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소음 관리 전략 구축

팀의 작업 방식을 알려주는 커뮤니케이션에 기반한 네 가지 원칙

58%가 넘는 직원이 하루에도 여러 번 소음으로 방해를 받으며, 41%1만 소음을 관리할 올바른 도구가 있다고 답했습니다.

개방형 사무실에서 업무 공간의 소음을 관리하고 직원들의 업무 능력을 보장하려면 네 가지 원칙을 고려해야 합니다.

1. 커뮤니케이션

커뮤니케이션은 업무 수행을 위한 핵심 기반입니다. 말한 내용을 이해하고 실수 없이 행동에 옮기려면 명확하게 커뮤니케이션해야 합니다. 몸짓 언어와 다른 시각적 단서가 없는 통화에서는 조금 어려울 수도 있습니다. 직원은 동료나 비즈니스 파트너, 고객과 커뮤니케이션을 하며 대부분의 업무 시간을 보내기 때문에 올바른 도구를 사용하면 커뮤니케이션에 참여하는 모든 사람의 경험을 개선시킬 수 있습니다.


2. 협업

업무에 집중해야 하는 주변 동료를 방해하지 않고 협업 환경 내에서 어떻게 협업과 열린 대화를 장려할 수 있을까요? 동일한 공간에서 협업과 업무에 대한 집중력을 높이고 업무 흐름을 방해하지 않는 지능형 오디오 및 소프트웨어 솔루션을 선택할 때 핵심 원칙입니다.


3. 업무에 집중

집중력은 더 많은 비즈니스가 개방형 구조의 업무 환경으로 이전해가면서 더욱 중요한 문제로 떠올랐습니다. 더 많은 사람들이 가까운 곳에서 일하면 즉각적으로 협업에 참여할 수 있지만, 다른 사람의 집중력을 떨어뜨릴 수도 있습니다. 소음을 차단하고 현재 중요한 업무에 집중할 수 있도록 하는 솔루션을 선택할 때 이러한 두 가지 상황을 기본적으로 이해해야 합니다. 통화를 해야 할 수도 있고, 업무 수행을 위해 방해를 받지 않아야 할 수도 있습니다.


4. 비밀 유지

비밀 유지와 신중함은 결코 위협을 받아서는 안 됩니다. 하지만 개방형 사무실에서는 종종 문제가 되기도 합니다. 많은 직원이 개방형 환경에서 전화로 비즈니스를 수행합니다. 보안을 염두에 둔다면 주변 대화를 차단하거나 너무 크게 말하지 않아도 되는 마이크가 장착된 헤드셋이 필요합니다. 또한 낮은 오디오 품질로 인해 정보를 반복해서 말하지 않도록 해야 합니다.

1 Plantronics 업무 공간의 소음 글로벌 연구, 2017.