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Cómo desarrollar una estrategia de gestión del ruido

Cuatro principios de comunicación que te informan sobre cómo trabajan tus equipos

El 73 % de los empleados trabaja para una compañía que promueve la movilidad1.

Para gestionar el ruido en el lugar de trabajo de manera eficaz durante los desplazamientos, hay cuatro principios clave que se deben tener en cuenta.

1. Comunicación

La tecnología móvil se ha diseñado para fomentar y facilitar el uso compartido y la comunicación de información dondequiera que se realicen negocios. Cuando los lugares en que trabajan tus empleados implican la presencia de ruido de fondo, como si se encuentran en un atasco en el centro de la ciudad, una sala de aeropuerto llena de gente o una bulliciosa cafetería, necesitan herramientas cuidadosamente seleccionadas para mantenerse concentrados en la llamada y no sucumbir ante las distracciones. Evitar que el ruido de fondo interfiera con lo que intentan escuchar y decir resulta fundamental para garantizar el mayor grado de satisfacción para todas las personas involucradas en la conversación.


2. Colaboración

Tanto si tus empleados están repartidos por la ciudad o por todo el mundo, el propósito de las herramientas diseñadas para la colaboración móvil es que tus equipos puedan seguir compartiendo ideas e innovando juntos. Para ello, debes proporcionar unos auriculares a tu personal móvil que separen el ruido de fondo de lo que escuchan y dicen. También implica que tus equipos internos deben solucionar los problemas de calidad de sonido de las salas de reuniones, así como el eco y la sensibilidad de los micrófonos, para mejorar la experiencia de colaboración.


3. Concentración

La capacidad de los empleados para concentrarse en el trabajo que les ocupa, sin ruido ni distracciones mientras se desplazan, puede verse comprometida en ciertas ocasiones. Los empleados dicen que es uno de los mayores retos cuando trabajan de forma remota1. La respuesta fácil implica trasladarse a una ubicación en la que haya menos ajetreo y sea más propicia a la concentración. Pero eso no siempre es posible, especialmente cuando un empleado puede sufrir todo tipo de distracciones debido al ruido de fondo en cafeterías, terminales de aeropuertos, vestíbulos de hoteles y oficinas remotas. Proporcionarles auriculares con anulación de ruido es un primer paso eficaz que las empresas pueden dar para garantizar que sus empleados móviles puedan concentrarse cuando sea necesario.


4. Confidencialidad

La privacidad es un desafío constante cuando se trabaja durante los desplazamientos. El entorno y la gente que te rodea no se pueden controlar. Si bien esto es verdad, tus empleados siguen teniendo que mantener un nivel de confidencialidad que transmita confianza en su profesionalidad a sus compañeros y clientes. Al proporcionarles herramientas que les ayuden a mitigar el ruido y las distracciones en los espacios públicos, todas las personas involucradas en la conversación disfrutarán de un mayor nivel de confianza y comodidad.


1 Plantronics Mobile Collaboration Global Survey, 2016.