장바구니

제품 수량 가격 소계
장바구니 소계
Americas

Asia Pacific

Europe

Middle East and Africa

컨택 센터 고객은 분석 도구를 활용하여 고객 경험을 개선합니다.

헤드셋에서 직접 고유한 데이터를 포착하여 비즈니스 결과에 영향을 주는 분석 도구의 힘을 활용하십시오.

상담원 행동 유도

컨택 센터 시스템에 상관없이 MDA400 QD 시리즈가 포함된 소프트폰 및 데스크폰에서 모두 대화 중 과도한 대화의 비율이 평균보다 높은 개인 및/또는 위치를 가려내어 대화의 품질을 개선할 수 있습니다. 


MDA400 QD

효율성을 극대화하고 탁월한 고객 경험을 제공하기 위해 필요한 통찰력을 확보하십시오.

자세한 정보

대화 분석 보고서

대화를 추적하여 말을 가장 많이 하는 사람과 긴 침묵 상태를 인식하고 양측에서 동시에 말하는 "과도한 대화"를 감시합니다. 교육 기회가 필요함을 나타내는 행동 패턴을 감시합니다.

자주 사용하는 동작 보고서

음소거, 볼륨, 빠른 연결 해제 기능 등 교육 및 성과에 중요한 시사점을 제공하는 사용자 행동 패턴을 추적합니다.

수명 주기 관리

수백 또는 수천 개에 달하는 헤드셋을 관리하고 각 개인의 요구 사항에 맞게 설정하는 데에는 상당한 시간과 노력이 필요합니다. Plantronics Manager Pro는 설정을 구성하고 오디오 장치 펌웨어를 업데이트하고 문제 해결을 지원하는 강력한 솔루션입니다. 투자 결과를 추적할 수 있도록 상세한 재고 및 채택 보고서를 제공합니다.


버전 상태 보고서

사용하기 쉬운 보고서로 펌웨어 버전을 추적하여 규정 준수 여부를 확인하십시오.

장치 재고 보고서
 
조직 내에 존재하는 호환 장치의 수량과 상태를 파악합니다.

건강 및 안전

직원은 가장 중요한 자산이며 직원의 건강과 안전은 최우선 과제입니다. Plantronics는 50년 넘게 품질을 저해하지 않으면서 고객에게 안전한 오디오 경험을 선사하는 헤드셋을 만드는 데 전념해 왔습니다. Plantronics는 업계 기준을 제시해 왔습니다.


음향 사고 보고서

직원 건강 및 안전에 영향을 줄 수 있는 문제를 신속하게 파악하기 위해 조직 또는 부서의 음향 사고 추세 또는 증가 상황을 확인하십시오. 지원되는 Plantronics 헤드셋의 경우 갑작스러운 큰 소리가 발생하더라도 안전하고 편안한 수준으로 제한된다는 것을 직원들에게 보여주십시오.

EncorePro 720_call_center_woman_closeup_02OCT14

Brand Developers 사례 연구

Asset Analysis를 통해 장치 배포, 구성 및 펌웨어 업데이트 추적에 대한 관리자의 역량을 확장하여 비용 절감 효과를 거둘 수 있습니다.

작동 중인 Plantronics Manager Pro에 대해 알아보십시오.

통찰력을 얻고 헤드셋 채택을 간소화하고 한 곳에서 모든 문제를 해결하십시오.