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MDA500 QD 系列

有绳转换器/Quick Disconnect (QD) 耳机混音器

P/N:

MDA500 QD 系列音频处理器无缝集成了混合通话环境,可改善客户体验,设计有易于使用的通话控件,而且有助于培训客户服务代表 (CSR)。

客服代表能以更快的速度管理更多通话

在混合通话环境能够无缝集成的情况下,客户服务代表可以通过 PC 或 Mac 在桌面电话通话和软件电话通话之间轻松切换,进而能够服务更多的客户。通过符合工作噪声规定的回声和噪音消除功能以及符合 G616 合规要求的防尖啸功能,通话更加清晰,进而减轻了客服代表的压力并使客户听与说同样清晰。通过提供客服代表问候语、通话记录、语音备忘和音频流媒体等先进的音频通道混合功能进一步增强了客户体验,所有这些功能都可在 Plantronics Hub 软件中进行配置。

让每一次客户交流都饶有成效

如果客户服务代表将大部分精力放在使设备正常工作上,他们将无法提供出色的客户服务。MDA500 QD 系列智能音频处理器,通过作为桌面电话附件的电子挂机键 (EHS) 轻松连接和切换呼叫源,并且可以进行接听、挂断和静音控制。客户服务代表可利用 Plantronics Quick Disconnect (QD) 界面从一个系统离开并快速连接到另一个系统,从而实现无缝工作流程。通过与 Plantronics Manager Pro(需订阅)同步工作,所得到的对话分析报告有助于经理平衡对话动态,进而改善客户体验。

主动客服代表开发和资产管理

MDA500 QD 系列智能音频处理器支持 Plantronics Manager Pro*(需订阅),经理因此可获得有关潜在问题的提醒。一旦收到提醒,经理即可利用培训机会不断提高通话质量,进而改善客户体验。Plantronics Manager Pro 还使 IT 人员能够从云端监控、跟踪和管理音频设备部署和系统性能。IT 人员可以轻松地推动固件升级,跟踪耳机的使用和采用情况并识别潜在的冲突和声学事件,从而提高用户耳机的价值和投资回报率。

*有关完整的详细信息,请参阅Plantronics Manager Pro支持的设备。


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无缝 IT 管理

MDA500 QD 系列受 Plantronics Manager Pro 支持,这是一款单独出售的软件即服务业务。使用 Plantronics Manager Pro 来管理耳机库存、监控使用情况和维护设备。Plantronics Manager Pro 可为您提供切实可行的深入见解,帮助 IT 改善业务流程、员工绩效和合规性。


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个性化您的体验

选择设置以使用桌面 Plantronics Hub 自定义音频设备。选择设置以使用桌面 Plantronics Hub 自定义音频设备。选择功能设置和通话/静音通知。使用 Plantronics Hub 固件更新功能,让设备始终保持最新版本。


规格

Desk phone compatibility All major desk phones
Softphone compatibility Built for UC applications and softphones from Microsoft, Cisco, Avaya and others
Headset compatibility EncorePro 500/700 Series 6 pin digital tops and EncorePro 500/700 4 pin standard tops
Audio performance Advanced noise and echo cancellation ensures a clear and natural sound. Please see your respective headset product page on plantronics.com for more details.
Hearing protection SoundGuard® DIGITAL protects against sound levels above 118dBA; G616 Anti-startle (during calls) detects and eliminates any large sudden increase in signal level; Time-Weighted Average prevents average daily noise exposure from exceeding 85 dBA (enabled by Plantronics Hub).
Dimensions H: 32.4mm x W: 82.8mm x D: 117.5mm
Weight .31 lbs/140 g
Call controls Call/answer end, mute, volume
Supported audio mixing Call recording (requires 3rd party PC application and Plantronics Hub), Agent greeting, Voice notes, Streaming audio
Worldwide limited warranty Global 2 year warranty
Applications supported Plantronics Hub desktop version is available for Windows/Mac, Plantronics Manager Pro suites: Asset Management & Adoption, Call Quality & Analytics, Health & Safety