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Kit de ressources d'UC
LE POUVOIR DE L'INFORMATIQUE. AUTONOMIE DES COLLABORATEURS
Découvrez les outils et les ressources qui permettent d'accélérer l'adoption de périphériques audio UC.
Les communications unifiées (UC) présentent bien sur le papier. Mais la suite vous appartient.
Le kit de ressources UC regroupe en ligne les meilleures pratiques et outils liés à l'informatique, ainsi que des ressources destinées à la formation des utilisateurs finaux pour le déploiement de périphériques audio UC. Consultez les sections Planification, Déploiement et Adoption ci-dessous pour connaître les idées clés d'un déploiement réussi.
Atténuer les risques
EVALUATION. PLANIFICATION. PREPARATION.
Comment garantir une adoption maximale des périphériques audio UC ? C'est simple : il faut s'y prendre à l'avance. A ce stade, il est important de réfléchir aux besoins de chacun et à ceux de l'entreprise, à votre intégration UC en général et au développement d'une stratégie de communication efficace. Les ressources de planification du kit UC vous aideront à déterminer et à franchir haut la main les étapes cruciales de votre déploiement.
Questions souvent posées
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Pourquoi ai-je besoin de planifier le déploiement de micro-casques UC ?
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Il s'agit de notre premier déploiement de périphériques audio. Par où commencer ?
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Comment bien choisir les micro-casques UC à tester ?
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Quelles fonctionnalités du micro-casque dois-je tester ?
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Quel type de scénarios dois-je tester ?
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Qui doit participer au groupe test ?
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Comment intégrer les micro-casques UC à ma stratégie UC globale ?
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Qu'en est-il des utilisateurs souhaitant être équipés de micro-casques ou oreillettes sans fil ?
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Pourquoi est-il important de maintenir les collaborateurs dans la boucle ?
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Comment puis-je évaluer la réussite ?
LISTE DE CONTROLE
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Déterminer les besoins de l'entreprise et des collaborateurs
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Etablir des scénarios d'utilisation et recruter une équipe de test
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Sélectionner les fabricants et les périphériques audio UC
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Conduire les tests et analyser les résultats
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Etablir une stratégie pour l'introduction de micro-casques
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Prévoir l'intégration à la stratégie UC
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Préparer le changement
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Définir les critères de réussite
TELECHARGEMENTS DE REFERENCES
Gestion du changement
GESTION. ENGAGEMENT. REALISATION.
Vous avez choisi vos périphériques UC. Votre planning est prêt. Il est temps de se préparer pour le déploiement en lui-même. Les ressources de déploiement du kit UC vous aident à chaque étape : de la réception des périphériques à la mise en place d'une logistique de stockage, en passant par la création d'un plan de communication pour toute l'entreprise. Sans oublier la fourniture des clés de la meilleure assistance possible pour vos nouveaux périphériques audio UC.
Questions souvent posées
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Pourquoi le déploiement de périphériques audio UC est-il si important ?
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Quels sont les éléments les plus importants à prendre en considération ?
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Sur quoi doit porter ma communication aux utilisateurs pendant la phase de déploiement ?
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Quelles sont les meilleures méthodes pour communiquer au sujet du déploiement ?
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Comment préparer au mieux le service informatique ?
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Quelles sont les meilleures pratiques en matière de distribution des micro-casques ?
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De quoi d'autre l'utilisateur a-t-il besoin lorsqu'il reçoit son micro-casque ?
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Qui doit installer les micro-casques ?
LISTE DE CONTROLE
TELECHARGEMENTS DE REFERENCES
Moment de vérité
ASSISTANCE. SUCCES. ANALYSE.
Comment faire pour que la première utilisation par les collaborateurs de leur périphérique audio UC soit concluante ? Les ressources pour l'adoption du kit UC vous aident à faire en sorte que l'issue du « moment de vérité » soit positive : les collaborateurs comprendront l'utilité et le plaisir qu'ils peuvent tirer de leurs nouveaux périphériques. Utilisez ces outils pour développer des solutions vous permettant d'atteindre un taux d'adoption élevé, d'évaluer le niveau de satisfaction des utilisateurs et d'améliorer le déroulement de vos futurs déploiements.
Questions souvent posées
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Que faut-il entendre par « adoption » et pourquoi devrais-je m'en soucier ?
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Pourquoi le premier appel est-il un « moment de vérité » si important et que puis-je faire pour améliorer son taux de réussite ?
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De quels outils dois-je disposer si les utilisateurs ont besoin d'une assistance concernant leurs nouveaux périphériques ?
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Comment vérifier que les micro-casques sont effectivement utilisés ?
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De quelle façon encourager l'adoption ?
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Comment mesurer la réussite de l'adoption ?
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Comment montrer la réussite du projet à la direction ?
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Les utilisateurs semblent à l'aise avec leurs périphériques audio UC. Une surveillance est-elle encore nécessaire ?
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Quels sont vos conseils concernant l'organisation des remplacements et des mises à niveau ?
LISTE DE CONTROLE
TELECHARGEMENTS DE REFERENCES
Le kit de ressources UC m'a aidé à identifier les éléments clés que je devais prendre en compte pour le déploiement des périphériques audio.
Directeur informatique, organisation à but non lucratif
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