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Gestión del ruido

El ruido afecta a cualquier situación, incluida la de tu balance de beneficios.

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Gestión del ruido en el lugar de trabajo

En una oficina abierta. Durante los desplazamientos. En un centro de contacto. Trabajes donde trabajes, habrá ruido y distracciones a tu alrededor. Descubre cómo desarrollar una estrategia de gestión del ruido eficaz que se adapte a tu negocio. Conoce la información, las estadísticas y los estudios más recientes sobre el efecto que tiene el ruido sobre la productividad de los empleados y la experiencia de los clientes, así como su impacto en tu balance de beneficios.

Estudio global de Plantronics de 2017

En 2017, Plantronics encuestó a 2184 profesionales de una amplia variedad de sectores y siete países diferentes acerca de los efectos del ruido en el lugar de trabajo. Cada empleado trabajaba en una oficina de planta abierta con más de 500 empleados, desde la que trabajaba al menos una vez a la semana. Los resultados fueron consistentes en todo el mundo. El ruido crea distracciones que perjudican la productividad de los empleados, la satisfacción del cliente y el rendimiento empresarial.

Explora los temas que aparecen a continuación para conocer lo que averiguamos:

¿Cuál es la causa principal del ruido en el lugar de trabajo?

Selecciona una opción

Aumento del número de empleados por metro cuadrado de oficina.

Menos oficinas privadas y más espacios abiertos de colaboración.

Modificaciones del edificio con materiales que no absorben bien el sonido (vidrio, hormigón, etc.).

Mayor cantidad de llamadas de empleados en la oficina.

Consulta los resultados del estudio ›

Conclusión clave:

Cuanto mayor sea el número de empleados, mayor será el ruido.

Porcentaje

Aumento del número de empleados por metro cuadrado de oficina.

Porcentaje

Mayor cantidad de llamadas de empleados en la oficina.

Porcentaje

Menos oficinas privadas y más espacios abiertos de colaboración.

Porcentaje

Modificaciones del edificio con materiales que no absorben bien el sonido (vidrio, hormigón, etc.).

A medida que las compañías se trasladan para reducir costes y aumentar la colaboración colocando a más trabajadores en entornos de oficina de planta abierta, el resultado no intencionado es una mayor cantidad de ruido no deseado.

¿Hasta qué punto distrae a los encuestados el ruido en su entorno, en una escala de uno a cinco (donde el cinco indica "me distrae en exceso")?

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Selecciona una opción

1

2

3

4

5

Conclusión clave:

El ruido no deseado es molesto.

El ruido no deseado provoca distracciones en tu oficina. De hecho, más del 82 % de los encuestados afirmaron que el ruido les distrae al menos una vez al día.

¿Consideras que serías más productivo en un entorno menos ruidoso?

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Seleccione uno

No

Conclusión clave:

El ruido afecta la productividad por encima de todo.

Porcentaje

Los empleados pueden constatar las implicaciones del ruido en el lugar de trabajo y son conscientes de cómo afecta al rendimiento en el trabajo. De hecho, más del 48 % de los encuestados mencionó la pérdida de concentración como un factor fundamental.

¿Tus clientes se han quejado alguna vez de que escuchaban ruido durante las llamadas?

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No

Conclusión clave:

Los clientes no están nada satisfechos.

Porcentaje

Los clientes también pueden escuchar el ruido de fondo del entorno del interlocutor. Hace difícil escuchar lo que se dice, por lo que puede derivar en una mala experiencia del cliente.

¿Ha tomado tu empresa alguna medida para solucionar el problema de ruido en el entorno?

Consulta los resultados del estudio ›
Seleccione uno

No

Conclusión clave:

La mayoría de las empresas hacen caso omiso al problema.

Porcentaje

No

La mayoría de las empresas comprenden los beneficios de los espacios de trabajo de planta abierta: reducción de costes y una mayor colaboración. Pero pocos entienden lo que la distracción y la incapacidad de concentrarse pueden significar para los empleados, así como la forma en que esto puede afectar a los clientes y a su empresa en general.

¿Cuál es el coste real del ruido?

¿Cuál es el impacto financiero real de las distracciones causadas por el ruido en tu balance de beneficios? Puede que los resultados te sorprendan.

Calcular el impacto

Una guía estratégica para la gestión del ruido

Obtén información sobre las implicaciones del ruido en lo relacionado con el lugar y la forma en que trabajan tus empleados. Conoce los estilos de trabajo más comunes de tus equipos y aprende a gestionar mejor el ruido para mejorar su bienestar y productividad. Descubre también los principios basados en la comunicación que presentan una estrategia de gestión del ruido diseñada para tus empleados sin importar el lugar en que trabajen.

Selecciona tu lugar típico de trabajo

Estudio global de Oxford Economics

Cómo aunar los puntos de vista de la administración y los empleados respecto al ruido en el lugar de trabajo.

Oxford Economics, en colaboración con Plantronics, encuestó a más de 1200 altos cargos y empleados no ejecutivos de diferentes sectores de todo el mundo para comprender mejor los desafíos de los espacios de trabajo modernos. Los resultados indican que los trabajadores y sus gerentes ven las cosas de manera muy diferente, particularmente en lo respectivo a los efectos del ruido en el lugar de trabajo. Estas divergencias de percepción ponen en riesgo el compromiso, la productividad y la satisfacción general de los empleados.

Estas son las diferencias de opinión que encontramos:

Los empleados se frustran y los directivos no son conscientes de ello.

Los directivos superiores han tomado medidas exitosas para abordar los problemas de funcionalidad de la oficina y mitigar el ruido.

Empleados

GAP

Ejecutivos


Tengo las herramientas que necesito para mitigar el ruido y las distracciones en la oficina.

Empleados

GAP

Ejecutivos

El ruido y las distracciones son problemas más importantes de lo que la mayoría de los ejecutivos cree, y pueden tener efectos perjudiciales en el compromiso y la productividad de los empleados.

Los ejecutivos no comprenden la frustración porque tienen una experiencia de trabajo diferente.

Tengo una oficina privada.

Empleados

GAP

Ejecutivos


Escucho música o ruido blanco para bloquear las distracciones.

Empleados

GAP

Ejecutivos

La mayoría de los ejecutivos no tiene que lidiar con los ruidos no deseados y las distracciones, de modo que pueden centrarse en su trabajo en su oficina o en los desplazamientos. Esto puede afectar negativamente al diseño y la eficacia de futuras oficinas, así como a la productividad de los espacios de trabajo actuales.

Es necesario dar prioridad a la efectividad de los espacios de colaboración.

Mi empresa ha tomado las medidas adecuadas para crear salas de reuniones y de descanso que fomentan la colaboración.

Empleados

GAP

Ejecutivos

Los empleados y los ejecutivos entienden que la colaboración es un factor clave para aumentar la productividad y están de acuerdo en ello. Sin embargo, todavía queda mucho camino por recorrer para crear un espacio de colaboración adecuado.

Sigue habiendo una brecha entre los ejecutivos y los empleados con respecto a la mitigación del ruido.

Los directivos superiores han tomado medidas para abordar los problemas relacionados con la funcionalidad de la oficina y mitigar el ruido.

Empleados

GAP

Ejecutivos

La necesidad de concentración ininterrumpida sigue siendo una prioridad alta para los empleados, pero solo una parte de los ejecutivos cree que su empresa ha tomado medidas respecto a la funcionalidad de la oficina.

El problema de percepción de la experiencia de los empleados sigue sin solución.

Necesito tomar medidas para bloquear las distracciones.

Empleados

GAP

Ejecutivos


Tengo acceso a salas sin ruido para trabajar concentrado.

Empleados

GAP

Ejecutivos

Los ejecutivos tienen que comprender los retos del ruido no deseado en las oficinas abiertas. Sigue habiendo un problema de comprensión de la experiencia de los empleados

1. Estudio de Oxford Economics de 2018.

El diseño y la tecnología en el trabajo, de forma natural

Nuestra oficina de los Países Bajos se diseñó y construyó para demostrar que un equilibrio perfecto entre la experiencia acústica, la tecnología y el diseño biofílico (que incorpora elementos de naturaleza) se traduce en mejoras en el bienestar y la productividad de los empleados. Nuestro objetivo consistía en crear un entorno equilibrado que animase a la gente a utilizar cualquier espacio del edificio como espacio de trabajo: para colaborar, comunicarse, concentrarse en una tarea o mantener la confidencialidad. Este edificio no solo es una oficina vanguardista que aloja un centro de contacto totalmente funcional, sino que también se utiliza como un entorno de experimentación en el que demostramos cómo nuestras soluciones de gestión se utilizan en aplicaciones reales a diario. Mediante una combinación inteligente de la arquitectura, las soluciones de audio y el servicio Habitat Soundscaping de Plantronics, el diseño y la tecnología se encargan de gestionar el ruido. De este modo, mejoramos la eficiencia tanto del negocio como de los empleados.

Consigue que tu oficina abierta funcione

Descubre cómo el servicio Habitat Soundscaping fomenta la colaboración y la productividad de los empleados o aprende a desarrollar una estrategia de gestión del ruido para tu lugar de trabajo.

Visita Habitat Soundscaping Consulta la guía de gestión del ruido

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