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소음 관리 전략 구축

팀의 작업 방식을 알려주는 커뮤니케이션에 기반한 네 가지 원칙

직원 중 73%는 이동성에 기반한 근무 방식을 채택한 회사에서 일합니다.1

이동 중에 업무 공간의 소음을 효과적으로 관리하려면 네 가지 핵심 원칙을 고려해야 합니다.

1. 커뮤니케이션

모바일 기술은 비즈니스에서 요구할 때 어디서나 정보 교환과 커뮤니케이션을 장려하고 촉진하도록 설계됩니다. 직원이 일하는 장소에서 도심 교통, 복잡한 공항 라운지 또는 혼잡한 커피숍과 같이 어쩔 수 없는 주변 소음이 동반되는 경우 주변의 산만함이 아니라 통화에 집중할 수 있도록 특별히 선정된 도구가 필요합니다. 대화에 참여하는 모든 사람이 최고의 성과를 거두려면 말해야 하는 내용과 들어야 하는 내용을 방해하지 않도록 주변 소음을 차단하는 것이 매우 중요합니다.


2. 협업

직원이 전 세계 또는 여러 도시에서 근무한다면 모바일 협업을 위해 특별히 고안된 도구가 팀이 지속적으로 아이디어를 공유하고 함께 혁신을 이룰 수 있도록 뒷받침합니다. 즉, 말하는 내용과 들어야 하는 내용 모두로부터 주변 소음을 차단하는 헤드셋을 모바일 근로자에게 제공해야 합니다. 또한 내부 팀은 회의실에서 협업 환경을 개선하기 위해 마이크 민감도와 반향과 같은 소리 품질과 관련된 문제를 해결해야 합니다.


3. 업무에 집중

이동 중에 소음과 산만함에 구애 받지 않고 업무에 집중하려는 직원의 역량은 종종 위협을 받기도 합니다. 직원들은 원격 근무를 할 때 소음이 가장 큰 문제 중 하나로 손꼽았습니다.1 가장 간단한 해답은 덜 혼잡하고 조금 더 집중할 수 있는 공간으로 옮기는 것입니다. 하지만 이러한 방법이 항상 가능하지 않을 수도 있습니다. 특히, 직원이 커피숍이나 공항 터미널, 호텔 로비, 원격 근무지 등 많은 주변 소음이 발생하는 곳에서 일할 때는 더욱 어렵습니다. 이동 중인 직원이 언제 어디서나 필요할 때 집중할 수 있도록 비즈니스에서 취할 수 있는 효과적인 첫 번째 방법은 바로 직원이 잡음 제거 헤드셋을 착용하는 것입니다.


4. 비밀 유지

비밀 유지는 이동 중에 항상 문제가 될 수 있습니다. 주변 환경과 사람들을 통제하기란 쉽지 않기 때문입니다. 이러한 상황에서 직원은 동료와 고객에게 전문성에 대한 신뢰도를 높이기 위해 계속 비밀을 유지할 수 있어야 합니다. 공공 장소에서 소음과 산만함을 완화할 수 있는 도구를 제공하면 대화에 참여하는 모든 사람이 편안하고 서로를 신뢰할 수 있습니다.


1 Plantronics 모바일 협업 글로벌 설문 조사, 2016