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Voyager Focus UC Solución de problemas: transmisión/recepción Audio no Enrutamiento al auricular

ID de artículo :
000022764

Question

A veces, cuando puedo utilizar el Voyager Focus UC con mi PC, el sonido se sale de la los altavoces del equipo en lugar de enrutamiento del auricular de la BT600 adaptador como debería. También, a veces se oye sonido en el auricular pero el micrófono del PC es respondida mi voz en lugar del auricular. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Answer

Este problema puede ocurrir si el usuario intenta escuchar música a través del explorador web o realizar una llamada a través WebEx o un teléfono que no sean Microsoft Lync o Skype para empresas (todos los productos de Plantronics UC funcionar a la perfección con Skype para la empresa y Microsoft Lync, por lo que este problema no debería ocurrir en esas llamadas) . Para corregir este problema, los usuarios tendrán que ir a los ajustes de sonido en el ordenador para verificar que el BT600 se ha configurado como el dispositivo por defecto para tanto la reproducción y grabación de audio.

Con el fin de asegurar audio es el enrutamiento correctamente al Voyager Focus UC:
  1. Abrir la "Sonido" ficha, haga clic con el botón secundario en la bandeja del icono del sistema y seleccionar "Sonidos".
  2. En la ficha "Reproducción", seleccione BT600 y haga clic con el botón derecho que lo establezca como el dispositivo por defecto. Hacer lo mismo en la pestaña "Grabación", a continuación, haga clic en "Aceptar" o "Aplicar".
Nota: Una forma de asegurarse de que los altavoces de Windows y micrófono no tome el audio es hacer clic derecho sobre dichos dispositivos y haga clic en "desactivar". Esto elimina la posibilidad de Desvío de sonido volver a los altavoces. Sin embargo, los altavoces, es necesario volver a activar cuando se desea para reproducir música a través de los altavoces de su PC de nuevo.

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