ongeacht de rechtmatigheid van enige andere aansprakelijkheidsbepaling.
Verkrijgen van garantie
Voor u aanspraak maakt op garantie, raden wij u aan een bezoek te brengen aan www.plantronics.com/support voor technische ondersteuning. Geldige aanspraken op garantie worden doorgaans gedurende de eerste dertig (30) dagen na aankoop behandeld door het verkooppunt. Deze periode kan echter afwijken, afhankelijk van de aankooplocatie van uw product. Neem voor meer informatie contact op met Plantronics of de handelaar waar u het product hebt gekocht.
Aanspraken op garantie die niet door het verkooppunt kunnen worden behandeld en andere vragen met betrekking tot het product, dient u direct aan Plantronics te richten. Het Plantronics Technical Assistance Center staat klaar om u te helpen. Om aanspraak te kunnen maken op garantie voor uw product, dient u uw product te registreren op www.plantronics.com/support. Ook kunt u ons Technical Assistance Centre bellen via het groene nummer voor uw regio. Om de begindatum van de garantieperiode vast te stellen, kunnen we u om een aankoopbewijs of de productiedatumcode op het product vragen. U kunt onze Knowledge Base raadplegen, een vraag stellen, service ontvangen via internet of rechtstreeks spreken met een medewerker via www.plantronics.com/support.
Bij iedere aanspraak op garantie krachtens deze beperkte garantie dient u Plantronics of het verkooppunt in kennis te stellen van het vermeende defect binnen een redelijke termijn waarin dit onder uw aandacht is gekomen en in ieder geval voor het einde van het verlopen van de garantieperiode.
Service na verstrijken van de garantieperiode
Is de garantieperiode van uw product verstreken, dan staan onze zakelijke partners klaar om u te helpen, zodat uw bedrijf zonder onderbrekingen kan doordraaien. Naast onze standaardgarantieperiode van twee jaar kunnen gebruikers van callcenter- en kantoorapparatuur een abonnement nemen op onderhoudscontracten waardoor u de zekerheid hebt dat defecte apparatuur snel wordt vervangen en dat u uw klanten geen 'nee' hoeft te verkopen.
Naast bovenstaande hoogwaardige services biedt Plantronics tevens verschillende andere diensten aan. Neem contact op met uw verkooppunt of ga naar www.plantronics.com/support voor meer informatie.
