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Services d'assistance à la clientèle

Un service de qualité supérieure, où que vous soyez. Plantronics reste à vos côtés bien après l'achat de votre micro-casque ou oreillette, avec des prestations d'assistance à même de garantir l'extrême fiabilité de vos communications. Nous vous aidons à utiliser au mieux vos produits, à résoudre les problèmes potentiels et à remplacer rapidement votre équipement en cas de besoin. C'est cela l'engagement Plantronics : définir la meilleure expérience de communication possible.

Assistance Plantronics

Notre assistance de renommée mondiale est disponible via plusieurs supports pour vous répondre rapidement et efficacement.

  • Assistance téléphonique en anglais accessible 6 jours par semaine, 24 h/24
  • Assistance téléphonique en 14 langues accessible 5 jours par semaine, pendant les heures de bureau
  • Laboratoires de test disponibles pour plusieurs technologies vocales d'entreprise afin de résoudre n'importe quel problème
  • Réponse par e-mail sous 24 heures
  • Base de connaissances disponible 24 /24, 7 j/7 pour les questions les plus fréquemment posées

Garantie Plantronics

Vous devez certainement rester connecté à tout moment, que vous soyez à la maison, au bureau, sur la route, ou même en vacances. En cas de problème, vous pouvez vous appuyer sur la garantie Plantronics, qui vous assure de pouvoir poursuivre vos activités dès le jour ouvrable suivant. Détails supplémentaires concernant la garantie >

Remplacement en 24 heures*

  • Produit de rechange sous 24 heures (*certaines régions peuvent nécessiter plus de temps en fonction de la couverture logistique)
  • Impact minime sur vos équipes 
  • Livraison à l'adresse professionnelle ou personnelle 
  • Suivi de livraison en ligne 
  • Accès continu au système de garantie sur Internet
  • Service d'assistance clientèle gratuit par téléphone si vous préférez parler à un représentant

Ressources Plantronics

Plantronics a de nombreuses ressources disponibles pour vous aider à choisir le bon produit, y compris des études de cas et des infographies. Pendant et après le déploiement, Plantronics peut également fournir des ressources pour veiller à ce que vos utilisateurs exploitent tout le potentiel de leur casque. Consultez l' assistance en ligne pour plus de détails.

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CCA Standard© est un ensemble de critères convenus par les hauts représentants de l'industrie, qui encouragent une large participation des clients de l'entreprise et fournissent les bases de l'excellence du service client. Plantronics a obtenu la certification de l'ACC dans tous les endroits de notre service à la clientèle.