Plantronics + Polycom. Nu samen als logo

Winkelwagen

Product Hoeveelheid Prijs Subtotaal
Winkelwagen subtotaal

Callcenters maken gebruik van analyses om de klantervaring te verbeteren

Zet analyses in om bedrijfsresultaten te verbeteren en gebruik unieke gegevens die rechtstreeks van de headset afkomstig zijn.

Stuur het gedrag van contactcentermedewerkers aan

Verbeter de kwaliteit van gesprekken door personen en/of fysieke locaties te identificeren waarbij het percentage overlappend praten hoger is dan normaal - voor softphones en nu ook voor deskphones met de MDA400 QD-serie - ongeacht welk callcentersysteem u gebruikt. 


MDA400 QD

Krijg de inzichten die u nodig hebt voor een maximale efficiëntie en uitzonderlijke klantervaring.

Meer informatie

Rapport 'Gespreksanalyse'

Houd gesprekken bij om inzicht te krijgen in wie het meeste praat, stel lange stiltes vast en let op 'overlappend praten', waarbij beide kanten tegelijk praten. Kijk naar gedragspatronen die met een training kunnen worden bijgeschaafd.

Rapport 'Gebruikelijke acties'

Gebruikersgedrag ten aanzien van muten, volume en de Quick Disconnect-functionaliteit traceren ten behoeve van training en prestaties.

Levenscyclusbeheer

Het beheren van honderden of zelfs duizenden headsets en het omgaan met individuele behoeften kan een tijdrovende en arbeidsintensieve taak zijn. Plantronics Manager Pro biedt een krachtige oplossing voor het configureren van instellingen, bijwerken van de firmware van audioapparaten en oplossen van problemen. Het biedt ook gedetailleerde inventaris- en adoptierapporten waarmee u uw investering kunt bijhouden.


Rapport 'Versiestatus'

Houd firmwareversies bij in een eenvoudig te gebruiken rapport om naleving te garanderen.

Rapport 'Apparateninventaris'
 
Bekijk de hoeveelheid en status van compatibele apparaten binnen uw organisatie.

Gezondheid en veiligheid

Medewerkers zijn uw belangrijkste bedrijfsmiddel en hun gezondheid en veiligheid is uw hoogste prioriteit. Plantronics maakt al meer dan 50 jaar headsets die klanten een veilige geluidservaring bieden zonder concessies te doen aan kwaliteit. Wij zetten de standaard voor de industrie.


Rapport 'Akoestische gebeurtenissen'

Eventuele trends of toenames van akoestische gebeurtenissen binnen uw organisatie of per afdeling identificeren. Om snel problemen op te sporen die van invloed kunnen zijn op de gezondheid en veiligheid van uw medewerkers. Laat uw medewerkers zien dat plotselinge luide geluiden door de ondersteunde Plantronics-headsets worden beperkt tot een veilig en comfortabel geluidsniveau.

EncorePro 720_call_center_woman_closeup_02OCT14

Brand Developers-casestudy

Asset-analyse geeft managers meer mogelijkheden voor rechtstreeks inzicht in implementatie, configuraties en firmware-updates en zorgt voor kostenbesparingen.

Zie Plantronics Manager Pro in actie

Inzichten verkrijgen, de adoptie van headsets vereenvoudigen en problemen oplossen, allemaal vanuit één locatie.