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Voyager Focus UC トラブルシューティング : メディアミュート解除通話中

記事ID :
000022717

Question

ストリーミングから音楽を聴いている時に、インターネット、電話を受信、通話に挿入したまま滞在中に音楽を最初にミュートされても、 2 分後に再起動します。 どうすればこれを停止することができますか ?

Answer

[Microsoft Internet Explorer に固有の問題です。 は、クロムまたは Firefox ブラウザでは発生しません。 Plantronics エンジニアリングが可能な解決策を調査中ですが、根本原因が Internet Explorer と Windows 間のやり取りにサウンドを制御します。 回避策としては通話中に、ストリーミングコンテンツを一時停止することを覚えておくか、別のブラウザを使用してみます。

追加情報 :

Windows のサウンドコントロールパネルが電話通話中、メディアの再生を管理するための設定をします。 設定は コントロールパネル ]>[ サウンド ]>[ 通信 ] にします。 コントロールのいくつかのオプション ( 以下の図を参照 ) を提供します。 の問題は、他のすべてのサウンドをミュート ] が選択されます。 この機能が正常に動作していない場合は Microsoft Internet Explorer のストリーム配信の場合です。

Screen shot of the Communications tab of the

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