Assistência

Recursos online
Garantia e substituições

GARANTIA LIMITADA GLOBAL DA PLANTRONICS

Os termos desta Garantia limitada global da Plantronics ("Garantia limitada") aplicar-se-ão a compras de produtos da Plantronics.

Quem está coberto por esta Garantia limitada

Os consumidores localizados na Europa e em África deverão consultar os termos e condições da "Garantia limitada na Europa e em África", que estão disponíveis em http://www.plantronics.com/warranty para obterem informações da garantia e requisitos específicos para essas regiões.

Esta Garantia limitada dá ao consumidor final original direitos objectivos de garantia limitada da Plantronics, o fabricante.

Produtos cobertos por esta garantia

Esta Garantia limitada cobre produtos da Plantronics adquiridos em embalagens originais da Plantronics, das suas subsidiárias ou dos seus revendedores autorizados.

Como obter Assistência da garantia

Os produtos adquiridos num país ou numa região podem usufruir da assistência da garantia noutros países ou regiões onde a Plantronics, ou a sua assistência autorizada, oferece assistência da garantia para o mesmo número de modelo do produto. Porém, será aplicado o período de garantia disponível no país onde a compra foi efectuada. Os termos da garantia (incluindo os aqui indicados), a disponibilidade da assistência e os tempos de resposta da assistência poderão variar consoante o país ou a região. O tempo de resposta da assistência da garantia padrão poderá variar, devido à disponibilidade local das peças. Contacte o fornecedor de serviços autorizado da Plantronics na sua região para obter mais informações.

Para obter assistência da garantia nos Estados Unidos, visite www.plantronics.com/warranty para solicitar a assistência da garantia nos Estados Unidos.

Para obter assistência da garantia na Europa e em África, consulte os termos e condições da "Garantia limitada na Europa e em África", que estão disponíveis em www.plantronics.com/warranty

Para assistência da garantia em todos os outros países, aceda a www.plantronics.com/warranty ou contacte o seu revendedor local autorizado da Plantronics.

O que é o Período de cobertura

Os termos da garantia têm início a partir da data da compra. O talão de compra, com a data em que esta foi efectuada, é a sua prova de compra. O período de garantia varia consoante o produto e é, geralmente, de um, dois ou três anos. Consulte a embalagem original do seu produto Plantronics, ou as informações do utilizador fornecidas pela Plantronics quando adquiriu o produto, para obter mais informações sobre o período de garantia específico do seu produto ("Período de garantia"). A obrigação da Plantronics, ao abrigo desta Garantia limitada, em reparar ou substituir produtos que manifestem um defeito de material ou de fabrico, cessa após a expiração do Período de garantia.

Produtos não cobertos por esta Garantia limitada

Esta Garantia limitada não cobre: 1) produtos adquiridos num revendedor não autorizado; 2) a utilização em centros de atendimento de produtos que não foram concebidos para utilização num centro de atendimento; 3) produtos adquiridos em leilões online; 4) produtos que são utilizados em combinação com software, equipamentos periféricos ou auxiliares, como, mas não limitado a, baterias, carregadores, adaptadores, auscultadores, cabos conectores e fontes de alimentação ("Equipamento auxiliar") não fornecidos, nem certificados de qualquer outra forma, pela Plantronics para utilização com produtos da Plantronics, nem qualquer outro dano a produtos da Plantronics ou ao equipamento auxiliar resultante dessa utilização; 5) danos causados por (a) acidente, incêndio, má utilização, negligência, tensão física ou eléctrica ou modificações; (b) instalação, cablagem, reparação ou testes não adequados ou não autorizados ou (c) utilização do produto fora das directrizes publicadas pela Plantronics; (6) situações em que alguém, que não a Plantronics (ou os centros de assistência autorizada), testa, altera, modifica ou faz a manutenção dos produtos de qualquer forma; 7) produtos que tenham (a) números de série ou etiquetas com datas que tenham sido removidos ou alterados, ou (b) invólucros ou componentes que não se encontrem em conformidade ou que tenham sido fabricados por terceiros; e (8) peças de substituição e acessórios consumíveis (excepto se estiverem inoperacionais ou danificados quando o produto é adquirido), tais como:

O que iremos fazer para corrigir os problemas

Durante o período de garantia, a Plantronics irá optar por reparar ou substituir os produtos que manifestarem defeitos de material ou de fabrico, se avisar a Plantronics e devolver o produto à Plantronics da forma descrita em baixo.

A Plantronics poderá reparar ou substituir produtos ao abrigo desta Garantia limitada (a) com produtos, peças ou componentes novos ou usados, cujo desempenho e fiabilidade seja equivalente ao de produtos, peças ou componentes novos, ou (b) com produtos fabricados novamente com componentes novos ou com componentes novos, usados ou reparados, cujo desempenho e fiabilidade seja equivalente ao de componentes novos, ou (c) com um produto equivalente a um produto original que tenha sido descontinuado. Se estes produtos, peças ou componentes substituídos ou reparados manifestarem um defeito de material ou de fabrico durante o período de 12 meses após a sua reparação e/ou substituição, ou durante o tempo que resta do período de garantia do produto que substituíram ou em que foram instalados, a Plantronics irá reparar ou substituir estes produtos ou peças, à sua discrição.

Em produtos vendidos com baterias personalizadas e substituíveis pelo utilizador fabricadas pela Plantronics, se a bateria falhar durante o período de garantia, a Plantronics substituirá a bateria. Em produtos vendidos com baterias que não são substituíveis pelo utilizador, se a bateria falhar durante o período de garantia, a Plantronics substituirá o produto.

Se um produto ou peça for substituído, o artigo de substituição passa a ser seu e o produto ou peça devolvido passa a ser propriedade da Plantronics.

No caso improvável de o seu produto falhar constantemente ou de a Plantronics não ser capaz de reparar ou substituir o produto, a Plantronics irá fornecer-lhe um produto de substituição seleccionado pela Plantronics que tenha um desempenho igual ou semelhante ao do seu produto. Esta é a sua solução exclusiva para um produto com defeito.

Exclusões e limitações aplicáveis a esta Garantia limitada

A PLANTRONICS NÃO FAZ QUALQUER OUTRA GARANTIA EXPRESSA, SEJA ESCRITA OU ORAL, E A PLANTRONICS RECUSA EXPRESSAMENTE TODAS AS GARANTIAS E CONDIÇÕES QUE NÃO ESTEJAM EXPRESSAS NESTA GARANTIA LIMITADA. NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELAS LEIS LOCAIS DE JURISDIÇÕES SITUADAS FORA DOS ESTADOS UNIDOS, A PLANTRONICS RECUSA TODAS AS GARANTIAS OU CONDIÇÕES IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO. PARA TODAS AS TRANSACÇÕES EFECTUADAS DENTRO DOS ESTADOS UNIDOS, QUALQUER GARANTIA OU CONDIÇÃO IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO, QUALIDADE SATISFATÓRIA OU ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO ESTÁ LIMITADA AO PERÍODO DE GARANTIA FORNECIDO PELA PLANTRONICS NOS MATERIAIS RECEBIDOS NA ALTURA DA COMPRA.

Não é dada qualquer garantia de que o software fornecido pela Plantronics vá ao encontro dos seus requisitos, ou de que irá funcionar em combinação com quaisquer produtos de hardware ou de software de aplicações fornecidos por terceiros, de que a utilização dos produtos de software será ininterrupta ou isenta de erros, ou de que todos os defeitos nos produtos de software serão corrigidos.

Limitação de responsabilidade

A RESPONSABILIDADE MÁXIMA DA PLANTRONICS AO ABRIGO DESTA GARANTIA LIMITADA ESTÁ EXPRESSAMENTE LIMITADA AO PREÇO MAIS BAIXO QUE PAGOU PELO PRODUTO OU PELO CUSTO DA REPARAÇÃO OU SUBSTITUIÇÃO DESSE PRODUTO, OU DE QUALQUER COMPONENTE OU PEÇA QUE FUNCIONE INCORRECTAMENTE EM CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO NORMAL. EXCEPTO CONFORME INDICADO ACIMA, A PLANTRONICS NÃO IRÁ, EM QUALQUER CIRCUNSTÂNCIA, SER RESPONSÁVEL POR DANOS CAUSADOS PELO PRODUTO OU PELA FALHA DO PRODUTO, INCLUINDO QUAISQUER PERDA DE LUCROS OU POUPANÇAS, NEM POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, ACIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS. A PLANTRONICS NÃO É RESPONSÁVEL POR QUALQUER REIVINDICAÇÃO REALIZADA POR UM TERCEIRO OU REALIZADA POR SI PARA UM TERCEIRO. ESTA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE É APLICÁVEL, QUER SEJA PEDIDA INDEMNIZAÇÃO OU APRESENTADA UMA REIVINDICAÇÃO, AO ABRIGO DESTA GARANTIA LIMITADA OU COMO REIVINDICAÇÃO DE RESPONSABILIDADE CIVIL (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA E RESPONSABILIDADE OBJECTIVA DO PRODUTO), REIVINDICAÇÃO DE CONTRATO OU QUALQUER OUTRA REIVINDICAÇÃO. ESTA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE NÃO PODE SER RECUSADA NEM ALTERADA POR QUALQUER PESSOA. ESTA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE TERÁ EFEITO MESMO QUE TENHA AVISADO A PLANTRONICS OU UM REPRESENTANTE AUTORIZADO DA PLANTRONICS ACERCA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. ESTA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE, PORÉM, NÃO SERÁ APLICÁVEL A REIVINDICAÇÕES POR LESÕES PESSOAIS.

Legislação que rege esta garantia

ESTA GARANTIA LIMITADA É REGIDA E INTERPRETADA AO ABRIGO DA LEGISLAÇÃO DO PAÍS EM QUE O PRODUTO FOI ADQUIRIDO ORIGINALMENTE. PARA TRANSACÇÕES DE CLIENTES, OS TERMOS DA GARANTIA LIMITADA CONTIDOS NESTA DECLARAÇÃO, EXCEPTO NA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, NÃO EXCLUEM, RESTRINGEM NEM MODIFICAM, MAS SÃO UM ACRÉSCIMO AOS DIREITOS LEGAIS OBRIGATÓRIOS APLICÁVEIS À VENDA DESTE PRODUTO AO UTILIZADOR.

Para residentes nos Estados Unidos, quaisquer disputas com origem nesta Garantia limitada, ou de outra forma relacionadas com a compra do produto da Plantronics que esteja sujeito a esta Garantia limitada, quer tenha base em contrato, responsabilidade civil, fraude ou em qualquer outra teoria jurídica, serão regidas pelas leis do estado em que reside actualmente, independentemente dos seus princípios de direito internacional privado.

Outros direitos legais que possam existir

ESTA GARANTIA LIMITADA CONCEDE-LHE DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS. PODERÁ TER TAMBÉM OUTROS DIREITOS QUE PODERÃO VARIAR DE ESTADO PARA ESTADO OU DE PAÍS PARA PAÍS. ALGUNS ESTADOS E PAÍSES NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES A GARANTIAS IMPLÍCITAS NEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS ACIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS, PELO QUE AS LIMITAÇÕES ACIMA INDICADAS PODEM NÃO SE APLICAR A SI. ACONSELHAMOS A CONSULTA DAS LEIS APLICÁVEIS DO ESTADO OU DO PAÍS, PARA CONHECER OS SEUS DIREITOS.