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개방형 사무실에서 소음 문제

소음은 사무실 근로자 사이에서 업무를 방해하는 가장 큰 불만 사항 중 하나입니다.1 직원 중 53%가 생산성을 떨어뜨린다고 지적하고,2 17%는 사무실 내 소음이 건강에 해롭기 때문에 잦은 결근으로 이어진다고 말하므로,3 비즈니스 성과에 소음이 끼치는 영향은 상당할 수 있습니다. 소음은 직원의 커뮤니케이션 능력과 집중력을 저해하고, 성과는 물론, 궁극적으로 회사의 수익성을 떨어뜨립니다 그래서 개방형 사무실에 맞는 효과적인 소음 관리 전략을 세우는 것이 중요합니다.

알아야 할 가장 중요한 세 가지 사실

94-percent

2017년 글로벌 업무 공간에 대한 설문 조사에 참여한 직원 중 94%가 소음이 덜한 환경에서 더 많은 업무를 수행할 수 있다고 말했습니다.2

소음에 관한 가장 큰 한 가지 직원들의 불만은 주변의 대화이며, 이로 인한 가장 일반적인 영향은 생산성 감소입니다.4 업무를 수행하는 방식이 커뮤니케이션에 기반하기 때문에, 대화가 개방형 사무실에서 가장 큰 방해 요소가 될 수 있습니다. 현재 올바른 도구를 제공하고 같은 장소에서 동시에 업무에 집중하고 협업할 수 있는 환경을 조성하는 것이 가장 중요합니다.


직원 중 63% 가 일에 집중할 수 있는 조용한 공간이 없기 때문에 생산성, 만족도 및 복지에 부정적 영향을 받는다고 말합니다.3

연구에 따르면, 업무 환경이 산만한 비즈니스에서는 직원의 불만족이 나오고 수면 장애가 높게 나타난다는 점을 확실히 알 수 있습니다.3

사무실에서 소음 관리는 직원의 경험을 개선하는 데 중요한 역할을 하며, 복지와 참여, 생산성에도 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.

63-percent

54-and-29-percent

임원 중 54%는 직원에게 사무실 소음과 산만함을 완화하는 데 필요한 도구가 있다고 생각하는 반면 이에 동의하는 직원은 29%에 불과합니다.3

문제를 해결하려면 먼저 문제가 존재한다는 점부터 받아들여야 합니다. 직원은 소음의 영향을 관리하기 위해 경영진에 알리려고 하지만, 임원은 직원과 같은 방식으로 소음과 산만함에 대처할 필요가 없기 때문에 경영진에서는 상황을 완벽하게 이해하지 못할 수 있습니다. 연구에 따르면 임원 중 80%는 개인 사무실을 갖고 있지만, 개인 공간을 가진 직원은 6%뿐입니다.3 임원은 사무실에서나 이동 중에도 업무에 집중할 수 있습니다. 하지만 직원들은 항상 개인 공간을 유지하지는 못합니다. 소음이 직원에게 미치는 영향을 더 잘 이해하면 소음을 관리할 수 있는 필요한 도구를 갖춘 적절한 환경을 조성할 수 있습니다.

소음이 직원의 업무 스타일과 생산성 요구 사항에 미치는 영향을 제대로 이해하려면 팀이 일하는 방식과 일상 업무를 진행하는 방식과 같이 먼저 팀을 살펴보아야 합니다.

1 Plantronics 페르소나 설문 조사, 2017.
2 Plantronics 업무 공간의 소음 글로벌 연구, 2017.
3 Oxford Economics Study 2018.
4 Alsop, Ronald(2014년 9월 12일). “The Victims of Open Offices are Pushing Back.” BBC(http://www.bbc.com/capital/story/20140911-open-office-victims-push-back에서 검색)