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MDA500 QD-Serie

Schnurgebundener Umschalter/Mixer für Quick Disconnect (QD)-Headsets

P/N:

Die Audioprozessoren der MDA500 QD-Serie integrieren nahtlos alle gemischten Anrufumgebungen und optimieren damit die Kundenerfahrung, bieten benutzerfreundliche Anrufsteuerungen und verbessern die Schulung von Kundendienstmitarbeitern.

Mitarbeiter können mehr Anrufe entgegennehmen

Wenn verschiedene Anrufumgebungen nahtlos integriert werden, können Kundendienstmitarbeiter problemlos zwischen Festnetz- und Softphone-Anrufen wechseln, um mehr Kunden zu bedienen, egal ob am PC oder Mac. Echo- und Geräuschunterdrückung, Noise @ Work, Schutz vor akustischen Schockreaktionen und G616-Konformität reduzieren die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter und stellen sicher, dass Kunden hören und gehört werden. Das Kundenerlebnis wird durch die fortschrittliche Audiokanalmischung mit Begrüßung durch die Mitarbeiter, Anrufaufzeichnung, Sprachnotizen und Audio-Streaming – alle konfigurierbar in der Plantronics Hub-Software – weiter optimiert.

Sorgen Sie dafür, dass jedes Kundengespräch zählt

Kundendienstmitarbeiter können keinen hervorragenden Kundenservice bieten, wenn sie sich darauf konzentrieren müssen, dass ihre Geräte funktionieren. Mit den intelligenten Audioprozessoren der MDA500 QD-Serie können Sie mit einem als Zubehör erhältlichen EHS (Electronic Hook Switch) für Festnetztelefone auf einfache Weise Verbindungen herstellen, zwischen Anrufquellen wechseln sowie Gespräche annehmen, beenden und stummschalten. Die Plantronics Quick Disconnect (QD)-Schnittstelle ermöglicht es Kundendienstmitarbeitern, von einem System zu einem anderen zu wechseln und schnell eine Verbindung herzustellen, um einen nahtlosen Workflow zu gewährleisten. Durch die Synchronisierung mit Plantronics Manager Pro (Abonnement erforderlich) können Manager mithilfe der Gesprächsanalyse die Gesprächsdynamik ausgleichen, um das Kundenerlebnis zu optimieren.

Proaktive Mitarbeiterentwicklung und Asset Management

Die intelligenten Audioprozessoren der MDA500 QD-Serie unterstützen Plantronics Manager Pro* (Abonnement erforderlich), sodass Manager über potenzielle Probleme informiert werden können. Entsprechend informiert können Manager Schulungsmöglichkeiten nutzen, um die Anrufqualität und damit das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Mithilfe von Plantronics Manager Pro ist die IT-Abteilung zudem in der Lage, die Bereitstellung von Audiogeräten und die Systemleistung über die Cloud zu überwachen, zu verfolgen und zu verwalten. Die IT-Abteilung kann problemlos Firmware-Upgrades durchführen, die Nutzung und Akzeptanz von Headsets nachverfolgen und potenzielle Konflikte und akustische Ereignisse erkennen, um den Wert und ROI Ihrer Headset-Investition zu steigern.

*Ausführliche Informationen finden Sie unter Von Plantronics Manager Pro unterstützte Geräte.


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Nahtloses IT-Management

Die MDA500 QD-Serie wird vom separat erhältlichen SaaS Plantronics Manager Pro unterstützt. Verwenden Sie Plantronics Manager Pro, um den Headset-Bestand zu verwalten, die Nutzung zu überwachen und Geräte zu warten. Mit datenbasierter Businessoptimierung von Plantronics Manager Pro kann die IT-Abteilung Geschäftsprozesse, Mitarbeiterleistung und Compliance verbessern.


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Anpassen Ihrer Einstellungen

Wählen Sie die Einstellungen zur Anpassung Ihres Audiogeräts mit Plantronics Hub für Desktops aus. Wählen Sie die Einstellungen zur Anpassung Ihres Audiogeräts mit Plantronics Hub für Desktops aus. Wählen Sie Funktions- sowie Anruf-/Stummschaltungsoptionen aus. Halten Sie Ihr Gerät mit Firmware-Updates per Plantronics Hub auf dem neuesten Stand. 


Technische Daten

Desk phone compatibility All major desk phones
Softphone compatibility Built for UC applications and softphones from Microsoft, Cisco, Avaya and others
Headset compatibility EncorePro 500/700 Series 6 pin digital tops and EncorePro 500/700 4 pin standard tops
Audio performance Advanced noise and echo cancellation ensures a clear and natural sound. Please see your respective headset product page on plantronics.com for more details.
Hearing protection SoundGuard® DIGITAL protects against sound levels above 118dBA; G616 Anti-startle (during calls) detects and eliminates any large sudden increase in signal level; Time-Weighted Average prevents average daily noise exposure from exceeding 85 dBA (enabled by Plantronics Hub).
Dimensions H: 32.4mm x W: 82.8mm x D: 117.5mm
Weight .31 lbs/140 g
Call controls Call/answer end, mute, volume
Supported audio mixing Call recording (requires 3rd party PC application and Plantronics Hub), Agent greeting, Voice notes, Streaming audio
Worldwide limited warranty Global 2 year warranty
Applications supported Plantronics Hub desktop version is available for Windows/Mac, Plantronics Manager Pro suites: Asset Management & Adoption, Call Quality & Analytics, Health & Safety