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Voyager Focus UC 故障排除 : 通话期间出现媒体声音

文章 ID :
000022717

Question

如果在网页上听音乐时接到来电,最初音乐会被静音,但是在两分钟之后,在通话的过程中会再次听到音乐的声音。应该如何避免此问题呢?

Answer

这个问题只会在 Microsoft Internet Explorer 上出现。 如果使用 Chrome 或 Firefox 浏览器,则不会出现。缤特力的工程师正在研究解决方案 , 但根本的原因在于 Internet Explorer 和 Windows 声音控制之间的交互。 作为变通的方法 , 可以在通话期间暂停音乐播放 , 或尝试使用另一个浏览器。

更多信息 :

Windows 声音控制面板有管理在电话呼叫过程中媒体播放的设置。 在 “控制面板” > “声音” > “通信”中。 该控件提供几个选项 ( 见下图 ) 。 选中了 “将所有其他声音设置为静音” 选项时会出现此问题。 此功能在使用 Microsoft Internet Explorer 播放音频时无法正常工作。

Windows Sound Communication SC

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