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Serviços de atendimento ao cliente

Atendimento excelente onde você estiver. Conte com a excelente comunicação e suporte da Plantronics muito depois de comprar seu headset. Nós ajudaremos você a usar os produtos corretamente, resolveremos problemas e trocaremos os equipamentos rapidamente se qualquer coisa der errado. Tudo isso faz parte do compromisso da Plantronics de criar a melhor experiência de comunicação possível.

Suporte Plantronics

Nosso suporte de nível internacional está disponível em vários canais para garantir que você receba respostas informativas e em tempo hábil.

  • Suporte por telefone em inglês, 24 horas por dia, 6 dias por semana
  • Suporte por telefone em 14 idiomas durante o horário comercial, 5 dias por semana
  • Laboratório de testes disponível para várias tecnologias de voz corporativas para ajudar a resolver problemas
  • Resposta por e-mail em até 24 horas
  • Nossa Base de conhecimentos 24/7 disponível para perguntas frequentes

Garantia direta da Plantronics

Seja em casa, no escritório, na estrada ou de férias, você precisa ficar conectado em todos os lugares. Por isso, a garantia direta da Plantronics deixa seus equipamentos funcionando no próximo dia útil. Detalhes adicionais da garantia >

Troca no próximo dia*

  • Troca de produtos em 24 horas (*determinadas regiões podem exigir mais tempo, dependendo da cobertura de logística)
  • Interrupção mínima à sua equipe 
  • Entrega no endereço residencial ou comercial 
  • Rastreamento total da entrega disponível on-line 
  • Acesso 24/7 ao sistema de garantia on-line
  • Há linhas telefônicas de atendimento ao cliente disponíveis caso você prefira conversar gratuitamente com um agente

Recursos da Plantronics

A Plantronics tem inúmeros recursos disponíveis para ajudar você a escolher o produto certo, incluindo estudos de caso e infográficos. Durante e depois da implementação, a Plantronics também pode fornecer recursos para garantir que seus usuários estejam aproveitando todo o potencial de seu headset. Acesse o suporte on-line para obter mais detalhes.

cca-certified-member

 

O CCA Standard© é um conjunto de benchmarks acordado entre os representantes seniores do setor que dá suporte à responsabilidade pelo cliente em toda a empresa e estabelece a base para a excelência do atendimento ao cliente. A Plantronics recebeu a certificação CCA em todos os nossos locais de atendimento ao cliente.