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Serie MDA500 QD

Conmutador/mezclador con cable para auriculares Quick Disconnect (QD)

P/N: 212164-01

La serie MDA500 QD de procesadores de sonido integra perfectamente entornos de llamadas mixtos para mejorar la experiencia del cliente, ofrece controles de llamada fáciles de usar y mejora la formación de los representantes del servicio de atención al cliente (CSR).

Los agentes manejan más llamadas más rápidamente

Cuando los entornos de llamada mixtos están perfectamente integrados, los representantes del servicio al cliente pueden cambiar fácilmente entre llamadas de teléfonos de escritorio y softphones y, por tanto, servir a más clientes desde PC o Mac. Las llamadas se oyen más claras con la anulación de eco y ruido, la reducción del ruido en el trabajo, la protección frente a sobresaltos y la protección G616, lo que reduce el estrés de los agentes y permite a los clientes escuchar y ser escuchados. La experiencia del cliente mejora aún más con la mezcla avanzada de canales de audio, que incluye el saludo del agente, la grabación de llamadas, las notas de voz y la transmisión de audio, todo ello configurable mediante el software Plantronics Hub.

Haz que las conversaciones con clientes cuenten

Los representantes del servicio al cliente no pueden ofrecer un buen servicio al cliente cuando se centran en conseguir que su equipo funcione. Los procesadores de sonido inteligentes de la serie MDA500 QD facilitan la conexión y el cambio entre fuentes de llamadas mediante un descolgador electrónico disponible como accesorio para teléfonos de escritorio, además de ofrecer controles de respuesta, finalización y mute. La interfaz Quick Disconnect (QD) de Plantronics permite a los agentes moverse de un sistema y conectarse a otro rápidamente para optimizar el flujo de trabajo. Si se sincroniza con Plantronics Manager Pro (requiere suscripción), el análisis de conversación ayuda a los directores a equilibrar la dinámica de conversación para mejorar las experiencias de los clientes.

Desarrollo proactivo de agentes y gestión de recursos

Los procesadores de sonido inteligentes de la serie MDA500 QD son compatibles con Plantronics Manager Pro* (requiere suscripción) para alertar a los directores de posibles problemas. Al recibir la alerta, los directores pueden aprovechar las oportunidades de formación para mejorar continuamente la calidad de las llamadas y, a su vez, mejorar las experiencias de los clientes. Plantronics Manager Pro también permite que TI supervise, realice un seguimiento y gestione la implementación de dispositivos de audio y el rendimiento del sistema desde la nube. TI puede actualizar fácilmente el firmware, seguir el uso y la adopción de los auriculares e identificar posibles conflictos y problemas acústicos para aumentar el valor y el retorno de la inversión en auriculares.

*Consulte los dispositivos compatibles con Plantronics Manager Pro para obtener todos los detalles.


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Administración de TI sin complicaciones

La serie MDA500 QD es compatible con Plantronics Manager Pro, un software como servicio que se vende por separado. Utiliza Plantronics Manager Pro para gestionar el inventario de auriculares, supervisar el uso y mantener los dispositivos. Con la información procesable de Plantronics Manager Pro, los departamentos de TI pueden mejorar el rendimiento de los empleados, el cumplimiento normativo y los procesos empresariales.


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Personaliza tu experiencia

Ajusta la configuración para personalizar tu dispositivo de audio con Plantronics Hub para escritorio. Ajusta la configuración para personalizar tu dispositivo de audio con Plantronics Hub para escritorio. Selecciona la configuración de las funciones y las notificaciones de llamadas y silencio. Mantén tu dispositivo actualizado con las actualizaciones de firmware de Plantronics Hub. 


Críticas

Modelos

PN: 212164-01
PN: 212166-01
PN: 212174-01
PN: 212176-01

Especificaciones

Desk phone compatibility All major desk phones
Softphone compatibility Built for UC applications and softphones from Microsoft, Cisco, Avaya and others
Headset compatibility EncorePro 500/700 Series 6 pin digital tops and EncorePro 500/700 4 pin standard tops
Audio performance Advanced noise and echo cancellation ensures a clear and natural sound. Please see your respective headset product page on plantronics.com for more details.
Hearing protection SoundGuard® DIGITAL protects against sound levels above 118dBA; G616 Anti-startle (during calls) detects and eliminates any large sudden increase in signal level; Time-Weighted Average prevents average daily noise exposure from exceeding 85 dBA (enabled by Plantronics Hub).
Dimensions H: 32.4mm x W: 82.8mm x D: 117.5mm
Weight .31 lbs/140 g
Call controls Call/answer end, mute, volume
Supported audio mixing Call recording (requires 3rd party PC application and Plantronics Hub), Agent greeting, Voice notes, Streaming audio
Worldwide limited warranty Global 2 year warranty
Applications supported Plantronics Hub desktop version is available for Windows/Mac, Plantronics Manager Pro suites: Asset Management & Adoption, Call Quality & Analytics, Health & Safety