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Avaya软电话:故障诊断音频丢失

文章 ID:
000006628

Question

使用 Avaya 软电话时,耳机为什么会间歇性地失去发送和接收音频?

Answer

原因: Avaya 软电话未对操作期间环境或连接变化做出适当的响应。  示例包括如下所示: §          Avaya 软电话在运行时更改耳机。  Avaya 软电话 无法识别音频设备的更改,并且将不通过 Avaya 软电话 提供音频。 §          PC 进入待机模式。  Avaya 软电话可能不重新建立音频连接。 §          拔出 USB 蓝牙适配器,然后将其重新插入 PC。  Avaya 软电话可能无法识别状态更改,并且可能不重新建立音频路径。   解决方法:  这是 Avaya 软电话的问题,而不是 Plantronics 产品的问题。 1.       我们建议升级到 Avaya 软电话的最新软件版本。 2.      重新开启Avaya软电话,以便重新初始化音频路径与耳机。