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Servizi di assistenza ai clienti

Un servizio di qualità superiore ovunque vi troviate. Potete contare su Plantronics per un supporto e una comunicazione di livello elevatissimo anche a lunga distanza dal momento dell'acquisto del vostro dispositivo. Saremo a vostra disposizione per aiutarvi in merito all'uso corretto dei nostri prodotti, per risolvere eventuali problemi e sostituire in breve tempo i dispositivi malfunzionanti. Tutto questo fa parte dell'impegno di Plantronics nel creare il migliore ambiente di comunicazione possibile.

Assistenza Plantronics

Il nostro supporto di prim'ordine è disponibile su più canali per assicurarvi risposte informative e tempestive.

  • Supporto telefonico in inglese 24 ore su 24, 6 giorni a settimana
  • Supporto telefonico in 14 lingue negli orari di ufficio, 5 giorni a settimana
  • Laboratorio per test disponibile per più tecnologie voce di livello enterprise per facilitare la risoluzione dei problemi
  • Risposte via e-mail entro 24 ore
  • Knowledge Base 24/7 disponibile per domande frequenti

Garanzia diretta Plantronics

Se siete a casa, in ufficio, per strada o anche in vacanza, avete bisogno di rimanere connessi. Ecco perché la garanzia diretta Plantronics vi consente di tornare operativi già il giorno lavorativo successivo. Altre informazioni sulla garanzia >

Sostituzione entro il giorno successivo*

  • Sostituzione dei prodotti entro 24 ore (*in alcune regioni potrebbe essere richiesto più tempo a seconda della copertura logistica)
  • Disagio minimo per il vostro personale 
  • Consegna presso l'azienda o all'indirizzo dell'abitazione 
  • Tracciamento completo delle consegne disponibile online 
  • Accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al sistema di garanzia online
  • Disponibilità di linee telefoniche per l'assistenza clienti se desiderate parlare gratuitamente con un operatore

Risorse Plantronics

Plantronics mette a vostra disposizione un'ampia varietà di risorse, tra cui case study e infografiche, per aiutarvi a scegliere il prodotto giusto. Anche durante e dopo l'implementazione Plantronics è in grado di offrirvi risorse che aiuteranno i vostri utenti a ottenere il massimo dalle loro nuove cuffie. Visitate l'assistenza online per maggiori informazioni.

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CCA Standard© è un insieme di benchmark stabilito di concerto dai senior representative del settore. Supporta la responsabilità a livello aziendale nei confronti del cliente e getta le basi per garantire un servizio di assistenza eccellente. Plantronics ha ottenuto la certificazione CCA in tutti i centri di assistenza clienti.