Garantia limitada na Europa, Médio Oriente e África
A Plantronics oferece uma garantia limitada de noventa (90) dias, um (1), dois (2) ou três (3) anos, dependendo do produto. O período de garantia encontra-se indicado na caixa do produto e no material colateral que se encontra no interior da caixa. O período de garantia tem início na data de aquisição de um produto completamente novo e a estrear pelo utilizador. A Plantronics pode, à sua discrição, exigir a prova de compra original do utilizador como condição para obter assistência dentro da garantia. A sua duração depende da legislação do país do utilizador. Aconselha-mo-lo a guardar o talão de compra, comprovativo da data de aquisição deste produto.
De acordo com esta garantia limitada, a Plantronics irá optar entre (i) reparar o produto utilizando peças novas ou melhoradas ou (ii) substituir o produto por um produto novo e melhorado. O reembolso do montante pago é aplicável apenas em casos estipulados nas leis aplicáveis e apenas se o produto for entregue no local da compra ou noutro local similar, pois podem direccioná-lo à Plantronics com uma cópia do talão de compra. Podem ser aplicados custos de envio e manuseamento, excepto onde proibido pelas leis aplicáveis.
Quaisquer peças ou produtos com defeito que tenham sido substituídos pela ou devolvidos à Plantronics durante o decorrer da reclamação da garantia tornam-se propriedade da Plantronics.
A Plantronics garante a ausência de defeitos de material e de fabrico nos seus produtos; excepto em casos de negligência grosseira que resulte em ferimentos ou morte, a presente garantia obriga a Plantronics somente à reparação ou substituição às suas custas, desde que solicitadas no período da garantia aplicável a este produto.
Após a reparação
Qualquer produto substituído/reparado será abrangido pela garantia durante o período restante do período de garantia original ou:
a) 30 dias da garantia original de 90 dias ou
b) 90 dias da garantia original de 12, 24 ou 36 meses,
seja qual for o período mais longo ou por qualquer período de tempo adicional que seja aplicável na sua jurisdição.
Abrangência da garantia
A garantia não abrange danos causados por, OU PROBLEMAS DE DESEMPENHO RESULTANTES DA UTILIZAÇÃO DESTE PRODUTO COM UM AMPLIFICADOR, ADAPTADOR, interruptor E/OU TOMADA DE CABO DE TERCEIROS, acidente, uso abusivo ou incorrecto ou circunstância de força maior (por exemplo, uma inundação). AS GARANTIAS IMPLÍCITAS, INCLUINDO AS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM FIM E NÃO VIOLAÇÃO (A) TERÃO UMA DURAÇÃO SUPERIOR A 90 DIAS OU 1, 2 OU 3 ANOS, CONTADOS A PARTIR DA DATA DE COMPRA; DEPENDENDO DO TIPO DE PRODUTO EM PARTICULAR, (B) SERÃO AUTOMATICAMENTE EXTINTAS NO TÉRMINO DO PERÍODO SUPRAMENCIONADO; E (C) SERÃO EXCLUÍDAS, NA MEDIDA DO PERMITIDO POR LEI. NÃO SENDO DA RESPONSABILIDADE DA PLANTRONICS, excluem-se quaisquer danos consequenciais e acidentais na medida do permitido pela lei — INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO, À PERDA DE PROPRIEDADE E AOS DANOS RESULTANTES DA VIOLAÇÃO DA GARANTIA EXPLÍCITA OU IMPLÍCITA.
Esta garantia também não abrange:
- produtos modificados ou reparados sem a autorização ou aprovação da Plantronics, nem produtos que tenham sido sujeitos a tensão física ou eléctrica, de carácter abusivo ou excepcional, pelo utilizador;
- produtos que incluam: (a) números de série ou etiquetas com datas que tenham sido removidos, modificados ou eliminados; (b) números de série no painel não coincidentes entre si ou não coincidentes com os do invólucro; ou (c) invólucros ou componentes que não se encontrem em conformidade ou que tenham sido fabricados por terceiros;
- peças de substituição e acessórios consumíveis (excepto se inoperacionais ou danificados quando da sua aquisição), tais como:
- Invólucros e respectivos componentes
- Fichas modulares
- Suportes
- Fitas para a cabeça
- Correias
- Bolsas
- Tubos de voz
- Acabamentos decorativos
- Interruptores
- Baterias amovíveis
- Almofadas para as orelhas, kits de almofadas para as orelhas, almofadas para os ouvidos, aros para a orelha e Ear Budeez™.
Excluídas quaisquer outras garantias
A Plantronics não garante sob nenhuma circunstância, explícita ou implicitamente, por estatuto ou sob qualquer outra forma, a adequação dos seus produtos a determinado fim, a sua qualidade, comercialização ou outras, excepto nos casos supramencionados e na garantia escrita incluída com o produto.
Limitação de responsabilidade
A responsabilidade da Plantronics (expressa nos termos da presente garantia) restringe-se à substituição de produtos que apresentem defeitos de material ou fabrico. A Plantronics não assume quaisquer responsabilidades perante o distribuidor para além das incluídas na garantia; devendo este restringir qualquer resolução ao estipulado nesta secção pela Plantronics. Sob nenhuma circunstância serão da responsabilidade da Plantronics quaisquer custos de aprovisionamento de bens substitutos a cargo do distribuidor ou quaisquer danos especiais, consequenciais, acidentais ou de confiança — seja qual for a sua causa ou sob qualquer teoria de responsabilidade, ainda que a Plantronics haja sido informada da possibilidade da sua ocorrência. Estas limitações são igualmente aplicáveis no caso da solução falhar o seu objectivo essencial.
Como obter Assistência da garantia
Antes de enviar a reclamação da garantia, recomendados que visite www.plantronics.com/support para assistência técnica. As reclamações de garantia válidas são normalmente processadas no local da compra durante os primeiros trinta (30) dias após a compra; no entanto, este período de tempo pode variar dependendo do local onde adquiriu o seu produto. Para mais informações, contacte a Plantronics ou o revendedor onde adquiriu o seu produto.
As reclamações de garantia que não podem ser processadas no local da compra e quaisquer outras questões relacionadas com o produto devem ser enviadas directamente para a Plantronics. O Centro de Assistência Técnica da Plantronics está pronto para o ajudar. Para poder usufruir da garantia de um produto, registe o seu produto em www.plantronics.com/support. Em alternativa, ligue para o nosso Centro de Assistência Técnica através do número gratuito da sua região. Para determinar o início do período de garantia, poderemos solicitar-lhe um recibo de compra ou o código da data de fabrico que se encontra no produto. Pode consultar a nossa Base de conhecimentos, colocar uma questão, receber assistência através da Internet ou falar directamente com um representante em www.plantronics.com/support.
Qualquer reclamação efectuada ao abrigo desta garantia limitada está sujeita a que se notifique a Plantronics ou o local de compra sobre o alegado defeito num espaço de tempo razoável após se ter apercebido do mesmo e nunca após o vencimento do período de garantia.
Serviço fora da garantia
Se o seu produto já não encontra abrangido pela garantia, os nossos parceiros comerciais encontram-se disponíveis para o ajudar, para que continue o seu negócio sem interrupções. Para além da nossa garantia padrão de dois anos, os clientes de produtos de centros de contacto e de escritório podem inscrever-se para acordos de manutenção assegurando substituições rápidas e garantindo que o negócio do cliente se mantém operacional.
Para além dos serviços de elevada qualidade mencionados acima, a Plantronics também disponibiliza vários outros serviços. Contacte o seu revendedor ou visite www.plantronics.com/support para mais informações.
