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Soluciones destacadas

Aprovecha el potencial de los datos en la nube de Plantronics Manager Pro para disfrutar aún más de tu experiencia.

Aplicaciones

Amplía el alcance de los datos de Plantronics Manager Pro conectándote a aplicaciones de confianza creadas por socios de software aprobados. Descubre estas y otras muchas apps en nuestro Centro de aplicaciones, disponible en tu usuario de Plantronics Manager Pro.

AlertPro

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Olvídate de buscar los complicados motivos por los que la calidad de una llamada no es la mejor. Ahora tienes TetraVX AlertPro y Plantronics Manager Pro. Mediante una plataforma de gestión centralizada para la supervisión, alerta y elaboración de informes, AlertPro arroja visibilidad a los problemas de red, hasta el punto de auriculares concretos, lo que reduce el tiempo de resolución para los departamentos de TI. Independientemente de si el motivo reside en el alcance, el comportamiento del usuario o las interferencias, AlertPro y Plantronics Manager Pro ofrecen una solución integral para  la resolución de problemas de calidad de llamada más rápido.

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Diagnósticos de UC

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Controlar el estado de la red desde un auricular Bluetooth a otro es un reto para los departamentos de TI, los profesionales de asistencia y los proveedores de servicios gestionados. Nectar Services Corp. y Plantronics ofrecen la primera solución de diagnóstico integral que permite detectar y solucionar problemas de calidad de la llamada más rápido, realizar un seguimiento del estado de la red a lo largo del tiempo y garantizar comunicaciones de voz de mayor calidad en toda la empresa. 

  • Ayuda al departamento de TI, a los profesionales de asistencia y a los proveedores de servicios gestionados responsables de implementaciones de comunicaciones unificadas mediante el software Skype de Microsoft
  • Identifica problemas en auriculares Bluetooth de Plantronics que estén relacionados con el alcance, el comportamiento del usuario, el ruido ambiental y las interferencias causadas por una densidad elevada de usuarios.
  • Detecta y diagnostica la calidad de la llamada y las causas principales de los problemas de calidad, de forma que se puedan resolver con mayor rapidez

Proveedores de soluciones

Los proveedores de soluciones utilizan las API de Plantronics para crear nuevas aplicaciones personalizadas o para compilar integraciones en aplicaciones existentes.
Un proveedor de soluciones te puede ayudar de muchas formas, entre otras:

  • Utiliza los datos de los patrones de comportamiento del usuario relacionados con la función mute, el control del volumen y Quick Disconnect para combinarlos con los patrones de actividad del auricular, incluidas las llamadas realizadas/recibidas con el auricular y su duración.
  • Mejora la calidad de las conversaciones identificando a los individuos o ubicaciones físicas con un porcentaje de periodos de conversación excesiva superior al normal. 
  • Analiza y resuelve problemas de calidad del enlace de radio con métricas de conexión de auriculares Bluetooth a adaptadores USB. 
  • Identifica tendencias relacionadas con eventos acústicos a nivel de empresa para conseguir información procesable relacionada con la salud y la seguridad. 
  • Comprende lo que sucede en el primer tramo para obtener una perspectiva integral y completa de toda la cadena de comunicaciones UC.

CloudAssist

Como proveedor de servicios gestionados de Office 365 y socio certificado tanto de Microsoft Power BI como de Plantronics Manager Pro, CloudAssist utiliza las API de Plantronics Manager Pro para ofrecer servicios de implementación de Microsoft Skype Empresarial y Microsoft Teams UC y ayudar a sus clientes a:

  • Aumentar la adopción de la tecnología UC: con paneles con útiles indicadores KPI como los de Microsoft Power BI y flujos de procesos proactivos automatizados que optimizan las plataformas de UC.
  • Supervisar el estado de la totalidad de los auriculares: al combinar los datos de uso de los auriculares con otras fuentes de datos para obtener una descripción sin precedentes de la implementación de UC con solo un vistazo.

    

    

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TetraVX

TetraVX es un proveedor de servicios que se dedica a definir las soluciones que se ajustan mejor a su empresa, independientemente de las tecnologías u obstáculos con los que se encuentre. De dilatada experiencia con las API de Plantronics, TetraVX puede encontrar la solución adecuada para lograr el éxito de su organización. Gracias a la interoperabilidad de varios proveedores, las plataformas y aplicaciones de TetraVX, líderes del sector, han convertido el concepto de "quitar y reemplazar" en cosa del pasado.

¿Tienes tus propios desarrolladores? Ya puedes crear tu aplicación o tu propia integración.