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Servicios de atención al cliente

Un servicio superior, dondequiera que vayas. Puedes contar con Plantronics para disfrutar de la mejor comunicación y asistencia mucho después de que adquieras tus auriculares. Te ayudaremos a usar los productos correctamente, solucionaremos tus problemas y sustituiremos tu equipo rápidamente si algo va mal. Todo forma parte del compromiso de Plantronics para crear la mejor experiencia de comunicación posible.

Asistencia de Plantronics

Nuestro servicio de asistencia de primera está disponible en múltiples canales para garantizar que recibes respuestas informativas a tiempo.

  • Asistencia telefónica 24 horas en inglés, 6 días a la semana
  • Asistencia telefónica en horario laboral en 14 idiomas, 5 días a la semana
  • Laboratorio de pruebas disponible para diversas tecnologías de voz de empresa para ayudar a resolver cualquier problema
  • Respuesta por correo electrónico en 24 horas
  • Base de conocimientos disponible 24 horas al día los 7 días de la semana para las preguntas más frecuentes

Garantía directa de Plantronics

Ya sea en casa, en la oficina, mientras te desplazas o incluso en vacaciones, necesitas permanecer conectado. Por eso la garantía directa de Plantronics te permite tenerlo todo listo tan pronto como el siguiente día laborable. Datos adicionales de la garantía >

Sustitución al día siguiente*

  • Producto de repuesto en 24 horas (*en determinadas regiones puede tardar más tiempo, en función de la cobertura logística)
  • Interrupciones mínimas para el personal 
  • Entrega en la dirección de la empresa o en la dirección personal 
  • Seguimiento completo del envío en línea 
  • Acceso 24 horas al día los 7 días de la semana al sistema de garantía en línea
  • Líneas de atención al cliente disponibles en el caso de que prefieras hablar directamente con un agente sin costes

Recursos de Plantronics

Plantronics dispone de multitud de recursos para ayudarte a elegir el producto adecuado, como por ejemplo estudios de casos e infografías. Tanto durante la fase de implementación como después, Plantronics también puede proporcionar recursos para asegurarse deque los usuarios aprovechen al máximo el potencial de su auricular. Visita el servicio de asistencia en línea para obtener más información.

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CCA Standard© es un conjunto de puntos de referencia acordado por altos representantes de la industria para ayudar a una empresa a obtener clientes y proporcionar la base de la excelencia de los servicios de atención al cliente. Plantronics ha recibido la certificación CCA en todas nuestras instalaciones de servicio al cliente.