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Informations anti-contrefaçon

LES CONTREFACONS

  • Assurez-vous d'acheter des produits Plantronics authentiques. Les contrefaçons ne sont pas couvertes par notre garantie, sont mal fabriquées, et peuvent être dangereuses. Une contrefaçon peut avoir l'apparence du produit authentique, cependant les composants, les logiciels et les matériaux sont généralement bien inférieurs. Une façon de vous assurer que vous achetez un article authentique est de l'acheter auprès de nos partenaires agréés dont la liste se trouve sur la page Où acheter.

COMMENT REPERER UNE CONTREFACON

  • Qualité. Si un produit fonctionne mal, manque de fonctionnalités, a des finitions grossières, ou tombe en morceaux, c'est probablement une contrefaçon.
  • Prix. Auparavant, les contrefaçons étaient généralement vendues à prix réduit. Maintenant, les contrefaçons sont parfois vendues au prix fort pour tromper les acheteurs.

QUE FAIRE SI VOUS PENSEZ AVOIR ACHETE UNE CONTREFACON

  • Retournez le produit au vendeur et demandez un remboursement complet.
  • Si le vendeur refuse de vous rembourser :
    • Si l'achat a été effectué par carte de crédit, demandez à votre compagnie de carte de crédit d'annuler la transaction.
    • Si l'achat a été effectué par Paypal ou un service de paiement similaire, signalez-leur le vendeur.
  • Signalez le vendeur aux autorités judiciaires et aux autorités postales si l'objet a été envoyé par la poste.
  • Signalez la contrefaçon au Service d'assistance clientèle de Plantronics.