Begränsad garanti i Europa, Mellanöstern och Afrika
Plantronics erbjuder en nittio (90) dagars, ett (1), två (2) eller tre (3) års begränsad garanti, beroende på produkt. Garantiperioden anges på förpackningen till produkten och i det medföljande textmaterialet. Garantiperioden gäller från inköpsdatumet för en ny produkt som inte har använts av den första slutanvändaren. Plantronics kan efter eget gottfinnande kräva att originalinköpskvitto för den första slutanvändaren uppvisas som villkor för att tillhandhålla garantiservice. Observera att garantiperiodens varaktighet beror på lagarna i landet. Vi rekommenderar att du behåller inköpskvittot för att kunna bevisa inköpsdatumet för produkten.
I enlighet med denna begränsade garanti kan Plantronics välja att (i) reparera produkten med hjälp av nya eller rekonditionerade delar eller (ii) byta ut produkten med en ny eller rekonditionerad produkt. Återbetalning av det betalade beloppet kan endast göras i fall där det tillåts enligt tillämplig lag och förutsatt att produkten returneras till återförsäljaren eller till någon annan plats som Plantronics kan ge anvisning om med en kopia av inköpskvittot. Frakt- och hanteringsavgifter kan tillämpas utom där det inte tillåts enligt tillämplig lag.
Alla defekta delar som avlägsnas från en produkt eller defekta produkter som har bytts ut av eller returnerats till Plantronics under hanteringen av ett garantianspråk övergår i Plantronics egendom.
Plantronics garanterar att produkterna är fria från material- och tillverkningsfel och åtar sig enligt garantin (förutom i fall av grov försumlighet som orsakar dödsfall eller personskada) att reparera eller byta ut produkten på egen bekostnad förutsatt att ett anspråk framställs inom den gällande garantiperioden för produkten.
Efter produktbyte
Utbytta eller reparerade produkter täcks av garantin under den återstående ursprungliga garantiperioden eller:
a) 30 dagar av den ursprungliga 90 dagars garantin eller
b) 90 dagar av den ursprungliga 12 eller 24 månaders garantin,
beroende på vilket alternativ som är längst, eller ytterligare tid, avhängigt tillämpliga lagar i aktuell jurisdiktion.
Vad täcks inte av garantin?
Skada som orsakats av, ELLER PRESTANDAPROBLEM SOM ÄR ETT RESULTAT AV, ANVÄNDNING AV PRODUKTEN MED EN FÖRSTÄRKARE, ADAPTER, omkopplare OCH/ELLER ANSLUTNINGSKABEL SOM INTE KOMMER FRÅN PLANTRONICS, olycksfall, missbruk, felaktig användning eller oförutsedda omständigheter (till exempel naturkatastrofer) täcks inte av garantin. UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER, INKLUSIVE SÄLJBARHET OCH LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST SYFTE OCH FRÅNVARO AV INTRÅNG SKA (A) INTE GÄLLA LÄNGRE ÄN 90 DAGAR, 1, 2 ELLER 3 ÅR FRÅN INKÖPSDATUMET BEROENDE PÅ AKTUELL PRODUKT, (B) UPPHÖRA AUTOMATISKT EFTER DEN PERIODEN OCH (C), I DEN OMFATTNING SOM TILLÅTS I LAG, UNDANTAS. PLANTRONICS ANSVARAR INTE FÖR följdskador, indirekta eller tillhörande skador, INKLUSIVE, UTAN BEGRÄNSNING, FÖRLUST AV EGENDOM OCH SKADOR SOM UPPKOMMER GENOM BROTT MOT UTTRYCKTA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER, OCH SKA, I DEN OMFATTNING SOM TILLÅTS I LAG, undantas.
Denna garanti täcker dessutom inte:
- produkter som ändrats eller reparerats av en part som inte godkänts av Plantronics eller utan Plantronics samtycke eller som har utsatts för felaktig användning eller ovanliga fysiska eller elektriska påfrestningar av kunden;
- produkter där: (a) serienummer eller datummärkning har ändrats eller avlägsnats, (b) kortserienumren inte överensstämmer med varandra eller kortserienumren inte överensstämmer med höljet, eller (c) hölje eller delar inte är tillverkade eller godkända av Plantronics;
- reservdelar och tillbehör (förutom om de inte fungerar eller är trasiga vid produktinköpet), till exempel:
- Väskor och väskdelar
- Modulkontakter
- Klykor
- Huvudbågar
- Snoddar
- Bärfodral
- Mikrofonarmar
- Dekorativa detaljer
- Omkopplare
- Löstagbara batterier
- Öronkuddar, öronkuddspaket, öronbyglar och Ear Budeez™
Inga andra garantier
Förutom enligt vad som angetts ovan och i den tryckta garantin som medföljer produkterna ger Plantronics inga garantier, uttryckta eller underförstådda, enligt lag eller andra föreskrifter, beträffande produkterna, deras lämplighet för olika syften, säljbarhet eller annat.
Ansvarsbegränsning
Plantronics ansvarsskyldighet enligt villkoren i ovanstående garanti begränsas till utbyte av produktenheter som är felaktiga vad gäller material eller utförande. Plantronics har ingen annan ansvarsskyldighet än den som anges i garantin till distributören, vars enda gottgörelse ska vara enligt vad som anges av Plantronics i detta avsnitt. Under inga omständigheter ansvarar Plantronics för införskaffande av ersättningsvaror som görs av distributören för speciella skador, följdskador, skador som ådragits på grund av tillit eller oavsiktliga skador, oavsett hur de uppkommit och oavsett ansvarsskyldighetsteori, även om Plantronics har underrättats om möjligheten till sådana skador. De här begränsningarna gäller oavsett underlåtenhet att uppfylla det avsedda syftet i en begränsad ersättning.
Erhålla garantisupport
Innan du skickar in ett garantianspråk rekommenderar vi att du besöker www.plantronics.com/support för att få teknisk support. Giltiga garantianspråk behandlas vanligen av återförsäljaren under de första trettio (30) dagarna efter inköpet. Den tidsperioden kan emellertid variera beroende på var du köpte produkten. Kontakta Plantronics eller återförsäljaren där du köpte produkten för att få tillgång till detaljerad information.
Garantianspråk som inte kan behandlas av återförsäljaren och eventuella andra produktrelaterade frågor bör ställas direkt till Plantronics. Plantronics tekniska supportcenter står berett att hjälpa dig. För att du ska kunna utnyttja garantin för en produkt måste du registrera produkten på www.plantronics.com/support. Alternativt kan du ringa vårt center för teknisk support med det gröna telefonnumret för din region. Det kan hända att vi frågar efter inköpskvittot eller koden för tillverkningsdatumet på produkten för att fastställa startdatum för garantiperioden. Du kan använda vår kunskapsdatabas, ställa en fråga och få service via internet eller tala direkt med en tekniker via www.plantronics.com/support.
Alla anspråk avseende denna begränsade garanti är avhängiga att du meddelar Plantronics eller återförsäljaren om den påstådda defekten inom rimlig tid efter att du uppmärksammat den och inte efter att garantin har gått ut.
Service efter garantitiden
Om garantin för produkten har gått ut finns dina affärspartner tillgängliga för att ge dig den hjälp du behöver för att hålla verksamheten igång utan störningar. Förutom vår standardgaranti på två år kan kunder för callcenter- och kontorsprodukter registrera sig för underhållsavtal för att försäkra sig om snabba byten och en verksamhet utan driftstopp.
Förutom ovanstående högkvalitetstjänster erbjuder Plantronics även ett flertal andra tjänster. Kontakta din återförsäljare eller besök www.plantronics.com/support om du vill ha mer information.
