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Cómo desarrollar una estrategia de gestión del ruido

Cuatro principios de comunicación que te informan sobre cómo trabajan tus equipos

Más del 58 % de los empleados se distrae varias veces al día debido al ruido y solo el 41 %1 afirma que cuenta con las herramientas adecuadas para gestionarlo.

Para gestionar el ruido en las oficinas abiertas y la capacidad de los empleados para realizar su trabajo, se deben considerar cuatro principios clave.

1. Comunicación

La comunicación es la piedra angular del trabajo bien hecho. La gente necesita comunicarse de forma clara para asegurarse de que se entiende lo que dice y se actúa en consecuencia sin problemas. Esto es un poco más complicado en las llamadas, ya que no contamos con las ventajas del lenguaje corporal y otras referencias visuales. Dado que tus empleados pasan la mayor parte de la jornada de trabajo comunicándose, con sus compañeros, socios de negocios y clientes, el uso de las herramientas adecuadas puede elevar la experiencia de todos los implicados.


2. Colaboración

¿Cómo podemos fomentar la colaboración y la conversación abierta sin molestar a las personas que necesitan concentrarse a nuestro alrededor ni alejarlos de los entornos de colaboración que hemos creado? Este es el principio fundamental que hay detrás de las soluciones de audio inteligente y software que fomentan la colaboración y la concentración en el mismo espacio sin interrumpir el flujo de trabajo.


3. Concentración

La capacidad de concentración de las personas se está convirtiendo en un problema de gran importancia a medida que las empresas se trasladan a espacios de trabajo de planta abierta. Si bien es cierto que la mayor proximidad de la gente fomenta la colaboración instantánea, también interfiere con la capacidad de concentración de otras personas. Esta disparidad supone uno de los motivos fundamentales por los que elegir soluciones que ayudan a las personas a bloquear el ruido y concentrarse en lo que es importante en cada momento, ya sea la necesidad de atender una llamada o concentrarse en el trabajo.


4. Confidencialidad

La discreción y la privacidad nunca deben verse comprometidas. Sin embargo, en un entorno de oficina abierta, pueden ponerse en entredicho. Muchos de tus empleados realizan negocios por teléfono y en entornos abiertos. Para garantizar la seguridad, los auriculares deben incluir micrófonos que eviten la transmisión de las conversaciones cercanas o la necesidad de hablar demasiado fuerte, además de asegurar que no sea necesario repetir la información debido a una mala calidad de audio.

1 Estudio global de Plantronics sobre el ruido en el lugar de trabajo, 2017.